| 工作基本情况 | |||
| 岗位名称 | 客服专员 | 岗位代码 | |
| 直接上级 | 电商 | 直接下级 | 无 |
| 岗位定员 | 1 | 编制日期 | 2015年5月 |
| 岗位概述 | |||
| 在电子商务组产品主管的指导下，负责电子商务渠道的下单、退货、客服工作，协助进行数据统计，建立网络消费者数据库。 | |||
| 工作职责 | |||
| 关键职责 | 职责描述 | ||
| 配合进行产品供应协调工作 | 1.根据消费需求进行下单。 2.根据需要与公司仓储部、后勤部、第三方物流公司或终端门店协调，确保货物供应。 3.监督、跟进货物的物流运输情况。 | ||
| 提供线上客户服务工作 | 4.配合完成电子商务渠道的售前、售中及售后客服工作。 5.根据消费者需要将沟通线路转接给市场部客服顾问，提供专业健康咨询服务。 | ||
| 数据统计和数据库建设 | 6.对电子商务平台的推广活动效果进行数据统计。 7.对产品和活动的各项销售数据进行收集和统计。 8.负责建设和维护网络消费者数据库。 | ||
| 其他 | 9.完成领导交办的其他工作。 | ||
| 工作权限 | |||
| 业务类 | 无 | ||
| 财务类 | 无 | ||
| 人事类 | 无 | ||
| 工作协作关系 | |||
| 内部协作关系 | 健康公司仓储部、财务部、质量管理部、市场部等。 | ||
| 外部协作关系 | 客户、外部合作机构等。 | ||
| 任职资格 | |||
| 教育程度 | 大学专科 | ||
| 专业要求 | 无 | ||
| 资格证书 | 无 | ||
| 经验要求 | 3年以上销售或销售内勤工作经验，具有电子商务方面的工作经历者优先。 | ||
| 专业知识 | 了解公司产品的功能和特性。熟悉公司的业务模式和制度流程。 | ||
| 能力和技能 | 具有优秀的执行力和良好的沟通协调能力。 | ||
| 培训经历 | 无 | ||
| 其他 | 无 | ||
| 工作条件及其它 | |||
| 使用工具设备 | 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、档案柜等。 | ||
| 工作时间特征 | 正常工作时间 | ||
| 备注 | 无 | ||
| 工作基本情况 | |||
| 岗位名称 | 美工设计专员 | 岗位代码 | |
| 直接上级 | 电商 | 直接下级 | 无 |
| 岗位定员 | 2 | 编制日期 | 2015年5月 |
| 岗位概述 | |||
| 负责网店装修以及活动专题，图片优化后期处理等 | |||
| 工作职责 | |||
| 关键职责 | 职责描述 | ||
| 设计方向 | 负责网页、网站整体栏目的设计制作，美术策划及网页制作； | ||
| 制作方向 | 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告； | ||
| 优化方向 | 配合网站程序人员完成公司网站的设计和页面美化等工作； | ||
| 其他 | 完成领导交办的其他工作。 | ||
| 工作权限 | |||
| 业务类 | 无 | ||
| 财务类 | 无 | ||
| 人事类 | 无 | ||
| 工作协作关系 | |||
| 内部协作关系 | 无 | ||
| 外部协作关系 | 无 | ||
| 任职资格 | |||
| 教育程度 | 大学专科 | ||
| 专业要求 | 无 | ||
| 资格证书 | 无 | ||
| 经验要求 | 1年以上美工或设计工作经验，具有电子商务方面的工作经历者优先。 | ||
| 专业知识 | 1精通Photoshop，DreamWeaver，Flash等图形软件，熟悉DIV?CSS网站布局； 2熟悉html、CSS、ActionScript能够完成静态页面及FLASH动画页面制作； | ||
| 能力和技能 | 具有优秀的执行力和良好的沟通协调能力。 | ||
| 培训经历 | 无 | ||
| 其他 | 无 | ||
| 工作条件及其它 | |||
| 使用工具设备 | 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、档案柜等。 | ||
| 工作时间特征 | 正常工作时间 | ||
| 备注 | 无 | ||
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