(2014)高速公路收费所收费员考试试卷D2(1)

（D卷）

所名                                   收费班组                                       姓名             

一、填空题（共10分，每个空格0.5分）

1、车辆通行费= 车次费+_______________*_____________ + 叠加费

2、优质服务3个百分百：文明用语100%、__________、唱收唱付100%。

3、若打出废票，在废票上加盖____________，下班后将废票交回票据室，并登记__________。

4、通行收费车道必须遵循：____________________________原则，确保人身安全。通行收费区域时必须穿戴反光背心。班员入岗操作时必须保持门反锁。

5、沪杭甬高速公路一类客车车公里费率为            元/车公里

6、收费人员严禁携带私款私物上岗，严禁在收费区域内使用________________。

7、收费员上下班时应做到_______不离手、_________不外露，及时将___________缴入金库。

8、一张完整有效的销票需注明的内容是销票原因、___________、___________、___________、_____________。

9、《关于进一步完善我省收费公路鲜活农产品运输绿色通道的通知》（浙交〔2010〕267号）新增农产品有马铃薯、甘薯、鲜玉米、______________。

10、对于合法装载车辆，小于5吨（含）的车辆按______元/吨·公里计费；5吨至15吨（含）的车辆按0.09元/吨·公里×________线性递减到  0.09 元/吨·公里计费；15吨至30吨的车辆按 0.09 元/吨·公里线性递减到_________元/吨·公里计费；大于30吨的车辆按_________吨计费。

二、判断题（共10分，每题1分）

1、收费员上岗时如遇司机不要时，应及时盖上作废章。（        ）

2、上岗时可以私自记录通行费收缴情况，防止长短款。（         

3、若有司乘人员前来询问时，需打开收费亭门耐心解释。（        ）

4、收费区域内发生火灾，应及时报警，并不顾一切代价使用消防器材奋力抢救。（         ）

5、一辆绿农车装了50%的橘子和50%的海鲜不能免费放行。  （           ）

6、费率标准是按照各车型类别的每公里收费标准，以路段里程为基数计算，并叠加其间的特大桥梁和隧道应加收的部分。（              ）

7、运输鲜活农产品的混装车、装载核载吨位或有效装载空间在70%以上的鲜活农产品车辆应按规定免费通行。（          ）

8、超限30%-50%的车辆，其全部通行费率按0.09元/吨*公里乘以2倍计算。（         ）

9、当计算得出通行费为21.5元时，实际应收通行费为20元。（           ）

10、实施计重收费后隧道、桥梁的叠加费不予收取。（        ）

三、单项选择题（共30分，每题2分）

1、增强安全意识确保人身安全，收费员需横越车道时，必须做到（       ）。

 A．一停、二看、三通过      B.一慢、二看、三通过

 C.看准时机、快速通过       D.有车待待、无车慢行

2、通行费位数取舍原则为(　       )

A、逢2进5，逢7进10                  B、逢3进5，逢8进10   

 C、2.5(含)进5，7.5(含)进10            D、 2.5(含)退0，7.5(含)退5

3、正常情况下出口操作时间不超过（       ）秒。

A、10   B、15    C、20    D、25

4、上岗时不串岗，临时需离岗必须事先得到班长同意，并落实顶岗人员后方可离岗，做到按时归岗，中、晚班单次离岗时间不超过（       ）分钟

A．15             B.20            C.25          D.30

5、一辆8吨货车行驶高速公路100公里需支付高速公路通行费 (         )元。

A. 120        B. 125        C. 130        D. 135

6、若打印机在打印时跳票，本应打在0001票号上，实际却打在了0002票号上，若此时车辆还停留在车道内，收费员应怎么处理？（             ）

A.按“票据”键，将起始票号改为0002，再重新打印，0001作空票处理。

B.将0001作空票处理，0002交给司机。

C.将0001票据重新安装上，按“票据”键，重新打印，打印在0001上，0002交给司机，0001作空票处理。

D.按“票据”键，将起始票号改为0003，再重新打印，0001、0002作空票处理。

7、因打印机卡纸造成的空票，要在第一时间（          ）。

A．盖遗弃章       B.盖作废章      C.盖日期章        D.盖遗弃章和作废章

8、在按实收费中，穿好高速的路标标识是（         ）

A.< B.> C. P D.%

9、车辆通行费的收入主要以 (           )为主。

 A、支票     B、现金     C、转帐    D、支票或现金

10、收费站应当根据（       ）设置并开足相应的收费站道口，保障车辆正常通行，避免车辆拥挤、堵塞。

A车流量           B.车辆通行费收入            C. IC卡数量     D、上级部门通知

11、临近下班时，一辆三类车的卡已写卡，但该车却在广场外调头回去，造成此卡发不出去，则该IC卡应 (        ) 。 

A. 给下一辆车，让其去出口改型        B. 交收费员发出去

C. 作正常卡交还给班长                D. 上交作销卡处理

12、遇收费系统瘫痪时，出口收费员使用人工票，按 (          ) 收取通行费。 

A. 行驶证标记吨位              B. 司机自报站点

C. 通行卡内信息                D. 最低标准

13、对_____，应令其补交通行费，并赔偿其所造成的一切损失。 (         )

A. 超时车      B. U型车       C. 无卡车       D. 冲卡车

14、一司机出口时对收费员小王说入口收费员没有给他卡，问小王此时最先应该做什么？（          ）

A.按“卡丢”键收取通行费，令其赔偿IC卡工本费。

B.按“卡丢”收取通行费，不用赔偿IC卡工本费

C.打电话询问入口站核实情况

D.按“缴费凭证”键收取通行费。

15、以下合法装载车辆费率错误的 (          )。

A. 根据实际车货总质量，小于5吨（含）的车辆按0.09元/吨·公里计费；

B. 5吨至15吨（含）的车辆按0.09元/吨·公里×1.5线性递减到0.09元/吨·公里计费；

C. 15吨至30吨的车辆按0.09元/吨·公里线性递减到0.06元/吨·公里计费；

 D. 大于30吨的车辆按55吨计费。

四、多项选择题（共30分，每题3分）

1、下列哪些属于收费员行为规范中“禁令”内容（           ）

A、严禁私自放行车辆 

B、严禁贪污、挪用通行费

C、严禁在收费场所吸烟会客

D、严禁擅离岗位

E、严禁私自挪移监控设施、逃避监控

F、严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语

2、一张完整有效的销票需注明哪些内容____ 。 (            )

A. 驾驶员姓名    B. 车辆牌照

C. 销票原因      D. 班长当场作证签名

3、收费规范服务用语是____ 。 (            )

A. 您好；您应付XX元，收XX元，找XX元，谢谢

B. 快点，把卡拿出来    C. 请原谅，麻烦您   D. 请不要着急，有话慢慢说

4、对U型车和超时车说法表述正确的是：（              ）

A、U型车有理由，则直接抬杆放行。

B、U型车无理由，则系统默认为最远入口站点；收费员可根据实情输入实际站点进行收费确认。

C、当收费员对超时车判定有理由时，则进入直接收费界面。

D、当收费员对超时车判定无理由时，则进入直接收费界面

5、下列哪些车辆必须在入口领取免费票   （          ）

A.军车                B.持特通证车辆         C.本省警车  

D.持警通证车辆        E.执行救助任务并标有红十字标志的车辆

6、司机对收费有异议而拒绝缴费，以下做法哪些是正确的（           ）

A、向司机耐心解释公路收费规定和标准；

B、向司机问明原因；

C、与司机争吵，并打骂司机；

D、短时间内无法处理的，引导司机将车辆开出车道靠边停好；

7、一辆10吨货车行驶沪杭甬高速公路100公里，下列描述中错误的是： (          )

A. 该车车次费为15元    B. 车公里费为1.20元/车公里

C. 通行费为135元       D. 有代收费的外加代收费

E. 高速公路通行费为150元

8、我省高速公路已实施计重收费，下列说法正确的有：（              ）

A、集装箱车辆的收费维持现行收费方式和标准不变；

B、对进出宁波港的国际标准集装箱车辆的优惠继续实施；

C、对超限超载集装箱车辆实施计重收费；

D、非标集装箱车辆按普通货运车辆收费。

9、出现打印机打出的损坏或卡纸原因造成损坏，收费员未按“模拟”通过键且车辆未驶离后线圈时重新打印，此时，前一张应做（             ）

A、销票处理            B、空票处理

C、盖作废章            D、预销票处理

10、判断轴组代码和总轴限重正确的是:（             ）

A. 122型    30吨          

B. 155型    50吨        

C. 1127型   44吨       

D. 127型    48吨            

五、简答题（共10分，每题5分）

1、 一辆小车驶入小李当班的出口车道，小李打印后，小车司机出示了公务卡。小李通知班长，班长让小李放行车辆，并确认了小李销票。试分析上述操作是否正确，若不正确该如何操作。

2、一辆车牌为皖A1234警的车辆持免费票入口，收费员小周认为该车不属于免费车范围，按照“卡丢”处理，输入站码时输入实际的站码，并做好备注。请问小周的做法正确吗？如果不正确，请说明正确的操作方法？

六、计算题（共10分）

1、宁波绕城东段全长约44公里，其中包括两条高架分别为（15.5、27.3）公里和甬江特大桥（2.033）公里。若一辆轴限为30吨，核载55吨重的货车跑完绕城东全程其通行费用是如何计算的？

（桥梁叠加费标准：1、甬江特大桥，一类车叠加2元/次，二类车及以上叠加 5元/次，2、连续行驶高架桥10公里以上，一类车叠加5元/车次，二类车及以上叠加10元/车次。）