质保部KPI考核标准

来源：动视网责编：小OO 时间：2025-09-29 10:55:37

质保部KPI考核标准

质保部KPI考核标准项目考核内容权重目标评分标准检验与报告职能产品检验与报告发放及时率30在检验条件完全具备情况下，检验及时率95%，报告审核发放及时率100%。检验及时率低于60%，不得分。及时率高于60%，按实际及时率计算得分，目标达成率*权重不合格处理率不合格物料处理及时率、不合格产品处理及时率20要求每月完成当月不合格物料处理90%；要求每月完成当月不合格产品处理95%每月完成当月不合格物料处理低于70%，不得分，高于70%按目标达成率乘以权重10；每月完成当月不合格产品处理75%

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导读质保部KPI考核标准项目考核内容权重目标评分标准检验与报告职能产品检验与报告发放及时率30在检验条件完全具备情况下，检验及时率95%，报告审核发放及时率100%。检验及时率低于60%，不得分。及时率高于60%，按实际及时率计算得分，目标达成率*权重不合格处理率不合格物料处理及时率、不合格产品处理及时率20要求每月完成当月不合格物料处理90%；要求每月完成当月不合格产品处理95%每月完成当月不合格物料处理低于70%，不得分，高于70%按目标达成率乘以权重10；每月完成当月不合格产品处理75%

质保部KPI考核标准

项目	考核内容	权重	目标	评分标准
检验与报告职能	产品检验与报告发放及时率	30	在检验条件完全具备情况下，检验及时率95%，报告审核发放及时率100%。	检验及时率低于60%，不得分。及时率高于60%，按实际及时率计算得分，目标达成率*权重
不合格处理率	不合格物料处理及时率、不合格产品处理及时率	20	要求每月完成当月不合格物料处理90%；要求每月完成当月不合格产品处理95%	每月完成当月不合格物料处理低于70%，不得分，高于70%按目标达成率乘以权重10；每月完成当月不合格产品处理75%，不得分，高于75%按目标达成率乘以权重10。两者之和为本项总分。
人员管理	月度例会	10	每月定期召开本部门所有人员会议，并进行培训	不召开会议、不培训，不得分。
	团队建设	5	协调、管理团队内部人员关系	如有因考评、工作分配等不合理，下属投诉至公司，此项不得分。投诉不限于以上事项。
	工作检查记录检查	5	负责检查、督促员工填写质量巡检记录、检验记录、取样记录、不合格处理记录等	经公司检查，相关记录有3次以上未填写，此项不得分。
制度职责执行情况	制度执行情况；本部门职责执行情况；全公司质量体系情况	5 5 10	制度得到较好执行；本部门职责明确执行到位；全公司质量体系运转正常，制度执行较好。	本部门被投诉经查属实，不得分。制度得到完善可以加分。本部门被投诉经查不属实，不扣分。
客户投诉率	根据公司客户满意度调查	10	完成公司月度质量计划或公司临时安排的工作，具体见当月工作安排	工作不完成不得分。出现严重客户投诉，一次扣2分

质量副经理KPI考核标准

项目	考核内容	权重	目标	评分标准
产品取样与报告职能	产品取样与报告发放及时率	30	取样及时率100%，报告审核发放及时率100%。	取样及时率低于90%，不得分。及时率高于90%，按实际及时率计算得分，目标达成率*权重
不合格处理率	不合格物料处理及时率、不合格产品处理及时率	20	要求每月完成当月不合格物料处理90%；要求每月完成当月不合格产品处理95%，要求不合格中间产品不得使用。	每月完成当月不合格物料处理低于70%，不得分，高于70%按目标达成率乘以权重10；每月完成当月不合格产品处理75%，不得分，高于75%按目标达成率乘以权重10。两者之和为本项总分。
人员管理	月度例会	10	每月定期召开本部门所有人员会议，并进行培训	不召开会议、不培训，不得分。
	团队建设	5	协调、管理团队内部人员关系	如有因考评、工作分配等不合理，下属投诉至公司，此项不得分。投诉不限于以上事项。
	工作检查记录检查	5	负责检查、督促员工填写质量巡检记录、检验记录、取样记录、不合格处理记录等	经公司检查，相关记录有3次以上未填写，此项不得分。
制度职责执行情况	制度执行情况；本部门职责执行情况；全公司质量体系情况	5 5 10	制度得到较好执行；本部门职责明确执行到位；全公司质量体系运转正常，制度执行较好。	本部门被投诉经查属实，不得分。制度得到完善可以加分。本部门被投诉经查不属实，不扣分。
客户投诉率	根据公司客户满意度调查	10	完成公司月度质量计划或公司临时安排的工作，具体见当月工作安排	工作不完成不得分。出现严重客户投诉，一次扣2分

中心化验室主管KPI考核标准

项目	考核内容	权重	目标	评分标准
德	遵纪守法	20	无违法违纪	出现违纪现象，扣10分。有违法现象的不得分，
勤	出勤率	10	要求出满勤	请1天，扣1分；
	参加会议	5	按时参加。	迟到早退1次，扣1分
	参加各种活动	5	按时参加。	缺席1次，扣1分
目标任务	制度完善	10	按公司安排，制定或修订管理制度，并进行培训	拖延7天扣2分，拖延1个月不得分。
	落实制度	10	协调、管理团队内部人员关系	如有因考评、工作分配等不合理下属投诉至公司，此项不得分。
	检验工作	10	负责药品生产过程中各种物料的质量检验。并将结果与标准进行比较，做出是否符合规定的判定。	经公司检查，岗位说明书规定职责未履行，每1项扣1分。
	计划与总结	10	按时完成工作计划与总结	公司规定的时间未完成，每拖延1天扣1分。
专项工作	上级布置的其他任务	20	按时完成上级布置的其他任务。	上级布置的专项任务没有按时完成，每1项扣1分。

质保部KPI考核标准

质保部KPI考核标准项目考核内容权重目标评分标准检验与报告职能产品检验与报告发放及时率30在检验条件完全具备情况下，检验及时率95%，报告审核发放及时率100%。检验及时率低于60%，不得分。及时率高于60%，按实际及时率计算得分，目标达成率*权重不合格处理率不合格物料处理及时率、不合格产品处理及时率20要求每月完成当月不合格物料处理90%；要求每月完成当月不合格产品处理95%每月完成当月不合格物料处理低于70%，不得分，高于70%按目标达成率乘以权重10；每月完成当月不合格产品处理75%

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