物流园区信息化解决方案

1    物流园区的挑战和机遇

随着经济的发展和转型升级，随着社会发展其它行业也对物流提出了新的要求。在这两方面的共同作用下，未来3~5年整个物流行业必将面临一场大洗牌。有挑战就有机遇，大量物流企业在洗牌中被淘汰、整合，优胜劣汰，适者生存，只有强者才能在大浪淘沙般的市场竞争中脱颖而出，获得更大的成功。

在这场涉及整个物流行业的大变革中，物流园区不可能置身事外，如何做优、做大、做强，是每一个物流园区经营者必须关注的。

2    物流园区的迷茫和前景

当前，物流园区经营者经常会遇到如下困惑：

1.收入增长放缓，成本不断增加，如何降低各项费用和成本，提升现有资源的创利能力？

2.入园企业需求和园区服务能力存在矛盾，如何通过扩大园区服务种类和经营规模，发掘新的收入来源？

3.产业迁移导致竞争加剧，再加上国际巨头的加入，如何发挥“园区聚集效应”，在新一轮市场竞争中成为胜利者？

尽管眼前存在着不少困难，但物流园区凭借着天时、地利、人和的优势，通过经营创新和信息技术运用，完全有可能发展成为现代物流中心，发展前景是很值得期待的。

可以说，现代物流中心是物流园区发展的必然趋势，在发展过程中必然要经历一系列经营模式的变革，而每一次经营模式的创新都离不开信息技术的支持。

3    系统规划、分步实施

越来越多的物流园区开始进行信息化建设和改造，怎样才是真正适合物流园区的信息化呢？这里有几个关键原则：

1.信息化建设最终应当是利润中心，而不是成本中心；

2.信息化建设应当与实际业务模式相配合，才能发挥最大的作用；

3.信息化建设不是单纯的买设备，应该是包含系统规划、设备选型、技术支持、售后服务等方面的整套方案，同企业的经验管理、业务流程等有机地结合在一起。

因此，物流园区的信息化建设应当遵循系统规划、分步实施的原则，既考虑到当前实际效益，又为以后的业务拓展做好准备。IToIP设计理念就是基于标准开放的IP协议来构建IT系统，将计算、安全、网络、存储、多媒体这些IT基础设施相融合，同时为上层应用提供开发架构和接口，让企业IT真正发挥出价值。基于IToIP理念构建企业信息化已成为业界共识，已在众多行业IT建设中得到了广泛而深入的实践检验。相信它对物流园区的信息化建设也会有比较好的指导意义。

4    物流园区信息化解决方案

物流园区信息化建设“三部曲”：

做优：物流园区在现有业务基础上提供增值服务

目前园区提供的服务有哪些需要改进？

1.园区缺乏高效的管理手段，信息利用率较低；

2.一些园区没有统一的IT系统，由入园企业自建；

3.货源、车源信息交流不通畅，一边是车队闲着没有事干，一边是货主找不到合适的车队； 

4.物流园区大多地处城乡结合部，治安问题大，传统监控系统效果差，监控效果更多地依赖于保安的素质，潜在风险很大。

针对物流园区当前的各种问题，提出一套基于IP架构的系统解决方案。

在实际建设中，物流园区可以根据需要拆成几个子方案分步实施：

1.一站式管理代办服务；

2.统一安全上网服务；

3.档口车队信息服务；

4.园区环境安全方案。

1.一站式管理代办服务

通过办事大厅和管理系统，物流园区可以提供如下几类增值服务：

●代办工商、税务、保险、融资担保等业务 

●入园企业管理、车辆管理、缴费、财务等业务

●提供餐饮、购物电子系统等配套服务

收益分析：

通过管理系统的建立，园区可以通过代办业务提取10~20%的佣金，而且能够提高管理效率，减少园区的管理人员投入。进而可以通过“一卡通”的应用，更好地提高服务水平，增加服务收益。

投资分析：

●一台VPN宽带路由器，一台可管理交换机，配套局域网布线

●PC、服务器若干，配套应用软件

方案优势：

整套方案不需要园区太多的投入，短期就可以得到收益。

2. 统一安全上网服务

物流园区核心网络是物流园区信息化建设的关键步骤，基于一个稳定的网络平台，其他信息化方案可以更好的发挥作用。

不仅如此，园区核心网络还能够为入园企业、司机提供增值服务：

●为入园企业和司机提供宽带（wifi）上网服务；

●为VIP企业提供虚拟防火墙安全服务，防病毒，防攻击，防垃圾邮件；

●提供P2P带宽控制及其他网络保障，网络服务更有保障；

●可以配套提供PC机、防病毒软件租赁服务。

收益分析：

通过统一安全上网服务，物流园区可以每月收取附加服务费，1~2年就可以收回成本。而对于入园企业来说，当前采用的ADSL上网带宽有限，而且质量不稳定，关键是无法应对日益猖獗的网络病毒攻击。一旦网络出现故障，维修很慢很麻烦。采用物流园区提供的统一上网服务，不仅成本更低，服务更好，还能满足今后自身物流信息化建设的需要。

投资分析：

●防火墙，安全宽带路由器，核心交换机，若干汇聚交换机和接入交换机

●双链路光芊宽带包月费，或同时网通、电信各一条双链路备份

●租赁用的PC、杀毒软件等

方案优势：

信息化建设初期，可以采用单设备组建园区核心网络，后续随着园区业务拓展和规模扩大，扩展到高可靠性的冗余核心网络也非常容易。整套方案可以为入园企业提供高性能、高安全、高稳定性的网络服务，具有极好的扩展性，对其他信息化方案也是有力的支持。

3. 档口车队信息服务

建立信息中心，入园企业上传货源信息后立即显示的发布大厅液晶屏和园区网站上，司机可在大屏幕和网站上查找货源信息；园区的VIP司机可通过电话或办事大厅将空车信息上网，入园企业很快就可以查找到所需的车辆信息。通过信息中心提供的信息服务平台，司机和入园企业能够迅速互通有无，完成交易。

收益分析：

这个方案需要建立园区自己的信息中心，并对办事大厅、发布大厅、信息中心等进行网络连接。信息服务可以大大提高入园企业和司机的交易效率，所以园区可以向入园企业、司机收取信息中介服务费；当前，一些电子商务网站也开始为企业和司机信息中介服务，发展非常快，但是在开展新的增值服务时，就遇到了诚信系统的构建问题。而物流园区在诚信体系建设上却有着天然优势。通过信息化园区不仅能更好地构建诚信体系，更能为物流园区不断开发新的增值服务奠定坚实的基础。

投资分析：

●一台防火墙、一台核心交换机、若干接入交换机、网络布线等

●园区骨干网络（可共享园区目前已有网络）

●数据存储和备份系统

●配套设施：如发布大厅、大屏幕、PC、服务器、信息服务软件

方案优势：

依靠高性能核心网络，入园企业、司机、办事大厅能够获得高性能的网络服务保障，保证信息交互、网上交易的快速响应。

4. 园区环境安全方案

物流园区目前大多采用传统监控系统来进行环境安全保护。传统监控系统有三大缺点：

1.传统监控系统是孤立的，不能和其它周边设备联动。这就导致监控依赖于人眼，不仅增加了园区的人力投入，人员素质参差不齐也成为园区的安全隐患。

2.传统监控系统是封闭的，系统之间相互访问管理都比较困难。物流企业降低人力成本最好的办法就是和周围单位如消防、进行联防，使用传统监控难以实现事前预防，大部分情况只能用来事后审计。

3.传统监控图像存储效果差，数据分散，检索十分麻烦。由于架构所限，传统监控的存储空间有限，必须通过牺牲图像质量来保证存储时间，导致图像出现跳动、模糊的情况。

方案优势：

在园区环境安全方案中，以智能IP监控为基础，能够提供非常丰富的增值服务：

a)车牌识别及计数，能够大大优化对车场的管理；入侵告警能够对关键区域出现的异常情况自动告警，减少人工疏忽带来的损失；。

b)与周界防御、消防、门禁、红外等系统智能联动，实现同步快速反应；

c)无缝接入平安城市系统，与、消防等部门实现联防，降低园区人力成本。

举个例子，如果深夜仓库意外失火，烟感、喷淋装置告警，IP监控系统会自动调整周围的摄像头对准起火区域，并同时向监控室、消防部门告警。消防部门可以通过网络在线查看起火地点的监控图像，根据火势判断是否需要其它消防队支援。整个响应过程非常迅速，可以把灾害的损失降到最低。

收益分析：

采用智能IP监控系统，一方面可以降低物流园区的人力成本，为园区提供高质量的安全保障，还可以为VIP货主提供货物实时查询服务，货主通过网络接入IP监控系统，随时可以查看自己的货物情况。

投资分析：

a)基础网络，以及与、消防互联的宽带VPN（可共享园区现有上网设备和链路）

b)仓库、办公楼、园区边界的编解码器和摄像头

c)监控中心所需的监控管理平台、监控终端、配套统一存储设备

d)IP监控上层的智能业务（准定制化的软件系统）

做大：延伸物流园区服务领域

固定业务发展到一定程度，即使再精耕细作，也很难有新的突破。所以，物流园区要想进一步发展，必须延伸服务领域，开拓更大的业务空间。一方面可以想办法扩大服务对象范围，另一方面需要考虑利用园区现有资源进行物流配套服务，这也为园区后续发展打下基础。

电子商务平台和呼叫中心方案

提供电子商务平台和呼叫中心，可以为园区外的物流企业、车队、货主、客户提供信息服务、在线交易以及其它电子商务服务。呼叫中心不仅能够提供交易服务，还是开展售后服务、信息收集等业务的理想平台。

收益分析：

电子商务平台和呼叫中心，将服务对象延伸到园区外的物流企业和车队，同时可以利用现有资源直接为货主和客户提供服务，如果已经建立了诚信评估系统，还可以提供诸如信贷担保之类的服务。这些新业务和服务的拓展，都能够为物流园区带来新的收入来源。

投资分析：

a)在数据中心基础上添加负载均衡设备、高速在线存储设备，提高系统面对大量用户接入访问时的响应速度；

b)配套高性能的出口路由器和高性能防火墙、高可靠冗余核心交换网（可共享园区目前已有网络）；

c)电子商务软件平台系统；

d)呼叫中心配置：语音网关、IP电话或模拟电话、PBX/IP PBX、IVR、计费、座席等配套软件系统

方案优势：

VOIP改造，一方面可以大大降低物流园区的通信费用，另一方面可以提供多方会议、自动呼叫应答、通信计费等丰富的增值业务，基于VOIP基础的呼叫中心方案具有很高的性价比。

除此之外，增加融合通信引擎，对日常通信手段进行整合，提供PC群发短信、鼠标一键拨号、即时电话会议等特色功能，能够大幅提高物流园区的业务执行效率。

物流园区的深加工和配送服务

现在，物流园区向市郊迁移，距离市内的收货地点更远，这就为物流园区业务延伸提供了很多机会。

a)市内配送业务

b)货物的深加工

嘉里Kerry的成功经验分享：

在嘉里的客户中，不乏欧洲的著名糖果、衣服、玩具厂商。当货物到达嘉里的仓库时，嘉里会负责设计符合当地消费习惯的精美包装。重新包装后的货物，虽然定价提高，但销量大幅上升。客户对嘉里的这种服务非常认可，愿意支付设计、包装费用，一些顾客甚至在仓库存放半成品，由嘉里负责组装。现在，这部分业务已经成为嘉里最大的利润来源。

西葫芦，又叫云南小瓜，在山西的采购成本2分钱，到广东市场要买2块钱。导致成本上升很重要的一个原因：运输过程中个别小瓜腐坏，直接进入仓库后引起大范围腐坏。如果这类时鲜产品到了入库前能先进行深加工、冷藏，物流园区就可以从节省的成本中获得丰厚的回报。

深加工和配送方案流程中，货物入库之前，货物信息会由信息中心统一进行分类、调度，对于需要加工、冷藏等特殊处理的货物，还会进行深加工。等到货主或客户提出配送需求后，信息中心再统一调度车辆和仓库，配送货物。

1.货物配送服务

2.货物深加工服务

3.仓储管理服务

收益分析：

根据所提供的服务收取服务费。

投资分析：

a)深加工管理系统、仓储管理系统、车辆调度和配送管理系统，软件PC等

方案优势：

随着物流园区的发展，信息化系统需要支撑大量的业务。方案必须具有可靠、稳定的优点，为园区的业务开展提供保障。

做强：发挥园区优势，多元化经营，向大型综合性物流企业努力

在前面的各个方案中，通过系统规划、分步实施的方案，为物流企业建设了比较完善的信息化系统。有了强大信息化系统的支持，园区开辟新的业务领域是比较容易的。后续物流园区要做的就是结合自身的业务特长，多元化经营，这样才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

介绍一个多元化发展的商机：

广州市一德路、广州站周边、广园西与环市西路交叉的周边区域、天河电脑城周边和沙河路周边地带，分布着文具、服装、鞋业、化妆品、电脑等专业批发市场。这些市场业务量巨大，对物流服务的需求也巨大。仅一德路一家批发市场，一年中福娃玩偶的成交量就超过35亿元。这些市内批发市场在为社会创造大量财富和就业机会的同时，也成为城市的顽症：脏乱差、交通拥堵、消防隐患……

既要改变现状，又要保住税源，还必须保证便捷的交易，有什么好办法呢？

最好的办法就是把批发市场的商流和物流相分离，市内谈生意，市外搞配送，这就需要充足的车源、仓库，以及高效的配送、仓储调度系统，这些方面物流园区都是有优势的。

新的批发市场业务流程中，批发市场内部只是展示实物和洽谈商务，所有的货物都存放在物流园区。商家可以通过网络随时查看自己的货物信息。园区具有第一手的销售和库存数据，对于库存和销售情况进行预测，直接向厂家进货，一方面具有集中采购优势，另一方面能够降低库存成本。等到批发市场的商家下单，园区马上就可以提供配送服务。

发掘类似批发市场这样长期、稳定的顾客，物流园区的发展将会更上一层楼。

提供增值服务，延伸业务领域，多元化经营，这是物流园区在市场竞争中求得生存与发展的必要手段，而每一个环节都离不开经营模式创新和信息化的支持。

以下是为物流园区规划的IToIP信息化体系架构。

物流园区在信息化建设中需要系统规划、分步实施，但很多物流园区缺乏相关专业人才，这就需要园区寻找一个专家协助完成信息化建设。作为IToIP解决方案专家，我们希望通过自身的专业技术实力，帮助物流园区取得更大的价值和发展。