中职英语基础模块Unit4教案设计

Unit4：I’ll have to have my cell phone replaced.

本节教材为中等职业学校英语教材编写组编写的《英语基础模块3》Unit4 I’ll have to have my cell phone replaced，主要让学生学习掌握顾客投诉时的词汇以及投诉时描述的问题和对问题的处理方式，主要培养就某事进行投诉和处理投诉的口语表达能力。

Unit4 I’ll have to have my cell phone replaced一课的教学重点是：

1.顾客投诉所涉及的词汇和句型。

2.顾客投诉时描述的问题和对问题的处理。

3.培养就某件事进行投诉和处理投诉的口语表达能力。

教学难点是：

能识别由“because, so that, since”引导的原因状语从句和目的状语从句并且使用其来描述一件事情发生的原因和目的。

1.知识目标：学习掌握顾客投诉时的词汇和句型。

2.能力目标：学习掌握顾客投诉时描述的问题和对问题的处理方式。

3.情感目标：学习初步的服务意识，能够以专业的方法对待顾客投诉。

1.教学方法：情景导入法、任务教学法。    

2.学习方法：小组合作学习法、探究式学习法。

1.Lead-in：向学生展示一些有问题的商品图片，让学生将商品的问题与图片匹配。

2.Listening and Speaking：听录音做听力练习并且让学生两人一组，让学生根据图片和给出的句型表演对话。

3.Reading：阅读书上文章和做阅读练习。

4.Writing：阅读书上的投诉信回答问题。

5.Language in use：语法和词汇讲解及练习。

6.Unit task：创设一个情景，让学生写出关于顾客抱怨的备忘录。

7.Self-check：自我检测。

8.Words and Expressions：词汇表达练习。

9.Life and culture：拓展外国人去拉丁美洲时，可向出租车讨价还价的日常知识。

两个同学之间编一则有关顾客投诉的对话，这一家庭作业将课堂内容自然延伸，形式活跃，激发学生积极参与。