村民说事制度

一、建立党支部、村委会主要领导负总责，治调主任具体抓，指定专人或设立专班接待群众说事的工作机制。

二、说事室每天由一名村“两委”成员带班。值班人员对说事登记造册，谈心记录规范齐全。对说事人反映的问题或诉求能够当场答复的要立即办理，不能当场答复的要做好解释说明工作。

三、说事室工作人员要做到热情接待，真正实现让群众有话能说，有气能出，有结能解，有难能帮的目的。

四、说事室每周一召开工作例会，对重要问题进行分析定性，研究调解对策和建议，实施重大困难问题或复杂矛盾纠纷领导包案限期解决制度。对一时难以解决的重大困难问题或复杂矛盾纠纷，要立即书面报告镇。

五、对已经解决的困难问题或矛盾纠纷，实行办结签单销号，建立文书档案，做到一案一档，装订备查。

六、对已经解决的困难问题或矛盾纠纷，特别是情况复杂、容易出现反复的纠纷，进行不定期回访，了解掌握情况，发现隐患苗头，做好预防工作，巩固调处成果。

七、将重大困难或复杂矛盾纠纷领导包案工作列入政绩考核，与干部的选拔任用和奖惩挂钩，并由所在乡镇适时通报，确保不发生“民转刑”案件，实现社会平安和谐。