项目总经理要学会把握全局

　　如何当好项目总经理，可能会有多种模式，很多答案。但学会把握全局，似乎是不可或缺的一条。这里讲的是把握全局中的一些原则和要领，是我在实际工作中的一点感悟，或者叫反思。其中的很多，由于种种原因，我没有做好，或者还没有认真去做。只是借机提出来与大家一起讨论。

　　项目总经理要有把握全局的意识。

　　把握全局，就是围绕总体目标，整合和组织各类资源，以合理的成本，在计划期内完成目标任务，实现企业经济效益和项目社会效益。把握全局的意识，就是要明白，项目总经理从受命之日起的一切活动，都要按照制定和确定的基本目标，始终沿着正常的轨道，驾驭局面，规避风险，保证项目得以成功实现。 

　　把握全局需要对项目的基本情况作全面的认识和调理。项目的总体目标、定位、建设方案、分阶段实施步骤、有利和不利因素、成本和效益测算、等等，这些内容以及它的分项组成和有机延伸，要有相当长的时间段去琢磨、思考、完善。过程中，你可能是被动的。有制约，只能去适应；有规划指标，不能突破；集团公司的思路也在调整和深化，得去领会和理解。但是，你又必须是主动的。主动研究，提前同主管部门衔接争取，针对性的趋利避害；多学习、多调研、多比较同类案例；向设计师请教，与设计师沟通，精益求精。

　　有个案例，可以得到一些启示。集团在上海的某个项目，前期的控制性详规由土地提供方编制完成并由区主管部门审批完成。但详规存在诸多方面的不足。项目总经理审时度势，进行了有效的沟通、解释和争取，最终获得了调整，避免了一次项目越出正常轨道而使总体质量目标受损的事故。这就是全局意识。

　　项目的定位和方案确定是全局中最重要的一环。根据绿城的特点，不上天入地五次，不翻江倒海三遍，是过不了关的。这是实现项目全局目标和集团战略目标所必需的。项目总经理要以平静的心态和坚忍不拔的毅力去经历这个痛苦的但结果又必然是快乐的过程。

　　项目总经理要努力实践并着力提高把握全局的能力。

　　要组建好一个成熟领导班子。领导班子的成熟不仅表现为个体素质的优秀，还体现在几个方面（工程、前期、营销、财务等）整体素质的均衡。千军易得，一将难求。要花十二分的精力选好你的助手、你的同事。十二分的精力可能是十二万分的回报。要充分依靠集团并尽全力调动各种社会资源和关系。当然，要靠积累、靠眼力、靠运气。但诚心、努力、不轻易放弃是最主要的。

　　保持领导班子的协调是项目总经理的基本责任。有一种说法不无道理：班子的不协调，班长要负主要责任。协调的基本标志是各成员都要为全局共同努力，形成合力，一加一等于或大于二。要根据各成员的特长合理分工。要十分重视约半年磨合期内的协调。班子磨合期有如新人间的"恋爱期"，平稳渡过了这段时期，就意味着合作的成功。期间，你要逐步熟悉、适应他的性格、工作方法、办事作风。善于发现他的优点，尊重他、向他学习。对他的某些不足，要通过恰当的巧妙的方式，在轻松的气氛中，或暗示或委婉地表达。对他业已形成的固化了的弱点，不能企求他一朝一夕调整，可以采取补位的方式弥补。要主动与他多沟通，多商量，坦诚相见。有时候，还要忍受委屈。 

　　把握全局的能力，很大程度反映在广博的知识面、优秀的工作作风和良好的工作方法上。因此，项目总经理要在不间断的学习和调整中提升自己。丰实的内在品质和健全的人格魅力（通常被称为非权力影响力）可以获得内外认可、尊重和合作。以下几条是值得重视的。

　　不仅要一专，还要多能。房地产专业知识应该是房地产从业者的看家本领，房地产业自身也在不断发展。因此，以前从事过这个事业的或从未涉足过的项目总经理无一例外地要努力学习或继续努力学习这套本领。宋董事长曾要求向专家学习，建议项目总经理都要拜１-２个专家为老师。这不失为一条学习捷径。职业的性质还决定了项目总经理必须学习并掌握企业管理、财务和成本核算、策划营销以及心理学、社会关系学、各类法规等知识。此所谓多能。

　　不仅要多谋，运筹帷幄；还会实干，直接操刀。项目总经理都有体会，项目工作千头万绪。很多事，你必须直面而无退路；很多情况，会使你穷于应付，心疲体乏。因此，需要在喧嚣过后的夜晚，或空气新鲜的清晨，静下心来，多谋多思，理头绪，找症结，想办法。多谋就会多智，多智者总能找到钥匙。实干是一种扎实的工作作风。计划、总结、方案、制度最好自己动手起草、制定、修改、落实。要十分重视工程质量。工程进展的关键环节，如方案讨论、图纸审查、材料设备选择以及下工地检查等更要全身心投入（很遗憾，这方面我做得很不好--因为很幸运，有一位很让人放心又非常优秀敬业的同事在负责）。重要的前期或外协工作你要直接参与以获得部门对项目的支持和配合。重大的投诉你须直接应对以求得客户的理解和宽容。还有很多直接操刀的内容。一言以蔽之，项目总经理当然是劳心者，又必须是劳力者。

　　不仅要做主角，还要当配角。项目总经理是项目开发和公司经营的主导者，是把握全局实现项目最终目标的直接责任者。当然要运用好权力，演绎好主角。然而，在很多情况下，得转换角色，当好配角。在非你专业所及的陌生领域，对非你直接分管的工作层面，有时候你得当好配角，要尊重他人，多倾听意见。在同事工作有缺陷和疏漏的时候，你得及时补位--当然也是配角。在下属工作碰到困难，你不得不去帮他或代他去完成任务的时候，实际上也在扮演配角。必须当配角的时候，心平气和地去当，认认真真地去当好，是一种风格，一种气度。

　　不仅要重视生产力，还要研究生产关系。我们很注重人的培训和劳动力素质的提高，我们在诸如电脑更新、办公场所改善和汽车按需配备等生产工具和条件的提升上投入了足够的财力和精力，我们十分重视生产力。但是，我们还要研究生产关系、改进生产关系。根据马克思理论，生产关系是人们在生产、分配等阶段中的相互关系。按此理解，加强企业管理，研究、制定一系列制度是改进生产关系的重要内容。近年来，集团公司已经在这方面做了很多基础性的工作，特别在落实管理、考核、分配等制度方面有了实质性的推进。项目总经理可以借助这些成果，结合项目工作进行贯彻。由于各个项目的差异性，如何把握全局、结合实际、有效管理，这是研究和改进生产关系中摆在项目公司总经理面前一个十分现实的课题。