新区行政服务办公室先进事迹

标题 新区行政服务办公室先进事迹创新理念 科学管理 优化服务打造最优质高效便捷的行政服务之窗 新区行政服务办公室 新区行政服务中心是党工委、管委会服务企业和群众的最大窗口，代表党和的形象。行政服务办公室负责对行政服务中心的管理、协调、监督、服务。目前，行政服务中心设两个大厅，进驻部门34个，窗口109个，办理业务372项，其中行政审批事项147项，年办结业务40余万件，接受各项咨询10万余人次。近年来，行政服务办公室以“高效规范，创一流服务 方便廉洁，做人民公仆”为工作原则，以爱心、热心、耐心、诚心“四心”为服务理念，以服务对象满意为宗旨，以打造全国一流的行政服务之窗为工作目标，深入开展“三亮三比三评”和“三优一满意”活动，行政服务工作得到了服务对象的普遍好评，树立了党和全心全意为人民服务的良好形象。一、以加强制度建设为着力点，促进窗口工作科学化、制度化和规范化1、建立考　……""663……　更多相关 新区行政服务办公室先进事迹社会事务办公室上半年工作总结及下半年工作计划社会事务办公室2016年上半年工作总结商务办公室2016年一季度工作总结及二季度工作打算外事侨务办公室党组、主任述职报告街道社会事务办公室人员募捐有感镇社会事务办公室围绕重点服务对象作满意镇社会事务办公室为困难群众建立爱心家园经验交流材料外事侨务办公室近五年侨务工作总结外事侨务办公室2016年侨务工作总结和2016年工作要点关于要求解决社区服务办公楼兴建资金的请示外事侨务办公室2016年度工作总结浅谈如何做好新时期企业党务办公室工作2016年社会事务办公室半年工作总结大屏幕、指南卡等多种途径进行公开、公示，给服务对象带来方便。制作企业办理流程图，上墙公示，为服务对象提供了清晰、明确的办事指引。从服务行为规范、管理、考核、监督、服务等五大方面修定并完善了14项规章制度，编印成《工作人员手册》，人手一本，并通过知识竞赛的形式以赛促学，形成了以制度规范服务行为的管理机制。二、以加强队伍建设为重点，全面提升人员素质1、加强党组织建设，增强团队凝聚力。紧紧围绕新区发展大局，全面实施学习型党组织建设“排头兵工程”，发挥党组织在精神文明建设中的引领、表率和示范作用。通过邀请专家讲座、组织观看廉政教育片、参观见学等形式，提高班子成员和党员干部素质，增强凝聚力和战斗力。两个行政服务大厅34个部门的192名工作人员形成了创先争优、爱岗奉献的良好局面。2、加强综合培训，提高队伍素质。

从2016年下半年开始，利用每周五下午3点到5点两个小时的时间对全体人员进行综合教育培训，并建立了长效机制。采取专家授课、实地参观、演讲比赛、小品展示等多种形式，培养了窗口人员正确的价值观、道德观、群众观和效率观，牢固树立全心全意为人民服务的价值取向和时不我待的时间观念，彻底转变了“你求我”、“我管你”的传统观念，把“你求我办事”转变成“我为你服务”。在服务对象座谈会上，一位来新区投资的哈尔滨市劳模动情地说 从 新区行政服务中心窗口人员身上，找到了我当年的影子。2016年以来，共收到服务对象送来的锦旗76面，表扬信125封。三、以加强文化建设为切入点，营造文明、高效、廉洁的文化氛围1、熔铸“四心”服务理念。通过熔铸和践行爱心、热心、耐心、诚心“四心”服务理念，增强全体人员的公仆意识、大局意识、服务意识、责任意识、诚信意识、廉洁意识和创新意识，使“全心全意为人民服务”的价值取向内化为窗口工作人员的修养和信念，外化为行为准则和服务规范。2、精心设计活动载体。组织开展了“展风采 树形象”知识竞赛、先进典型事迹交流会、人生箴言展、“献爱心、送温暖”捐款、“人人都是投资环境、个个代表新区形象、事事都讲服务信誉”网上群众性大讨论，举办“我就是投资环境，我就是新区形象”主题演讲比赛，向全体人员发起了“优化城区环境，共创卫生城区”的倡议，在行政服务中心叫响“笑脸+效率=形象+效益”的口 ，倡导“讲学习、比本领，讲激情、比干劲，讲服务、比形象，讲创新、比效率，讲责任、比贡献 ”的“五讲五比”精神。通过以上举措，营造健康向上、文明高效、廉洁奉献的行政服务文化氛围。四、以创新服务手段为亮点，创造一流服务品质1、优化办事流程，提高办事效率。进一步优化审批流程、减少审批环节，压缩审批时限。2016年，对行政服务中心承办业务中的42项限时办理业务的时限进行了压缩，整体提速18.5%。2016年又对部分审批事项的时限进行了压缩，如规划建设局窗口24项行政审批事项中的7项由限时办理变为即时办理，整体提速20%。今年上半年，开展“再压缩审批时限，再提高服务效率，再提升服务品质”争先创优活动，进一步减少申报材料共11项，删减审批环节共13项，压缩办理时限共47项，办理时限比2016年度整体又压缩7%。2 ……