员工心态培训

一、什么是心态

　　１．心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理态度。

　　２．态度演变结果的规律是：态度→信念、价值观→思想→决定→行动→结果

　　３．《兔子和猎狗》故事说明我们对待我们的事业有两种态度，一种是尽量；一种是拼命。目标不同，动力不同，得到的结果也会不同。不同的态度就有不同的结果。

　　５．我们不能让成功的事实只发生在别人身上，而是要通过我们的努力和学习让成功的事实也发生在我们自己身上。（许三多）

二、成就的心态

　　１．首先确定自己的定位，确定什么是自己想要的。

　　２．定位演变成为目标。要学员把目标写下来并且帮他们分析，确定聚焦目标！

　　３．费罗伦斯挑战卡塔林纳海峡的故事说明目标的重要性。

　　４．相信自己，怎么给自己自信。自卑的人说：“我不行。”自信的人说：“我可以。”结果就是自卑的人真的不行，而自信的人却真的成就了自己。任何时候，我们都不要对自己说：“我不行。”一次成功不代表你是强者，一次失败也不代表永远失败，总结失败的教训，争取下次取得更好的成绩。（宋朝方仲永 爱迪生等人的故事）

　　５．说明我们不能知足，不能安于目前的现状。

三、积极乐观的心态

　　１．如何在生活中保持一种积极向上的心态。

　　２．积极的心态会带来乐观的结果。天下的事情有困难和容易的区别吗？只要做，那么困难的事情也容易了；如果不做，那么容易的事情也困难了。《为学》的故事穷富和尚

　　３．面对相同的事情，如果调节自己用不同的心态面对。《一头驴掉井里的故事》的故事说明乐观的心态可以影响我们的情绪。

　　４．告诉自己我很棒！我一定可以！

　　５．随时表扬我们身边的人，不要贬低任何人。

四、平常的心态

　　１．平常心态就是面对一切即将发生或者已经发生的突然事件如何正常而临危不乱。

　　２．９１１事件说明，当一切都发生我们还是一样地坐飞机。当我们看到车祸我们一样坐汽车。小明洗澡的故事放轻松些，生活何必太紧张？事情既然已经发生了，何不坦然自在地面对？担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。）一切都会好起来的，急有什么用了

　　３．用牧师的故事说明，平常的心态。

五、付出的心态

　　１．付出三水：口水、汗水、泪水。用自己事例说明。

　　２．过三关：冷水关、面子关、行动关。为客人服务时

　　３．付出一点点，收获就不仅仅是多一点点。

　　４．付出爱心，用爱去感染周围的人，用爱心对待身边的每一个人。真诚 善良 微笑

六、自律的心态

　　１．谈吐的言语以及行为的自我控制。陈啊土的故事告诉我们人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。

七、感恩的心态（首要的事感恩我们的父母）

１．感谢公司。提供平台

２．感谢缘分相聚。中国那么多人口

３．感谢社会和国家。和平的年代

４．感谢周围的同事和领导，感谢身边一切一切的人。辛勤的为付出

５．感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力。相信自己