如何建立和打理微博平台

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二、企业微博的系统构成

1、企业领导人微博的开通

2、企业官方微博的开通

3、企业员工微博的开通

领导人微博、官方微博、员工微博三方互助、互动、协同、交流

三、企业微博的运营管理

1、企业微博的头像使用商标、注册字号名称、代言人肖像、品牌产品的效果图、标志性建筑、团队造型合影、商务握手等。

2、企业官方微博的昵称以企业标准注册的字号或者商标品牌名称为关键词；

企业领导人和员工的昵称，均建议使用个人的名称，不可随意更改；

3、背景模板的使用简介大方得体，可自定义结合商业文化信息元素进行设计

4、关注话题规范管理：关键词选择企业字号、品牌、荣誉、领导人姓名等

四、企业微博内容管理

1、转发必须带有选择性，例如：

A、对网友在企业微博评论时所提出的一些具有价值和意义、普及性较高、受众面广、共通性强的咨询或提问可在回复其评论的同时进行转发；

B、与企业所处行业密切相关的科技新闻、调查数据、预测分析、权威观察等新闻类资讯可结合企业与资讯之间的关联进行评论转发；

C、情感类温情、哲理、励志语录、实用类的处事、社交礼仪、职场攻略、生活百科、体会经验等题材的转发；

2、转发必须带评论转发

3、微博内容的发布（包括视频和图片）

A、公司产品/服务说明

B、公司新闻最新动态

C、企业文化宣传标语、项目类文化活动的宣传口号

D、行业热点新闻

E、企业领导人寄语

F、先进人物与典型事迹

G、员工故事

H、企业创业发展故事

五、企业微博互动协同管理

1、微博发布的频率及时间

A、周一至周五每日微博不少于7条

B、周六、周日每日微博不少于6条

C、配合企业线下的重要活动推广，可安排在三个重要时段发布，具体可以参照活动的情况灵活调整

2、企业微博限时处理

及时、主动、协同处理微博小黄签和提醒状态

六、企业微博危机应对

1、第一时间关注

2、坦诚面对、真诚沟通勇于担当

3、口径一致、井然有序、保留余地积极取证

七、对现阶段开通的微博如下安排

1、xxx加关注，企业文化宣传标语、项目类文化活动的宣传口号的发布；

2、xxx负责公司产品动态以及相关专业信息的发布；

3、xxx负责员工故事、先进人物与典型事迹的发布；

4、xxx行业热点新闻、公司产品/服务说明；

（没人每天至少发布两条）