信息化服务_智慧企业_的探索

月

Vol．38No．8

Aug．2010

信息化服务“智慧企业”的探索

陈春霖

（华东电网有限公司，上海200002）

摘要：指出了智能电网的建设对电网企业的管理模式提出的新要求。从电网企业面临的新的发展趋势出发，提出了在已有信息化建设基础上，信息化服务“智慧企业”的总体方案，阐述了信息化服务“智慧企业”的价值和作用，提出了“智慧企业”的信息化建设重点及建设路线，并对其中的关键要素进行了阐述与分析。

关键词：智慧企业；智能电网；信息化

作者简介：陈春霖（1970-），男，硕士，副总信息师，从事电网企业信息化工作。

中图分类号：TP393；F270．7文献标志码：B文章编号：1001-9529（2010）08-1138-04

Exploration on Informatization Service for“Intelligent Enterprise”

CHEN Chun-lin

（East China Grid Co．，Ltd．，Shanghai200002，China）

Abstract：New demands were proposed for the management mode of the power grid enterprise in the smart grid con-struction．From the new development trend faced by the power grid enterprise，the general scheme of informatization service for the“intelligent enterprise”was proposed on the basis of existing informatization construction．The value and effect of the informatization service for the“intelligent enterprise”were presented．The informatization construc-tion key points and route of the“intelligence enterprise”were proposed，the key elements of which were also presen-ted and analyzed．

Key words：intelligent enterprise；intelligent grid；informatization

智能电网的发展，将引起电网企业全方位的变革，也势必促使电网企业的管理模式向更大的灵活性、更强的敏捷性和更好的风险规避能力发展［1］。

新的企业战略势必引起企业运营的模式和方式的改变，对企业制度、组织结构、业务流程、绩效评价以及企业文化等产生深远的影响，信息化在这个转变过程中的价值不仅体现在对企业具体管理实务的支撑，更重要的是建立企业信息的神经枢纽，将附加的管理价值加载于信息上，并传递到企业管理的各个方面，建设起“动态架构、柔性服务、信息互融、价值共享”的信息化体系，积极迎接未来发展挑战。

1趋势分析

对电网企业而言，管理模式的变革必然与智能电网的发展相适应。随着节能减排、低碳环保共识的达成、对可持续发展的日益关注以及随之汹涌而至的新能源，都要求百年来平稳运营的电力企业随之而变［2］。

新的形势要求电网企业以创新的业务模式接纳新能源、分布式发电、储能、电动汽车等新事物，在继续安全、可靠、经济、高效地向社会输送清洁电力的同时，促进整个社会能源利用环境友好及可持续发展。

新的形势同时也要求电网企业改变传统垄断企业的运营模式，加强与合作伙伴及上下游客户的业务互动和协作，深度挖掘和释放价值链整体优势，实现被动型向主动型企业的转变，积极服务社会用电，引导用电效能的提高。

新的形势还要求电网企业全面提升管理绩效，对企业核心资源及“资源生产率”加强管理，并通过建立灵活自适应的管理模式来应对经济危机所带来的经营和管理压力。

建设“关注未来、随需而变”的智慧企业，是电网企业顺应形势的前瞻部署。而信息化作为变陈春霖，等信息化服务“智慧企业”的探索1139

革和创新的载体，是智慧企业建设的关键要素，明确的信息战略、灵活的基础架构、协同的业务流程、智能的应用分析、敏锐的信息与知识洞察、完善的IT管控体系、是企业实现既定战略的根本保障，也是信息化服务智慧企业的趋势与方向。

2建设目标

经过“SG186”工程建设和深化应用，华东电网有限公司的信息化已实现对业务的全面覆盖和应用功能的不断深化。在智慧企业的建设中，信息化需要从企业战略、组织和业务三个层面全方位开展建设工作，目标是支撑公司经营和电网生产的五个转变：

（1）从静态管理向动态监控转变不仅管理静态数据，更是通过信息技术的应用，对电网运行、设备现场状态的实时海量数据进行采集、传输、存储和分析处理，实现对电网的实时在线监测和分析，实现电网运行和设备的动态管理。

（2）由事后处理向事前预控转变通过在线监测和分析功能，将业务管控节点前移，实现对业务运行的预控和预警功能。构建风险管理体系，通过实时状态信息与标准技术指标库之间的对比分析，对电网运行、设备健康等各类风险进行管控和预防。

（3）由条线向协同融合转变通过一体化信息集成平台，促进资产全寿命、能量全过程和市场营销（交易）业务的融合，实现一线生产业务的紧密协同，提升公司各项业务管理的效率和效益。

（4）由定性评估向定量分析发展转变构建企业整体的智能决策分析体系，通过跨业务度分析模型应用，引入专业分析工具，实现对企业所有业务的可观察、可判断和可预测。

（5）由关注内部向内外互动发展打造更加开放、互动的信息沟通平台，在电力市场交易、供应链、工程建设等业务领域与上下游企业之间建立业务标准和信息沟通机制，实现信息的互联互动，促进共同发展。

3建设方案

3．1整体架构

在华东公司“十二五”信息化规划研究的基础上提出的“柔性平台、智能内核”，意味着未来信息化建设将从以系统建设为核心向“推动企业绩效，灵活应对未来”的IT服务能力提升方向转变。在“十二五”信息化规划的引导下，落实国家电网公司“三集五大”及“SG－ERP”工作部署，华东公司智慧企业的信息化建设有4个层次共10项工作，分别为：企业架构、业务应用、业务集成、智能决策、数据管理、服务管理、流程管理、知识管理、一体化IT管控体系和新技术研究利用（如图1所示）

。

图1信息化服务智慧企业整体框架

企业架构是信息化建设的纲领，业务应用的完善深化、业务之间的集成融合和决策分析型应用的建设是核心，数据、服务、流程、知识四大管理平台的建设作为支撑，一体化IT管控体系为信息化建设提供制度保障，而持续的新技术研究和利用则是推动信息化建设持续发展的源动力。3．2建设要素

3．2．1企业架构

企业架构是“智慧企业”信息化全局建设的纲要。其目标是建立由企业战略、业务需求和信息技术所共同驱动的，包含业务架构、应用架构、数据架构和技术架构的企业架构，并通过建立企业架构的评审、跟踪、更新流程，依托架构工具，进行持续有效的管理。保证信息化建设与企业战略的同步。企业架构不等同于企业的组织结构，不等同于企业的业务流程，也不等同于企业的信息系统架构。企业架构是从信息化的视角来看智慧企业的系统工程，是一种动态的、可持续改善制定业务战略的方法框架，是企业向知识型、智慧型转型过程中，信息化与其相适应发展的必然产物。3．2．2业务应用

高级业务应用是体现“执行力、决策力”的核

11402010，38（8）

心。建设与“智慧企业“管理模式相适应的信息

化应用体系，主要包含业务应用提升，业务流程协作及智能决策。

（1）提升业务应用

将深化应用与贯彻“三集五大”要求紧密结

合，探索与区域电网相适应的“大生产”、“大规划”等方面的业务应用建设，按照“动态架构”理

念，建立起与业务发展相适应的信息化管理模式，促进业务发展与信息化技术的融合。

（2）实现业务集成

设计并实现公司核心业务的协作集成，深入研究

“资产全生命周期”、“能量全过程管理”、“客户全方位管理”等业务课题，实现电力流、业务流、

资金流、信息流的融合作。（3）构建智能决策建设公司战略、经营管理和电网运行三个层次的智能分析决策体系，运用各种商务智能手段、层次化海量数据计算方法、复杂事件处理机制，帮助企业在发、输、变、配、用调度的生产过程中合理决策和调配资源，实现电网状态/企业状态的可观测、可判断、可预测、可决策。3．2．3基础治理

基础治理是“互联互通、价值共享”的底座，数据、服务、流程、知识均是与应用密切相关的信息平台能力，是企业“动态架构“的主要构成，支撑

“随需而变”。（1）数据治理

建立企业级的数据管理平台，

定义企业级数据模型和数据标准，建立主数据管理、元数据管理机制，并开展数据治理，以达成对全企业范围内的数据进行统一的、标准化的管理，提升企业对其数据资产的驾驭能力，为智能决策提供蕴涵高业务价值的、高质量的数据基础。（2）服务治理服务治理是实现柔性平台的关键环节，旨在建立遵循面向服务体系架构（SOA ）的服务管理平台，通过公共服务体系的建设，支撑推动应用服务化和业务协作。（3）流程治理在服务管理平台的基础上，建立流程管理平台，实现对业务流程建模、业务流程实施、业务流程监控的闭环管理，尽可能利用现有系统功能、基础设施和资源的情况下，敏捷响应新的业务需求，帮助提升企业的快速变革能力。

（4）知识治理通过扩展知识管理的纵深，对员工经验、专家经验和外部情报进行整合，将企

业的知识管理与业务流程紧密结合在一起，

建立战略级、应用级、基础级的知识管理体系，促使知识转化为企业智慧，

提升企业的思考力。除了上述四个与业务相关的基础治理之外，IT 基础架构也是“动态架构”的重要组成部分，随着应用系统和设备的增多，企业IT 基础架构变得日益复杂：未充分利用的IT 资产、不足的电源可用性、宕机时间过长等问题使IT 基础架构的管理变得越来越复杂。要匹配企业发展到智慧的阶段，需要建立一种可以降低成本、具有智能化和安全特性、可灵活扩展的基础架构体系，运用虚拟化等信息技术。3．2．4IT 管控

IT 管控是保证企业架构落地的保障，建设一个系统性的IT 管理框架，

把企业战略、信息规划、信息化年度计划、年度预算、项目实施开发、IT 资产采购等相关流程有机结合，实现信息化与业务

的相互促进，保证信息化投资价值。（1）一体化IT 治理

以企业架构为蓝图进行信息化项目的实施和建设工作，实现信息化项目的全过程闭环控制，实现业务流程与绩效的闭环控制，实现信息化架构的规范化管理。推动企业架构管理、项目实施管理、IT 服务管理三横四纵一体化管控体系建设。

（2）新技术研究应用建立常态的信息化新技术跟踪和研究机制，结合业务和信息化发展趋势选取重要的新技术课题，组织技术攻关团队专

项研究。重点开展物联网与智能电网结合、移动办公/移动作业、可视化、智能分析和决策、云计

算、信息安全等关键新技术的研究，掌握信息化技术发展前沿。3．3建设路径

智慧企业信息化建设将在现有工作的基础之上，通过两个阶段开展。

（1）第一阶段———夯实基础、重点突破阶段

在这一阶段需要达成的目标包括：建立企业架构和一体化IT 管控体系，用来指导和管理信息化工作；构建统一的企业数据模型和平台；实现多渠道的知识获取，知识的整合和共享；构建服务管理平台和流程管理平台，基于此平台进行业务协作与集成的建设；建设决策分析应用，实现企业业务全方位的动态掌控。

（2）第二阶段———全面推进、提升完善阶段

月Vol．38No．8 Aug．2010

以“企业架构”为核心的一体化IT治理体系研究

陈琰，陈春霖

（华东电网有限公司，上海200002）

摘要：介绍了“企业架构”及“企业架构治理”的起源与发展，从华东电网有限公司“IT治理”现状出发，提出了适应公司“智慧企业”发展的涵盖企业架构———IT项目实施———IT服务3个层级的“一体化IT治理体系”

架构，并对其实施路径进行了整体规划。

关键词：企业架构；IT治理；智慧企业

作者简介：陈琰（1977-），女，硕士，从事电力系统控制分析、管理信息化等领域工作。

中图分类号：TP391文献标志码：B文章编号：1001-9529（2010）08-1141-04

“Enterprise Architecture”Centered Integrated IT Governance System Research

Chen Yan，Chen CHun-lin

（East China Grid Co．，Ltd．，Shanghai200002，China）

Abstract：The article introduces the origin and development of“Enterprise Architecture”and“Enterprise Architeture Governance”．Based on ECGC's“IT Governance”situation，it proposes a3-level“IT Governance System”which covers enterprise architecture，IT project implementation，IT service，to meet“Intelligent Enterprise”development target．It also makes an overall planning of company's implementation path．

Key words：Enterprise Architecture；IT Governance；

櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚櫚

Intelligent Enterprise

在这一阶段需要达成的目标包括：持续维护企业架构；开展全面数据治理，提升数据质量；将知识的利用与决策应用相结合；并行推进应用服务化和流程自动化建设，同时实现业务流程监控和绩效分析；完善决策分析应用，实现企业的智能决策。

4结语

达尔文在《物种起源》中写到：“最终存活的，既不是最强壮的，也不是最聪明的，而是对变化反应最快的！”引用在信息化的领域中可以理解为：信息技术亘绵不断，信息化要不断前行，需要对其依存的对象有着明确的认识和迅捷的反应，将信息技术应用转化为信息化能力，从而转化体现出企业价值。

探索智慧企业建设是对企业现有管理模式的又一次升华，其本质是要求企业对现有资源以及管理方式进一步完善和优化，以应对瞬息万变的竞争环境，实现企业的发展质量和发展水平的提升。信息化建设将继续为企业武装智慧的大脑，提升企业的观察力、思考力与决策力，为企业卓越运营保驾护航。

参考文献：

［1］帅军庆，贺锡强．建设坚强智能电网，探索向智能企业变革［N］．国家电网报，2010-01-12．

［2］陈春霖，陈琰．信息化服务“智能电网”的初步探索［J］．华东电力，2009，37（6）．

收稿日期：2010-06-30

本文编辑：杨林青

“IT治理”是公司治理在信息时代的重要发展，用于描述企业是否采用有效的机制，使得IT 的应用能够完成组织赋予它的使命，同时平衡信息技术与过程的风险、确保实现组织的战略目标。以什么样的信息化体系和治理模式来迎接智能电网下的电网企业管理变革，支撑智慧企业“关注未来、随需而变”的特性，是伴随信息化快速发展而来的重要命题。

近年来“企业架构”的思想被越来越多的500强公司采纳及应用，以“企业架构”为核心的“一