每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许多无谓的冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。其实，这类的问题是可以避免的。
经验是建立在自觉的基础上，人们习惯于用自己的角度去诠释这个世界与他人，因此有所谓的「己所不欲，勿施于人」或是「己所欲，施于人」等古训名言，这种以自己的喜好强加于人的处世方式，正是所有祸害的根源。
要处理此一根源性的问题其实不难，只需要转换成另一种思考方式，即「用别人喜欢的方式，对待他们」，就能够解开冲突的结。但是，这也不如想象的简单，因为你必需对自己与他人都有着深刻的认识与了解，并愿意委屈求全，能够有效的自我克制、自我调适与自我管理，才能够成功的自我超越、自我转型。透过对自我的掌握为出发点，来开创更具建设性的人际调适与工作关系。如此，也才有可能创造出更高的绩效与成就更大的事业。
组织都是由许多不同人格型态的人所组成的。领导者的工作就是让不同人格型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同人格型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的目标前进。
在遽变的环境下，企业为了超越竞争者，以求自身的生存与发展。领导者不仅仅是管理不同的人，更重要的是如何去激发热忱，开发每一个追随者的潜能与创意，让所有成员都能够，且愿意无怨无悔的全心投入。虽然需要做的工作很多，但是，了解基本的人性，必然是其中最根本，也是最重要的一项。缺乏了对每一个人个别差异的掌握，将使所有的管理原则、管制措施与领导技巧都丧失其应有的功能。
本课程的主要内涵，即在于透过一套有系统的分析方式，将人格型态区分为四种不同的基本型态，以协助学习者有效的掌握人性差异与行为特性，并深入探讨其中之交互影响与有效的调整方式，期望对每一位学习者在未来人际关系的建立，以及工作推动与生活品质上，创造出更高的成就与满足。
课程DM规划表
| 项 目 | 内 容 | |
| 课程名称 | 主管人际风格应用训练 | |
| 建议时数 | １４－２１ＨＲＳ | |
| 课
程
目
的 | 管理大师彼得杜拉克指出，主管的管理工作，最主要的工作就是:「如何发挥自己的影响力，以透过部属去完成任务。」而要能够影响他人，首先必需要能了解他人、掌握人心。 本课程最主要的目的，即在于希望透过每个人对自己与他人的了解， 促进彼此的合作关系，并进而发挥自己的影响力，以提高团队绩效与增进 和谐关系。 | |
课 程 目 标 | 1．增进自我了解与自我开拓的能力 2．提供一套了解别人做事方式的工具 3．有效提升团队合作效能的方式 4．避免不必要的冲突以提升组织效率 5．学习双赢的沟通的技巧 6．熟悉人际风格特质，促进人际关系 7．强化主管之领导与激励能力 | |
| 教学方式 | V主题讲授 V个案研讨 V实作练习 V多媒体教学 V Game V问卷调查 | |
课 程 纲 要 | 一．行为风格的基本认识 1．行为风格基本介绍 2．行为特质的区辨 3．风格测验 二．认识自我风格 １．揭开自我风格的面纱 2．分数解说 3．风格的行为偏好分析 三．人际风格与自我开拓 1．人际风格的长处与过当 2．人际风格调整要点 3．自我风格调整的原则 4．人际风格与人际关系 1．人际风格之应用 2．用人之所长 3．风格调整 4．人际风格之行为调整 | 五．人际风格在沟通上的应用 １．不同风格的沟通原则 ２．与不同风格的人沟通 六．人际风格与团队运作 1．不同风格在团队上之特性 2．人际风格在团队上之应用 七．人际风格与领导 1．不同风格在领导上的特性 2．不同风格的领导行为比较 3．不同风格领导者注意事项 4．如何领导不同风格的人 5．人际风格与工作教导 八．人际风格与激励 1．人际风格之激励指南 2．如何激发不同风格人的热情 3．如何进行辩护 4．如何纠正缺失 九．总结与Ｑ＆Ａ |
| 项 目 | 内 容 | |
| 课程名称 | 人际风格的沟通艺术 | |
| 建议时数 | 7-14ＨＲＳ | |
| 课 程 目 的 | 主管人员每天约花费５０％～８０％的时间从事于沟通工作。推动工作需要沟通，协调处理问题也需要沟通，管理部属更需要沟通。良好的沟通能力，不但可以达到事伴功倍的效果，还能够为自己赢得友谊。相反的， 不良的沟通习惯不单会伤害他人，更可能会损及自己。 本课程中，透过有系统的探讨，将可以学习到如何调整风格以有效达成双赢的沟通方式，并对改善人际关系也有很大的帮助。 | |
课 程 目 标 | 1.增进自我了解与自我开拓的能力 2.提供一套了解别人做事方式的工具 3.有效提升团队合作效能的方式 4.避免不必要的冲突以提升组织效率 5.学习双赢的沟通的技巧 六.熟悉人际风格特质，促进人际关系 | |
| 教学方式 | V主题讲授 V个案研讨 V实作练习 V多媒体教学 V问卷调查 | |
课 程 纲 要 | 一．有效的沟通 １．沟通的目的与意义 ２．沟通的基本程序 ３．沟通的障碍 4．有效的沟通要点 二．行为风格的基本认识 1．行为风格基本介绍 2．行为特质的区辨 3．风格测验 三．认识自我风格 1．揭开自我风格的面纱 2．分数解说 3．风格的行为偏好分析 | 四．自我开拓与人际关系 1．善用自己的长处 2．改善自己的短处 3．风格调整的步骤 4．行为调整的原则 五．人际风格的沟通艺术 １．不同风格的沟通原则 2．与不同风格的人沟通 3．如何激励不同风格的人 4．如何交付任务 六．总结与Ｑ＆Ａ |
程DM规划表
| 项 目 | 内 容 | |
| 课程名称 | 人际风格与沟通 | |
| 建议时数 | ７－１４ＨＲＳ | |
| 课 程 目 的 | 主管人员每天约花费５０％～８０％的时间从事于沟通工作。推动工作需要沟通，协调处理问题也需要沟通，管理部属更需要沟通。良好的沟通能力，不但可以达到事伴功倍的效果，还能够为自己赢得友谊。相反的， 不良的沟通习惯不单会伤害他人，更可能会损及自己。 本课程中，透过有系统的探讨，将可以学习到如何调整风格以有效达成双赢的沟通方式，并对改善人际关系也有很大的帮助。 | |
课 程 目 标 | 1.增进自我了解与自我开拓的能力 2.提供一套了解别人做事方式的工具 3.有效提升团队合作效能的方式 4.避免不必要的冲突以提升组织效率 五.学习双赢的沟通的技巧 六.熟悉人际风格特质，促进人际关系 | |
| 教学方式 | V主题讲授 V个案研讨 V实作练习 V多媒体教学 V Game V问卷调查 | |
课 程 纲 要 | 一．行为风格的基本认识 1.行为风格基本介绍 2.行为特质的区辨 3.风格测验 二．认识自我风格 1.揭开自我风格的面纱 2.分数解说 3.风格的行为偏好分析 三．人际风格与自我开拓 1.人际风格的长处与过当 2.人际风格调整要点 3.自我风格调整的原则 | 四.人际风格与人际关系 1.人际风格之应用 2.用人之所长 3.风格调整 4.人际风格之行为调整 五．人际风格在沟通上的应用 １．不同风格的沟通原则 ２．与不同风格的人沟通 六．总结与Ｑ＆Ａ |
程DM规划表
| 项 目 | 内 容 | |
| 课程名称 | 如何应用人际风格开创成功生涯发展 | |
| 建议时数 | １２－１６ＨＲＳ | |
课 程 目 标 | 1．增进自我了解与自我开拓的能力 2．探索自己生涯方向与努力目标 3．提供一套了解别人做事方式的工具 4．学习双赢的沟通的技巧 5．熟悉人际风格特质，促进人际关系 | |
| 教学方式 | V主题讲授 V个案研讨 V实作练习 V多媒体教学 V Game V问卷调查 | |
课 程 纲 要 | 1．生涯规划基本介绍 1．生涯事知多少 1．生涯一辈子的事 2．均衡的人生 2．探索成功 1．何谓成功 2．一般人失败的原因 3．成功者十大行动指南 4．你是否具备成功者特质 3．生涯规划与发展 1．生涯规划的要点 2．生涯发展的三大迷失 3．开创生涯的九大原则 贰．人际风格与自我开拓 一．行为风格的基本认识 1.行为风格基本介绍 2.行为特质的区辨 3.风格测验 二．认识自我风格 1．揭开自我风格的面纱 2．分数解说 3．风格的行为偏好分析 | 三．如何强化自我人际风格 1.人际风格的长处与过当 2.人际风格调整要点 3.自我风格调整的原则 四.人际风格与人际关系 1.人际风格之应用 2.用人之所长 3.风格调整 4.人际风格之行为调整 五．人际风格在沟通上的应用 １．不同风格的沟通原则 ２．与不同风格的人沟通 六．总结与Ｑ＆Ａ |
| 项 目 | 内 容 | |
| 课程名称 | 人际风格与销售技巧 | |
| 建议时数 | １２－１４ＨＲＳ | |
课 程 目 标 | 1.增进自我了解与自我开拓的能力 2.提供一套了解别人做事方式的工具 3.学习双赢的沟通的技巧 4.熟悉人际风格特质，促进人际关系 5.强化销售说服力 | |
| 教学方式 | V主题讲授 V个案研讨 V实作练习 V多媒体教学 V Game V问卷调查 | |
课 程 纲 要 | 一．行为风格的基本认识 1.行为风格基本介绍 2.行为特质的区辨 3.风格测验 二．认识自我风格 1．揭开自我风格的面纱 2．分数解说 3．风格的行为偏好分析 三．人际风格与自我开拓 1.人际风格的长处与过当 2.人际风格调整要点 3.自我风格调整的原则 | 四.人际风格与人际关系 1.建立良好人际关系的要点 2.风格调整的原则 3.风格调整的时机 4.风格调整的步骤 五.人际风格之销售技巧 1．不同风格的顾客类型分析 2．如何面对不同风格顾客 3．人际风格之行为调整 4．面对不同风格顾客注意事项 六．人际风格在沟通上的应用 1．有效沟通的原则 2．如何与不同风格的人沟通 3．打动人心的销售技巧 七．总结与Ｑ＆Ａ |
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