会议、接待管理制度

1 目的

1、会议室、接待室是企业举行会议、接待客户的场所，为加强管理，规范会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，特制定本制度。

2、企业所有员工非接待客人和参加会议，不得随意进入接待室和会议室。

3、企业各部门如需使用会议室，要提前到总经理办公室申请，在会议室使用登记簿上签字，由办公室统一安排。

4、接待室有专专人负责引见、招待、接送来宾。

5、任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品。

6、任何员工不得随意使用会议室、接待室的茶叶、咖啡、饮料等。

7、任何员工不得随意拿走接待室的报刊、杂志等资料。

8、爱护接待室、会议室的设施。

9、会议结束，要整理会场，保持清洁，并去办公室办理交接手续。

接待准备工作细则

1、宾客来访前经有关领导要向有关部门及有关人员进行明确交代。

2、有关部门按照领导要求，组织准备各类所需法律性文件、公司相关文字材料、各类产品样品等。

3、公司行政部门按照领导要求，对接待地点的卫生提前搞好，并提前准备好茶具、开水、饮品、投影仪、相机等所需物品。

4、按照领导要求，有关人员做好接待会议记录。

5、接待宾客人员，按照领导要求，提前安排好宾客用餐、住宿事宜。

接待注意事项

1、公司接待人员在接待过程中需严格遵守公司礼仪行为规范的规定。

2、各项接待程序应有条不紊，事前做好各种准备。

3、对领导在接待中提出的未计划内容，应想尽一切办法落实，保证接待工作顺利进行。

4、接待工作完毕后，需通知有关部门对接待现场及时进行打扫，保证接待工作顺利进行。

5、接待完毕后，按照领导要求，由有关部门起草相关文件。

来访接待细则

来访接待主要是对前来商洽工作、处理事务的上级部门、平级单位，下属单位的人员或其他单位的人员所做的接待工作。

注意事项如下：

1、待人要热情，态度要诚恳，礼貌要周到，给人一进门就有一种“热情”的感觉。

2、认真负责，秉公办事，注意效果，主动问清客人的姓名、工作单位职务和来访目的，积极主动地处理对方提出的问题和要求。

外事接待管理规章制度

第一条  企业的国内外来宾及公司领导接待工作，除由公司总裁或其他高级管理人员亲自接待的以外，其余由行政办公室配合有关部门负责安排接待工作。

第二条  外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办理。

第三条  外事接待工作的基本原则是：认真负责，热情周到，不卑不亢，言行得体，严守机密。

第四条  安排外宾用餐，除特殊情况外，原则上陪同人员不超过2名，安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制，坚决杜绝高消费、大吃大喝等现象的发生。

第五条  对于本公司附属外埠单位人员的来访，按通常规定接待，如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意见，必须将接待方案报集团主管总裁审批。

第六条  在接待来宾过程中，要认真做好安全保卫工作。

第七条  国内外宾客来访，接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的交通工具和抵离的时间，提前通知有关单位和人员做好接送准备。

第  国内外宾客来访时，接待者要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等先安排参观项目，确定活动内容，拟定接待方案，填写外事接待申请表，报请主管领导批准。

宴请管理规章制度

第一条  宴请开支标准

1、宴请外宾标准（中、西餐同一标准）

（1）总公司领导出现举办宴请，可到“四星级酒店”进行，按每人每餐140~150元控制；

（2）部门或子公司领导出面举办宴请，一般控制在80~100元以内，特殊情况可到“大厦餐厅”就餐；

（3）冷餐、酒会、茶会、每人每次分别为70元、65元、50元；

（4）组织外宾到郊区参观、游览，需要在外用餐，每人每餐65元；

（5）宾至如归请、便宴、冷餐所用的酒、饮料、水果等的费用，不得超过其全部费用的1/3；

（6）陪餐人数，根据有关规定和工作需要从严掌握。

2、宴请内宾标准

（1）总公司领导出面举办宴请，每人每餐100元以内，特殊情况下可到“大厦餐厅”就餐；

（2）部门和子公司领导出面举办的宴请，每人每餐60-70元；

（3）所用酒、饮料、水果等费用及陪餐人数可参照宴请外宾标准从严掌握。

3、工作午餐开支标准

宴请外宾或内宾的承办人员填“宴请、工作餐申请单”。

1、宴请外宾、内宾的申请单，应由部门和子公司负责人审批；

2、工作餐申请单位应由部门领导（含公司机关和子公司的处级领导）审批。