超市促销员行为规范

    为明确规定超市促销员的岗位职责，加强对促销员的管理，特制定本管理规定。

2．0适用范围：

     公司各门店促销员。

3．0相关文件：

3．1 

4．0名词解释

     （无）

5．0职责

5．1 促销员受供应商的派驻，负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动，以增进该类商品的销售。

5．2 促销员在门店工作期间，应接受门店管理人员的管理。

5．3 促销员应严格遵守门店工作时间和考勤制度。

5．4 促销员应注重行为礼仪，坚持文明礼貌用语，优质高效服务。

5．5 促销员必须穿戴公司规定的制服及佩戴工号牌，严禁私借制服及号牌。

5．6 严禁私下交易和场外循环，严禁将顾客带到厂家商品陈列区域。

5．7严禁抵毁其他商品和擅自撕毁其他厂家促销POP，不得随意扩大其促销商品陈列，及缩小其他厂家商品陈列区域。

5．8 严禁使用服务禁语怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。

5．9 严禁误导顾客及随意性促销。

5．10 必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客，严禁聚集聊天及四处闲逛 。

5．11须随时保持本促销区域的安全卫生。

5．12严禁串岗、杂堆闲聊、倚靠货架、座蹲商品、店外进餐、办理私事、接待亲友、擅离工作岗位及其他禁止行为。

5．13 严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。

5．14恪守公司的保密制度，严禁泄露门店内各项商业机密。

5．15 遵守公司卖场其它管理制度。

5．16促销员态度应亲切、诚恳，对待顾客询问之事无论成交已否，应耐心、热情的答复，严禁与顾客争执、吵闹、打架等严重损害家佳乐超市形象的行为。

    5．17 做好供应商与超市的桥梁，与供应商每天汇报当天促销情况，促进销售，完成促销任务。