1、ERP厂商选型指标介绍
ERP厂商选型指标包括领先能力、产品能力、服务能力和价值回报共计四大模块，并根据每个模块的实际情况分设二级指标以及权重分配，分别从ERP软件厂商行业地位、产品、服务和客户回报角度对于ERP软件厂商进行综合测评。
ERP厂商选型指标整体框架及权重分配
| 一级指标 | 一级权重 | 二级指标 | 二级权重 |
| 领先能力 | 20% | 行业地位 | 50% |
| 领先性 | 50% | ||
| 产品能力 | 25% | 公司产品线 | 25% |
| 核心产品功能 | 40% | ||
| 行业解决方案 | 35% | ||
| 服务能力 | 25% | 服务方 | 30% |
| 服务专业能力 | 40% | ||
| 维护能力 | 30% | ||
| 价值回报 | 30% | 成功客户回报 | 70% |
| 性价比 | 30% |
2.1领先能力（权重:20%）
领先能力模块主要考察ERP软件厂商的两个方面，分别是行业地位和ERP产品领域的领先性。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP厂商选型指标——领先能力模块指标描述、评分标准
| 二级指标 | 权重 | 指标描述 | 评分标准 |
| 行业地位 | 50% | 公司品牌在行业中的地位,包括市场占有率,知名度,美誉度,公司规模与实力等. | 市场占有率给50分;美誉度给30分;公司实力20分; |
| 领先性 | 50% | 公司在ERP领域的专注性,以及引领未来的能力,技术创新的领先性,公司未来的发展潜力 | 专注性给40分;领先性给60分; |
产品能力模块从ERP软件厂商的产品优异程度、核心功能、解决方案覆盖行业三个方面进行考量，具体二级指标包括了3个细项，分别是：公司产品线、核心产品功能、行业解决方案。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP厂商选型指标——产品能力模块指标描述、评分标准
| 二级指标 | 权重 | 指标描述 | 评分标准 |
| 公司产品线 | 25% | 主要考察厂商ERP产品本身的优异程度，以及相关产品如CRM\\SCM\\PLM等产品的整合能力 | 产品线越完整,给分越高 |
| 核心产品功能 | 40% | 是否能解决企业最关注的核心问题,基本问题,以及未来需求的满足度;产品的稳定性与易用性和可扩展性. | 需求满足度40分;稳定性与可扩展性40分;易用性20分 |
| 行业解决方案 | 35% | 覆盖行业的广泛性,以及特定行业的匹配度 | 特定行业的匹配度60分;行业的广泛性40分 |
服务能力模块从ERP软件厂商的服务方的可操作性、专业服务能力的质量、升级等自助服务三方面对于ERP软件厂商进行考量，具体二级指标包括了能够体现厂商服务能力的三个细项，分别是：服务方、服务专业能力、维护能力。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP厂商选型指标——服务能力模块指标描述、评分标准
| 二级指标 | 权重 | 指标描述 | 评分标准 |
| 服务方 | 30% | 服务方的成熟度,以及可操作性 | 方的成熟度给60分;相关支持工具40分 |
| 服务专业能力 | 40% | 实施人员的专业性,数量;实施合作伙伴专业性,数量 | 服务专业性60分;数量40分 |
| 维护能力 | 30% | 对升级的支持特性;自助服务特性，本土支持服务能力 | 对升级的服务便利性给60分;自助服务系统40分 |
价值回报模块从ERP软件厂商成功案例的回报和性价比两方面对于ERP软件厂商进行考量，具体二级指标包括了厂商价值回报的两个主要体现形式：成功客户回报、性价比。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP厂商选型指标——价值回报模块指标描述、评分标准
| 二级指标 | 权重 | 指标描述 | 评分标准 |
| 成功客户回报 | 70% | 主要考察成功案例的回报情况; | 类似成功案例给60分;客户总数量40分. |
| 性价比 | 30% | 考察TCO;考察性价比; | TCO占40分;性价比占60分; |
1、ERP产品选型指标介绍
高端ERP产品选型指标包括功能与深度、平台与架构、易用性，共计三大模块，并根据每个模块的实际情况分设二级指标以及权重分配，分别从ERP产品自身功能、支撑平台以及客户体验角度对于ERP产品进行综合测评。
ERP产品选型指标整体框架及权重分配
| 一级指标 | 一级权重 | 二级指标 | 二级权重 |
| 功能与深度 | 40% | 研发与设计 | 8% |
| 生产与计划 | 9% | ||
| 采购与物流 | 11% | ||
| 销售与服务 | 11% | ||
| 项目管理 | 6% | ||
| 质量管理 | 6% | ||
| 人力资源管理 | 8% | ||
| 财务与管控 | 11% | ||
| 行业解决方案 | 30% | ||
| 平台与架构 | 40% | 集成性 | 30% |
| 平台成熟度 | 30% | ||
| 安全性 | 30% | ||
| 相关软硬件环境适用性 | 10% | ||
| 易用性 | 20% | 界面友好性 | 10% |
| 操作复杂度 | 30% | ||
| 易学性 | 30% | ||
| 操作容错性 | 30% |
2.1功能与深度（权重:40%）
功能与深度模块从ERP产品自身功能的完备性，以及具体应用设计涵盖的深度两方面对于ERP产品进行考量，具体二级指标包括了目前企业最多关注和实际需求度最高的9个细项，分别是：研发与设计、生产与计划、采购与物流、销售与服务、项目管理、质量管理、人力资源管理、财务与管控、行业解决方案。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP产品选型指标——功能与深度模块指标描述、评分标准
| 二级指标 | 权重 | 指标描述 | 评分标准 |
| 研发与设计 | 8% | 满足企业在产品或服务的研发和设计方面的管理，包括研发与设计的一般业务流程的管理要求，以及当前研发与设计的管理难点要求，如协同设计、委外设计、多研发中心管理、研发成本管理、虚拟制造、研发风险管理等。 | 满足一般业务流程管理,给60分;在协同设计等难点中,满足一条给6分;其他特色功能给4分; |
| 生产与计划 | 9% | 满足生产与计划管理的一般业务流程需求，如按订单生产、按计划生产等生产模式，满足离散制造、流程制造的需求，满足企业制订生产计划、产能管理的需求，以及满足企业生产制造的管理难点需求，如项目制造、APS、提前期管理、委外生产、工程数据管理、返工返修等。 | 满足一般业务流程管理,给60分;在项目制造等难点中,满足一条给6分;其他特色功能给4分; |
| 采购与物流 | 11% | 满足企业采购与物流管理的一般业务流程需求，以及满足企业采购与物流的管理难点需求，如KIT采购、协同采购、采购合同管理、采购配额管理、VMI管理、跨组织调拨、配送管理、国际物流等。 | 满足一般业务流程管理,给60分;在KIT采购等难点中,满足一条给5分;其他特色功能加3分; |
| 销售与服务 | 11% | 满足企业销售与服务管理的一般业务流程需求，以及满足企业销售与服务的管理难点需求，如价格与折扣策略、内部与外部直运、KIT销售、寄售、多角贸易、预出货、销售返点、DRP等。 | 满足一般业务流程管理,给60分;在KIT采购等难点中,满足一条给5分;其他特色功能加3分; |
| 项目管理 | 6% | 满足企业项目管理的一般业务流程需求，以及满足企业项目的管理难点需求，如多种立项模式、度项目分解、按项目控制物料、按项目采购、项目成本管理、项目风险管理等。 | 满足一般业务流程管理,给60分;在多种立项模式等难点中,满足一条给6分;其他特色功能给4分; |
| 质量管理 | 6% | 满足企业质量管理的一般业务流程需求，以及满足企业质量管理的难点需求，如质量计划管理、质量检测管理、质量文档管理、质量报表等。 | 满足一般业务流程管理,给60分;在质量计划管理等难点中,满足一条给8分;其他特色功能给8分; |
| 人力资源管理 | 8% | 满足企业人力资源管理的一般业务流程需求，以及满足企业人力资源管理的难点需求，如人力资源规划、人力资源会计、员工绩效管理、劳动关系管理、职业生涯规划管理、电子招聘管理、集团人力资源管理等。 | 满足一般业务流程管理,给60分;在人力资源规划等难点中,满足一条给6分;其他特色功能给4分; |
| 财务与管控 | 11% | 满足企业财务与管控的一般业务流程需求，以及满足企业财务与管控的难点需求，如多组织多账薄并账、全面预算管理、现金流控制、标准成本核算、实际成本核算、度成本、成本模拟、实时成本、资金管理等。 | 满足一般业务流程管理,给60分;在多组织多账薄等难点中,满足一条给4分;其他特色功能加3分; |
| 行业解决方案 | 30% | 拥有特定行业的解决方案,并能解决相应行业中的特定问题。 | 满足一般行业术语，给60分；满足行业的特定业务流程和业务难点，给40分。 |
平台与架构模块从ERP产品自身平台成熟度，以及架构的可扩展性两个方面对ERP产品进行考量。具体二级指标包括了产品平台的系统集成中特别需要注意的4个细项，分别是：集成性、平台成熟度、安全性、相关软硬件环境适应性。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP产品选型指标——平台与架构模块指标描述、评分标准
| 二级指标 | 权重 | 指标描述 | 评分标准 |
| 集成性 | 30% | 考察软件的内部集成;与第三方系统的集成性;未来系统的可扩展性 | 内部集成满足给50分;提供第三方接口给20分;系统扩展性好30分; |
| 平台成熟度 | 30% | 考察平台的成熟度,稳定性,负载均衡特性;平台的基本功能模块;平台的辅助工具和运维工具;平台的二次开发特性; | 平台成熟3.0版以上,给50分;基本功能15分;辅助工具15分;二次开发特性20分 |
| 安全性 | 30% | 考察ERP系统使用权限的灵活性;考察系统数据和信息的可用性\保密性\可维护性. | 权限灵活性占70分;数据信息保密性30分 |
| 相关软硬件环境适用性 | 10% | 在服务器,存储,操作系统,数据库,中间件等方面的适应性 | 适应性越强,对软硬件要求越低,得分越高; |
易用性模块从用户体验的角度对于ERP产品进行考量，具体二级指标包括了用户体验常见问题的4个细项，分别是：界面友好性、操作复杂度、易学性、操作容错性。以下是各二级指标的具体描述、评分标准。
ERP产品选型指标——易用性模块指标描述、评分标准
| 二级指标 | 权重 | 指标描述 | 评分标准 |
| 界面友好性 | 10% | 是否符合软件标准和规范，直观明了，舒适和友好 | 根据界面的美观度给分 |
| 操作复杂度 | 30% | 用户操作和运行控制软件的难易程度 | 操作越简单,给分越高 |
| 易学性 | 30% | 软件灵活应用和学习的难易程度 | 容易学习,容易上手,给分越高 |
| 操作容错性 | 30% | 能对操作人员的错误操作进行容错处理 | 容错性越好,得分越高 |
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