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| 正在修改 | 文件标识 | 国内外健康SNS产品模型分析汇总 |
| 当前版本 | V1.2 | |
| 作 者 | ||
| 完成日期 | 2014.9.12 |
I. 研究方法 10
II. 研究内容 10
III. 相关定义 10
1. SNS 10
2. UGC 10
3. PLM 10
IV. 报告正文 10
第一章 Patients like me网站分析 11
第一章 网站定位 11
1.1 基本理念 11
1.1.1 Share 11
1.1.2 Find 11
1.1.3 Learn 11
1.2 产品优势 11
1.2.1 数据分析 11
1.2.2 数据系统服务 12
1.2.3 竞争对手分析 12
第二章 网站功能 13
2.1 基本资料 13
2.2 共有功能 14
2.2.1 病史记录 14
2.2.2 治疗与疗法 15
2.2.3 症状及副作用 15
2.2.4 体重管理 16
2.2.5 表格打印-给医生浏览用 17
2.2.6 医疗团队 17
2.3 特殊功能 18
2.3.1 心理社区-条形图 18
2.3.2 ALS社区-曲线图 19
2.4 个人资料展示 20
2.5 护理人员功能 21
2.6 客户人员功能 21
2.7 网站其他栏目 21
2.7.1 患者交流平台 21
2.7.2 论坛 21
2.7.3 治疗及疗法 22
2.7.4 症状 22
2.7.5 研究 22
第三章 用户分析 23
3.1 用户分布 23
3.1.1 用户地理分布 23
3.1.2 用户所在社区分布 23
3.1.3 患者用户男女比例 25
3.1.4 患者用户年龄段 25
3.1.5 患者用户资料完整性 26
3.2 用户角色 26
3.2.1 病人 26
3.2.2 临床试验者 27
3.2.3 护理人员 27
3.2.4 客户、客人 27
3.3 目标用户群体 27
第四章 用户体验分析 28
4.1 页面风格 28
4.2 首页体验 29
4.3 少做原则 29
4.4 数据可视化 30
4.5 用户操作 30
4.6 页面跳转方式 30
4.7 广告位置 31
4.8 交互设计 31
4.9 总结 32
第五章 商业模式 33
5.1 公司人员组成 33
5.2 商业关系 33
5.3 资源配置 33
5.4 核心竞争力 33
5.4.1 病人 33
5.4.2 数据 34
5.5 合作伙伴 34
5.6 成本结构 34
5.7 收入模式（搜索资料显示，不确定） 34
5.7.1 试验合作 34
5.7.2 数据出售 34
第六章 运营模式 35
6.1 主要社区用户活跃度（数据来源：站长之家10.27.2010） 35
6.2 流量数据分析（数据来源：站长之家10.26.2010） 35
6.3 传播方式 36
6.3.1 站内交互 36
6.3.2 对外传播 36
6.3.3 邀请好友 37
6.4 内容来源 37
6.4.1 UGC：病情管理系统（个人资料）、论坛、博客 37
6.4.2 PLM团队刊物 37
6.5 使用流程 37
第二章 Inspire产品模型分析 38
第一章 网站定位 38
1.1 基本理念 38
1.1.1 分享病情 38
1.1.2 激励他人 38
1.1.3 注重安全，尊重隐私 38
1.2 产品优势 38
1.2.1 成员控制 38
1.2.2 明晰，透明度高 38
1.3 竞争对手分析（数据来自站长之家2010.10.27） 39
1.4 盈利模式（网站资料说明） 39
1.4.1 临床试验招募 39
1.4.2 “售后”服务 39
1.4.3 消费者健康研究 39
1.4.4 病人宣传和教育 39
第二章 网站功能 40
2.1 网站架构图 40
2.2 个人中心 41
2.2.1 站内消息 41
2.2.2 功能导航 41
2.2.3 其他 41
2.3 症状/疾病分类Interests 42
2.3.1 首次登陆 42
2.3.2 再次登陆 42
2.4 群组（核心功能） 43
2.4.1 加入群组 43
2.4.2 群组首页 43
2.5 日志post 44
2.5.1 发表日志（可以不加入群组发表） 44
2.6 讨论 44
2.6.1 发起讨论（必须加入群组才能发表） 44
2.7 朋友 45
2.7.1 查找用户功能 45
2.8 隐私设置 45
第三章 用户分析 46
3.1 用户分布 46
3.1.1 年龄分布 46
3.1.2 性别分布 46
3.1.3 地域分布 47
3.2 用户角色 47
3.2.1 病人 47
3.2.2 病人家属 47
3.2.3 支持团体（疾病群组） 48
3.2.4 合作团体 48
第四章 用户体验分析 49
4.1 页面风格 49
4.2 首次登陆体验 49
4.3 少做原则 50
4.4 强调组件使用 50
4.5 周详的隐私设置 51
4.6 页面跳转方式 51
4.7 广告位置 51
4.8 交互设计 52
4.9 总结 52
第五章 商业模式 53
5.1 商业关系 53
5.2 5.2资源配置 53
5.2.1 注册用户数 53
5.2.2 支持群组分类及数量 53
5.3 核心竞争力 53
5.4 合作伙伴（摘录自Inspire） 54
5.5 企业成本（个人猜测） 54
5.5.1 基本网站运维成本：服务器、带宽等。 54
5.5.2 人员配置：运营人员、开发人员、市场业务人员。 54
5.5.3 广告：站外广告投放、商业合作。 54
第六章 运营模式 55
6.1 社区活跃度（数据来源：Inspire社区） 55
6.1.1 注册用户数 55
6.1.2 群组活跃度 55
6.1.3 用户回复 56
6.2 流量数据分析（数据来源：站长之家） 56
6.3 传播方式 57
6.3.1 站内传播 57
6.3.2 对外传播 57
6.3.3 邀请好友 57
6.4 内容来源 57
6.5 信息监控 57
6.6 社区禁忌（摘录自Inspire） 58
6.6.1 不得利用Inspire提供医疗咨询或业务； 58
6.6.2 不得使用任何商业促销和邀约； 58
6.6.3 不得发表不适当的内容和信息； 58
6.6.4 不得有干扰网站的运作的行为； 58
6.6.5 不得发生侵犯版权的行为； 58
6.6.6 不得没有搜刮或采集数据； 58
6.6.7 不得利用Inspire社区提供或交换药物。 58
第三章 康Q网 产品模型分析 59
第一章 网站概述 59
1.1 网站简介 59
1.2 网站特色产品 59
1.2.1 个性化母婴养育方案 59
1.2.2 康Q团购 59
第二章 网站产品分析 60
2.1 网站产品概要 60
2.1.1 Blog 60
2.1.2 相册 60
2.1.3 圈子 61
2.1.4 活动 61
2.1.5 好友 61
2.1.6 文章推送 62
2.1.7 个人健康管理 62
2.1.8 测试工具 63
2.1.9 美容间 63
2.1.10 论坛
2.1.11 同病相怜
2.1.12 问吧 65
2.1.13 团购 66
2.2 网站重点产品介绍 66
2.2.1 测试工具（核心功能） 66
2.2.2 康Q团购 80
第三章 用户分析 81
3.1 概述 81
3.1.1 整站注册用户数为2362人，其中男性注册用户为606人，女性注册用户为1756人； 81
3.1.2 注册用户主要是女性为主。推测整站用户以女性用户居多。 81
3.2 用户角色 82
3.2.1 注册用户 82
3.2.2 妈妈达人 83
3.2.3 育儿专家 84
3.3 用户活跃度 84
3.3.1 个人空间活跃度 84
第四章 商业模式 86
4.1 公司简介 86
4.2 盈利模式 86
第五章 运营模式 87
5.1 第三方监测 87
5.1.1 基本情况 87
5.1.2 流量统计（数据来源：alexa中国，采集时间：2010.11.29） 87
5.2 团购运营情况
5.2.1 北京市各类别商品数
5.2.2 平均每次购买人数
5.2.3 北京团购销售额一览 90
5.3 论坛 91
5.3.1 论坛板块活跃度 91
5.3.2 论坛运营方式 92
5.4 其他活动（开始于2010.5.12） 94
5.4.1 专家在线访谈 94
5.4.2 圣诞新年欢乐派 94
5.4.3 我秀我运动 94
5.4.4 康Q大转盘 95
5.4.5 公益讲座 95
第四章 别来无恙 产品模型分析 96
第一章 网站概况 96
1.1 网站简介 96
1.1.1 建立个人健康档案 96
1.1.2 小组讨论 96
第二章 网站功能 97
2.1 用户使用流程 97
2.2 我的空间 98
2.2.1 区域①： 98
2.2.2 区域②： 98
2.2.3 区域③： 98
2.2.4 区域④： 98
2.2.5 区域⑤： 99
2.3 发布病历 99
2.4 点评 100
2.5 收藏 100
2.6 分享 101
2.7 讨论 101
2.8 讨论组 102
2.9 好友 102
2.10 隐私设置 103
第三章 用户分析 104
3.1 第三方监测工具分析 104
3.1.1 百度指数（数据采集日期：2011.1.31） 104
3.1.2 Alexa（数据采集日期：2011.1.31） 105
3.1.3 Alexa用户统计 105
3.2 网站数据（数据采集日期：2011.1.25） 106
3.2.1 病历性别比例 106
3.2.2 病历年龄比例 106
3.2.3 病历地区比例 107
3.3 总结 107
3.3.1 性别比例： 107
3.3.2 年龄分布： 107
3.3.3 地区分布： 107
第四章 用户体验 108
4.1 整体风格 108
4.2 加载速度 108
4.3 隐私设置 109
4.4 提示充分 109
4.5 分类合理 109
4.6 网站广告 109
4.7 小结 110
第五章 商业模式 111
5.1 商业模式 111
5.2 盈利模式 111
5.2.1 文字链接广告 112
5.2.2 合作促销 112
5.3 友情链接 113
第六章 运营模式 114
6.1 上线时间及健康类SNS基本数据 114
6.1.1 上线时间 114
6.1.2 健康类SNS基本数据 114
6.2 数据库运营情况及运营情况（采集时间：2011.1.28~2011.1.31） 115
6.2.1 医院 115
6.2.2 疾病 119
6.2.3 药品 119
6.2.4 讨论组 120
6.3 其他-公司博客 121
6.3.1 主要创始概有两位，一位是文章撰写人Sakya，另一位是Zero（多次在文章中被提及）； 121
6.3.2 深信Web 2.0模式； 121
6.3.3 看不好，认为只能是广告，而且他所认为的广告模式很局限。间接说明创始人的判断与现实存在一定的误差； 121
6.3.4 认为别来无恙是专业健康类资讯网站的一个补充； 121
6.3.5 08年的猜想中，对于、以及google的猜想几乎都与事实不相符。作者对于互联网整体态势的预测稍微有点偏差； 121
6.3.6 创始人希望打造一家受人尊重的公司； 121
6.3.7 对豆瓣进行过深入的研究。 121
I.
研究方法
本报告主要以调研数据为基础，逐层展开产品模型进行深入分析，数据来源于产品本身，配合一些网站数据分析工具加以辅助，让大家更深入地对各款产品进行了解。
II.研究内容
本报告主要从以下6个方面对健康类SNS进行深入分析：
1.网站定位
2.网站功能
3.用户分析
4.用户体验分析
5.商业模式
6.运营模式
III.相关定义
1.SNS
全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
2.UGC
全称User Generated Content，也就是用户生成内容的意思。
3.PLM
Patients Like Me社区的简称。
IV.报告正文
第一章
Patients like me网站分析
第一章网站定位
一.1基本理念
一.1.1Share
分享您的健康信息。回答简单的问题，创建共享的健康资料，查看随着时间推移，您的健康状况。
一.1.2Find
寻找与您同类的患者。搜索性别、年龄、治疗方法、症状、患病时间、诊疗时间，轻松联系到同类的患者。
一.1.3Learn
向别人学习经验。通过现实的治疗和症状报告、论坛讨论、健康资料，一对一交流及其他方式学习经验。
一.2产品优势
一.2.1数据分析
分析项包括患者年龄、性别、病史、症状、疾病严重程度、诊断时间、药物清单、剂量、用药时间、停药原因等等，可以帮助业内人士清晰观察用户的病情变化、治疗过程和症状缓解程度，更加准确地预测个人的疾病进程，甚至可以预测患者的死亡时间。
一.2.2数据系统服务
一.2.2.1超越一般患者社区仅有的定性和描述性的文字，而通过精密的图表，帮助病人追踪与个人有关的健康信息。患者可以收集、分析、阐释可见到的数据，评估日常行为对身体健康的影响。
一.2.2.2聚集数据的同时出售数据，将盈利和增进医学研究这两种看似矛盾的行为结合在了一起。
一.2.3竞争对手分析
（数据来源：站长之家2010.10.27）
| 名称 | 域名 | 优势 | IP | PV | PR | Alexa |
| 激励网 | inspire.com | 网站用户忠诚度高，社区有多种疾病的病患、患者家人和支持团体组成的社群，制药公司也能通过网站寻找他们临床试验的病人。 | 33,600 | 285,600 | 6 | 27,359 |
| 糖尿病友社区 | diabeticconnect.com | 目标用户是糖尿病人和关注糖尿病的人，网站提供各种糖尿病相关的产品和服务。 | 73,200 | 103,212 | 6 | 21,523 |
| 健康 | revolutionhealth.com | 用户以交流健康，健康。网站提供一系列管理工具和找医生、医院、卫生保健、医疗保险等服务。 | 60,000 | 114,000 | 6 | 15,052 |
网站功能结构图
二.1基本资料
基本资料包括：
1、社区头像
2、基本信息（出生、性别、国家）
3、简介（文字、图片）
二.2共有功能
二.2.1病史记录
病史记录功能包括：
1、诊断状态（确诊时间）
2、症状状态（首发时间）
3、有否治疗
4、家族病史
若有多项病史症状（网站给出封闭式选择），用户需要选一项为首选病史。网站根据此症状来推荐患者用户和匹配社区资讯。
病史填写流程图
功能总结：病史记录的重要体现在匹配治疗方法和症状副作用启动高强的纠错机制（包括论坛提出的帖子）
二.2.2
治疗与疗法
添加治疗手段和药物：
添加药物（手段）
服用剂量
服用目的
副作用
治疗与疗法使用流程图
二.2.3症状及副作用
先选择一种症状：
1、填写关键字或字母，系统由高到低自动分配最贴近的症状；
2、选择副作用or症状（选择为副作用需要选择治疗药物，因此必须以治疗药物为前提）；
3、症状首发时间；
4、症状的程度（分为温和、一般、严重三个等级，分别用三种不同的颜色表示）
功能总结：症状与副作用，跟治疗方法关系密切，是病情管理系统最重要的部分。
二.2.4体重管理
此项只需要记录身高（固定）和体重（需要不定时记录）。
定时记录体重的变化，系统会自动生成BMI指数、曲线图，通过拉动能观察一段时间的体重和BMI变化地图。
功能说明：随着治疗药物和治疗手段的进程，体重的变化（BMI）将会是衡量生理变化的一个重要指标。不足的是：网站没有提供标准BMI的列表参考，也没有BMI的曲线变化。
二.2.5
表格打印-给医生浏览用
所有功能的图表就汇总在一个表格上，有日期选择，并支持打印功能。
医生通过打印的表格能够观察到病人在疾病治疗期间的一些生理变化，包括剂量的控制、治疗的效果、副作用的发生、体重的变化。
功能总结：治疗周期曲线对医生和患者都有重要的参考意义，医生通过病人的治疗手段和生理周期的变化作出更精确更有意义的临床诊断。
二.2.6医疗团队
可以对朋友发送邀请加入到PLM社区。
跟踪医生，治疗师，和其他医护服务人员对你的访问，保持你和医生，家人，朋友和其他人的最新进展。
二.3特殊功能
二.3.1心理社区-条形图
二.3.1.1情绪地图
每周更新一次情绪地图（有时间，每日只可以更新一次，可以修改，但不可以再建当天新的情绪地图）
二.3.1.2即时心情
即时心情可以随时填写，每天也有邮件提示更新。只需要填写一个心情状态的评估，分别选择以下其中一项：非常好（浅蓝色）、好（深蓝色）、一般（灰色）、坏（橙色）、极差（红色）；可选填140字内说明原因
功能总结：情绪地图能深入了解情绪影响的因素造成的影响，随着时间推移能呈现出一些应激因素的变化（如睡眠质量、焦虑、强迫情绪控制、外部情绪等）。即时心情需要比较频繁地记录，系统根据过往用户填写的心情记录，自动模拟用户自动填写心情，生成一个心情变化的模型图。
二.3.2ALS社区-曲线图
二.3.2.1FRS
设置一系列问题，每个区域设置三个问题：延髓（咀嚼和吞咽的肌肉）、日常生活活动功能、呼吸功能。得出一个FRS的分值，根据分值的范围，评估病人的FRS水平
>90th (行动缓慢)、75-90th、25-75th (平均)、10-25th、<10th (行动迅速)
二.3.2.2最大肺活量（FVC）
只需要填写最大肺活量的百分比，系统就会自动生成曲线图。
功能总结：最大肺活量(FVC)是诊所ALS患者存活和病情进展的预测因素 。FRS是ALS功能评估量表，对患者运动神经元受损体征和反射功能进行评分，定量评定患者临床症状和体征。
二.4
个人资料展示
读取数据后，在个人资料首页以flash形式展示。
功能总结：个人首页将上面功能所生成的图表汇总在一齐，并通过时间轴看到每个时间点的各种变化：药物的剂量、治疗的效果、生理变化、症状和副作用等等。
若发现与自身状况不符，可以即时进行更新。
二.5
护理人员功能
首页展示已受邀请的病人（以详细列表方式展示，点击可以读取病人的病情图表），可随时跟踪关注病人的状况。系统自己匹配社区相似病症的患者用户，推荐关注。
功能总结：护理人员和客户人员的功能比较简单，只是一个监控患者窗口的功能。
二.6客户人员功能
功能板块与护理人员类似，在此不列出。
二.7网站其他栏目
二.7.1患者交流平台
与其他网站搜索方式类似，不过不同社区有特殊的搜索条件。（ALS社区有设备搜索一栏、心理社区有心情条件作为搜索条件）
二.7.2论坛
与其他网站论坛类似
二.7.3治疗及疗法
二.7.3.1社区治疗报告
病人在病情管理系统记录得最多的药物副作用、疗效、咨询、承受力、剂量和成本，自动生成治疗报告，抽取最多人关注的部分报告（2010.10.27数据）。
| 药名 | 加巴喷丁 | 度洛西汀 | 巴氯芬 | 氯硝西泮 | 普瑞巴林 | 维生素D | 欧米加3鱼油 | 多种维生素 | 个体化治疗 | 安非他酮 |
| 性质 | 处方药 | 处方药 | 处方药 | 处方药 | 处方药 | 增补剂 | 增补剂 | 增补剂 | 心理治疗 | 处方药 |
| 患者 | 3055 | 2849 | 2611 | 2494 | 2316 | 2221 | 2092 | 2019 | 1862 | 1759 |
报告包含内容：概述（药物描述，药物属性，功效，适用人群）、用药原因和药物功效、副作用、剂量、停药原因、用药时间、用药坚持度（是否按规定接受治疗）、用药负担（正在接受治疗的难度）、用药成本（能够支付的金钱）、个别病人的评价。
报告生成方式：系统读取后台数据自动生成。
二.7.4症状
二.7.4.1症状搜索
通过症状搜索病人或报告
二.7.4.2症状报告
这些主要症状是由医生通过临床判断和病情发展得来的，列出前10条（2010.10.25数据）
| 症状 | 疲劳 | 焦虑 | 抑郁 | 疼痛 | 脑雾 | 头痛 | 痉挛 | 失眠 | 嗜睡 | 意志薄弱 |
| 人数 | 32241 | 25595 | 25374 | 24556 | 18014 | 174 | 170 | 14742 | 14500 | 13721 |
| 项目 | 研究工具 | 临床试验合作 | 公共研究与简报 | 团队刊物 | 社区报告 | PLS刊物特点 | 研发 |
| 数量 | 2 | 2 | 18 | 12 | 3 | 1 | 1 |
| 代表 | ALS的遗传搜索引擎 | 诺华制药 | 大创意灵感来自我的兄弟 | 社会网络在医学的功能 | ALS社区报告 | 谷歌学术搜索 | PLM研发 |
第三章用户分析
三.1用户分布
三.1.1用户地理分布
在Google地图上标记每一个病人所在的位置。目前用户主要分布在北美洲和西欧国家，另外南美洲、亚洲、非洲、大洋洲等地区也有少量用户，而俄罗斯和东欧地区几乎没有用户。
三.1.2用户所在社区分布
图3.1.2（1）（2）显示PLM社区主要为女性用户，除了艾滋病、ALS、柏金森社区用户男性多于女性，其他社区均是女性居多。护理人员方面占社区患者的比例也不一致。非罕见慢性病用户比较图表中能看出：ALS社区是建设时间最长，发展最成熟的社区，社区男女用户比例和护理人员分配几乎是等比的；艾滋病社区的患者用户只有2800多人，只有全球3340万艾滋病人数的万分之一不到，这种死亡率高、难以启齿和没有根治方法的疾病更应引起重视。其他社区护理人员分配不均匀甚至稀缺。罕见慢性病社区用户较少，但护理人员配置也充足，进行性核上性麻痹社区的护理人员更是占最大的比例。
图3.1.2（1）非罕见慢性病用户比较
图3.1.2（2）罕见慢性病用户比较
（2010-10-27数据，包含未公开患者）
三.1.3
患者用户男女比例
（2010-11-1数据 公开资料的患者用户：69277）女性患者用户占了73.6%，几乎是男性患者用户的三倍，说明女性用户更愿意通过PLM分享自己的疾病经历。
三.1.4患者用户年龄段
（2010-11-1数据 公开资料用户有69277，已填写年龄用户有430）慢性病已经成为折磨中年人的主要疾病，也是中年人死亡的主要原因。图3.1.4显示：患者用户主要集中在30岁以上60岁以下的年龄段，也是慢性病的主要人群。其中40-50岁的患者用户达到最高点，一共有13065人。70岁以上的人群逐渐步入死亡，因此用户人数骤减。
三.1.5患者用户资料完整性
（2010-11-1数据 公开资料的患者用户：69277）PLM是以星级来区分用户资料的完整度，完整填写基本个人信息能获得一星；完整填写治疗方法、药物，不良反应等资料能获得二星；持续分享5段个人经历并完整填写能获得三星。资料不完整的用户占了76.1%，相对中国网站来说不算太多，资料不完整也不能代表是僵尸用户，但有星级的用户对网站的忠诚度就比较高。
三.2用户角色
三.2.1病人
PLM是一个病人的社交网站，但网站的目的不是交友，而是“同病相助”，尤其是一些不可治愈的慢性疾病，现代医学未能提供有效的解决方案，新药研究进展缓慢，而病人时间有限，久病成医，病友的经验和病友之间的交流就显得更加弥足珍贵。
| 管理工具化 | 网站提供一系列的工具，每个病人都将自己的个人医疗信息，包括病史、症状、药物清单、剂量、用药时间、停药原因、病情进展等关键数据记录在个人资料上，同时网站通过邮件提醒等方式提示病人进行更新。 |
| 量化病人经验 | 把症状和治疗过程分解成一个个实际的数据，使疾病变得具体。网站后台实时将这些数据转化成相应的图表，当病情记录一段时间后，病情变化、治疗过程和症状缓解程度等就能够清晰可见，病人可自行比较、分析和管理。这些数据日积月累下来，就是一个关于疾病治疗与病人体验的活体数据库。 |
| 病情预测 | 网站能够为每个病人建立数学模型，准确的预测他们的病情将发生什么样的变化，测量每个病人每一步病情偏离轨道时的严重性，甚至什么时候会死亡。 |
| 信息反馈 | 网站论坛能分享各种信息和建议，针对某种药物或者治疗提供更细节的反馈。PLM论坛与数据库连接，在论坛发表的信息，由个人主页上的信息作为佐证。如果有人输入了明显的错误信息，立刻会有人向他质疑，会员之间由此构成了一种强大的纠错机制。 |
病人是PLM的用户同时也可以成为临床的试验者。制药公司在推出新药前，会支付给网站费用，通过网站招募用户作为志愿者参与临床试验。这样网站能够受益，也能加快新药研发的进程。参与新药测试的志愿者也将从中得到一定回报，制药公司会无偿提供正在研发中的新药和新的医疗资讯，患者还可以得到十分贴心的照顾。通过这一模式，网站最大限度地挖掘了用户的价值。网站、用户、制药公司均是受益者。
三.2.3护理人员
医生能够在PLM注册（选择caregiver的角色）来关注他的病人。
三.2.4客户、客人
为网站患者提供专业的知识和医疗服务，关注患者需求。
三.3目标用户群体
| 时期 | 人群 | 市场目标 |
| 过去 | 不可治愈慢性病的病人 | 网站初期只是一个A.L.S.社区，A.L.S.是一种十分残酷的疾病，但因为无利可图，极少有医药公司愿意投资研发药物。病人在有限的时间得出的经验是一种宝贵的资源，因此病友之间的交流尤为重要。 |
| 现在 | 慢性疾病病人 | 网站目前主要设有A.L.S.、多发性硬化症（M.S.）、帕金森症、艾滋病板块、包括心理疾病（抑郁症、强迫症、焦虑症）和罕见病（CBD、MSA、PLS、PMA）等19个慢性疾病板块。 |
| 未来 | 所有病人 | 网站未来的目标人群应该面向所有病人开放，共同打造一个完善病友交流的SNS。 |
用户体验分析
四.1页面风格
整体设计符合网站的理念；蓝色色调，代表清澈、自由，把患者的心境带领到面朝大海抬头望蓝天的感觉，心胸开阔，心境自由；每一个栏目都像撕下来的一张张病人的数据，符合网站形象。
四.2首页体验
| 编号 | 首页体验 | 特点 |
| 1 | 注册按钮明显 | 用户浏览习惯一般是从左到右的，注册按钮处于视觉最佳位置。 |
| 2 | 疾病分类明细 | 用户能够轻松找到所需的社区。 |
| 3 | 网站理念明确 | share、find、learn |
| 4 | 合作渠道 | 合作伙伴通道，产品服务 |
减少无谓的操作是良好的用户体验。首页右上角的登陆窗口，输入第一个字母便能显示过去的操作名称。把握住用户的心理预期，揣摩用户的心智模型，进而实现用户的心理预期。
四.4数据可视化
填写个人信息后，系统即时以图表形式展示（所在年龄层占的人数，性别的比例）
四.5用户操作
用户操作简化，只需一次点击。选择搜索条件后，立刻刷新到搜索结果，病龄、年龄设置为滑动选择，更加动态化。
四.6页面跳转方式
网站99%的页面点击后都在当前页面进行跳转，国内的SNS却有相当一部分的链接是在新窗口打开的。在用户浏览习惯UE上，PLM也保持了国站的特点：环保低碳原则，不会给用户制造过多的浏览噪声。
四.7广告位置
PLM的营收来源主要是与制药公司的合作，因此没有售卖广告位置方面的盈收。
过多的网站广告，无论是大幅鲜艳刺眼的flash浮动广告还是弹窗广告，往往使用户反感。没有任何的广告碍眼，PLM给病友提供了一个舒适、宁静的平台，为PLM良好的用户忠诚度打下了基础。
四.8交互设计
除了每日PLM会向用户发送邮件提醒外，站内还有分享的按钮能够与FB、TW、GB等SNS交互。以下图为例子，只需要二次点击，便能在分享此链接。国内的开心网也有很多这类交互，从而达到更好的传播。
四.9总结
美国网站的用户体验一般都做得非常人性化，真正做到以用户体验为中心的设计。但仍然会存在部分不足，比如病情管理的功能，修改完之后都会跳到个人中心的首页，不会跳到相应的页面上，这样会加大了点击次数和用户的点击欲望。
第五章
商业模式
五.1公司人员组成
| 职位 | 总人数 | 董事会 | 管理层 | 研发科学家 | 社区运营 | 数据后台 | 技术人员 | 市场/业务 |
| 人数 | 49 | 6 | 5 | 4 | 9 | 6 | 13 | 6 |
整个网站的信息都是由病人所产生的，通过PLM将信息的聚合，匿名售卖给制药企业，制药企业根据数据进行研究开发新药，同时通过PLM找到合适的病人进行临床的试验，也作用于病人。
五.3资源配置
积累了大量慢性疾病的资源：最好的研究机构，最好的临床医生，最积极的病人，各种新技术和治疗方法。
五.4核心竞争力
五.4.1病人
PLM是web2.0的网站，所有信息都是用户产生的。病人是信息的生产者，所以病人才是PLM最核心的东西。
五.4.2数据
PLM通过聚合方式集拢的大量患者信息，对医药机构来说是极为重要的一手研究资料，许多制药公司、大学、实验机构已经从PLM购买了数据。事实上，得到大规模的患者数据一直是医学研究和病人护理的核心问题。
五.5合作伙伴
| 合作伙伴性质 | 非盈利机构 | 研究与学术 | 企业 |
| 数量 | 5家 | 6家 | 4家 |
| 代表 | 髓磷脂修复基金会 | 东北的ALS协会 | 23andme、礼来公司 |
基本网站运维成本：服务器、带宽等。
人员配置：商业分析师、社区版主、开发人员、科学家等。
广告：站外广告投放、商业合作。
五.7收入模式（搜索资料显示，不确定）
五.7.1试验合作
支付网站费用，招募用户参与制药企业新药临床试验。
五.7.2数据出售
医药公司、医药大学、实验组织机构购买匿名病人数据
第六章
运营模式
六.1主要社区用户活跃度（数据来源：站长之家10.27.2010）
| 项目 | 疾病分类 | 护理人员 | 总患者 | 女患者 | 男患者 | 资料更新-次/本周 | 新增患者-个/本月 | 论坛新帖-条/本周 |
| 非罕见病 | ALS | 2,398 | 4,851 | 2,037 | 2,814 | 157 | 50 | 427 |
| 癫痫 | 455 | 2,969 | 2,108 | 861 | 158 | 257 | 297 | |
| 纤维肌痛和疲劳综合症 | 326 | 18,738 | 17,614 | 1,124 | 531 | 6 | 3,431 | |
| 艾滋病 | 137 | 2,821 | 705 | 2,116 | 52 | 20 | 60 | |
| 心理疾病 | 1,065 | 18,600 | 13,206 | 5,394 | 656 | 378 | 1,378 | |
| 多发性硬化症 | 1,230 | 22,263 | 17,810 | 4,453 | 688 | 553 | 3,112 | |
| 帕金森症 | 1,054 | 5,274 | 2,532 | 2,742 | 185 | 62 | 485 | |
| 器官移植 | 255 | 2,591 | 1,555 | 1,036 | 147 | 1 | 128 | |
| 罕见病 | 进行性核上性麻痹 | 94 | 118 | 84 | 34 | 2 | 2 | 1 |
| 视神经脊髓炎 | 40 | 277 | 219 | 58 | 4 | 8 | 1 | |
| 多系统萎缩 | 126 | 420 | 218 | 202 | 9 | 14 | 0 | |
| 总数 | 7,180 | 78,922 | 58,088 | 20,834 | 2,5 | 2,222 | 9,320 | |
| 平均每天新增 | 7 | 82 | 2,330 | |||||
六.2流量数据分析（数据来源：站长之家10.26.2010）
| 域名创建时间 | 收录情况 | PR | Alexa排名 | 反向链接 | 日均PV | 日均IP |
| 2004.10.01 | Baidu19 Bing2万1600 Google1万5000 Soso130 | 7 | 66,5 | 百度 498 谷歌 584 雅虎 62 有道 202 | 112,500 | 15,000 |
六.3.1站内交互
个人首页右侧会有好友推荐（patients like me），治疗、论坛等板块，关注者、订阅者的Feed。（图中没有全部截出）
六.3.2对外传播
右上角的分享按钮，可以立刻同步到FB、TW等。
六.3.3邀请好友
头部和底部均有邀请好友的按钮，通过邮件可以邀请好友加入。
六.4内容来源
六.4.1UGC：病情管理系统（个人资料）、论坛、博客
六.4.2PLM团队刊物
六.5使用流程
第二章Inspire产品模型分析
第七章网站定位
七.1基本理念
七.1.1分享病情
分享很多关于各种病情、健康知识和患病经历。
七.1.2激励他人
鼓励、安慰其他患病的朋友是Inspire的初衷，通过图片、文字等讲述自己的过往病例以激励他人面对病情。
七.1.3注重安全，尊重隐私
社区营造一个注重隐私而安全的氛围，让健康在互联网上得到充分地互动。成员对自己的个人信息的完整操控权。
七.2产品优势
七.2.1成员控制
网站提供一个易于控制的面板，用户能够直接控制如何与其他人共享信息，默认为正确的设置，用户可以随时更改他们想要的设置。
七.2.2明晰，透明度高
网站尽可能做到培育一个诚信的环境。网站尊重用户，不会共享有迷惑性的网站，不会对用户存在故意的欺骗，在Inspire会减少造成混乱的因素，用户发帖过于随意或者与主题无关，有可能被删除账号。
七.3
竞争对手分析（数据来自站长之家2010.10.27）
| 项目 | 域名 | 介绍 | IP | PV | PR | Alexa |
| PLM | patientslikeme.com | 主要以难以治愈的慢性疾病人群为主，强大的病情管理系统。 | 15,000 | 112,500 | 7 | 66,5 |
| 糖尿病友社区 | diabeticconnect.com | 糖尿病人的SNS，目标人群是糖尿病人和关注糖尿病的人，网站提供各种糖尿病相关的产品和服务。 | 73,200 | 103,212 | 6 | 21,523 |
| 健康 | revolutionhealth.com | 交流健康，健康的SNS。提供一系列管理工具和找医生、医院、卫生保健、医疗保险等服务。 | 60,000 | 114,000 | 6 | 15,052 |
七.4.1临床试验招募
临床试验的研究机构支付费用给Inspire。Inspire为研究机构寻找符合条件的会员，邀请他们参加相关的临床试验。会员可以根据自身情况作出选择，如果他们愿意，可以不接收他们的信息资料，以及拒绝临床试验。
七.4.2“售后”服务
Inspire为制药企业提供了一个“质量保证”服务，对志愿者进行满意度的调查。为使试验志愿者满意，将调查结果汇总并以报告的形式上交给企业。
七.4.3消费者健康研究
市场研究服务公司支付费用给Inspire，希望了解病人，得到病人的医疗条件和治疗经验，Inspire提供给公司这项服务。
七.4.4病人宣传和教育
医药、生物技术和设备公司，支付给我们费用，让他们能够在基层为我们的会员进行宣传和教育。
第八章
网站功能
八.1网站架构图
网站架构图与用户使用流程。
八.2
个人中心
会员注册后，可以通过个人中心执行使用各项功能。
八.2.1站内消息
左边是站内消息，包括关注群组的最新讨论，Inspire好友的最新动态
八.2.2功能导航
在顶部和右下角都有功能导航，通过导航进入使用。
八.2.3其他
资料完善和博客挂件。
八.3症状/疾病分类Interests
八.3.1首次登陆
提示你选择一个条件，必须注明感兴趣的理由（1.有这种症状、2.朋友/亲人遇到过有这种症状、3.专业人员、4.活动策划/志愿者、5.对这个领域感兴趣）
八.3.2再次登陆
可以继续添加条件（需要手动输入添加），也可以添加治疗（首次登陆没有此功能），添加治疗条件后，可以搜索站内有关此症状/疾病的相关用户发表的帖子。
八.4
群组（核心功能）
八.4.1加入群组
可选择一个感兴趣的群组并加入，个人中心会显示群组的最新日志。加入后群组板块会显示该群组。点击群组进入如右图，（这里加入的是唐氏综合症）群组的首页。
八.4.2群组首页
是个的页面，有自己的板块和功能，主要功能包括：查找新成员、发起讨论、发布日志、查找群组讨论和期刊、找到跟自己一样的人、讨论主题分类列表、博客挂件等等。
八.5
日志post
八.5.1发表日志（可以不加入群组发表）
只需要填写标题和正文，就可以发表日志，可以勾选加入的群组以寻求帮助。如果想通过发表日志得到支持团体的帮助，必须加入某群组才更有效。也可以设置共享、回复等具体隐私设置。
八.6讨论
八.6.1发起讨论（必须加入群组才能发表）
与发表日志功能类似，多了一个话题的选择（群组预设），可以选择共享方式。发起讨论后，在群组首页的左侧显示（图2.4.3）。打开讨论话题后，可以查看讨论主题、推荐、回复和打印等。
八.7
朋友
八.7.1查找用户功能
距离搜索，可以通过输入**英里来查找，能精确定位某区域的用户，更容易找到想认识的人。
状态是选择美国的州，不会随着国家的更改而改变，显然此网站主要为美国人服务。
八.8隐私设置
Inspire有专门的隐私设置的功能，能具体设置每一项资料的公开状态。除了周详的隐私设置，密码设置的时候也不能过于简单，必须要数字和英文结合的密码才被社区通过。
第九章
用户分析
九.1用户分布
九.1.1年龄分布
（2010.11.9数据，用户总数：157,574，排除不标明和不公开数据10,106）Inspire用户年龄覆盖面比较广，从21-60岁都有相当大的一部分用户，其中31-40岁的用户最多，达到40296位，20岁以下和71岁以上的用户比较少。
九.1.2性别分布
Inspire社区女性用户占了85%，而男性用户只有15%，说明女性用户更愿意通过Inspire社区分享自己的疾病经历，寻找与自己类似的病友。性别的分布与PLM社区相似，女性用户占了很大的比例。
（2010.11.9数据，用户总数：157,574，排除不标明和不公开数据6,973）
九.1.3
地域分布
（2010.11.9数据，用户总数：157,574，由于不能完全统计，所以抽取了部分国家获取数据）Inspire的用户主要来自美国，占了绝大部分，其他用户零星分布在各个地区和国家，中国（含港、澳、台）有259位用户。
九.2用户角色
九.2.1病人
由于Inspire社区是由用户产生信息，所以病人也是社区最重要的角色，没有病人就没有信息的产生，同时病人也是临床试验者的选择对象。
容斥标准的协议
Inspire基于一个特定容斥标准的协议来筛选“高质量的病人”，该协议为病人志愿者提供了预先存在的某种关系，新药临床试验并非每个用户都能够参与。
九.2.2病人家属
病人家属的注册流程跟普通用户一样。也可以注册账号，随时关注病人的情况。
九.2.3
支持团体（疾病群组）
支持团体的申请通道跟注册会员不一样，需要在【star a group】页面中进行登记，由Inspire内部审核。申请资料包括储备链接、机构名称、公司网址、联系地址、电话、电子邮箱。
九.2.4合作团体
合作团体必须提供的资料包括：产品名称、机构、网址、电子邮箱、电话。通过Inspire审核认证后才能上线。
合作团体和群组的主要区别在于：群组是某种疾病组织或机构为社区用户提供资源的团体，而合作团体则是一个机构或者企业与网站之间的合作。
第一十章
用户体验分析
一十.1页面风格
整个网站以蓝色色调设计，无论是网站通栏、按钮、字体等都以蓝色为主。
一十.2首次登陆体验
左栏是群组的分类列表，中间是明显的邀请加入、网站理念和简介，右栏是合作团体列表，下方是Twitter、的交互和其他介绍。首页简洁明了，经典的外国SNS风格。
一十.3
少做原则
减少无谓的操作是良好的用户体验。首页右上角的登陆窗口，输入第一个字母便能显示过去的操作名称。把握住用户的心理预期，揣摩用户的心智模型，进而实现用户的心理预期。
一十.4强调组件使用
在通栏有各个组件的导航，在个人中心右下角也有功能组件的入口，双重提醒，突出网站的功能性。
一十.5周详的隐私设置
Inspire有专门的隐私设置选项，能够详细到每一个设置的隐私，使用户有一种被保护的安全感，也体现了网站对用户隐私的高度重视。
一十.6页面跳转方式
网站点击链接后都在当前页面进行跳转，不会在新标签中打开。在用户浏览习惯上，Inspire与PLM相似，保持了国外SNSN网站的特点：环保低碳原则，不会给用户制造过多的浏览噪声。
一十.7广告位置
Inspire社区本身没有任何的广告，但是热门的群组相应会有一些图片广告。广告的形式比较简单，没有影响用户浏览的因素。用户本身多数是病人，一个舒适、宁静的平台，为用户的忠诚度打下了良好的基础。
一十.8交互设计
Inspire社区交互随处可以见的交互设计，主要有：通过发邮件邀请好友加入、分享到Twitter和、设置博客挂件等等。
一十.9总结
在网站设计视觉和人性化方面，Inspire没有太多的亮点，也没有PLM做得精美和人性化。但凭借社区多年的良好氛围、严格的信息把控、完整的隐私设置，逐渐积累起人气和用户的忠诚度。
第一十一章
商业模式
一十一.1商业关系
一十一.25.2资源配置
一十一.2.1注册用户数
目前Inspire社区注册用户数为158223（2010-11-15数据）
一十一.2.2支持群组分类及数量
提供支持的群组分类共44个
群组总数一共1205个：
一十一.3核心竞争力
网站自身的作用而形成大批的忠诚度高的用户。
一十一.4
合作伙伴（摘录自Inspire）
合作伙伴一共59家，其中包括美国儿童癌症组织、美国肝脏基金会、关怀基金会等知名机构。
一十一.5企业成本（个人猜测）
一十一.5.1基本网站运维成本：服务器、带宽等。
一十一.5.2人员配置：运营人员、开发人员、市场业务人员。
一十一.5.3广告：站外广告投放、商业合作。
第一十二章
运营模式
一十二.1社区活跃度（数据来源：Inspire社区）
一十二.1.1注册用户数
社区没有设置论坛，日志数量不能统计，讨论也是在一个封闭的社区（加入群组才能发起讨论和参加讨论），因此无法统计数据。
| 项目 | 10.20数据 | 11.9数据 | 新增用户(天） |
| 用户总数 | 155,381 | 157,574 | 110 |
| 女性用户 | 125,635 | 127,309 | 84 |
| 男性用户 | 22,933 | 23,292 | 18 |
一十二.1.2群组活跃度
| 排名 | 群组分类 | 群组数量 | 排名 | 群组分类 | 群组数量 | 排名 | 群组分类 | 群组数量 |
| 1 | 遗传性疾病 | 91 | 16 | 罕见疾病 | 39 | 31 | 睡眠障碍 | 9 |
| 2 | 大脑和神经系统 | 72 | 17 | 妊娠和分娩 | 34 | 32 | 健身和锻炼 | 8 |
| 3 | 癌症 | 58 | 18 | 糖尿病和激素 | 33 | 33 | 育儿 | 8 |
| 4 | 儿童健康 | 57 | 19 | 皮肤状况 | 31 | 34 | 疼痛 | 7 |
| 5 | 骨骼/关节/肌肉 | 57 | 20 | 眼睛和视力 | 31 | 35 | 补充医学 | 6 |
| 6 | 妇女的健康 | 53 | 21 | 男性的健康 | 30 | 36 | 身体和精神健康 | 4 |
| 7 | 免疫性疾病 | 50 | 22 | 性健康 | 25 | 37 | 临终关怀和生活护理 | 3 |
| 8 | 消化系统疾病 | 45 | 23 | 耳，鼻，喉 | 23 | 38 | 激励 | 3 |
| 9 | 高级卫生 | 44 | 24 | 心理健康 | 22 | 39 | 整形外科 | 3 |
| 10 | 肾脏和泌尿系统 | 43 | 25 | 哮喘和过敏症 | 20 | 40 | 艾滋病毒和艾滋病 | 2 |
| 11 | 心脏和血管 | 43 | 26 | 口腔健康 | 19 | 41 | 未诊断的医疗问题 | 2 |
| 12 | 传染病 | 41 | 27 | 青少年健康 | 19 | 42 | 健康保险 | 1 |
| 13 | 血液和淋巴疾病 | 41 | 28 | 饮食和营养 | 17 | 43 | 临床试验 | 1 |
| 14 | 婴幼儿健康 | 41 | 29 | 照顾者 | 16 | 44 | 同性恋健康 | 1 |
| 15 | 肺和呼吸 | 40 | 30 | 瘾 | 12 |
一十二.1.3用户回复
用户回复讨论或者日志，评论不得太简单或者有灌水的成分。
一十二.2流量数据分析（数据来源：站长之家）
| 域名创建时间 | 搜索引擎收录情况10.20数据 | PR 10.20数据 | Alexa排名 | 反向链接10.20数据 | 日均PV | 日均IP |
| 1997.10.01 | Baidu 240 Bing 16万 Google 11万1000 Soso 695 | 6 | 1020数据27840 | 百度 498 谷歌 584 雅虎 62 有道 202 | 10.20数据210,600 | 10.20数据34,800 |
| 10.27数据27,359 | 10.27数据285,600 | 10.27数据33,600 | ||||
| 11.15数据25667 | 11.15数据393300 | 11.15数据34200 |
一十二.3
传播方式
一十二.3.1站内传播
个人首页左侧会有网站内部的交互：群组（已加入）的最新日志、好友的日志等等。
一十二.3.2对外传播
参考4.8交互设计，Inspire社区每个页面的右下方都有和的分享按钮。
一十二.3.3邀请好友
参考4.8交互设计，网站朋友板块有多出邀请好友的按钮。
一十二.4内容来源
所有内容均由用户产生，网站只提供工具和平台，并审核监测用户提供的内容。
一十二.5信息监控
Inspire对于用户发布的信息把控非常严格，如果用户发表文章、评论或者求助之类的信息过于随意，也有封号的可能，而且没有警告的机会。
一十二.6社区禁忌（摘录自Inspire）
一十二.6.1不得利用Inspire提供医疗咨询或业务；
一十二.6.2不得使用任何商业促销和邀约；
一十二.6.3不得发表不适当的内容和信息；
一十二.6.4不得有干扰网站的运作的行为；
一十二.6.5不得发生侵犯版权的行为；
一十二.6.6不得没有搜刮或采集数据；
一十二.6.7不得利用Inspire社区提供或交换药物。
第三章
康Q网 产品模型分析
第一十三章网站概述
一十三.1网站简介
运用sns模式，以母婴健康知识为主题，病患、医患互动为核心的健康管理与交流平台，为准妈妈、新妈妈提供孕育指导及解决方案。
一十三.2网站特色产品
一十三.2.1个性化母婴养育方案
个性化母婴养育方案（主要是优生优育测试）。
根据不同的生育阶段，用户可通过针对性较强的测试，得到相关建议。付费用户还可以得到专家量身定制的个性化育儿方案。
一十三.2.2康Q团购
主要提供母婴类用品、亲子活动、玩具、女性用品的团购网站。
第一十四章网站产品分析
一十四.1网站产品概要
一十四.1.1Blog
一十四.1.1.1①发布文章；
一十四.1.1.2编辑文章；
一十四.1.1.3管理文章；
一十四.1.1.4隐私设置；
一十四.1.1.5发表到圈子。
一十四.1.2相册
一十四.1.2.1创建相册；
一十四.1.2.2上传图片
一十四.1.3圈子
一十四.1.3.1创建圈子；
一十四.1.3.2管理圈子；
一十四.1.3.3查看圈子；
一十四.1.3.4用户可在圈子中发表话题、评论话题。
一十四.1.4活动
一十四.1.4.1发起线上或者线下活动；
一十四.1.4.2用户可加入活动、发表评论。
一十四.1.5好友
一十四.1.5.1搜索好友；
一十四.1.5.2添加好友；
一十四.1.5.3管理好友；
一十四.1.5.4好友动态。
一十四.1.6文章推送
育儿坊、妈咪宝贝根据用户所处阶段（未孕期、怀孕期、生育后）推送相关的文章。
一十四.1.7个人健康管理
一十四.1.7.1健康曲线。记录心情指数与身体指数；
一十四.1.7.2就诊经历。记录用户的就诊经历
一十四.1.7.3我的点评。点评医院、医生和疾病。
一十四.1.8测试工具
一十四.1.8.1免费测试工具。共63个。
一十四.1.8.2收费测试工具。共23个。
一十四.1.9美容间
一十四.1.9.1美妆室。用户可以对自己上传的照片进行美化；
一十四.1.9.2试衣间。对虚拟形象进行美化。
一十四.1.10论坛
用户进行发帖、回帖等操作，功能上跟普通论坛差不多。
一十四.1.11同病相怜
用户可以通过搜索医院、所患疾病，查找到相关用户创建的就诊经历。
一十四.1.12问吧
一十四.1.12.1问答类产品。按内容分为育儿问答和疾病问答；
一十四.1.12.2问题解答人。普通用户、VIP、妈妈达人以及育儿专家；
一十四.1.12.3提问规则。可指定问题解答人，可匿名提问，可设定是否公开，可设定回答问题的奖励值。
一十四.1.13团购
康Q网旗下的团购。主要经营母婴类产品、女性用品。
一十四.2网站重点产品介绍
一十四.2.1测试工具（核心功能）
概况：测试工具一共有86个，其中免费测试工具有63个，收费测试工具有23个。
一十四.2.1.1未孕期测试工具
一十四.2.1.1.1看化验单（收费）
工具介绍：主要提供各种化验报告的详细解释，其中包含化验名称、化验中各项指标名称以正常值、临床意义。
一十四.2.1.1.2备孕保健（收费）
工具介绍：文章推送。例如，性格与遗传的关系、危及优生的微量元素、女性最佳生育年龄、最佳受孕季节、孕前不宜使用的药物。
一十四.2.1.1.3优生测评
工具介绍：用户完成12条选择题，将得到一份优生测评报告。评测报告可打印。
一十四.2.1.2孕期测试工具
一十四.2.1.2.1孕期保健（收费）
工具介绍：孕期保健文章推送，文章密度为每周。第40周护理保健重点
一十四.2.1.2.2孕期饮食（收费）
工具介绍：孕期饮食文章推送，主要有营养要点、饮食禁忌、调配方案、营养菜谱这四个方面的文章。
一十四.2.1.2.3胎教课程（收费）
工具介绍：胎教文章推送（文章密度为每日），胎教音乐试听与下载。
一十四.2.1.2.4宫高监测（收费）
工具介绍：用户记录宫高与腰围，网站会自动形成变化曲线，并针对记录情况生成建议。
一十四.2.1.2.5胎动监测（收费）
工具介绍：用户在早午晚各三个小时记录胎动次数。网站根据用户的记录，形成相应的建议。
一十四.2.1.30—1岁
一十四.2.1.3.1发育评估（收费）
进入评估
宝宝的身高Z评分曲线
发育评估报告
工具介绍：用户输入宝宝的性别、身高、年龄、体重，就能得到一份身高Z评分表（Z评分法也叫标准差比值法，它首先确定一个中间值，然后根据计算出的标准差偏离中间值的程度来进行评价）。网站会根据用户输入的数据生成一份发育评估报告，报告包含影响宝宝发育的原因、专家指导以及营养护理建议。使用人数：227人（2010.11.28数据）。
一十四.2.1.3.2宝宝营养（收费）
宝宝营养
营养食谱
食谱列表
工具介绍：宝宝饮食文章推送。其中包括喂养要点、饮食宜忌、营养物质、喂养指导、微量元素食谱、每日菜谱推荐。用户可以对菜谱进行评分、收藏、推荐、评论等操作。
一十四.2.1.3.3早教测评（收费）
工具介绍：①根据宝宝的发育阶段，网站列出一般情况下宝宝应该具备的能力，包含五个方面，大动作、精细动作、认知能力、语言、社会行为，每个方面对应12条选择题；
②每条选择题有三个选项：可以、不可以、不确定；
③测评完成后，网站会生成一份智能测评报告，报告包含五个方面的综合点评、宝宝的正常发育曲线与实际发育曲线、早教方案；
④使用人数：285人（2010.11.28数据）。
一十四.2.1.3.4月子饮食（收费）
工具介绍：月子期间饮食营养方案，包含营养食谱、饮食注意事项。
一十四.2.1.3.5月子保健（收费）
工具介绍：月子保健相关文章推送。文章密度为每周。
一十四.2.1.3.6玩具推荐（收费）
工具介绍：根据宝宝的年龄段，推荐适合宝宝的玩具和具体玩法。具体玩具还可以用积分兑换。
一十四.2.1.3.7习惯培养
工具介绍：①宝宝各方面习惯的文章推送，包含饮食习惯、睡眠习惯、大小便习惯、卫生习惯和不哭闹习惯；
②文章密度为每月。
一十四.2.1.3.8敏感期提醒（收费）
（桔红色部分是宝宝当前所处的敏感期）工具介绍：根据宝宝所处阶段，通过图表形式提醒用户注意宝宝的敏感期，并提供相应的育儿建议。
一十四.2.1.3.9疫苗接种（收费）
工具介绍：根据宝宝年龄段，列出相应疫苗的信息，如疫苗简介、最佳接种时间。
一十四.2.1.41—3岁测试工具
一十四.2.1.4.1宝宝新知
工具介绍：主要是测试宝宝对于一些概念（如季节）、蔬果类、生活物件（如裤子、帽子）的掌握。测试的载体是网站提供的图片。网站首先给出一张图片，让宝宝了解符合概念的图片具体是什么。测试的时候，会给出一些相类似的图片，如果宝宝能够正确选择，就算通过测试。
一十四.2.1.4.2幼儿心理
工具介绍：关于幼儿心理方面的文章推送。
一十四.2.2康Q团购
产品介绍：康Q网推出的以母婴类产品为主的团购。目前开通的城市有北京、上海、广州。用户必须注册康Q通行证才能进行团购。主要销售类别是玩具、书籍、食品、服装、生活用品。
第一十五章
用户分析
一十五.1概述
一十五.1.1整站注册用户数为2362人，其中男性注册用户为606人，女性注册用户为1756人；
一十五.1.2注册用户主要是女性为主。推测整站用户以女性用户居多。
一十五.2
用户角色
一十五.2.1注册用户
注册用户男女比例（数据采集日期：2010.10.20）康Q网注册用户。注册用户分为普通注册用户、VIP注册用户。普通注册用户不能使用VIP服务（测试工具中的收费项目），其他服务均可正常使用。男性注册用户有861人，女性注册用户有2510人，总人数为3371人。
注册用户年龄分布（数据采集日期：2010.10.20，注：并非所有用户都会填写年龄，故此表总数跟注册用户总数不相等）
不同时期的注册用户，在育儿坊测试工具中会有不同的功能呈现：
一十五.2.1.1未孕期注册用户
尚未怀孕、想怀孕的注册用户。此类用户一般想了解备孕方面的知识（备孕饮食注意等）。
一十五.2.1.2怀孕中注册用户
正在怀孕的注册用户。此类用户一般想了解怀孕方面的知识（怀孕要注意的问题、孕期保健、孕期饮食等）。
一十五.2.1.3产后注册用户
成功生育的注册用户。此类用户一般想了解育儿方面、产后保健的知识（宝宝喂养、宝宝的敏感期等）。
用户地域分析分析
一十五.2.1.4地域分布方面，广东、山东、北京三个地区注册用户数量明显比其他地区高，说明网站在三地的推广做得比较好，用户接受程度比较高；
一十五.2.1.5性别分布方面，女性用户占绝对优势；
一十五.2.1.6年龄方面，23岁—30岁这个区间的注册用户最多，其次是31岁—40岁这个区间。用户群体跟网站定位基本一致。
一十五.2.2妈妈达人
介绍：热爱康Q网，积极响应康Q网线上线下活动，喜欢帮助解答康Q网友的咨询问题，有一定的热情与爱心，有充分的上网条件的网友。现有49名妈妈达人。
一十五.2.3育儿专家
介绍：康Q网认证的育儿专家，用户可向专家提出育儿问题。现有20位专家（数据采集时间：2010.11.28）。
一十五.3用户活跃度
一十五.3.1个人空间活跃度
个人空间活跃度 单位：人（采集时间：2010.10.20）
一十五.3.1.1东部沿海城市用户比较活跃：北京市、贵州省、广东省、山东省个人空间活跃度比较高；
一十五.3.1.2北京市、贵州省个人空间活跃度高的用户占该地区用户总数比例比较高，其中贵州省为100%；
一十五.3.1.3大热门地区与长尾地区对比鲜明：除了北京、广东等四个大热门地区以外，其他地区的活跃度明显不高，说明康Q网在其他地区的用户认识程度不高。
第一十六章
商业模式
一十六.1公司简介
北京巨一科技有限公司是一家医疗投资、互联网服务、为医疗企业和医疗机构提供智能化业务解决方案的高科技公司。公司成立于2005年3月，由国内多家顶级投资公司共同注资运营。
巨一科技总公司在北京，分公司在广州。
一十六.2盈利模式
第一十七章
运营模式
一十七.1第三方监测
一十七.1.1基本情况
| 创建时间 | Google PR | Alexa 中国排名 | 日均IP | 日均PV | 收录情况 | 反向链接 |
| 2006年3月 | 6 | 14名 | 65400 | 405480 | baidu（11万9000） | baidu（4万1600） |
| google（3万3300） | ||||||
| yahoo（5万2330） | yahoo（6742） | |||||
| soso（28万5000） | ||||||
| sogou（6万429） |
一十七.1.2流量统计（数据来源：alexa中国，采集时间：2010.11.29）
页面访问量
用户量
搜索百分比
分析：从十月份开始，康Q网的流量、用户量、搜索百分比都有显著提高，且网站的PR值为6，推测网站进行了搜索引擎优化。
一十七.2
团购运营情况
一十七.2.1北京市各类别商品数
单位：件（采集日期：2010.11.1）
一十七.2.2平均每次购买人数
单位：人（采集日期：2010.11.1）
一十七.2.3北京团购销售额一览
单位：元（销售总额：1206208.7，采集时间：2010.11.29）
一十七.2.3.1对于商家，服装类、玩具类商家对于参与团购有比较强烈的需求，也反应网站在服装类和玩具类商家有一定资源；
一十七.2.3.2对于团购用户，汽车配件、书籍类有比较强烈的需求，玩具、服装、化妆品类也比较受欢迎；
一十七.2.3.3销售额方面，总销售额为1206208.7元，玩具、服装加起来的销售额占总销售67%，可见用户对这两类商品都有较为强烈的需求，并有一定的持续性；
一十七.2.3.4资源整合能力相对不足，团购在2010年8月份上线至今约4个月，只开通三个东部沿海城市。
一十七.3论坛
一十七.3.1论坛板块活跃度
论坛各板块跟帖量（采集时间：2010/10/21—2010/10/25，注：表中并未列出所有板块）
一十七.3.1.1活动聚焦板块活跃度最高，其次是宝宝喂养。说明用户对于论坛组织的活动（线上线下）很感兴趣；
一十七.3.1.2用户活跃时间一般是白天，周六日用户活跃度不高，反应用户上康Q网的场所多为办公室，与alexa的数据所反应的比较接近；
一十七.3.1.3用户使用电脑的时间多数为周一到周五，尤其是白天上班时间。周六日使用电脑时间不多。反应用户有外出活动的需求。
一十七.3.2论坛运营方式
一十七.3.2.1签到有奖
介绍：跟帖或另开贴发布今天在康Q收获了些什么。主要奖励积分。
一十七.3.2.2抢楼活动
介绍：用户对某个话题在帖子中展开讨论。当用户的跟帖在指定“楼层”出现，就会有相应的积分或实物奖励。12月7日的抢楼活动（聊聊分娩方式，http://bbs.kangq.com/viewthread.php?tid=20345&extra=page%3D1&page=1），回帖高达20217帖（采集时间：2010.12.8）。抢楼活动频率一个星期一次。
一十七.3.2.3发帖达人评选
介绍：奖励一段时间内跟贴数、发帖数或邀请好友数最高的用户。
一十七.3.2.4征集草根明星（年度或月度）
介绍：满足一定条件的用户可申请成为草根明星。成为草根明星的好处：拥有个人专题、升级为VIP用户、神秘大奖、可参加康Q网年度草根明星沙龙聚会。
一十七.3.2.5征文比赛
一十七.3.2.6募捐活动
介绍：捐赠物质的用户可获得VIP资格和20元团购代金券。
一十七.3.2.7论坛QQ群
一十七.3.2.8宝宝摄影比赛
一十七.3.2.9物资捐助活动
康Q网冬季送温暖。收集网友捐助的教科书、玩具、幼儿衣服，捐赠给相关单位。最近的捐赠对象是北京小博士幼儿园。
一十七.3.2.10晒晒我的收获
介绍：参加康Q举办活动而获得实物奖品的用户，在论坛中发布“晒晒我的收获（奖品的照片、获奖的感受）”，按照用户的晒帖量、回帖量来评选出特等奖、狂欢奖等等。
一十七.3.2.11招募志愿者活动
介绍：报名参加志愿者活动的用户在周末抽出空余时间与贫困孩子做游戏。活动地点是北京。
一十七.3.2.12征集宝宝头像
一十七.4
其他活动（开始于2010.5.12）
一十七.4.1专家在线访谈
介绍：访谈开始前，论坛收集用户围绕某个主题的提问，主题一般是婴幼儿季节性问题或者时下热点问题。访谈时，主持人代替网友对专家进行提问。访谈的过程会以视频（专家访谈，地址：http://www.kangq.com/interview/）和文字形式（论坛的专家访谈板块或者直播间）发布到网站上。
图例 5.4.1 专家在线访谈
一十七.4.2圣诞新年欢乐派
介绍：与其他机构，如创艺宝贝（儿童智力开发）、小鬼当佳（儿童摄影）、布奇乐乐园（早教工具）合办的大型线下活动。
一十七.4.3我秀我运动
介绍：趁着南非世界杯的余热，以运动为主题的系列线上、线下活动。地址：http://www.kangq.com/myshow/
分析：从线上投票数来看，线上用户对于摄影类活动比较感兴趣，对于线下活动类兴趣不算太大。至于线下活动的用户参与度只能参考活动现场的照片。
一十七.4.4康Q大转盘
介绍：用户完成指定的任务，获得参与幸运大转盘的资格。用户每天都有三次转盘机会，换取iphone、婴儿床等实物奖励。
一十七.4.5公益讲座
跟育儿专家、婴幼儿产品厂商进行合作举办公益讲座。
第四章
别来无恙 产品模型分析
第一十八章网站概况
一十八.1网站简介
别来无恙是个人健康信息互动管理平台。网站旨在帮助更多人获取到更有价值的医疗健康信息，同时也让用户进行健康管理。网站特色主要有以下两点：
一十八.1.1建立个人健康档案
发布病历
用户通过发布病历，点评医院、药品，收藏疾病，建立个人健康档案。贡献的内容越多，就越容易找到与自己有相同经历的病友进行交流，同时也能够帮助其他网友，网站也会更有价值。
一十八.1.2小组讨论
小组讨论
用户可以建立讨论组，与其他病友围绕某个话题展开小组讨论。
第一十九章网站功能
一十九.1用户使用流程
别来无恙_用户使用流程
一十九.2我的空间
主要作用：用户账号管理、设置。类似于“39个人中心”的旧版。
一十九.2.1区域①：
用户注册成功后，可在我的空间进行账号的相关设置或管理（好友、个人资料、绑定微博客、收件箱、邀请等）；
一十九.2.2区域②：
“我的病历”。用户可以对自己发布的病历进行管理。值得注意的是，在我的空间对病历进行相关操作，会跳转到“病历”的页面上，而不是在我的空间那里进行修改；
一十九.2.3区域③：
“我的医院点评”。页面展示我对医院的点评。点击“全部”，能够浏览自己对医院的点评和收藏。用户对自己的医院点评不能进行修改或删除；收藏过的医院能进行修改医疗条件、艺术水平、服务态度、价格水平、标签等项目，但不能取消收藏。
一十九.2.4区域④：
“我的药品点评”。页面展示我对药品的点评。类似于医院点评。
一十九.2.5区域⑤：
页面展示用户得过的疾病，好友，收藏过的医院、药品。
一十九.3发布病历
用户必须填写疾病名称、治疗过程和体会这两项才能成功发布病历。其他选填项目分别是：就诊的医院、使用的药物、患病持续时间、治疗费用、隐私设置（默认为公开）。
病历成功发布后，能够通过病历、疾病、医院（有填写相关信息）、药品（有填写相关信息）中查找到。
病历
一十九.4点评
用户必须在登录状态下才能进行点评,只能点评医院、药品。点评跟收藏这两个功能是各自的，这里跟豆瓣有点不同。不能针对其他用户的点评进行回复。
一十九.5收藏
用户可以对医院、药品、疾病进行收藏。不同的收藏会有不同的评分项目，同时还可以进行隐私设置。
医院的评分项目：医疗条件、医术水平、服务态度、价格；药品的评分项目：治疗效果、副作用、价格；疾病的评分项目：危害等级、症状。
一十九.6分享
用户可以把某种疾病的相关知识、新闻分享到疾病库中。用户不能对分享的文章进行评论。用户分享后没有相应的激励。分享文章有相当一部分都是由网站运营人员发布。
一十九.7讨论
用户以某种疾病为话题展开讨论。不能回复其他用户的评论。类似豆瓣的论坛。
一十九.8讨论组
用户以某个话题为中心建立讨论组。只有组内成员才能对小组帖子发表评论，非该小组的成员只能浏览帖子。
一十九.9好友
用户之间可相互添加为好友。添加好友需要双方确认。用户双方成为好友之后，能够看到对方的动态（病历、讨论组、对方添加其他好友的情况）。暂时未发现好友搜索功能。
一十九.10隐私设置
网站相对来讲比较注重用户的隐私，某些项目不会被公开。如用户填写了出生年月，则其他用户只能了解到该用户的年龄段，不能准确知道真实年龄。
第二十章
用户分析
由于别来无恙网站没有用户搜索功能，故不能直接了解网站的用户分布情况，只能通过百度指数、Alexa以及网站上的病历数、评论数间接了解。网站大概有2850个注册用户（原因：新用户都会自动加入两个官方讨论组）。
二十.1第三方监测工具分析
二十.1.1百度指数（数据采集日期：2011.1.31）
通过百度指数查找关键字（别来无恙），得到结果如下，
地域分布：当月全国省份分布排名,前三位依次是广东、浙江、北京；城市分布排名，前四位依次是北京、上海、广州、深圳
人群属性：性别比例，男（50.35%）、女（49.65%）；用户年龄排名，前三位依次是20—29岁、10—19岁、30—39岁；职业分布排名，前三位依次是教育/学生、IT、传媒/娱乐、/公共服务；学历分布排名，前两位依次是本科或以上、高中。
二十.1.2Alexa（数据采集日期：2011.1.31）
二十.1.2.1年龄分布：
相对于其他互联网用户，25—34岁的用户极大高于平均水平；
二十.1.2.2性别：
相对于其他互联网用户，男性用户高于平均水平；
二十.1.2.3是否有子女：
相对于其他互联网用户，没有子女的用户高于平均水平；
二十.1.2.4教育：
相对于其他互联网用户，完成本科学位和高中学位的用户高于平均水平；
二十.1.2.5浏览网站地点：
相对于其他互联网用户，在工作场所访问网站的用户高于平均水平。
二十.1.3Alexa用户统计
（注：中轴线为互联网用户平均值。低于平均值，在条形图的左侧显示红色条形；反之，显示绿色）
二十.2网站数据（数据采集日期：2011.1.25）
二十.2.1病历性别比例
网站总共有325份病历，其中男性用户产生210份病历，占65%；女性用户产生115份病历，占35%。没有填写性别的病历（235份）不列入在内。
表中显示，男性用户比女性用户更加活跃，从一个侧面反映男性用户多于女性用户，与Alexa的结果吻合，但与百度指数（关键词：别来无恙）结果不相符。
二十.2.2病历年龄比例
表中列出180份病历。值得注意的是没有列出大于60岁的病历，因为那个区间的病历有很大部分都是广告，网站没有及时清除。
表中显示，20~30岁的用户非常活跃，其次是30~40岁。结果跟百度指数比较吻合。
二十.2.3病历地区比例
表中列出总共163份病历。没有填写城市的病历有397份。其中，北京、上海、南京三个城市的病历数明显高于其他城市。除了南京，北京、上海这两个城市的病历数排名与百度指数的地区分布比较相符。
二十.3总结
二十.3.1性别比例：
男性用户多于女性用户；
二十.3.2年龄分布：
主要分布在20~30岁，其次是30~40岁；
二十.3.3地区分布：
用户主要分布在北京、浙江省、上海。
第二十一章
用户体验
二十一.1整体风格
网站以绿色为基调色，能够给用户柔和、舒适的感觉。导航清晰明了，板块分布合理。界面简洁。
二十一.2加载速度
网站加载速度不稳定，经常都出现错误提示。
二十一.3隐私设置
网站注重用户的隐私，发布病历能够设置病历的开放性，给予用户安全感，赢得用户的信任。
二十一.4提示充分
网站常用tag给予操作提示。
二十一.5分类合理
网站里面的疾病、药品、医院列表分类较为合理，符合用户的习惯。
二十一.6网站广告
广告主要是两种：一种是Google广告；另外一种是购物单链接广告。这两种广告都不会对用户造成很大的困扰。
二十一.7小结
虽然网站在交互方面下了很多工夫，但改进的地方还有很多，依然显得较为粗糙。
第二十二章
商业模式
二十二.1商业模式
二十二.2盈利模式
网站盈利模式主要是广告，具体分为三种：①Goolgle广告；②文字链接广告；③合作促销。
二十二.2.1文字链接广告
类似于豆瓣的购书单，广告费用计算方式估计是按点击收费
二十二.2.2合作促销
在别来无恙网站领取优惠码，到指定的网上药店购买指定商品，输入优惠码即可获得优惠。广告费用计算方式估计也是按点击收费。合作案例有：“填病历，赠药品（“葵花牌”胃康灵胶囊）”、药房网“新乐敦”滴眼液（药房网、新乐敦）。最近一次活动是2010年5月20日截至。
二十二.3友情链接
友情链接一共有31家网站，其中包括药房网、金象网、msn健康、360百科等业内知名网站。
第二十三章
运营模式
二十三.1上线时间及健康类SNS基本数据
二十三.1.1上线时间
根据站长之家的结果显示，别来无恙在2008年3月2日上线。别来无恙团队博客中有一篇日志提及到网站的上线，日志的发表日期是2008年4月27日。由此可见，别来无恙应该是在2008年4月27日之前，站长之家的结果可信。
二十三.1.2健康类SNS基本数据
健康类SNS基本数据(数据来源：站长之家 2011.01.24)
| 名称 | 域名 | 简介 | 日均IP | 日均PV | PR | Alexa排名（国内） |
| 别来无恙 | www.bielaiwuyang.com | 个人健康信息互动管理平台。 | 1800 | 5400 | 5 | 63145 |
| 领客健康网 | www. ilinkee.com | 媒体资讯结合个人健康管理的网站。 | 25,200 | 244,440 | 4 | 3608 |
| 康Q网 | www.kangq.com | 提供个性化服务、团购等增值服务的母婴类社区。 | 96,600 | 1,323,420 | 4 | 1202 |
二十三.2数据库运营情况及运营情况（采集时间：2011.1.28~2011.1.31）
二十三.2.1医院
二十三.2.1.1地域
主要城市医院数量：合计4734间，未在表中列出的医院数量为13698，两者相加总数为18432。
用户偏好：①概况：点评数加病历数，从高到低，前三位依次是南京（349份）、上海（156份）、北京（93份）。点评数，从高到低，前三位依次是南京（325份）、上海（104份）、北京（36份）。病历数，从高到低，前三位依次是北京（57份）、上海（52份）、南京（24份）。大部分城市的评论数都是高于病历数，少数城市（北京、大连、哈尔滨）例外。②用户都偏向对医院进行简短的评论。
主要城市医院数量
主要城市医院点评数与病历数比例
二十三.2.1.2医院类型
主要医院类型数量：合计6058间，未在表中列出的医院数为12374间，两者合计为18432间。
用户偏好：①概况：点评数加病历数，前三位依次是综合医院（850份）、中医医院（140份）、妇幼保健院（111份）。点评数，前三位依次是综合医院（607份）、中医医院（106份）、妇幼保健院（95份）。病历数，前三位依次是综合医院（243份）、中医医院（34份）、妇幼保健院（16份）；②大多数用户都偏向综合医院、中医医院、妇幼保健院，其中对综合医院的偏好最为强烈，也可能是因为综合医院数量比较多，所以才会出现综合医院的点评数和病历数高于其他类型的医院。
主要医院类型数量比例
主要类型医院点评数与病历数比例
二十三.2.1.3医院等级
各等级医院数量比例：医院数量从高到低依次是其他类型（民营、卫生院等，7480间，41%）、二等甲级（5772间，31%）、一等甲级（2266间，12%）、三等甲级（1072间，6%）。其余类型医院总共为17间，占总数的10%。各类型医院总数为18354间。
用户偏好：①概况：点评数加病历数，前三位依次是三等甲级（296份）、其他（民营、卫生院，280份）、二等甲级（251份）。点评数，前三位依次是其他（245份）、二等甲级（1发呢）、三等甲级（72份）。病历数，前三位依次是三等甲级（224份）、二等甲级（63份）、其他（35份）。点评数一般来说都会高于病历数，除了三等甲级医院；②用户更为喜欢撰写自己在三甲医院的病历，而对于其他类型的医院则喜欢以短评论的方式表达自己的经历。三甲医院始终都是大热门；③民营、卫生院等类型的医院对于满足用户需求的作用不容忽视，其长尾价值应引起重视。
各等级医院数量比例
各等级医院点评数与病历数比例
二十三.2.2疾病
疾病数据库：疾病分类主要有两个维度，一个是科室（43个），另一个是身体部位（17个）。收录的疾病总数为4863种疾病。
用户偏好：①概况：病例数量，前五位依次是慢性胃炎（40份）、感冒（32份）、近视眼（22份）、颈椎病（16份）、龋齿（11份）；②用户喜欢一些常见病撰写病历，大热门都是常见病；③长尾很长。据目前统计所知（未完成所有统计），把疾病种类按照病历数进行排名，从第31位开始一直到第98位，病历数均为1份；④心理疾病的病历数并不多（情感障碍、精神、强迫症）。
主要疾病种类的病历数量
二十三.2.3药品
药品数据库：药品分类有三个维度：第一个是成分（3类）；第二个是属性（3类）；第三个是功能（35类）。收录的药品数量为19104种。
用户偏好：①概况：按照功能进行分类，点评数加病历数，前五位依次是消化系统（109份）、抗菌消炎（72份）、解热镇痛（37份）、眼科用药（37份）、 皮肤科用药（33份）；②从两个图表中可以看到，病历数一般都会高于点评数（除了眼科用药），说明用户对于药品的短评论兴趣不大，更倾向于撰写病历中提及所使用过的药品；③热门的药品都是常用药品，其功能与热门疾病种类相对应。
药品点评数与病历数
各功能药品点评数与病历数
二十三.2.4讨论组
讨论组概况：网站一共有116个讨论组。
用户偏好：①讨论组本身并不活跃，用户很少在组内进行讨论交流；②官方小组人数特别多，原因是新注册的用户一般都会自动加入到这两个小组里面。故可得知网站大概有2850个注册用户。
讨论组成员数量
二十三.3其他-公司博客
别来无恙有一个官方博客，里面记录着创始人对互联网的一些想法、网站新功能的介绍、商务合作等文章。根据我对博客文章的观察，总结出以下几点：
二十三.3.1主要创始概有两位，一位是文章撰写人Sakya，另一位是Zero（多次在文章中被提及）；
二十三.3.2深信Web 2.0模式；
二十三.3.3看不好，认为只能是广告，而且他所认为的广告模式很局限。间接说明创始人的判断与现实存在一定的误差；
二十三.3.4认为别来无恙是专业健康类资讯网站的一个补充；
二十三.3.508年的猜想中，对于、以及google的猜想几乎都与事实不相符。作者对于互联网整体态势的预测稍微有点偏差；
二十三.3.6创始人希望打造一家受人尊重的公司；
二十三.3.7对豆瓣进行过深入的研究。
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