互联网营销体系搭建

一、互联网营销体系搭建目的

目前运营商市场竞争落在个人增值业务市场上，中国移动需要通过互联网营销来加紧与服务商的合作运营，实现业务营销和市场需求的有效接轨。中国移动将会把更多的资源投放到网络维护和业务创新上，具体的业务运营则交由给第三方合作运营服务商。中国移动工需要一个合作服务商，共同经营无线城市，逐步推进无线城市健康发展。

自有业务开展模式固定，缺乏有效的营销推广手段，无法满足灵活营销的需求。目前自有业务推广手段主要以PUSH、群发为主，在一定程度上制约了自有业务的良性发展。因此，中国移动需要寻求互联网推广服务商联合运营，实现以下互联网营销体系搭建目的：

1、企业品牌推广

网络推广以其独特的经济性、高效性可以很好地承担品牌推广的作用树立公司品牌，是推广中最有价值的部分，靠好的品牌口碑和信誉间接的给公司带来收益。

2、产品推介和新品发布

网络推广相对于传统的推广方式也具备很好的产品推介和新品发布功能，其通过网络的多媒性可以更好地展现产品的特性和功能，并且可以比传统的平面和媒体广告的效果更好，通过图片、视频等形式展现的网络广告在网络高度普及的今天更能赢得宣传效果。

3、营销渠道和市场拓展

近年来，随着网络信息技术的普及，人们逐渐意识到网络的便捷性，其可以很好地突破传统营销渠道的时空和高投入的制约，可以很大程度上拓展企业的营销渠道，与传统营销渠道相配合，以达到立体营销的效果，同时提高市场占有率。

4、引领消费理念的更新

人们传统的消费理念就是面对面的实物消费，然而网络推广在一定程度上也推进了人们消费理念的更新，促使了人们逐渐接受网络消费观念，这也从网络购物逐渐为人们所接受得以佐证。可以说网络推广的目的之一就是引领消费理念的更新。

5、潜在消费群体的培养

现在网络的使用者大多是年轻的新一代，其容易接受新生事物，网络推广恰恰就是利用新生代对网络的接触和运用频率高、依赖性强等特点，可以在一定程度上影响到其消费理念，进而使其转变成为企业网络推广的目标群体，培养了潜在的消费群体。

中国移动在规范市场推广的同时，也在寻求自身的发展。随着网络的不断融合，产业价值链不断丰富交叠，中国移动将紧密参与到互联网营销推广之中，控制规范互联网营销运营流程，科学化服务提供流程，是开拓自身发展的一个重要途径。

二、互联网营销方法

普通型合作——产品打造：

中国移动定位：提供网络通道，业务管理平台，代计代收信息费服务，配合服务商有偿（无偿）提供客户服务。

服务商定位：提供业务内容，进行自主营销宣传，并负责提供全程客户服务。

筛选福建省（福州市）热门、有代表性的地方论坛，利用FUNO与移动的资源，帮助论坛打造自有产品。如：彩信杂志、掌上门户、MINI客户端等，并采用将产品链接至无线城市平台下载、资讯同步发布、更新等方式，来达到互利、共同提升网站流量的目的； 

半紧密型合作——内容合作：

中国移动定位：提供网络通道、业务管理平台，提供代计、代收信息费服务，负责客户服务。

服务商定位：提供业务内容（专题活动），负责营销宣传，配合客服支撑。

    由服务商提供其主打频道下的精华内容、优势活动等，通过无线城市开放给其合作的专栏，进行内容展示。论坛可根据所展示内容，选择链接回论坛点击查看详情。对于联系活动类内容展示，可选择通过无线城市或中国移动提供的短信接口进行活动报名（是否收取信息费）。在联合活动中，中国移动可提供一些物料资源的赞助等。

紧密型合作——酬金结算： 

中国移动定位：提供网络通道、业务管理平台，提供代计、代收信息费。

服务商定位：负责提供业务内容，自主进行业务营销宣传，提供全部的客户服务。

所筛选论坛，在保证不伤害中国移动品牌形象的前提下，自主策划线下、线下各类推广活动，由中国移动提供一定物料支持，保证在一定阶段内，通过自身渠道发展无线城市注册用户量，中国移动将根据推广效果予以酬金结算。 

三、网盟管理平台搭建

网盟管理平台是为交易活动中双方企业提供信息发布、活动内容磋商，帮助双方顺利达成交易的网络服务平台。平台为中国移动提供一个统一的互联网合作商管理平台，一方面使中国移动的自有业务得到大力推广，另一方面促进中国移动对众多服务提供商的管理规范化、统一化，提高服务商接入到结算中间千流程的周期。该平台利用中国移动用户群优势，联合推广实现双赢。

平台：

提供利益共同体互动平台，辅助中国移动管理服务商，协助解决服务商加入联合运营的一系列问题；提供服务商管理平台，保证服务商内容的科学健康。

中国移动：

提供顺畅的服务通道，促进服务商运营创新性规范性发展，借助平台大力推广联合运营。

服务商：

    加强联合运营内容创新，推广模式创新，共同推进无线城市业务有序、丰富的发展。

中国移动将通过网盟管理平台发布合作内容，合作商家可根据自身实际情况进行选择是否接受任务，并可在线签属合作协议。中国移动将根据此项任务的完成情况，对合作商家进行星级评定，此项评定会根据每次任务完成情况进行实时调整。合作商星级，将作为今后中国移动各项活动筛选合作商标准。

四、星级评定标准（影响到硬广投放资金）

五、积分体系（虚拟货币体系）

由于不同产品之间用户粘性和活跃存在着巨大差异，用户使用应用主要集中于几类应用，缺乏通过重点产品带动其他产品的机制，无法实现应用的全面提升。希望激活积分体系，实现无线城市积分与服务商积分的互通；激活应用运营，以重点应用带动边际应用的人气。因此构建无线城市积分体系主要的作用有三方考虑：

1、提升客户忠诚度：利用积分回馈客户，发展客户关系，具有提升客户忠诚度的作用。实现服务商积分与无线城市积分的流通，刺激用户反复消费、使用无线城市功能；

2、提升客户活跃度：根据客户登录次数，上线时长以及业务使用来计算无线城市积分，可用于兑换移动产品或服务商产品，鼓励消费者对业务的使用；

3、方便客户关系管理：通过积分对客户的价值进行划分，有利于对客户关系的管理，移动及服务商可通地对积分的筛选，发现自己有价值的客户，也可发现客户感兴趣的产品或活动。

四、商务模式

分工合作模式：

模式一：固定模式分成

模式二：按合作类型浮动比率加权分成

五、合作商考核

因违规或在管理考核中不能达到指定要求的服务商，将依照相关业务规定被退出合作运营，通过网盟合作平台收回合作权限及接口。

二期广告合作

三期积分互换