电银通【20110713—038】

一、个人网银歌华自有业务缴费操作流程说明

（一）歌华宽带缴费操作流程

1、登录个人网银，进入“缴费充值—歌华自有业务缴费—歌华宽带费”，点击“产品介绍”按钮，页面弹出相应产品介绍信息链接；

点击下面某一款产品后可弹出该款产品的相应信息介绍链接；

点击“缴费”按钮，进入下一步；

2、输入“用户编号”，点击“确定”；

3、在返回的产品列表，选择相应的某款产品，点击“订购”链接按钮；

4、系统返回该产品的相应信息，核对无误后，选择付款账/卡号，点击“下一步”；

5、输入网银“交易密码”，点击“确定”按钮提交，交易成功。

6、点击“查看回单”按钮，根据提示操作即可查询该

笔交易的电子回单。

（二）付费电视缴费操作流程

1、登录个人网银，进入“缴费充值—歌华自有业务缴费—付费电视”，点击“产品介绍”按钮，页面弹出相应产品介绍信息链接；

点击下面某一款产品后可弹出该款产品的相应信息介绍链接；

点击“缴费”按钮，进入下一步；

2、输入“智能卡号”，点击“确定”；

3、在返回的产品列表，选择相应的某款产品，点击“订购”链接按钮；

4、系统返回该产品的相应信息，核对无误后，选择付款账/卡号，点击“下一步”；

5、输入网银“交易密码”，点击“确定”按钮提交，交

易成功。

6、点击“查看回单”按钮，根据提示操作即可查询该

笔交易的电子回单。

二、自助终端歌华自有业务缴费操作流程说明

（一）歌华宽带缴费操作流程

1、进入自助服务终端系统页面，点击右侧菜单中的“缴费业务”按钮；

2、跳转至代缴费菜单页面，点击“歌华自有业务缴费”；

3、跳转至歌华自有业务缴费种类列表页面，点击“歌华宽带费”按钮，进入下一页面；

4、输入9位“用户编号”，点击“确认”按钮；

5、系统根据所输入的“用户编号”，返回相应的可缴费

的产品列表，选择缴费产品后，点击“操作”列下面的“订购”链接按钮；

6、系统根据输入的“用户编号”返回相应客户及缴费

产品信息，确认信息无误，输入账/卡号6位取款密码，点击“确认”按钮；

7、系统校验取款密码无误后，交易成功，点击右侧的

“打印”、“打印凭条”按钮，打印相应的交易或交易凭证。

（二）付费电视缴费操作流程

1、进入自助服务终端系统页面，点击右侧菜单中的“缴费业务”按钮；

2、跳转至代缴费菜单页面，点击“歌华自有业务缴费”；

3、跳转至歌华自有业务缴费种类列表页面，点击“付费电视”按钮，进入下一页面；

4、输入12位的“智能卡号”，点击右下角的“确定”按钮；

 5、系统根据所输入的“智能卡号”返回相应的可缴费

的产品列表，选择缴费产品，点击“操作”列下面的“订购”链接按钮；

6、系统根据上述所输入的“智能卡号”，返回相应的客

户及缴费产品信息，确认信息无误，输入账/卡号6位取款密码，点击“确认”按钮；

7、系统校验取款密码无误后，交易成功，点击右侧的

“打印”、“打印凭条”按钮，打印相应的交易或交易凭证。

三、歌华自有业务缴费补打说明

歌华自有业务通过任意渠道缴费成功后，可通过我行自助服务终端进行的补打，补打数据包括：当日交易数据和历史交易数据（一般为最近三个月内）。

自助服务终端系统补打歌华自有业务缴费操作流程如下：

（一）歌华宽带缴费补打

1、插入缴费使用的我行银行卡或存折，进入自助服务终端系统页面，点击右侧菜单中的“补打”按钮；

2、跳转至代缴费补打列表页面，点击“歌华自有业务缴费”；

3、跳转至歌华自有业务缴费补打种类列表页面，点击“歌华宽带费”按钮；

4、跳转至歌华宽带费补打页面，输入9位“用户编号”，点击“确定”按钮；

 5、系统根据所输入的“用户编号”及所插入的我行银

行卡或存折查询相应的缴费信息，进行相应的补打。

（二）付费电视缴费补打

1、插入缴费使用的我行银行卡或存折，进入自助服务终端

系统页面，点击右侧菜单中的“补打”按钮；

2、跳转至代缴费补打列表页面，点击“歌华自有业务缴费”；

3、跳转至歌华自有业务缴费补打种类列表页面，点击“付费电视”按钮；

4、跳转至歌华宽带费补打页面，输入 “智能卡号”，点击“确定”按钮；

 5、系统根据所输入的“智能卡号”及所插入的我行银

行卡或存折查询相应的缴费信息，进行相应的补打。