三级综合医院办公室接待制度

1、院长办公室接到接待通知后，落实客人到达时间、身份、人数、目的等，请院领导批示后，通知并协助相关科室根据客人情况拟定具体招待安排及标准，填写接待工作申请单，报院长办公室审核，取得院领导同意。

2、相关科室确定工作人员名单及分配任务，认真做好前期准备工作。所有接待人员统一由相关科室调遣，接待工作必须做到着装整齐，热情诚恳，礼貌大方，积极主动，服务周到，坚持制度，讲究方法，注意安全，对客人办的事项，做到事事有交代，件件有着落。

3、需安排住宿的，尽量就近安排客人住宿，住宿费由客人自理。需本院负担的住宿费，必须经院长批准，并严格执行国家有关规定，不得超标准安排。

4、来客就餐采用工作餐和招待餐两种形式，上级领导或邀请来院指导工作的专家以及友好医院的外国宾客，经院长批准，可安排接待餐，其余人员由院长办公室批准安排工作餐。接待客人一般不提供名贵烟酒，不得擅自提高接待标准。

5、接待来客使用车辆，一般只在市区内使用，若需长途用车，需经院长批准，统一由院长办公室调配、安排。

6、赠送礼品应本着节约、从简的原则。相关科室应提前拟定赠送数量和品种，报领导审核批准。礼品应当具有地方特色的纪念品、传统工艺品和实用物品为主。保证质量、包装精美、便于携带。对首次访问的外宾，不主动赠送礼物，但应按标准准备。如外宾向我方赠送礼物，可回赠礼物。

7、在对外公务活动中，不得私下收受礼品，严禁以明示或者暗示的方式索取礼品。对外宾赠送给我院的礼品，应及时上缴造册登记，由专人保管；赠送给个人的礼品，经领导批准可留作自用。经办人员在上缴礼品时，应详细注明礼品赠予的时间、地点、赠予人、受赠人和礼品的名称及含义等项内容，认真填写“外宾赠送礼品名卡”。

8、接待外宾过程中，要严格按照国家相关外事纪律、礼宾规格和礼遇程序进行接待和报批。一般程序的审核、外事接待简报、赠送礼品规格等，由医院外事办公室（或科教部）办理；相关新闻报道由主管新闻部门（或办公室）组织实施；安全保密工作由保安部协助有关部门确保安全，万无一失。

9、客人离开后，相关科室填写接待工作审批表交院长办公室，建立登记、记录、结算、职责、讲评等，并根据有关财务制度办理财务报销手续。

10、接待费用的使用应本着勤俭节约的原则，严格控制，专款专用。财务部门核销接待费用，应严格按规定办理，队经院领导同意的特殊情况外，不在接待费用范围以内的或超出标准部分一律不予报销。

月日时：由酒店接专家到医院参观，由业务副院长、眼科主任、医务部主任陪同，中午安排接待餐，下午与全体眼科人员座谈....

接待餐：XXX元

工作餐：XXX元

参观费，交通费：XXX元

合计：XXxx元

年月日：由业务副院长、眼科主任陪同参观XXX旅游景点。