
(条款代码:2.6.1.1)
患者及其近亲属、授权委托人对病情、诊断、医疗措施和医疗风险等具有知情选择的权利。医院有相关制度保证医务人员履行告知义务。(★)
一、条款目录
【C】级材料
1.有保障患者合法权益的相关制度并得到落实。
2.医务人员尊重患者的知情选择权利,对患者进行病情、诊断、医疗措施和医疗风险告知的同时,能提供不同的诊疗方案。
3.医务人员熟知并尊重患者的合法权益。
【B】级材料符合“C”,并
1.患者或近亲属、授权委托人对医务人员的告知情况能充分理解并在病历中体现。
2.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。
【A】级材料符合“B”,并
持续改进有成效。
二、支撑材料目录
符合【C】级材料目录
1.凤庆县人民医院维护患者合法权益制度。
2.凤庆县人民医院知情同意书。
3.凤庆县人民医院知情同意管理制度。
4.凤庆县人民医院医疗技术风险预警管理制度。
5.医患沟通制度。
6.维护患者的合法权益培训及考核登记表。
符合【B】级材料目录
1.凤庆县人民医院患者知情同意书。
2.病历中病情告知知情签字记录。
3.医务科保护患者合法权益督导工作记录本。
符合【A】级材料目录
医务科保护患者合法权益督导检查与反馈通报。
凤庆县人民医院维护患者合法权益制度
一、目的
为了践行医院“客户至上”核心价值观,为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务,特制定维护患者合法权益制度。
二、定义
维护患者合法权益流程标准。患者权利包括:人格尊重权、诊疗服务知情权、选择权、隐私权、安全权、获得权、投诉权。
三、职责
1.医务科负责制定和修订维护患者合法权益制度。
2.医疗科室医务人员负责执行维护患者合法权益制度。
3.医疗科室主任、护士长负责监督和检查本科室维护患者合法权益制度的执行。
4.医务科负责监督和检查全院维护患者合法权益制度的执行。
5.院长负责监督和检查医务处维护患者合法权益制度的执行。
四、程序
(一)患者权利和义务
1.病利
(1)享有人格尊重权,不因国籍,性别,年龄,经济条件或社会地位而受到歧视。
(2)享有知情权,有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形;有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案;有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。
(3)享有选择权,有权参与医疗照护过程,并且决定接受或拒绝诊疗或手术。
(4)享有安全权,有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。
(5)享有隐私权,未经同意,医务人员不得无故泄露病情资料,也不应和无关人员讨论,病人的病情资料与记录均由医院妥善保管并保密。
(6)享有获得权,有权获得正确的医疗资讯,包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。有权申请自己的病历复印件、诊断证明与医疗费用明细表。
(7)享有投诉权,如果对本院的医疗服务有任何意见或不满意,请拨打投诉专线
(8)有参与医疗安全活动的权利。
2.病人义务
(1)主动、正确告知医护人员自身情况、过去病史、药物过敏史、旅游史、目前是否患传染病等信息。
(2)确认主管医生和其他医护人员确实回答您的问题,对您的健康问题及治疗方法已充分提供需要的咨询。
(3)在给药和进行给药之前,确定医生或护士已确认过您的身份,确定您的药物名称、数量与药袋上所标示的无误,您已了解正确的用药方式。
(4)在签署任何文件之前,仔细阅读所有内容,并确定已安全了解。若有不了解的地方,可以请医生或护士说明。
(5)遵守医院规定,配合诊断和治疗,不能自行停药;不能服用非本院药物,如必须服用非本院提供的药物,请告知您的主管医生;对于您未愈而要求出院时,您或您的家属有义务因患者自动出院签字。
(6)在病房内不要大声喧哗,以免影响其他病人信息。
(7)本院全面禁烟,禁止携带危险物品或违禁品,勿携带宠物进入医院,在医疗器械使用区域内禁用手机。
(8)要爱护医疗资料,妥善使用医院设施。
(9)按着国家收费标准,支付医疗费用。
(10)尊重医务人员。
(二)知情同意和患者参与选择内容
1.必须履行书面手续的项目,详见《医院知情告知制度》。
2.-般口头征求意见的内容,详见《医院医患沟通制度》。
(三)保护患者隐私内容和方法
1.确认患者在护理和治疗时对隐私的期望和要求。
2.在所有的临床问诊、检查、操作(治疗)、转运时,患者表达对隐私需求受到尊重。
(四)患者投诉的受理和答复制度规范。 详见《医院患者投诉管理制度》。
(五)患者权利和义务告知与明示
1.对于门诊患者,采用公告公示的方法。
2.对于住院患者以书面文件形式,将《患者人院须知》发至每一位患者。
3.对于特殊检查和治疗的患者,由责任医生以患者及家属明白的方式和语言提供诊疗信息,履行书面文件签署并存档。
凤庆县人民医院医务科
2012年10月修订
凤庆县人民医院《医疗知情同意书汇编》
各科通用知情同意书
1、胸腔穿刺术知情同意书
凤庆县人民医院
| 胸腔穿刺术知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知我的 侧胸腔患有 ,需要在 麻醉下进行 手术。 □胸腔积液是由于全身或局部病变破坏了胸膜腔内液体滤过与吸收的动态平衡,致使胸膜腔内液体形成过快或吸收过缓,临床出现胸膜腔内液体增多。积液量少于0.3L时症状多不明显,部分患者可出现胸痛、发热;若超过0.5L,会逐渐出现胸闷、憋气、呼吸困难、心悸等;大量积液时纵膈脏器受压,心悸及呼吸困难更加明显。 □气胸是由于任何原因引起的胸膜破损,空气进入胸膜腔。患者常有持重物、屏气、剧烈运动等诱发因素,但也有在睡眠中发生气胸者,突感一侧胸痛、气急、憋气,可有咳嗽、但痰少,小量闭合性气胸可无明显胸闷、憋气等症状。张力性气胸由于胸腔内骤然升高,肺被压缩,纵隔移位,会出现严重呼吸循环障碍,可出现情绪烦躁、紫绀、冷汗、脉快、虚脱、甚至有心律失常、意识不清。 胸腔穿刺术的目的是 □穿刺抽取胸腔积液,协助确定诊断; □引流胸腔积液、积气减压,缓解症状; □减轻和预防胸膜粘连、增厚; □减轻肺不张; 术后症状缓解的情况取决于胸腔积液或气胸是否再次出现,对胸腔穿刺所得胸腔积液进行病理细胞学检验,诊断率只有40~70%。对于一些肿瘤原因引起的胸腔积液术后很可能再次出现。气胸行胸腔穿刺后很肯能会因为肺持续漏气而症状不能缓解。 | |||
| 手术潜在风险和对策: 医生告知我如下胸腔穿刺手术可发生的一些风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,医生告诉我可与我的医生讨论有关我手术的具体内容,如果我有特殊的问题可与我的医生讨论。 1.我理解任何手术麻醉都存在风险。 2.我理解任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度的恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。 3.我理解此手术可能发生的风险和医生的对策: 1)局部感染或败血症:局部穿刺点发生红、肿、热、痛,或全身感染如发热、寒战等; 2)过敏,药物毒性反应及其他麻醉意外; 3)穿刺部位局部血肿,皮下气肿; 4)心血管症状:穿刺期间可发生高血压、脑血管意外、心律失常、心包填塞、心跳呼吸骤停等; 5)穿刺失败; 6)术中、术后出血、渗液、渗血; 7)胸膜反应:心悸、胸部压迫感、头晕、出汗、低血压休克; 8)气胸、血气胸、皮下气肿,严重时危及生命; 9)肺水肿; 10)损伤肺脏、局部神经或其他组织、器官; 11)穿刺处局部或胸膜腔感染,必要时需要置管引流; 12)术后胸腔积液或气胸再次出现,必要时需要置管引流; 4.我理解如果我患有高血压、心脏病、糖尿病、肝肾功能不全、静脉血栓等疾病或者有吸烟史,以上这些风险可能会加大,或者在术中或术后出现相关的病情加重或心脑血管意外,甚至死亡。 5.我理解术后如果我的体位不当或不遵医嘱,可能影响手术效果。 特殊风险或主要高危因素 我理解根据我个人的病情,我可能出现以下特殊并发症或风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 腹腔穿刺术知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知我患有 ,需要在 麻醉下进行 术。 腹水指过多的游离液体在腹腔内积聚。腹水可由肝脏病、心脏病、肾脏病、结核病、恶性肿瘤等疾病引起。各种原因导致的肝硬化及原发性肝癌是引起腹水的主要疾病。腹水形成时常有腹胀、腹部膨隆、双下肢水肿、尿量减少等表现。 腹腔穿刺术的目的是: □明确腹腔积液的性质,协助诊断; □适量的抽出腹水,以减轻病人腹腔内的压力,缓解腹胀、胸闷、气急,呼吸困难等症状,减少静脉回流阻力,改善血液循环; □向腹膜腔内注入药物。 | |||
| 手术潜在风险和对策 医生告知我如下腹腔穿刺术可能发生的风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,医生告诉我可与我的医生讨论有关我手术的具体内容,如果我有特殊的问题可与我的医生讨论。 1.我理解任何操作麻醉都存在风险。 2.我理解任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度的恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。 3.我理解此手术可能发生的风险和医生的对策: 1)局部感染或败血症:局部穿刺点发生红、肿、热、痛,或全身感染如发热、寒战等; 2)局麻醉过敏,药物毒性反应; 3)穿刺部位局部血肿; 4)心血管症状:穿刺期间可发生高血压、脑血管意外、心律失常、心包填塞、心跳呼吸骤停等; 5)穿刺及留置管失败; 6)术中、术后出血、渗液、渗血,损伤周围神经、动脉、静脉,致出血、血肿形成,可能需要行二次手术; 7)留置管折叠、折断、遗留、堵塞、滑脱等; 8)穿刺损伤肠管,穿透肠管致感染性腹膜炎; 9)穿刺损伤腹腔其他脏器,如膀胱、肝脏等; 10)腹腔留置管处窦道形成、腹膜粘连; 11)穿刺放液后可致血压下降或休克。 12)术后胃肠道出血,应激性溃疡,严重者死亡; 13)术中大出血,导致失血性休克,严重者死亡; 14)如果卧床时间较长可能导致肺部感染,泌尿系统感染,褥疮,深静脉血栓及肺栓塞、脑栓塞等; 15)其它目前无法预计的风险和并发症。 4.我理解如果我患有高血压、心脏病、糖尿病、肾功能不全、静脉血栓等疾病或者有吸烟史,以上这些风险可能会加大,或者在术中或术后出现相关的病情加重或心脑血管意外,甚至死亡。 特殊风险或主要高危因素 我理解根据我个人的病情,我可能出现以下特殊并发症或风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 腰椎穿刺术知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知我的脑部或脊髓患有炎症性、出血性、占位性或其他病变,需要在 麻醉下进行 术。 腰椎穿刺检查应用于监测脑脊液压力、细胞学及各项生化指标等,对于考虑中枢神经系统感染性疾病、脱髓鞘疾病、肿瘤或其相关疾病等具有重要的诊断意义。 | |||
| 手术潜在风险和对策 医生告知我如下腰椎穿刺术可能发生的一些风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,具体的操作方案根据不同病人的情况有所不同,医生告诉我可与我的医生讨论有关我操作的具体内容,如果我有特殊的问题可与我的医生讨论。 1.我理解任何麻醉都存在风险。 2.我理解任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度的恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。 3.我理解此操作可能发生的风险和医生的对策: 1)穿刺过程中可能会出现如下危险: a)穿刺部位出血:包括皮肤、软组织出血,甚至椎管内出血、蛛网膜下血肿,严重可压迫脊髓及周围神经引起肢体感觉或运动障碍; b)感染:由于患者免疫力低下有可能出现穿刺部位皮肤或软组织感染,严重可出现椎管内感染甚至中枢神经系统感染、败血症; c)穿刺过程中有发生损伤周围神经、脊神经根以及脊髓的可能,造成肢体感觉、运动障碍,甚至瘫痪、尿潴留、便失禁等; d)有穿刺失败的可能,届时可能需要再次穿刺; 2)术后可能出现如下危险: a)化学药物刺激引起脑脊髓膜炎及白质脑病; b)中枢神经系统感染; c)颅内压力升高,引起头疼、呕吐、抽搐、癫痫发作、蛛网膜下腔出血,严重时可引起脑疝、昏迷,可引起脑功能性障碍、昏迷、甚至呼吸心跳停止,乃至死亡; d)术后低颅压综合征; e)鞘内注射药物可引起急性蛛网膜炎,表现为头痛、颈背痛、恶心呕吐、发热、头晕等颅内压增高症状; f)鞘内注射药物过敏,如:发热、皮疹,严重可出现过敏性休克、死亡。 4.我理解如果我患有高血压、心脏病、糖尿病、肝肾功能不全、静脉血栓等疾病或者有吸烟史,以上这些风险可能会加大,或者在术中或术后出现相关的病情加重或心脑血管意外,甚至死亡。 5.我理解治疗后如果我不遵医嘱,可能影响治疗效果。
特殊风险或主要高危因素 我理解根据我个人的病情,我可能出现以下特殊并发症或风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 腰椎穿刺及鞘内注射知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知我患 需要进行腰椎穿刺及鞘内注射术。 因病情需明确有无中枢神经系统白血病,治疗及化疗或移植后原发病监测的需要,需进行腰椎穿刺,并可能进行鞘内注射化疗药物治疗。此操作为有创伤性的操作。 | |||
| 手术潜在风险和对策 医生告知我腰穿/鞘内注射可能发生的一些风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,医生告诉我可与我的医生讨论有关我治疗的具体内容,如果我有特殊的问题可与我的医生讨论。 1.我理解任何操作及治疗都存在风险。 2.我理解任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度的恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。 3.我理解此操作可能发生的风险和医生的对策: 1)穿刺过程中可能会出现如下危险: a)穿刺部位出血:包括皮肤、软组织出血,甚至椎管内出血、蛛网膜下血肿,严重可压迫脊髓及周围神经引起肢体感觉或运动障碍; b)感染:由于患者免疫力低下有可能出现穿刺部位皮肤或软组织感染,严重可出现椎管内感染甚至中枢神经系统感染、败血症; c)穿刺过程中有发生损伤周围神经、脊神经根以及脊髓的可能,造成肢体感觉、运动障碍,甚至瘫痪、尿潴留、便失禁等; d)有穿刺失败的可能,届时可能需要再次穿刺; 2)鞘内注射过程中及术后可能出现如下危险: a)化学药物刺激引起脑脊髓膜炎及白质脑病; b)中枢神经系统感染; c)颅内压力升高,引起头疼、呕吐、抽搐、癫痫发作、蛛网膜下腔出血,严重时可引起脑疝、昏迷,可引起脑功能性障碍、昏迷、甚至呼吸心跳停止,乃至死亡; d)术后低颅压综合征; e)鞘内注射药物可引起急性蛛网膜炎,表现为头痛、颈背痛、恶心呕吐、发热、头晕等颅内压增高症状; f)鞘内注射药物过敏,如:发热、皮疹,严重可出现过敏性休克、死亡; g)鞘注甲氨蝶呤或阿糖胞苷出现慢性神经损伤,如:脊髓损伤、坏死性白质脑病和上行性瘫痪等。 特殊风险或主要高危因素 我理解根据我个人的病情,我可能出现未包括在上述所交待并发症以外的特殊风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 骨髓穿刺/活检术知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知我需要在 麻醉下进行 术。 □ 穿刺取骨髓,协助确定诊断及检测病情变化; □ 骨髓组织性病理检查,协助确定诊断及检测病情变化; □ 其他__________________________________________ | |||
| 手术潜在风险和对策 医生告知我骨髓穿刺/活检可发生的一些风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,具体的医疗方案术式根据不同病人的情况有所不同,医生告诉我可与我的医生讨论有关我医疗方案的具体内容,如果我有特殊的问题可与我的医生讨论。 1.我理解任何麻醉都存在风险。 2.我理解任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度的恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。 3.我理解此医疗方案存在以下并发症风险和局限性: 1)局部感染或败血症:局部穿刺点发生红、肿、热、痛,或全身感染如发热、寒战等; 2)局麻药过敏,药物毒性反应; 3)穿刺部位局部出血血肿; 4)心血管症状:穿刺期间可能发生高血压、脑血管意外、心律失常、心包填满、心跳呼吸骤停等; 5)由于疾病原因或病人自身因素导致的穿刺失败,可能需要再次穿刺; 6)术中、术后出血、渗液、渗血,损伤周围神经、动脉、静脉,致出血、血肿形成; 7)穿刺针折断; 8)除上述情况外,本医疗措施尚有可能发生的其他并发症或者需要提请患者及家属特别注意的其他事项,如_____________________________________________ 。 特殊风险或主要高危因素 我理解根据我个人的病情,我可能出现未包括在上述所交待并发症以外的风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。
患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 肝脏穿刺术知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知我患有 ,需要在 麻醉下进行 术。 肝脏穿刺术:该操作全部在B超直视下实施,可以在B超下选择进针的最佳路径,避开肉眼可见的血管、胆管、胆囊、肺脏、肾脏等,从而将穿刺损伤的可能性降至最低。B超引导下细针穿刺,穿刺准确,损伤小,合并症少。 肝脏穿刺术的目的是: 1、确定肝病的原因,对于一些其他方法不能确诊的肝病有一定的确定诊断价值。 2、确定肝病的严重程度,包括肝细胞变性坏死的程度和肝纤维化的程度,有助于确定治疗方案及判定预后。 3、治疗前后的两次或多次肝穿还有助于了解治疗效果。 4、有针对性的穿刺某些特殊部位,如肿瘤、囊肿、血管瘤等,进行相应诊断或治疗。 | |||
| 手术潜在风险和对策: 医生告知我如下肝脏穿刺术可能发生的风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,医生告诉我可与我的医生讨论有关我手术的具体内容,如果我有特殊的问题可与我的医生讨论。 1.我理解任何手术麻醉都存在风险。 2.我理解任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度的恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。 3.我理解此手术可能发生的风险和医生的对策: 1)穿刺局部感染、肝内感染、腹腔内感染或败血症; 2)局麻药过敏,药物毒性反应; 3)穿刺部位局部血肿,皮下气肿,穿刺损伤局部神经; 4)心血管症状:穿刺期间可发生高血压、脑血管意外、心律失常、心包填塞、心跳呼吸骤停等; 5)穿刺失败; 6)渗液、渗血、出血,严重者发生失血性休克乃至死亡; 7)穿刺管折断、遗留、堵塞等; 8)肝脏破裂及肿瘤针道种植转移; 9)损伤腹腔其他脏器,严重者需手术治疗; 10)未能穿及并获取足够的肝脏组织; 11)术后诊断仍不能明确; 12)其它可能发生的无法预料或者不能防范的并发症。 4.我理解如果我患有高血压、心脏病、糖尿病、肾功能不全、静脉血栓等疾病或者有吸烟史,以上这些风险可能会加大,或者在术中或术后出现相关的病情加重或心脑血管意外,甚至死亡。
特殊风险或主要高危因素 我理解根据我个人的病情,我可能出现以下特殊并发症或风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 手术知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知我患有 ,需要在 麻醉下进行 手术。
手术目的: 进一步明确诊断 切除病灶(可疑癌变/癌变/功能亢进/其他) 缓解症状 其他 预期效果: 疾病诊断进一步明确 疾病进展获得控制/部分控制/未控制 症状完全缓解/部分缓解/未缓解 其他 | |||
| 手术潜在风险和对策: 医生告知我如下手术可能发生的风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,具体的手术式根据不同病人的情况有所不同,医生告诉我可与我的医生讨论有关我手术的具体内容,如果我有特殊的问题可与我的医生讨论。 1.我理解任何手术麻醉都存在风险。 2.我理解任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。 3.我理解此手术可能发生的风险及医生的对策: 1)麻醉并发症,严重者可致休克,危及生命; 2)术中、术后大出血,严重者可致休克,危及生命; 3)术中根据病变情况或因解剖部位变异变更术式; 4)伤口并发症:出血、血肿、浆液肿、感染、裂开、不愈合,瘘管及窦道形成; 5)脂肪、羊水栓塞:严重者可致昏迷及呼吸衰竭,危及生命; 6)呼吸并发症:肺不张、肺感染、胸腔积液、气胸等; 7)心脏病发症:心律失常、心肌梗死、心衰、心跳骤停; 8)尿路感染及肾衰; 9)脑并发症:脑血管意外、癫痫; 10)精神并发症:手术后精神病及特别的其他精神问题; 11)血栓性静脉炎,以致肺栓塞、脑栓塞; 12)多脏器功能衰竭(包括弥漫性血管内凝血); 13)水电解质平衡紊乱; 14)诱发原有疾病恶化; 15)术后病理报告与术中快速病理检查结果不符; 16)再次手术; 17)因病灶或患者健康的原因,终止手术; 18)病灶切除不全,或肿瘤残体存留; 19)术中损伤神经、血管及邻近器官,如_____________________________; 4.我理解如果我患有高血压、心脏病、糖尿病、肝肾功能不全、静脉血栓等疾病或者有吸烟史,以上这些风险可能会加大,或者在术中或术后出现相关的病情加重或心脑血管意外,甚至死亡。 5.我理解术后如果我的体位不当或不遵医嘱,可能影响手术效果。
特殊风险或主要高危因素 我理解根据我个人的病情,我可能出现以下特殊并发症或风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 手术中冰冻切片检查知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 检查介绍和建议 医生已告知我患有_______________,需要在手术中进行冰冻检查,以决定下一步治疗的方案。 手术中冰冻切片检查是临床医师在实施手术过程中,就与手术方案有关的疾病诊断问题请求病理医师快速进行的紧急会诊,要求病理医师在短时间内,根据对切除标本的巨检和组织块快速冰冻切片观察后,向手术医师提供参考性病理学诊断意见。 限于医学技术的发展水平,目前冰冻切片的诊断准确率有限。 | |||
| 手术中冰冻检查潜在风险和对策: 1、我理解冰冻切片诊断仅为手术医师提供参考性意见,它具有局限性,其准确率一般在95%左右。 2、我理解一些病变单靠冰冻切片难以鉴别良恶性,为防止对患者造成不必要的损伤,病理医师遇到不典型或可疑恶性时会在冰冻报告中提示等待常规石蜡诊断。 3、我理解冰冻报告不能作为最后诊断,最后诊断必须等待石蜡切片。 4、我理解冰冻报告与常规石蜡切片报告可能不一致,此时以石蜡切片诊断报告为准。手术方案有可能因此发生改变。 5、我在权衡风险与危害后,愿意“接受”,或“拒绝”冰冻检查,或等待准确性更高的“常规石蜡切片诊断”。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 经外周置入的中心静脉导管(PICC)术知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知我患 需要在 麻醉下进行经外周置入的中心静脉导管(PICC)术。 为方便治疗,需要为患者进行PICC术。 1、减少频繁穿刺外周静脉的次数,减轻病人痛苦; 2、避免化疗药物外渗引起的并发症; 3、中心静脉导管实施化疗和干细胞输注安全规程有效,保护外周静脉。 | |||
| 手术潜在风险和对策 医生告知我PICC术及留置导管可能发生的一些风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,具体的操作方式根据不同病人的情况有所不同,医生告诉我可与我的医生讨论有关我操作的具体内容,如果我有特殊的问题可与我的医生讨论。 1.我理解任何麻醉都存在风险。 2.我理解任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度的恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。 3.我理解此手术存在以下并发症风险和局限性: 1)少数病人因个体差异,血管变异,可能出现穿刺及置管失败,需再次穿刺; 2)少数病人可发生导管异位、脱落、脱出、断裂、堵塞、血管栓塞,个别病人不能耐受置入的导管而治疗途中拔管等情况发生; 3)少数病人可发生局部不适、皮疹、出血、血管损伤、感染甚至溃疡; 4)少数病人因术中精神紧张而发生心脏血管意外、异物刺激导致心律失常、静脉炎、血栓形成,部分病人可发生其他周边组织损伤;如:气胸等; 5)穿刺部位局部血肿,皮下气肿; 6)液体渗出,局部组织发生坏死; 7)根据北京市公费医疗大病统筹办公室和医保中心的有关规定,此项费用属自费范畴; 8)除上述情况外,本医疗措施尚有可能发生的其他并发症或者需要提请患者及家属特 别注意的其他事项,如:___________________________________________________ _________________________________________________________________。 特殊风险或主要高危因素 我理解根据我个人的病情,我可能出现未包括在上述所交待并发症以外的风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 深静脉置管术知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知我患有 需要在 麻醉下进行 □临时性 □长期性 ◇经颈内静脉 ◇经股静脉 ◇经锁骨下静脉 深静脉置管术。 深静脉置管术是通过颈内静脉、股静脉或锁骨下静脉穿刺、在深静脉腔内留置双腔导管的技术,根据临床治疗的需要,可分为临时性及长期性中心静脉置管两种方式。 □为方便化疗或造血干细胞移植期间的治疗,需要为患者进行深静脉置管。 1)减少频繁穿刺外周静脉的次数,减轻病人痛苦; 2)避免化疗药物外渗引起的并发症; 3)深静脉导管实施化疗和干细胞输注安全有效,保护外周静脉。 □深静脉置管术主要是为了解决外周静脉穿刺不能满足治疗需要的问题以及用于部分动静脉条件不佳的免疫净化患者。 □深静脉置管是为血液净化治疗建立血管通路,是保证血液净化治疗顺利和充分进行的关键。 □其它 | |||
| 手术潜在风险和对策 医生告知我深静脉穿刺术及留置导管可能发生的一些风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,具体的医疗方案根据不同病人的情况有所不同,医生告诉我可与我的医生讨论有关我医疗方案的具体内容,如果我有特殊的问题可与我的医生讨论。 1.我理解任何麻醉都存在风险。 2.我理解任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度的恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。 3.我理解此操作可能发生的风险和医生的对策: 1)局部感染或败血症:局部穿刺点发生红、肿、热、痛,或全身感染如发热、寒战等; 2)血管损伤:发生出血、假动脉瘤、静脉狭窄、动静脉瘘。局部血肿可压迫气道、胸腔、心脏、气管,引起吞咽异物感,心悸、阵发性刺激性干咳、发热甚至窒息死亡等,必要时需外科手术治疗; 3)穿刺部位局部血肿,皮下气肿; 4)心血管症状:穿刺或拔除导管过程中可发生高血压、脑血管意外、心律失常、心包填塞、心跳呼吸骤停等; 5)周围组织、神经损伤:生意嘶哑、穿刺侧颈部、胸部、上肢部疼痛和乏力、麻木、活动障碍、霍纳氏综合症(穿刺侧瞳孔缩小,脸裂缩小,上眼睑轻度下垂,眼球后陷,同侧面部皮肤血管扩张并无汗)等; 6)空气栓塞:可影响呼吸,导致心血管衰竭、神经系统后遗症、肺栓塞,甚至死亡等; 7)血栓形成:可造成血管栓塞、静脉炎、导管堵塞等; 8)穿刺中或穿刺后可进入胸腔、纵隔、心包、心脏、淋巴管、腋静脉、颈内静脉颅内部分等,出现气胸、血胸、胸腔积液、纵隔积液、心包积液、心脏穿孔、淋巴漏等; 9)穿刺及置管失败; 10)渗液、渗血,出血量大时可出现休克甚至危及生命; 11)导管折叠、折断、遗留、堵塞、滑脱等; 12)上述并发症发生后有可能需要拔除导管后再次置管,也可以导致本人身体器官严重障碍,甚至留下终身残疾,严重的还可能危及生命。 特殊风险或主要高危因素 我理解根据我个人的病情,我可能出现未包括在上述所交待并发症以外的风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 气管插管和机械通气知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知患者有 ,需要进行气管插管和机械通气。 机械通气的目的:改善呼吸功能,维持生命体征,为解除诱发加重因素争取时间。 | |||
| 手术潜在风险和对策: 医生告知患者气管插管和机械通气可能发生的一些风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,具体的操作根据不同病人的情况有所不同,医生已告知患者及家属可与患者的医生讨论有关患者操作的具体内容,如果有特殊的问题可与患者的医生讨论。 1.我理解任何麻醉都存在风险。 2.我理解任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度的恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。3.我理解此操作可能发生的风险和医生的对策: 气管插管: 1)刺激迷走神经引起呼吸心跳骤停; 2)口腔局部损伤和牙齿脱落; 3)咽部感染、喉头水肿及声带损伤; 4)气管软骨脱位; 5)误吸、肺部感染和肺不张; 6)粘液栓、痰栓等引起急性气道阻塞; 7)误入食道; 8)插管失败; 机械通气: 1)呼吸机诱发的肺损伤,相关性肺部感染; 2)患者不能脱离呼吸机,呼吸机依赖; 3)血流动力学不稳定,血压下降,心律失常,心功能衰竭等循环功能障碍; 4)患者与呼吸机不同步,致呼吸困难,呼吸功能衰竭继续加重; 5)病人需要约束治疗; 6)皮下气肿、纵膈气肿和气胸等;氧中毒; 7)气管食管瘘; 4.我理解如果患者患有高血压、心脏病、糖尿病、肝肾功能不全、静脉血栓等疾病或者有吸烟史,以上这些风险可能会加大,或者在术中或术后出现相关的病情加重或心脑血管意外,甚至死亡。 5.如果患者的体位不当或不遵医嘱,可能影响操作效果。 特殊风险或主要高危因素 我理解根据我的病情,可能出现以下特殊的并发症或风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
凤庆县人民医院
| 气管切开术知情同意书 | |||
| 患者姓名 | 性别 | 年龄 | 病历号 |
| 疾病介绍和治疗建议 医生已告知患者有 ,为保证气道通畅,改善呼吸功能,需要在局麻+静脉镇静镇痛下进行气管切开术。 | |||
| 手术潜在风险和对策: 医生已告知我及家属如下气管切开术可能发生的一些风险,有些不常见的风险可能没有在此列出,具体的手术术式根据不同病人的情况有所不同,医生告诉我可与我的医生讨论有关我手术的具体内容,如果我有特殊的问题可与我的医生讨论。 1.任何麻醉都存在风险。 2.任何所用药物都可能产生副作用,包括轻度的恶心、皮疹等症状到严重的过敏性休克,甚至危及生命。 3.此手术可能发生的风险和医生的对策: 1)心脑血管意外:心律失常、心跳骤停等; 2)术中损伤气管周围组织,可导致:①血管损伤,出血;②食管损伤,气管-食管瘘:少见。较小的、时间不长的瘘孔,有时可自行愈合,瘘口较大或时间较长、上皮已长入瘘口者,只能手术修补;③神经损伤:包括喉返神经、喉上神经等;④甲状腺损伤,出血;皮下气肿:是手术后最常见的并发症,大多数于数日后可自行吸收,不需要作特殊处理。气胸及纵隔气肿:轻者无明显症状,严重者可引起窒息。此时应行胸膜穿刺,抽除气体。严重者可行闭式引流术。 3)出血:术中伤口少量出血,可压迫止血,若出血较多,可能有血管损伤,可能需手术结扎出血点。术后出血,对症处理; 4)由于垫肩或体位变动导致原发病加重,甚至危及生命; 5)肺部并发症:如肺炎、肺脓肿,支气管炎、肺炎、肺不张等; 6)术中术后急性窒息致死亡; 7)术后喉狭窄; 8)置管位置不佳,必要时二次手术; 9)术后伤口感染,不愈合或愈合延迟; 10)术后呼吸功能不佳,导致拔管延迟或终生带管:根据不同病因,酌情处理; 11)术后脱管; 12)其它难以预料的意外。 4.如果患有高血压、心脏病、糖尿病、肝肾功能不全、静脉血栓等疾病或者有吸烟史,以上这些风险可能会加大,或者在术中或术后出现相关的病情加重或心脑血管意外,甚至死亡。 特殊风险或主要高危因素 根据患者的病情,患者可能出现以下特殊的并发症或风险:
一旦发生上述风险和意外,医生会采取积极应对措施。 | |||
| 患者知情选择 ●我的医生已经告知我将要进行的操作方式、此次操作及操作后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了我关于此次操作的相关问题。 ●我同意在操作中医生可以根据我的病情对预定的操作方式做出调整。 ●我理解我的操作需要多位医生共同进行。 ●我并未得到操作百分之百成功的许诺。 ●我授权医师对操作切除的病变器官、组织或标本进行处置,包括病理学检查、细胞学检查和医疗废物处理等。 患者签名 签名日期 年 月 日 如果患者无法签署知情同意书,请其授权的亲属在此签名: 患者授权亲属签名 与患者关系 签名日期 年 月 日 | |||
| 医生陈述 我已经告知患者将要进行的手术方式、此次手术及术后可能发生的并发症和风险、可能存在的其它治疗方法并且解答了患者关于此次手术的相关问题。 医生签名 签名日期 年 月 日 | |||
根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规和有关规定,结合本院情况,制定本制度。
1、知情同意指病人对其病情和诊断、需支付的医疗费用、将接受的检查治疗及其效果等,有权知道全部真实情况,并有权决定是否同意医师提出的治疗方案(包括手术及术式)、特殊检查、使用贵重药品或其它特殊治疗的建议。
2、医务人员接诊病人后,要主动与病人或家属沟通,以患者可以理解的方式,把病情及诊断情况、可供选择的治疗方式及利弊、检查项目的检查目的、费用开支、医疗风险等如实告知病人,并及时、耐心解答病人的咨询。
3、对需要采取保护性医疗方式的患者,例如恶性肿瘤患者,要选择适当的告知方式。
4、使用高价格等特殊药品器械时,必须把使用目的、所需费用等详细告知病人,征求患者及家属的意见,得到患者的同意并签名。
5、在确保医疗质量的前提下,提出“三线梯次用药”供病人选择。使用进口药、新特药和医保、新农合“目录”外的药品时,必须向病人说明不用同类的国产药、常规药和医保、新农合“目录”内药品的理由,征求患者及其家属的意见,得到患者的同意并签名。
6、手术前、创伤性诊断前、做特殊检查、特殊治疗前,应将有关情况告知患者或其家属,在患者签署同意书后,方可实施诊治。
7、在病情突变及抢救危重病人时,要根据病情变化随时向病人家属通报病情及诊疗计划,使其对可能发生的意外情况有一定的思想准备。
8、由医院办公室受理患者或其代理人、死亡患者近亲属或代理人及保险机构复制病历资料的申请。对门(急)诊病历、住院病历中的住院证、体温单、化验单、手术同意书、医学影像检查资料、特殊检查(治疗)同意书、手术麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录等记录患者客观情况的客观病历资料,申请人提供有关证明身份的材料后,按有关规定准予复印或复制。
凤庆县人民医院医务科
2012年10月修订
凤庆县人民医院医疗风险预警制度
一、医疗风险警示范围 在实施诊断、治疗过程中,发生任何“作为”与“不作为”的医疗事件,无论病人与家属有无投诉,都是医疗风险的警示范围。
二、医疗风险警示分级根据诊疗过程中责任人实际造成的影响医疗风险的缺陷性质、程度,将医疗风险警示分为三级。
(一)一级医疗风险警示 1、未及时完成入院首次病程记录、病历、各种侵入性操作术前记录(术前诊断)、术后记录;未及时签定各种重要的医患协议书等,影响病案内涵质量的重要医疗文献内容; 2、未及时查房,连续两次以上,病人有投诉,但未发生医疗缺陷后果(以下简称后果); 3、在诊疗过程中,有一定缺陷,但无后果; 4、各种医疗操作不当或不成功,病人投诉但无后果; 5、其他未引起后果,但有病人投诉的诊疗行为。
(二)二级医疗风险警示 1 、超过24小时未完成住院病历、首次病程记录、各种侵入性操作术后记录等重要医疗文件,或超过6小时未补记抢救记录,可能酿成医疗缺陷或医疗纠纷投诉; 2、非特殊、疑难病人,未及时确诊(超过72小时)或未及时确定与更正、补充治疗方案,延误治疗,造成病人投诉; 3、三级查房不及时,特别是上级医师查房不及时,造成病人投诉; 4、经医学会鉴定或判决虽未构成医疗事故,但有一定的过失或差错; 5、一年内,被二次一级医疗风险警示。
(三)三级医疗风险警示 1、经医疗事故鉴定委员会鉴定或人民判决为医疗事故;2、由于各种“不作为”因素,酿成医疗纠纷,责任人过失严重,虽未认定医疗事故,但影响恶劣,造成医院声誉的损害;3、由于责任人的过失,造成医疗缺陷,经调解,给病人经济补偿的; 4、一年内,二次被二级医疗风险警示。
三、被医疗风险警示责任者处罚程序 1、凡发生医疗纠纷投诉的科室,24小时内由医务科立案,调阅病历,下达《医疗纠纷投诉通知单》; 2、在调查取证及院有关人员讨论后,根据情节及责任,分别给予不同级别的医疗风险警示; 3、在发出医疗风险警示的同时,由医务科处对责任者下达《医疗缺陷限期整改通知书》;并与责任者签定《限期整改医疗缺陷协议书》存档; 4、被三级医疗风险警示的责任人,必须在接到警示通知的当天到医务处接受“警示”谈话,根据谈话后本人的表现,一周内给予处罚; 5、医疗风险警示处罚分为通报批评,建议取消评优资格;扣发月(季、年度)奖,降薪,技术职称低聘,离岗待聘,追偿经济责任等。
四、医疗警示制度的相关措施
(一)认真落实《医患沟通制度》 1、住院病人沟通制度 住院医师接诊病人后,认真向病人介绍自己,同时将病情、初步诊断、治疗方法、可能出现的并发症,预计医疗费用,告之病人,并记入病程记录。 2、实施有创性检查与治疗(纤维支气管镜、胸穿、腰穿、腹穿、肝穿、骨穿、心包穿刺等),必须在实施操作前向病人或家属交待术中、术后可能出现的并发症、医疗意外及医师在操作中采取的应对措施,将谈话内容记入病程记录。
(二)认真落实高风险环节签字制度 1、为了充分尊重病人的知情权、同意权、认真履行民法通则中规定的“作为”义务,在诊疗环节中实施规范性签字制度。如《输血同意书》、《纤支气管镜手术同意书》、《各种穿刺检查同意书》、《结核病化疗同意书》、《各种介入诊断(造影)治疗协议书》等等,这些协议书规定了向病人告之的内容,可能发生的并发症及医疗意外,并要求患者或家属(监护人)签署同意书 2、对上述高风险医疗环节,除尊重病人的知情权、同意权、选择权,同时也尊重病人的拒绝权。病人明确表示不同意的手术及操作,原则上不做,以避免医疗纠纷; 3、医务人员在危重病人交环节中要认真签字,书面交待,医学影像报告单、病理、检验报告单要实行复核双签字。
(三)敏感时段查房制度 1、落实节假日主任查房制度 节假日主任查房是使住院病人在特定的时段不间断的处于质量控制中;主任节假日查房有利于危重病人、各种侵入性操作术后病人、新入院病人的确诊及治疗,有利于对值班医生的考核、监督与管理; 2、夜班、交、双休日、法定节假日等敏感时段,必须坚持督查岗位责任制,使医疗工作始终处于警戒,应急状态。
(四)绿色安全生命通道 1、建立以病区为龙头的全方位、全天候院内急诊急救机制。 2、抢救病人过程中涉及的各医技科室、通讯、后勤保障部门实行限时制度。因超时影响急救工作,追究责任。
(五)法律援助与医患勾通 1、对医患间发生的纠纷及病人住院期间遇到的非医疗问题尽快通过法律咨询获取法律服务。 2、必要时可请法律顾问介入处理医疗纠纷,使病人了解依法、理智地处理医疗纠纷的重要性,双方平等交流、沟通,维护医患双方合法权益。 3、在医疗纠纷应诉案件中,重视法律顾问在诉讼程序中的作用,认真对待病人的诉讼请求,注意医疗文献资料(病历、录像等)在举证中的责任地位,用法律来维护医院、医师的合法权益。 4、注意病人的心理需求,医患间相互勾通,是控制医疗纠纷投诉,搞好医疗风险的重要环节。 5、注意医患之间的情绪因素、行为因素、环境因素对医疗过程的影响,认真开展换位思考与角色置换的研究。
凤庆县人民医院医务科
2012年10月修订
凤庆县人民医院医患沟通制度
1.院前沟通:门诊医师在接诊患者时,应根据患者的既往史、现病史、体检、辅助检查等对疾病作出初步诊断,并征求患者的意见,争取患者对各种医疗处置的理解。必要时,应将沟通内容记录在门诊病志上。
2.入院时沟通:病房接诊医师在接收患者入院时,应根据疾病严重程度、综合客观检查对疾病作出诊断,在入院后2小时内即与患者或家属进行疾病沟通。
3.入院后沟通:医护人员在患者入院2天内必须与患者进行沟通。医护人员应向患者或家属介绍疾病诊断、治疗措施以及下一步治疗方案等。
4.住院期间沟通:内容包括患者病情变化时的随时沟通;有创检查及有风险处置前的沟通;变更治疗方案时的沟通;贵重药品及医保目录外的诊疗项目或药品使用前的沟通;发生欠费且影响患者治疗或急危重症患者及时沟通等。
5.出院时沟通:患者出院时,医护人员应向患者或家属明确说明患者在院时的诊疗情况、出院医瞩及出院后注意事项以及是否定期随诊等内容。
(二)医患沟通的内容
1.诊疗方案的沟通:(1)既往史、现病史;(2)体格检查;(3)辅助检查;(4)初步诊断、确定诊断;(5)诊断依据;(6)鉴别诊断;(7)拟行治疗方案,可提供2种以上治疗方案,并说明利弊以供选择;(8)初期预后判断等。
2.诊疗过程的沟通:医护人员应向患者或家属介绍疾病诊断情况、主要治疗措施、检查的目的及结果、患者的病情及预后、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、医疗药费情况等,并听取患者或家属的意见,回答问题,增强患者和家属对疾病治疗的信心。
3.机体状态综合评估:根据患者的性别、年龄、病史、遗传因素、所患疾病严重程度以及是否患多种疾病等情况,对患者机体状态进行综合评估,推断疾病转归及预后。
(三)沟通方式及地点
患者住院期间,责任医师和分管护士必须对患者的诊断、治疗、检查目的及结果、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、医疗费用等情况进行经常性的沟通,并将沟通内容记载在病程记录、护理记录上。
1.床旁沟通:首次沟通是在责任医师接诊患者查房结束后,及时将病情、初步诊断、治疗方案、进一步诊查方案等与患者或家属进行沟通交流,并将沟通情况记录在首次病程录上。护士在患者入院2小时内,向患者介绍医院及科室概况和住院须知,并记在护理记录上。
2.分级沟通:沟通时根据患者病情的轻重、复杂程度以及预后的好差,由不同级别的医护人员沟通。如已经发生或发生纠纷的苗头,要重点沟通。
对于普通疾病患者,应由住院医师在查房时与患者或家属进行沟通;
对于疑难、危重患者,由科主任、主治医师、住院医师和护士共同与家属进行沟通;
对治疗风险较大、治疗效果不佳及考虑预后不良的患者,应由科主任提出,院长会诊,由科主任共同与患者沟通,并将会诊意见及下一步治疗方案向患者或家属说明,征得患者或家属的同意,在沟通记录中请患者或家属签字确认。在必要时可将患者病情报办公室,组织有关人员与患者或家属进行沟通和律师见证,签定医疗协议书。
3.集中沟通:对带有共性的常见病、多发病、季节性疾病等,由科主任、护士长、住院医师、护士等共同召集患者及家属,集中进行沟通,介绍该病发生、发展、疗程、预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等,回答患者及家属的提问。
4.出院访视沟通:对已出院的患者,医护人员采取电话访视或登门拜访的方式进行沟通。了解病人出院后的恢复情况和对出院后用药、休息等情况的康复指导,延伸关怀服务。
(四)医患沟通的方法
1.沟通方法:
预防为主的沟通:在医疗活动过程中,如发现可能出现问题苗头的病人,应立即将其作为重点沟通对象。在时将可能出现问题的患者和事件作为重要内容进行,使下一班医护人员做到心中有数。
变换沟通者:如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍时,应另换其他医务人员或上级医师、科主任与其进行沟通。
书面沟通:对丧失语言能力或需进行某些特殊治疗患者,患者或家属不配合或不理解医疗行为的、或一些特殊的患者,应采用书面形式进行沟通。
集体沟通:当下级医生对某种疾病的解释不肯定时,应当先请示上级医师或与上级医师一同集体沟通。
协调统一后沟通:诊断不明或疾病病情恶化时,在沟通前,医护之间要统一认识后由上级医师对家属进行解释,避免使患者和家属产生不信任和疑虑的心理。
实物对照讲解沟通:利用人体解剖图谱或实物标本对照讲解,增加患者或家属感官认识。
2.沟通技巧:
一个技巧:多听患者或家属说几句、宣泄和倾诉,对患者的病情尽可能作出准确解释。
二个掌握:掌握病情、检查结果和治疗情况;掌握患者医疗费用情况及患者、家属的社会心理状况。
三个留意:留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受;留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。
四个避免:避免使用刺激对方情绪的语气、语句;避免压抑对方情绪、刻意改变对方的观点;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免强求对方立即接受医生的意见和事实。
(五)沟通记录格式及要求
每次沟通都应在病历中有详细的记录,沟通记录在查房记录或病程记录后。内容有时间、地点,参加的医护人员及患者或家属姓名,以及实际内容、结果,在记录的结尾处应要求患者或家属签署意见并签名,最后由参加沟通的医护人员签名。每一份病历中必须有4次以上有实质内容的沟通记录。
