浅淡幼儿园教师与家长的沟通技巧

张红英

兴城二园

浅淡幼儿园教师与家长的沟通技巧

其实，我们大家都知道，一个孩子的健康、健全的成长，仅靠幼儿园和仅靠家庭单方面都是远远不够的，为什么呢？因为教师观察不到孩子在家的情况，家长也很难看到孩子在园的表现，需要的正是两者的合力。可见家园工作是幼儿园工作中的重中之重，只有重视教师和家长的沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，这样教育才会有针对性和连贯性，使家长和幼儿教师成为共同育儿的合作伙伴，有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展。但是，这是家园人际关系中难度较大的一种关系（提问：难不难？）。因为家长的职业不同、层次不同、教育孩子的观念自然也大不相同。那么都让他们与我们幼儿园步调一致，真的不容易，我非常理解你们，从事幼儿教育真的很辛苦，我觉得幼儿园教师要比其他年龄阶段教师要具备的素质更全面。但是，既然我们选择了幼教这个行业，就向你们上学期师德演讲所说的那样，就应该喜欢她，努力钻研她，只要你做，努力去做，功夫不负有心人，终究会有那么一天你会把各项工作做到最好。

那么在工作中如何让家长信任你，愿意和你交流，愿意听从你的建议呢？这正是今天我们讲的正题《幼儿园教师如何与家长进行沟通》。

一、“尊重”是教师与家长沟通的前提

尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但在人格上是完全平等的，绝不存在尊卑、高低之别。必须要尊重家长的人格，不要动不动就向家长告状，不要当众责备他们的孩子，更不能有训斥、指责家长、侮辱家长人格的话。这一点我们在座的教师做的也都很好，但当众责备孩子这样的现象可能难免偶尔发生过（举例说明存在此现象）。尊重别人是自尊的表现，同时也是得到别人尊重的前提。正如常言所说：敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之！讲到这有的老师说了，让我们尊重家长，那碰到没有素质的家长不尊重我们怎么办？

下面我们就讲如何让家长尊重我们！

1.教育的专业性

一定要不断地增强、充实和更新自己的教育理念、育儿知识等。除了在书本上，网络上进行学习、多看、多读，在工作中的经验积累也很重要。比如：身边有孩子同事的育儿经，家长之间交流的育儿感受，优秀的同事的好的经验，都是我们收集的资料。你的经验越丰富，说明你越有品位，这样家长才越佩服你，对你的信任度越高，同时也就越尊重你。

平时利用时光树，向家长定期发一些育儿知识，比如：

⑴与孩子沟通，慢慢说、准确的说比什么都重要。

⑵宝宝生病了，还送她去幼儿园吗？

⑶雾霾天气幼儿怎样运动。

⑷园长前几天在群里发的非常好的文章《大声吼只能让孩子越来越不听话》里面讲的：

①建议的态度。

②迂回的策略。

③自尊心的激发。

④言传与身教结合，从生活、学习、保健、营养等各个方面。同时你也学到了很多知识（举例）。

这些东西虽然很细微，但是它能体现出你的内涵，证明你懂的多，在教育孩子方面很用心。但是别发勤了，尺度自己掌握好。

2.感官的刺激

俗话说，你的穿着打扮会渗透你的内涵和修养。大家可能知道在一些大公司里，会要求妇职员穿着套装，男职员打领带。除了是一种整体形象问题，也是显示公司的员工素质比较高。在生活中，我们也会不自然地透过一个人的服装去猜测一个人的职业，所以你的穿着打扮是否让家长觉得你是专业人士呢？你看，家长报名时，到走廊走一圈后回来对我说（举例）。

二、充分发挥语言艺术的魅力

1.注意语言的形式和方式

语言的魅力无穷大，它是心灵的窗户，也是一个人综合修养的反映。从你的谈话中应该表现出：语气的婉和、语态的真诚、语调的亲切、语势的平稳（举例让孩子早来，正、反两方面）。你要是把这四个方面做好了，那么在沟通上你已经成功了一半，有时就那么两句话，矛盾就产生了，一句话两样说，也是那么两句话，问题就解决了（举例报名、晨检）。比如：早上接待家长这项工作，为什么上学期园长三番五次的开会强调做好这项工作，因为这项工作家长特别看重，很在意，这是你和孩子共同展现在她面前的一个窗口，如果她认为你这项工作做好了，你平时也会很好，如果这项工作做不好，你平时做的再好，她也认为你做的不好。可能托班的老师平时我开会的时候讲的多一些，今天我在这里在重点和大家强调一下，晨检接待家长以饱满的精神、热情的态度、亲切的话语来迎接每一位孩子（举例正反两个方面进行对比）。可见，教师的态度情绪会对幼儿在园一日生活及家长一天的工作产生至关重要的影响，所以你早上无论手头有什么事都要放下，迎接家长－－我们的上帝！

2.把握好沟通的时序

孩子都是父母心目中的宝贝，每一个家长都望子成龙，无论这个孩子在你心目中多么的不听话，在父母心中永远都是宝，缺点都是优点，他们把所有希望都寄托到孩子身上，没有一个家长喜欢老师只诉说罪状，所以老师要多抓住孩子的闪光点表扬孩子。家长晚上接孩子的时候经常会问：老师，今天宝宝在园表现的怎么样啊？其实家长问你这话时，是希望你的回答是什么样的？那么你既然了解她的心里了，你就要迎合她。有的老师可能会说，总是表扬，那孩子的缺点家长不了解，还以为在幼儿园挺好呢。岂不知，这孩子烦死人了，别着急，我这里讲的迎合，不只是夸她，要先扬后抑。先肯定优点，然后点出不足，这样家长易于接受。比如：一个淘气孩子的家长，问你今天宝宝表现的怎么样？你说“今天表现的挺好的，团结小朋友方面做的特别棒，进步很大，和小朋友玩时还懂得分享呢！和小朋友们可友爱了，小朋友都喜欢和他玩。但是有时还有些淘气，自己很难控制，没事的，这一点我们会多用心的，您放心！”家长一听心里得有多高兴啊，而且还觉得你在他家孩子身上还挺费心的呢！这样的回答远比你说“可咋整啊，谁都不愿意和他玩，回家赶紧管管吧！”让人更容易接受。谈到孩子的缺点时，一定要巧妙使用语言，有的老师还说这孩子没优点，其实每个孩子身上都有优点，你要善于发现捕捉他身上的闪光点。用放大镜看他的优点，这样你就会喜欢他了，有的时候因为家长事多，对孩子还有偏见，每个孩子都不一样，他们来自不同家庭环境，接受不同的家庭教育，怎么能那么一手齐呢？我们一个手指伸出来还不一样呢。同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为了使众乐于接受，我们就尽可能从人们的心理易于接受的那个角度去叙述，尽量避免那个容易引起从容反感的角度，尽量不说别人忌讳的话题。

举例讨论：有个孩子非常聪明，是家里的重心，妈妈也积极给他各方面知识，但这个孩子干什么都要大人陪着，监督着，没有主动学习、学习的习惯，而妈妈也没意识到这个问题，只是一味地强调知识性的给与，针对这个问题，你会如何给她建议？

3.多给家长一些建议性的意见

每个孩子都有他的长处，也有他的不足。我们常常与家长沟通时，都希望家长配合老师，帮助孩子改正不足，家长面对自己孩子存在问题往往束手无策，他们也很苦恼，着急，迫切希望从你这里寻找到解决问题的灵丹妙药，但我们知道，家长的素质有高有低，都能达到我们的愿景是不现实的，所以我们针对孩子的问题，多向家长提供一些可行性的建议。

如：你看这个问题我们可以尝试这样做，或者我们可以试试这种方式等。孩子注意力不集中，上课不听讲，总溜号，如果这个习惯不改掉，上小学后就会影响他的听课态度，进而影响他的学习成绩。这个缺点家长没发现，你就可以和她交流（讲一些训练注意力的方法，听一句话，看相同的字出现几次，听一个故事等许多好方法）。过一段时间，你再把你在幼儿园怎样培养他的注意力和他家长谈，再问问他在家怎样。如果我是这位家长，我会内心觉得这位老师太负责任了，真的是为孩子的长远打算。如果教师能够及时提供一些合理的建议，并时时跟进，将会增加家长对我们的感激和信任。

4.多给予赞赏和鼓励

赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法定。我们在与家长交流的过程中，要注意倾听家长的意见，当家长和你谈到孩子在家里的良好表现时，我们要适时、及时地给予孩子赞赏，家长良好教育方式的肯定，激发起孩子和家长的自尊。好孩子都是夸出来的，无论大人，或是孩子都愿意听表扬，你们是不是？包括我，所以对孩子家长千万不要吝啬你那赞美之词。（举例）

三、倾听是教师与家长沟通的艺术

任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理念修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美（家长提意见举例）。随着整个民族素质的提高，家长的水平、要求都在不断提高。因为家长也越来越重视孩子的教育，所以他们的许多见解是值得我们学习借鉴的，加之旁观者清，有时家长更容易发现我们教育过程中的问题，自己身上的缺点和毛病，自己很难发现（比如我身上的缺点），所以我们要放下教育权威的架子，经常向家长征求意见，点心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。我觉得，其实给你提出建议的家长就是她们在鞭策你，没有经过激浪拍打的礁石永远是粗糙的，只有经过激浪拍打的礁石才是光滑的。你要把你们班的问题家长关系处好，就扫除了你家长工作中的障碍，你今后在家园共育工作上就会一帆风顺（举例）。你也会积累了很多宝贵的经验，就你自己一生的财富。

四、真情感动，相互理解

我们的才默默的做了许多工作，但有的家长不一定体会到，而且有的家长不买帐，不领情，不道谢，横挑鼻子竖挑眼，那我们怎么办？靠真情打动她！

特别是新开班（上学期我们十三个班已经走过了最艰难的时期，这学期又开了4个新班）新开的班，老师要在最短的时间里去熟悉和了解每一个孩子，并且要和他们建立起新人般的感觉。家长仍有很多不放心，每天围着老师问这问那，或是站在窗外不愿离去，其实每一位家长对孩子刚入园都是不放心的，走的时候心里都忐忑不安，这是肯定的。那么你要让这种不安之情尽快安下来，就要彩真情感动法，要细心观察关注每一个孩子。孩子表现好，玩的好的时候马上拍下来，利用时光树发给她，此时家长正在单位闹心呢，想我儿子在幼儿园干什么呢？哭没有？哦，来时光树里一看，我大儿子在幼儿园玩的真好，这下放心了。可能这会好，不一会又哭了，但她知道吗？对不对？先让家长把心放下来是真的。如果你午睡时抱着哄着哪个孩子，也让另一位老师发一些照片，下面附上一句：宝宝睡的很香，放心吧！这做法、这语言，哪位家长心里不是暖暖的啊，觉得你太关注她的孩子了，认为她的孩子在老师心中占有重要位置，同时又感觉到你工作的不容易，很将其。用我们的细致工作感动家长，让家长充分相信我们。另外，对班里的每一个孩子，你都要了解，包括孩子的性格特点、优点、缺点以及你每天为了孩子做了哪些工作，都拟一个简单的提纲，在时光树里孩子评价模块里体现出来，家长都能看到的。她版这些怎能不动情，怎能不为之感动呢？家长会觉得你工作做的细，你认真负责。这样情感上不就更容易沟通了？这种感情的投资真的不白投资，是以后老师开展工作的基础，而且还是老师跟孩子、跟家长取得互信的基础。比如：孩子病后的一个问候电话，孩子家庭有困难后的一次家访，都会拉近你们之间的距离，彼此间的障碍、隔膜自然就消除了，家长的信任、支持自然就产生了。

另外，应以换位思考方式与家长沟通，我们大多数教师很年经，没有为人父母的角色体验，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并以这个角色去体会家长的心情的需求。

如：孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶。这种情况下，家长接的时候，应主动和家长交流，讲清事情怎样发生的，你又是怎么做的，在妈妈面前说，再让妈妈看看宝宝，还疼不疼，表情要很在意，很伤心。这样家长觉得你很关心，本来不高兴，想说点什么，可能也不好意连忙说了。晚上你一个电话再跟进问候一下，就没事了。但相反，你也不主动说，家长问到你，你又表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，小题大作，严重的在旁边再说些“刚才玩的好好的，妈妈一来，你又假装疼上了......”这样的话，家长听了，不生气才怪呢。觉得这教师太不负不胜任了，进而影响家长和老师的关系，给家园沟通设置了障碍。

其实，老师与家长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密情感，而这种关系与情感的建立就取决于教师的态度和行为，对孩子的关系，对工作的责任感，对家长的尊重和理解，当家长发自内心感受到教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽职尽责时，自然产生信任感，并由衷的尊重你，心理上的距离自然消除，从而乐于与你拉近，愿意与家长沟通，你们的关系才会更融洽。

家园互动是幼儿园整体工作的组成部分，不断提高教师与家长沟通艺术，是做好各项工作的保证。如果家长要说“这老师真好！”听着很简单的一句话，其实这句话里凝聚着你付出的和艰辛，这句话很沉很沉的，就像园长给我们开会提到在人在会上赵家鹏握着卢园长的手说：二园办的很好，这里面凝聚着我们在座的每一位的付出。所以教师的责任不仅要使孩子“亲其师，信其道，也要使家长亲孩子之师，信孩子之道。我认为幼儿园后者比前者更重要。

最后，让我们共同携起手来，做好我们二园的家园共育工作。多一份微笑，多一份热情，多一份细心，多一份宽容！祝所有老师在新的学期里与家长沟通工作迈向一个新的台阶！