青少年沟通能力提升社工小组活动记录

2、小组开展时间、节数：2014年7月3日—2014年9月4日，活动次数5次，原则上为每周四上午10:00-11:00，每节60分钟，根据实际情况可作调整。

3、开展地点：XX社区活动室

4、小组性质：成长型小组

5、小组人数：10人

6、小组对象：XX社区8到11岁的青少年。

背景

 青少年能力建设活动，运用社会工作专业技巧和方法，通过小组游戏和团体活动，丰富青少年文娱生活，缓解其学习压力，启发他们感受沟通的重要性，了解沟通的本质，学习运用的技巧，增强与人交往的意识和能力，以更好地适应社会，顺利成长。另外，更重要的是利用“游戏—讨论分享—引导—实训”的活动模式，使青少年养成在“娱乐中学习思考”“主动思考”的习惯，激发青少年活跃的思维，提高思维能力，以便其今后能通过阅读和处事经验等形成自主的观念。

架构

目标

2、帮助组员了解沟通的重要性、认识自己的沟通方式、优缺点，学习沟通交往技巧，提升社会沟通交往能力。

3、了解团队重要性，了解自身在团队中应尽义务，学会与团队成员配合协作，提升团队合作能力。

时间

（2）通过两个游戏互相认识；

（3）两个游戏后分享感受；

（4）签订小组契约和规范；

（2）三个游戏并分享感受； 

（3）社工组织总结分享。

（2）三个游戏并分享感受； 

（3）社工组织总结分享。

2、每个组员选择1名组员，并送出自己的手工成品和祝愿；

3、每个组员分享自己的收获与成长；

4、选择一首歌曲《我相信》，社工带领大家大合唱；

解决方法：1、加大宣传力度；2、活动中注意效果评估，及时进行活动调整和人际协调，保持活动的吸引力和小组凝聚力；3、提前一天关注天气预报，如预下雨或高温，改日期并提前通知。

方法

预算

第一节：气球、纸张、笔，预计50元；

第二节：链接美术馆资源，预计800元；

第三节：A4纸、签字笔、粉笔，预计20元；

第四节：气球，绳子，眼罩、足球、粉笔，预计80元；

第五节：纸、笔，预计30元。

通过三个小游戏帮助互相认识，催化互动：

游戏名称

（1）由于是青少年，本性活泼，所以参与度都比较高，但在第一个游戏表演环节，任凭社工和其他组员怎么鼓励，包括她妈妈、姐姐都在现场鼓励，就是不表演，耽误了比较多的时间，也引得其他组员不满。

（2）第二个游戏中，虽然说明了游戏规则，但组员还是不太清楚怎么做。

（3）第三个青蛙跳水的游戏中，由于事先没有对犯规做好说明，导致三个组员都认为不该自己被淘汰，迅速吵起来，男孩子比较激动，吼得面红耳赤的。

解决方案：

（1）为控制小组活动时间，社工让大家陪该组员一起朗读了一首诗歌，并说“这次算了，下次不许耍赖”结束了这位组员的表演，继续游戏。

（2）社工先带着大家玩了一轮，让组员掌握游戏规则。

（3）社工马上让大家先安静，然后补充犯规的规则，并且充当裁判，说明该淘汰出游戏的组员，大家才平息下来。

但有的游戏由于社工自己也没玩过，不好预测效果，准备不够充分。在社工人员分工上也不是很好，最好是一名主持人，一人当助手配合并照相，一人记录过程。

08:40-09:30 社区社工室工作人员带队到美术馆。

09:30-11:00 到达陶艺馆，老师根据年龄段将小朋友分为2组，年龄大的8人进行陶艺制作，年龄小的7人参加手绘，2组分别在两个制作室开始活动。

11:00-11:20 美术馆工作人员带领参观美术画展、参观美术馆讲解作品。 

11:20-11:35 组员分享活动感受，一是绘画组和陶艺组的组员两两分享，再是大家一起分享。

11:35-11:40 合影，活动结束。

（1）组员来到装饰生动有趣的地方，看到丰富的作品，情绪高涨，纪律保持较差。

（2）由于是按照年龄段分组，出现绘画组的组员想做陶艺的情况。

解决方案：

（4）在活动的各个环节开始，强调纪律，在过程中，及时控制场面保持安静有序。

（5）为消除组员羡慕他人的情绪，告知组员另外一个组的组员也很想的画画，而且画可以带走回社工室展出，增加组员的兴趣。

09:00-10:00 社工开始先告诉大家要在活动中学习，采用玩一个游戏，进行一段分享的形式，首先引出当天学习的主题“沟通”，问大家是否知道沟通是什么，组员反映茫然，社工举生活中的让大家对沟通有了初步认识，接下来用游戏进一步感受沟通的过程，游戏内容如下：

游戏一：信息传递

目的：了解沟通的重要性

时间：15分钟

规则：把所有人分为2组，所有参赛的组员排纵列排好，让小组的第一个队员看到图片，全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个信息写在白纸上，看哪个组传递得快又准确。

执行情况：组员对该游戏非常喜欢，争着要当第一个比划的人，前2次组员在一旁干扰没有玩成功，一共开展了4轮。游戏结束后，社工问“这个过程大家沟通了吗”大家回答不一致，社工介绍了沟通的分类。

游戏二：撕纸

目的：平时经常出现单向沟通，按照自己的理解来执行，结果会出现很大的差异。了解双向沟通的好处。

时间：15分钟

规则：1、给每位学员发一张纸 2、社工发出单项指令： —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折  —把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开，会发现各种答案。  3、这时社工可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。

执行情况：社工反复强调规则，组员很认真的执行，比较顺利。完成第一步之后社工问大家，为什么会有这么多不同的结果，大家虽然没回答出专业语言，但还是说“因为没提问”，社工接着讲述了单向沟通和双向沟通。

游戏三：走路

目的：让学员理解给其他人正确反馈的重要性。

时间：20分钟

规则：在地上贴点，社工向各学员说明:

ð 请三位组员站在外面,不能看到活动室内情形

ð 请第一位组员进来,让他在点中行走,要求下面的学员没有任何反应

ð 请第二位组员进来, 当他路线走对了,其他学员鼓掌,走错了,其他学员发‘嘘’声。

ð 请第三位组员进来，当他路线走对了,其他学员发‘嘘’声,走错了,其他学员鼓掌。学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。

执行情况：三次都玩得比较成功。

活动结束：

（1）最先设计游戏的时候，社工估计组员应该对“沟通”的概念有一定认识，但社工问的时候，发现大家都不知道，要通过几个游戏让组员有深入的认识比较困难。社工在介绍“沟通”概念时候，发现组员注意力不太集中，不怎么感兴趣。

（2）撕纸游戏没有提前做过，由于对折了几次，纸片比较厚，要求撕一个角的时候撕不下来。

解决方案：

（1）由于组员对沟通完全没有概念，而且突然引入这个概念有点专业，就问大家“说话算不算沟通”类似这种简单的问题提升大家的兴趣，并举“妈妈叫你打酱油”等几个生活中的例子，让大家感受下什么叫沟通。

（2）为了游戏效果，就撕了一道口子标记一下。

社工对要讲述的内容不是特别熟悉，主要靠PPT内容提醒，导致PPT上的字较多，让小朋友没有兴趣看。游戏方面，由于不是每个游戏都玩过，如果一个游戏不成功，会影响本次活动整体效果，所以最好做准备一个游戏及道具。

09:00-10:30 社工首先介绍当天的活动规则仍然是玩一个游戏，进行分享，再进入下一个游戏。然后进入活动环节：

游戏一：心心相印（背夹球）

目的：提高队友之间相互的默契度，认识团队的概念。

时间：20分钟

规则：

分2组，2人搭配，背夹一圆球，步调一致向前走，绕过转折点回到起点，下一组开始前进。向前走时，以手、臂碰球，球掉算犯规，需从起点重新开始游戏。最先完成者胜出。

执行情况：由于每组都单一个人，2名社工加入到游戏中，玩了2轮。分享阶段，组员认为“配合很重要”，社工提问“什么叫团队”，并解释“团队就是由两个或者两个以上的，为了特定目标而按照一定规则组成的组织。”并举例说明游戏中搭配的2人形成小团队，每个组又是一个团队，我们这个活动组又是一个大团队，所以生活中存在大大小小的团队。

游戏二：棋牌分类

目的：感受团队合作的过程和力量，掌握团队合作的关键要素。

时间：20分钟

规则：分2组，每组一副扑克，把扑克中的牌按梅花、黑桃、红心、方块进行分离，看哪个组完成得最快。给3分钟的讨论思考时间。

执行情况：两个组同时进行，第一个组大家在思考，但不怎么说话，没有人组织，结果开始时把牌洒在中间，再开始找，过程比较乱，花了4分39秒，第二组一个年级最大的男孩开始说自己的想法，大家也跟着讨论，最后把牌分成4堆，每个人负责找一堆，1个人收集整理，结果花了2分58秒。游戏结束，社工向大家提问，有没有更好的办法，并揭示了最佳答案，即根据游戏人数，分成N份，每人负责找自己收到一份牌，然后放到指定的分区，第2组的做法比较接近。接着社工向大家提问，为什么要让一个组来做而不是一个人？进一步让大家明白团队的力量，但是团队与个人的差别并不只是人数多少的问题，团队合作还需把握关键要素：是否目标明确，达成意见一致；分工是否明确；是否讨论制定计划、方法；执行是否顺利，并让组员根据这几个要素，比照刚才的游戏过程是否按要求，组员进行了回顾反思。

游戏三：坐地起身

目的：通过团队队员之的配合，让大家明白合作的重要性和神奇力量。

时间：10分钟

规则：1、要求四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上；

　　  2、在不用手撑地站起来；

　　  3、随后依次增加人数，每次增加2个直至10人。

执行情况：在此过程中，社工要引导组员坚持，坚持，再坚持，但由于前一天下了雨，地面有点湿，且没掌握游戏的要领，没能站起来。

社工列举2中情况，让大家来判断哪种符合团队精神，哪种不符合，并让组员讲平时自己做得好或者不好的方面，准备怎么改进。

（1）第一个游戏结束后，道具用的气球没有收好，组员对气球的兴趣明显比棋牌更大，组员有的还在弄气球，比较分心，影响组员参与度。

（2）第三个游戏中，由于前一天下了雨，地面有点湿，且没掌握游戏的要领，没能站起来，组员信心比较受打击。

解决方案：

（1）社工及时找来助手，把气球等道具收好，让现场保持安静的氛围，让组员专心参与到游戏当中。

（2）因为社工也没玩过该游戏，无法演示正确做法，为了活动完整性，从网上搜了一个该游戏的视频，给组员放映了，让组员看到该游戏是可以成功的。

但游戏与游戏之间过渡还不够好，进行到下一个游戏时，没有及时清理现场，组员还在上个游戏讨论中，在活动环境方面，由于是室外活动，有很多居民观看参言，需助理维持环境的相对安静。另外，还是存在有游戏社工自己没掌握玩法的情况。 

09:30-10:00美术馆老师给组员培训绘画基本知识，冷暖色调搭配，组员发挥自己想象画画。

10:00-10:30 美术馆老师教大家做小熊、小狗气球模型，小朋友觉得作品很可爱，争着做，每人都做了1-2个，非常满足。社工问大家“在这里有没有交到新朋友啊” ，“我们学习了沟通，大家愿不愿意把小熊送给新朋友，传达我们的友谊呢？”组员开始交换自己做的气球模型。

1030-11:00 社工告诉大家，学校快开学了，我们的小组在今天即将结束了，让大家一起说说在几次活动中的心得收获。较积极的组员带动着其他组员，大家都说了自己的想法， 但都是说的“很好耍”“认识了很多同龄人”这些收获。于是社工引导，问大家还记不记得“第一节游戏大家在自我介绍时是怎么做的” ，“第二节沟通游戏中沟通的过程”，“第三季游戏中团队合作的要素是什么”，用这些问题和当时的场景描述来帮助组员回顾，加深印象，获得经验，如回顾团队协助时，社工列举3种情况，让大家来判断哪种符合团队精神，哪种不符合，并让组员讲平时自己做得好或者不好的方面，准备怎么改进。社工告诉大家，这些经验不仅在小组活动中，希望在今后的学习生活中，都能够运用和思考。

11:35-11:40 社工告诉大家，小朋友们，我们的小组活动马上就结束了，但是以后大家在社区、在学校还可以经常见到，可以一起玩，以后社区的活动希望大家积极参加。最后一起唱一首欢快的歌《让我们荡起双桨》，准备开始新的学习生活。

（1）第一个环节是由老师教大家画画，但有的小朋友对此不感兴趣。

解决方案：

（1）社工让没画画的组员聚到一起，教大家折纸，避免组员觉得无聊。