最美职工事迹

篇一：最美职工个人事迹材料

最美职工个人事迹材料

最美职工个人事迹材料

他，xxxxx年8月参加工作，20多年来，一直战斗在工作条件最艰苦的矿井深部；他，不仅技术好，而且特别能吃苦，特别能吃亏；他，凭着对矿山工作的执著，对井下事业的热爱，在矿井深部的装岩机工岗位上扎实工作，在平凡的工作中争创佳绩，他所带领的运矿小组连续10多年完成生产计划任务130%以上，为公司实施生存发展战略做出了突出的贡献，连续多次被公司评为“先进生产工作者”和“劳动模范”光荣称号；他，就是爱岗敬业、默默奉献的好员工，江西小龙钨业有限公司装岩机工xxxxxxxxxx同志。

xxxxxxxxxx在平凡的岗位上，靠的就是爱岗敬业，无私奉献。他说：“在工作中要少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任；要把工作当作一种快乐，把工作当成一种使命”。他是这样说的，也是这样做的，他完全把自己融入到矿山井下装岩这一平凡的岗位中，只要工作需要，随叫随到，服从分配。xxxxx年9月，正值公司护矿形势严峻，部分巷道被非法盗采人员封堵，公司领导高度重视，果断决定对封堵的区域进行彻底清理，由于巷道垮塌，地形复杂，情况不明，坑口领导经过慎重考虑后，决定调装矿经验丰富、技术熟练、安全意识强的xxxxxxxxxx同志负责对9-48、5-182巷道清理工作，接到任务后，xxxxxxxxxx同志与小组人员一道加班加点，克服运输距离远、井巷岔道多、安全威胁大等诸多困难，历时2个多月装矿3000多吨，清理被堵巷道xxxxx多米，为护厂护矿打开了通道，为后序生产组织奠定了基础；江西小龙钨业有限公司是一个开采了80多年的老矿山，资源枯竭、品位低，为寻求资源接替，公司决定返上探矿，开辟多年前遗弃的258中段，由于多年被封堵，疏通难度相当大，安全威胁也可想而知，坑口领导又再次找到他，“xxxxx师傅，有一个比较难装的巷道要清理，经坑口研究决定由你小组去清碴，因为你是我们坑口装矿技术最好，也是团队精神最佳的小组”。他二话没说，立即就答应了。而在此时，他带领的小组正在装一个工作条件相当好的出矿工作面工作，这个工作面安全好、工效高、拿钱多，小组人员听说要转场，对他有看法，他耐心地说服和开导小组员工说：“坑口有困难找到我们，是对我们的信任，你们放心，无论到那里装矿，只要我们共同努力，一定能完成任务，也一定能够拿到钱”，大家都被他的诚心感动。凭着他过硬的技术，扎实的工作和高效团队合作精神，工程安全平稳有序地向前推进。他除了完成工作任务，还非常重视设备的维护保养，每天上班，一到工作面，首先是要检查设备是否完好，给设备加油紧螺丝，发现问题及时处理，通过日常保养爱护，降低了设备故障发生率，提高了设备的台班效率。工作中，他除了带领自己小组完成工作任务，还善于做好机台之的协调和配合工作，比如下班时遇到有大块的岩石，他不会交给下一班，而是爆破破碎后交给下一

班。xxxxxxxxxx身为组长，他特别重视安全生产，坚持凡新员工或转岗员工到小组工作的第一天，必须对其进行安全教育，带头落实“先安全后生产，不安全不生产”的安全生产工作要求，坚持做好作业环境安全状况的检查，将作业现场的安全情况向同事交待清楚，提出具体的安全注意事项，发现隐患及时处理。他与工友之间和睦相处，不把工友当手下，做工作不搞命令，

大事小事和工友们沟通，在小组成员中形成了朋友加兄弟的融合氛围。为了让身边每员工增强责任，工作中有压力而不是压抑，平常与工友多交流，向工友表达自己的安全生产想法、自己的思想和做事先做人的原则，帮助他们查找工作中的不足，毫无保留地把自己的工作心得和经验与他们分享。要求组里员工要有大局观念，相互之间要加强协调，共同承担责任，共享小组荣誉。

xxxxxxxxxx从热爱矿山工作一步步走来，留下了一串串踏实的足迹，他正以饱满的热情、昂扬的斗志奋战在矿山工作第一线，无怨无悔地为矿山的生存发展贡献着自己的青春和汗水。他以他的实际行动诠释了新一代矿工的精神品德与默默奉献，赢得了组织的信任和员工群众的高度赞扬。

篇二：最美员工事迹材料

“劳动我最美”职工技能竞赛活动先进个人事迹**，男，汉族，20XX 年进入奎屯大华商贸有限公司，现任维修站机修02小组组长，在

一线汽车维修工作中，他勤于思考，注重理论与实际相结合，想方设法提高工作效率；他吃苦耐劳，克服困难，按时完成任务，他具有很强的事业心、责任心；做为机修师傅的他认真

教导本组学徒，并把自己与公司售后效益紧密联系在一起，用自己行动诠释了一名优秀员工

的风姿。他先后被评为公司“优秀员工”，“最佳先进个人”和“先进技术标兵”。从他进入公司至今已有5个年头，在这5年时间中，提起**同志，和他共事过的同事都

会伸出大拇指。做为机修技师，他不但精通上海大众多种型号车辆的维修技术，而且熟练地

掌握了各型号车辆维修的技能；而他对车辆维护常识的领悟力及车辆维修技术的认真学习和

掌握情况更是让人称道，无论是新车磨合和维护，还是车辆换季、轮胎、发动机、变速箱、

底盘、车身等维护方面，他都能非常熟悉的掌握其相关技术。做为一名车间一线工作的维修技师，他把为客户修好每一辆车做为责任和义务，把为公

司创造更多的利润当做目标和职责，20XX年，仅一年时间，他成功修理5台帕萨特发动机，

3台志俊发动机，2台普桑发动机，三台变速箱，一台dsg变速箱，一台途观发动机，以及不

计其数的普通修理常规保养。合计创造约360000元产值，为单位作出了突出贡献。爱岗敬业，满足用户所需。“用户就是上帝，必须让客户满意”，这是他的工作信条，不

论何时何地，只要用户一个电话，他随叫随到。正是因为有了他们辛勤的工作、无私的奉献，

公司服务站的正常运行才得到了保证，正是有了他们，才使我们坚信公司的明天会更好。****公司

20XX年10月23日篇二：用心最美员工事迹材料“用心·最美员工”——xxx事迹材料xxx，女，80后，本科毕业，20XX年4月进入xxx 供电营业所，现任抄表收费部内勤。工作近五年，xxx就是凭着干一行爱一行精一行的追求，已经从一名非科班出生新员工

快速成长为班组的技术小能手。但她从未放松过对自身的要求，经过自己坚持不懈的努力和

勇于创新、敢于实践的精神，xxx先后获得20XX年温州xxx局合理化建议三等奖；20XX年温

州xxx局合理化建议二等奖；20XX年浙江省xxx公司合理化建议鼓励奖；20XX年温州xxx

局qc最佳发布先进个人；20XX年、20XX年温州xxx局qc二等奖；20XX年“用心思辨、廉

洁从业”辩论赛二等奖；还获得鹿城供电分局“十佳青年”荣誉称号；xxx常说自己是一位普通的不能再普通的基层员工，但她希望通过自己的努力成为“最

美”的员工。

一、用心学习，争做最美学习型员工：为能成为“通本行、精业务”的行家里手，xxx总会及时学习新出台的相关电价等

文件，经常围绕工作中遇到的热点难点进行深入分析，并虚心向经验丰富的老同事求教，通

过知识的不断学习积累，她以理论分，操作97分的好成绩通过了抄表收费核算员中级工

的技能等级考试；她还利用空余时间自学了ppt、excel知识，并主动去了解展板的制作，她

总说技多不压身，并准备朝着具备“精一门，会二门，懂三门”的新型企业职工的目标而努

力。

一个人进步了，力量是有限的；只有大家一起进步了，形成合力，才能把工作做好，xxx

平时是这么说的，也是这么做的。还记得20XX年7月份执行新的阶梯电价，好多抄表员及营业厅业务受理人员不是很清楚如何准确计算，xxx还主动的担起“小老师”，把自己学会的一一毫无保留的传授给大家。

二、用心服务，争做最美服务型员工：做为抄表收费部的内勤，经常会和用户直接打交道，xxx要求自己做到“三点”、做好“三

声”，即对前来咨询的用户“热情点”、处理工单“效率高点”，对待用户的疑问解释的“耐心

点”，用户来有迎声、问有答声、走有送声，从被动服务向主动服务转变；微笑服务向贴心服

务转变。

对蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力

使每一位客户高兴而来，满意而去。20XX年9月9日天鹅组团14幢210打电话反映自己家

这两个月电费很高，怀疑自己家电表漏电，用户表示如果不帮忙查清楚，就不缴电费。抄表

员现场确认电表接线、抄表数据都正常后，xxx主动电话联系用户，告诉用户现场核查的情

况，并从系统中调出该用户去年同期的用电量情况，供用户进行对比分析，并耐心的和用户

解决：“因今年的气温比去年高，在一定程度上您家空调和冰箱的用电量会比去年有所增加，

另外现在已经执行新的阶梯电价，您家现在已经在使用第二档电费。”挂电话前，xxx还不忘

提醒用户：“您平时出门的时候要记得将所有电器包括路由都关掉，待机状态也是有电量走出

的，如果您对电量还有疑问，您可以到我们营业大厅办理校表。”用户连忙表示已经没有疑问，

对xxx的耐心及时的服务表示非常的满意。

三、用心思考，争做最美创新型员工：xxx还通过qc知识的学习，和小组成员一起运用全面质量管理的理论知识，针对工作上遇到的问题进行理论分析，并将分析得出的可行性办法运用到工作中去，取得了一定的效果。

三年间共编写了三份qc小组成果报告，多次在分局、中心脱颖而出，被推荐到市局参加评审，《优化抄核

收管理模式，实现精益化管理》、《提高辖区服务满意率》获得得温州xxx局二等奖，《实现小

区计划检修停电信息的有效告知》获得中心三等奖，另外xxx所提的《》合理化建议获得了

20XX年温州xxx局三等奖、20XX年温州xxx局二等奖、20XX年省公司合理化建议三等奖。一分耕耘，一分收获；一次次锤炼，一点点进步。在平凡的岗位上，虽然没有惊天动地

的事情，可她就是这样默默的工作者，从没有过怨言，用xxx自己的话说：“通过自己的努力

把问题解决了，把难题弄懂了，让客户真正感觉到他在用电，我有用心了，是一件很有成就

感的事情”。篇三：最美职工陈大姐事迹材料劳动光荣奉献最美———“最美职工”陈大姐事迹在各行各业的劳动者中，都有这样的“最美职工”，她们没有豪情壮语，只有辛勤劳动、默默奉献，在平凡的岗位上，实现着人生的梦想，展示

着劳动者的风范。

陈大姐，今年50岁，1984年7月参加工作，担任缫丝设备维修工作，一干就是24年。

20XX年企业改制失业，次年就被物业公司聘用。送人玫瑰，手留余香。陈大姐的美到底在哪

里？让我们复制她生活、工作的点滴，粘贴在弘扬真、善、美的史册上，保存到“最美职工”

的文件夹中。

选择艰辛就必须懂得付出原县丝绸厂80%是女工，500多人的缫丝车间，20多个维修工，就陈大姐一个是女性，

所以大家对她非常熟悉。

凿、锉、锯、切，是一名维修工必备的技能。起初，跟着师傅学，她觉得简单还很新奇。

每天跟锤子、螺丝刀、扳手、锯弓、油污打交道，衣服上弄得黑不溜秋的，指甲壳里全是油

污，咋个洗都觉得不干净。父母、公婆经常劝她换工作，可她说：工作来之不易，工作没有

高低，选择了就要珍惜。

一次，师傅有事请了假，怎料缫丝机头变速器坏了，换上一个运行不到1小时又坏了，一组车20多个缫丝工没事做等待修复。一个多小时还没

修好，车台上的蚕茧浸泡时间久了就会增加丝胶溶失率，增大成本，影响缫丝工的工资。伴

着大家的抱怨、叹息、责备，她紧张得大汗淋漓，一锤砸中自己手背，麻木、肿胀、皮破流血。一时间疼痛、(:最美职工事迹)无助、委屈、自责，她的心理五味杂陈，硬是头皮、忍着泪水把机器修复。

不足两小时的停台损失近万元，她清楚地认识到作为一名维修工，光有热情和干劲还远远不

够，必须有过硬的维修技术。自此，她边干边学，理论联系实际，虚心向同事请教，不断提

高自己的专业技术水平。

1988年9月，孩子的降生，身为人母的幸福和喜悦对陈大姐来说总是那样的短暂。产假

结束回到岗位，很快被车间繁重的工作任务、孩子繁琐的饮食起居压得透不过气来，生产与

生活的矛盾变得越来越突出。会想起孩子小的时候，陈大姐总是说对不住孩子。记得孩子岁

半时，她刚下班到家，一时雷雨交加，进家门就听到孩子钻心的哭闹声，一摸额头“糟糕、

孩子发烧了，赶紧找大夫”。她撑着伞迎着风雨背着孩子朝医院方向奔去。雨很大，到医院后

她就变成了落汤鸡。孩子哭得凶，急诊室的患者见她很着急，就让她先看。医生也慌忙接过

孩子说：我抱着给你看吧，你赶紧扭扭衣服上的水，别把孩子弄湿了。量了体温39.5度，医

生斥责道“为什么把孩子放得这么重？你会当母亲吗？要输液，赶快办住院手续”。她听着孩子插针时的哭声泪往肚里咽：孩子，妈工作太忙了，我不是个好妈妈，

对不起啊，让你受这个罪。孩子感冒三天了，由于最近市场好，生产任务紧，经常要加班，

所以就把病给耽误下来了。搞维修工作，没有哪个能避免磕磕碰碰、擦破皮流点血是常有的

事。可对一名女性来说，工作、生活中经常要接触水、洗涤剂啊什么的，手上的伤口总是那

样的疼痛难忍、铭心刻骨，但她不畏不缩依旧奋战在生产第一线。小荷才露尖尖角

陈大姐经过自己坚持不懈但的努力和勇于探索、敢于实践的精神，从一名普通的维修工

迅速成长为班组的技术骨干。1994年后，分厂任命她为车间维修班班长。为了保证设备运转，

晚上、周末、节假日加班加点的时间更普遍、更多了。1996年，在企业掀起tqm（全面质量管理）活动中，她把提高设备的运转率和完好率作

为班组的攻关课题。机设备的检修工作中：“望”就是对运转设备要多查看，特别是结合部位、

润滑部位、受力部位；“闻”就是要用耳朵听设备运行的声音，用鼻子嗅设备运转发出的气味；

“问”就是要了解、记录、掌握设备运行情况；“切”就是及时查出问题并消除设备隐患。当

年，车间12组缫丝机，运转率和完好率分别提高了5%、6%，并对提高生丝质量，降低生产成本，增加产量发挥了积极的作用，为分厂增加经济效益10余万元，被分厂评为“突出贡献一等奖”，被丝厂党总支、工会评为“突出

贡献三等奖”。身为班长，她以身作则带头学习，积极开展“创建学习型班组，争做知识型

职工”活动，组织班组成员学习了《钳工基础知识》，《钣金工基础知识》、《管道工基础知识》、

《焊工基本操作》、《机械制图》等一系列技术书籍，提高理论水平。1998年，企业掀起“五

小”（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）科技活动，她的班组针对索绪装置经常被

毛丝卡住，影响有绪茧供给，降低生产效率。她们反复测量，用纸板制图，剪切出模型，再

用镀锌铁皮制作，上机验证，最后用一组机台进行试用。通过一周测定，缩短了失添时间，

生丝清洁度有所提高，三度变化减少，大大降低了维修工的劳动强度。一个简单实用的“索

绪器防护罩”就这样诞生了，得到了同行的充分肯定并受到企业表彰奖励。在她的带动下，大家都践行着良好的节俭习惯，爱护公物，严格控制“跑、冒、滴、漏”，长流水、

长明灯现象。

她坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，把“高高兴兴上班，安安全全工作，

平平安安回家”张贴在维修室，做到警钟长鸣。切实把安全工作落到实处、细处，强化班组

人员现场安全意识，提高人、机安全运行水平，她们的班组没有出现一例伤亡事故。在丝厂24年的设备维修工作中，越是节假日，越是维修人员最忙

最辛苦的日子。每年春节初二的就要开始加班检修设备，20多年就没有好好的陪家人过一个

完整的春节，母亲经常调侃她：人家过年买一套新衣服要穿几天，你就只能穿一天。巾帼不让须眉

20XX年对她来说是惨淡、痛心、眷念的一年，她把青春和热血倾注了24年的事业结束

了，企业改制，夫妻同在一个企业双双下岗。屋漏偏逢连夜雨。67岁的婆婆又检查患卵巢癌，

这个结果无疑使她的生活雪上加霜。在这突如其来的灾难中，让这个从未遇到过这样厄运的

温暖家庭变得慌乱不及。她老公是独子，公公去世的早，本就孤独的婆婆现在又患上这个“烧

钱”的病，亲人都替她们小两口担心着。人无远虑，必有近忧。面对接踵而至的困难，她没有把悲伤写在脸上。古人道：百善孝为先。生活上，她对婆婆更加关心备至，婆婆在昆明肿瘤医病治疗期间都是她陪护。化疗很

痛苦，人躺久了身上到处疼。她就用热毛巾给婆婆插身子，帮老人家按摩手脚增加关节活动，

勤换洗衣服；给老人最吃可口的饭菜；换纸尿裤、端尿端屎、洗脚剪指甲等。回家期间，她

陪婆婆逛街，跟婆婆聊天，逗婆婆开心。婆婆看在眼里乐在心里。患病3年，陈大姐体重掉

了5公斤。看着篇四：十名最美员工申报材料十名“最美员工”申报材料精益求精的设备员

――汽油加氢车间王磊王磊，汽油加氢车间设备员。工作认真负责，积极主动，以踏实肯干、严谨细致的工作

作风为青年员工做出了表率。

一、爱岗敬业，安全第一作为一名设备员，王磊始终把设备的安全稳定运行放在首位，每天都深入现场，检查和

了解各种设备的运行情况，力争做到对全部设备的运行情况做到了如指掌。今年１月２７日，

他在巡检时接到班组操作员的汇报：装置分馏塔双法兰液位计失灵，严重影响装置的安全生

产。他立即向厂机动设备部反映，但厂机动部也没有此型号液面计的备件，让他向厂内其它

装置单位询问一下。于是他不厌其烦的同焦化、重催、酮苯等车间的设备员联系、打听。经

过多方询问，当他得知烃重组车间有此类液面计时，马上骑车赶到烃重组取来液面计。因为

液面计的量程不同，他又与仪表维护人员反复调整量程范围，仪表室、液面计安装现场来来

回回往返十几趟。经过不懈努力，新的液面计终于安装完毕，保证了装置的正常生产。此外，

2月2日，他在巡检中发现反应器r101出口采样箱引弯头保温有砂眼，他立即通知班长

并联系维护人员进行相关处理，由于发现及时，处理得当，避免了次生事故的发生。

二、立足岗位，尽职尽责2月份，为了做好春节期间装置的安全生产，王磊积极做好备品备件的准备工作。装置

内，他一个人爬上爬下，拆卸到期压力表、更换新压力表，戴手套不方便操作，他就徒手用

扳子操作，零下十几度的低温下，手冻得通红，而身上却因为忙碌呼呼冒汗。对拆卸下的99

块压力表送到计量站进行检定，对全装置的76台压力容器、1条管道、68台安全阀、法兰

等设备进行排查，对查出的隐患及时联系维护人员进行整改，每天忙忙碌碌，有时一天都顾

不上喝一口水。与此同时，他不但要对237条装置压力管道的“运行稳定状况”“本体及焊道”

“压力”等10余项数据情况逐一上账登记，还要同车间其他技术管理人员制定本装置20XX

年检修计划。

三、谦虚努力，不断进取装置开工之初，他根据厂机动设备部的统一要求将装置管线单线图绘制成cad版本的，

但是在实际工作中，cad版本图纸不方便连续查看也不方便打印。怎样才能让看图纸更方便

快捷，一目了然呢？他充分发挥自己所学的计算机专业知识，又将装置管线单线图制作了一

份pdf版本的。白天，在班上他没有大块的时间，他就将午休时间、下班前的十几分钟利用

起来，画上几笔、改上几下，就这样聚少成多，从今年年初以来，短短的两个月，每天半个

多小时，装置内1条管线的pdf版本的单线图绘制一新。车间有的同志每天看他那么辛苦的忙里忙外，还

要抽时间画图，不理解的问他“又没有人要求你画，费那劲儿干吗？”他却笑一笑说“就是

看着舒服！”

这就是王磊，一名普普通通的设备员，凭借对岗位的忠诚和热爱，任劳任怨，勤勤恳恳，

兢兢业业，他是我们每个年轻人学习的榜样。汽油加氢车间20XX年3月19日篇五：寻找“最美职工”先进事迹材料寻找“最美职工”先进事迹材料“用语言美、思想美、行为美，以‘美’为时尚,打造高速列车服务新形象！”这是610

次高速列车一组列车长王蓉及班组春运以来服务高铁旅客的真实写照。xx年1月1日，正在值乘当班巡查车厢的列车长王蓉接到一旅客刘建成打来的十分焦急

的电话，称刚坐607次不慎将钱包落在11车12b座位上，王蓉立即与乘警赶至现场，经认真

查找，在座位附近很不起眼，人们注意不到的角落找到其钱包。内有现金446元，银行卡两

张，身份证两张。找到钱包的同时，王蓉第一时间联系丢失物品的刘建成不要着急于613次

返程，安慰他钱包找到了，将妥善保管，只管认领就是了。旅客刘建成抵达太原站后，手持

感谢信，并当面向王蓉、乘警及班组同志致谢。王蓉同志原担当k602次列车长，xx年4月，开通首趟太原至北京动车组，她担当列车长；xx年12月，她被选拔为高铁首发列车长。皆缘于工作标准高，以美为时尚，做“最美

职工。”

作为高速列车列车长，她始终秉承这样的服务理念“速度拉近距离，时间拉近你我。”针

对高铁旅客对时间、效率和乘车舒适度要求高的特点，本着“打造高铁精品动车，追求卓越

品牌服务”的宗旨，总结出瞬间感动旅客“三要素”：真诚微笑、问侯温馨、手势得体。以真

诚打动人。

今年春运，在班组中积极开展创“五星”活动，即：“服务之星、安全之星；业务之星；

感动之星；创新之星。”在她的影响带动具体帮助下，带过的班组已有四位列车员考上列车长。

王蓉自担任列车长以来，先后被路局评为“五四优秀团干部”“建功立业先进班组”段“先进

生产者”“三八红旗手”“金牌列车长”等荣誉称号。

篇三：“劳动我最美”先进个人事迹材料

“劳动我最美”职工技能竞赛活动先进个人事迹

**，男，汉族，20XX年进入奎屯大华商贸有限公司，现任维修站机修02小组组长，在一线汽车维修工作中，他勤于思考，注重理论与实际相结合，想方设法提高工作效率；他吃苦耐劳，克服困难，按时完成任务，他具有很强的事业心、责任心；做为机修师傅的他认真教导本组学徒，并把自己与公司售后效益紧密联系在一起，用自己行动诠释了一名优秀员工的风姿。他先后被评为公司“优秀员工”，“最佳先进个人”和“先进技术标兵”。

从他进入公司至今已有5个年头，在这5年时间中，提起**同志，和他共事过的同事都会伸出大拇指。做为机修技师，他不但精通上海大

众多种型号车辆的维修技术，而且熟练地掌握了各型号车辆维修的技能；而他对车辆维护常识的领悟力及车辆维修技术的认真学习和掌握情况更是让人称道，无论是新车磨合和维护，还是车辆换季、轮胎、发动机、变速箱、底盘、车身等维护方面，他都能非常熟悉的掌握其相关技术。

做为一名车间一线工作的维修技师，他把为客户修好每一辆车做为责任和义务，把为公司创造更多的利润当做目标和职责，20XX年，仅一年时间，他成功修理5台帕萨特发动机，3台志俊发动机，2台普桑发动机，三台变速箱，一台dSG变速箱，一台途观发动机，以及不计其数的普通修理常规保养。合计创造约360000元产值，为单位作出了突出贡献。

今年6月份，服务经理通知他有一台帕萨特2.0车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，他马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到100码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说：毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做决定。他当时判断为发动机动力不足，引起强制降档故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在别的维修站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，经过再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，努力说服车主后，拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说：“困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。”

爱岗敬业，满足用户所需。“用户就是上帝，必须让客户满意”，这是他的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，他随叫随到。正是因为有了他们辛勤的工作、无私的奉献，公司服务站的正常运行才得到了保证，正是有了他们，才使我们坚信公司的明天会更好。

****公司

20XX年10月23日