致 :董事长
由 :公关销售部
事由:营销人员提成方案
抄报:财务部
日期:2012年03月27日 文件编号:
为了最大限度的调动营销人员的工作积极性,使酒店用较短的时间获取最佳的经营业绩,现拟定以下酒店公关销售部绩效考核办法。
具体方案如下:
一、公关销售部业绩划分:
1.公关销售部人员经手的及签约客户在酒店的消费。
2.主要消费项目:客房、会议室、及其它酒店自已经营的收费项目。
3.所有金额以公关销售部统计与酒店管理系统及财务统计核对为准。
4.预订中心的收入记入部门整体业绩。
二、不予销售员个人提成范畴:
1.客户主动上门,与营销人员无关。
2.酒店和媒体冲抵广告费用。
3.酒店的供应商在酒店冲抵货款消费。
4.酒店招待及消费券。
5.由总经理签字的特殊折扣情况。
6.酒店餐饮酒水、香烟及贵价食品不予计提。
二、提奖分配制度:
公关营销部以营销小组的形式组成,营销小组每月考核任务为15万,(但可根据酒店淡,旺季进行适当调整)完成指标发全额岗位工资及绩效工资,凡营销小组于当月未能达到配额指标时,酒店将按该营销小组所能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的岗位工资。
提成奖励方案:
奖励计算采用累进制计算,具体列表如下:
超出任务指标达25万以内(含25万) | 奖励比例2% |
超出任务指标达25万以上 | 奖励比例2.5% |
领导安排的接待 | 1% |
客户关系维护费 | 1% |
2、营销小组提奖比例按营销组长40%,组员30%
3、客户关系维护费按照营销小组月度实际消费额的1%发放到部门,由部门经理和营销组长做好分配表报营销总监审批后执行。
4、为更好的加强部门管理,营销人员领取的提成在当月兑现80%,其余部分在年底一同兑现。
5、试用期内的销售人员及部门内勤、美工提奖按照全员营销激励方案执行。
三、绩效考核项目:
序号 | 考核(评估)内容 | 被考核人 | 考核人 (部门) | 评分 |
1 | 营销计划与营销计划的执行质量 | 营销组长 营销经理 | 组长以下级别由组长评估,组长由总监评估 | 15 |
2 | 有效回访客户数量,建立客户档案的数量与质量 | 营销组长 营销经理 | 公关营销部经理直接评分 总监抽查 | 15 |
3 | 有效新客户拜访数量,建立客户档案的数量与质量 | 营销组长 营销经理 | 公关营销部经理直接评分 总监抽查 | 10 |
4 | 客户满意度调查问券抽查 | 营销组长 营销经理 | 公关营销部经理直接评分 总监抽查 | 5 |
5 | 客户回款情况 | 营销组长 营销经理 | 财务部统计 | 5 |
6 | 劳动纪律、团队协助意识、敬业精神 | 营销组长 营销经理 | 部门内不记名互评 | 10 |
7 | 营销员业绩(订房数量、金额) | 营销组长 营销经理 | 按实际订房量 | 40 |
以上方案妥否
请批示!