年度工作总结及下一年工作计划

第一部分：市场工作总结

光阴似箭，转眼在久森木业工作近半年！翻看这么长时间以来的工作汇报，回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的工作时光...... 

通过这段时间不断的学习，以及在经理指导及同事的帮助下，已经融入公司这个大家庭中，个人的工作技能也在不断实践中得到很大进步。虽然在工作中还存在不足之处，但应该说这半年也付出了不少，也收获了很多，也逐渐成熟稳重了。将这段时间工作情况总结如下： 

一、经销商维护服务工作

经销商的维护工作是各项工作的重中之重，是工作的关键点。维护经销商如下：

木专家常熟店的运作：常熟店是我负责的第一个店，也是公司前期投入三个店之一，公司给予高度重视。常熟店的运作总结：

1、前期的样板分布及样板统计工作。

2、常熟店物料的制作工作。在物料制作的过程中，是我第一次接触并负责的工作，这过程中学会很多，但是由于第一次接触，难免出现一些失误，在刘经理指导下，才使得常熟店物料制作工作得以完成。

3、常熟店样板上样工作。在常熟店样板上样过程中，出现很多问题如公司样板质量、发货流程、样板调货等问题，但这些问题出现，提高自身的应变能力，解决问题能力,为下个店上样工作提供借鉴。

4、常熟店的市场调研工作。结合常熟地区的一些资料及实地的走访调研，并围绕调研制定价格体系，为常熟店的定价、市场的运作提供基本依据。

5、常熟店活动的策划、开展等工作。常熟店在8月底主办一场公益性的活动，活动在曲折中完成，了解活动开展应注意问题？并在结束后给出详细的总结。常熟店衡泰小区交房推广活动的开展，活动是我负责，小区推广活动的开展工作很顺利，宣传木专家地板。

6、常熟店导购员、业务员的业务技能的培训工作及市场培育工作。导购员的培训工作是经理负责开展。业务员的培训工作是我负责，在培训中，我更深了解公司的产品，在培训之中，跟业务员一起拜访装饰公司、小区推广，向业务员示范拜访工作的开展。

木专家无锡店的运作：在常熟店操作经验上，无锡店工作开展中，感觉要应手点。

1、参与无锡店面设计工作，常熟店设计市场部的跟进不足，出现诸多问题，因此在无锡店设计上，给予及时的跟进，使得无锡店在布局过程中得到很大的完善，并由此我们开始着手导入公司专卖店SI，期望无锡店成为公司第一个样板店。

2、无锡店样板分布及样板统计工作。结合无锡地区市场特征，专门开会讨论无锡店样板布局，对店面的每个细节都仔细的考虑，最终确定无锡店的样板分布图，完成店面样板的统计工作。

3、无锡地区的市场调研工作。在设计期间，利用有限时间到无锡地板市场调研，初步了解无锡地区市场分布、同竞品的价格，为后期的价格制定、市场拓展做一些准备工作。

4、无锡店其余工作未开展，后期将有店面样板的上样、人员的培训及前期市场培育等工作。

（3）木专家宣城店的运作：宣城店目前正处于合同签订阶段，具体的工作将负责跟进。

二、参与公司各项制度的完善工作

1、经销商订货及发货流程的制定。

2、专卖店物料配发标准的制定。

3、公司品牌荣誉申报、铜牌制作等各项工作。

4、软木墙板包装、使用说明等问题。

5、人字拼地板施工安装方法的说明。

6、样板房征集活动的模块系统化操作。

三、公司其余各项工作部分的工作

1、经销商销售软件培训会议服务工作。

2、公司其他临时工作参与。

近半年以来，无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的。面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 

第二部分：市场工作计划

一、从工作内容角度，对2011年市场工作计划大致安排总结如下：

1、经销商维护工作

目前负责无锡、宣城专卖店的跟进工作。同时我们市场部与销售部相互配合，围绕销售部的招商进程开展维护工作，即是我们的步伐随销售部开发新的市场而动，负责招商的后期跟进服务工作。

2011年经销商维护工作关键点是在各地区市场中打造样板市场，其目标是在每个省至少要3个样板市场。在打造样板市场的过程中，结合各个方面，开展工作有店面统一的SI、终端形象的缔造、各种促销活动的开展、前期的市场渠道拓展工作、人员培训工作等等。

2、公司运作方面的工作

（1）2011年3月，公司参加国际地板展会活动，为公司招商服务，同时宣传公司形象，市场部将负责活动前期准备、活动开展、宣传推广及后期跟进等工作。

（2）公司在正常运作中出现的临时工作。

3、市场运作方面的工作

市场是多变的！要在市场中总结经验，并不断完善市场部各项制度，使其在多变的市场中不断成长。市场方面的工作包括：各个地区促销活动的开展、市场案例的总结、渠道运作的不断完善、人员培训等等。

二、从时间排序角度，将2011年市场计划做以下安排：