基于供应链创新的京东物流成本控制的影响研究毕业论文

摘要

京东商城在成本控制上以供应链的思想为指导，并不是仅仅着眼于企业内部 运营成本的控制，而是将上、下游企业也纳入了成本控制的范围里。这种致力于 降低供应链整体运行成本的理念具有前瞻性和先进性，值得广大电子商务企业借 鉴。其次，京东商城具备与供应商建立战略合作伙伴关系的意识，并通过严格控 制供应商准入、建立供应链信息共享机制，来加强供应商黏度；通过实行会员制 度、自建支付体系、完善客户咨询服务等的客户关系管理举措来提升客户购 物体验，从而提升客户忠诚度和满意度。

关键词：供应链创新，京东物流成本，物流成本控制

摘  1

目录 2

一、    绪论    3

（一）    研究背景    3

（二）    研究意义    3

（三）    研究方法    3

二、    供应链创新的发展现状    5

（―）物流供应链 5

（二）  5

（三）    如何衡量供应链创新    6

三、    行业内供应链的创新现状    7

（一）  7

（二）    行业内平均现状    8

（三）    设备创新    8

（四）    无人机盘点    9

（五）    AI分拣在行业内的应用    10

四、    供应链创新对京东物流的成本控制    11

（-）以指标衡量京东供应链创新    11

（二）    SWOT分析京东供应链创新    11

（三）    作业成本法分析京东物流成本    12

（四）    创新前后物流成本对比    13

五、    供应链创新对物流成本控制影响路径的优化    15

（-）供应链创新对京东物流成本控制的影响的建议    15

（二）京东物流供应链创新的措施    16

结语    18

参考文献    19

致谢 错误!未定义书签。

一、绪论

（-）研究背景

电子商务的出现改变了传统的企业经营和运作模式，其迅猛发展引起业界内 外人士的广泛关注，许多学者开始从事电子商务方面的研究。然而现有的研究大 多集中于对电子商务概念的界定、电子商务运营的模式、运营的环境及技术等相 关方面，对于电子商务企业成本控制方面的研究较少。U前关于供应链管理的研 究虽然不少，但这些研究大多集中于生产制造型企业，而将电子商务企业作为研 究对象，把供应链管理与其成本控制结合起来进行研究的学术成果较少。

（二）

电商时代，物流在企业发展中的地位不容忽视，尤其在激烈的市场竞争中， 物流成本在企业成本中占比较高，成为影响企业生存发展的重要因素，而物流供 应链管理则是企业实现产品全过程物流管理的重要途径，对企业发展意义深远。 首先，物流供应链管理能够实现企业成本的有效控制，提高了企业经营效益。与 传统物流管理不同，物流供应链管理将物流管理深入贯彻到企业产品的整个生命 周期当中，无论是采购环节，还是仓储、配送环节，均对物流成本进行管理，通 过整个环节的管理，最大限度降低了物流资源的浪费，实现了企业成本的缩减， 提升企业经营效益；其次，有利于提升企业管理水平，增强企业市场竞争力。物 流供应链管理是企业管理的一部分，当企业在生产经营活动中采用物流供应链管 理时，企业会加强信息化建设力度，通过信息共享来提高成本控制水平，在此过 程中，企业管理软实力就会不断增强；再次，有利于把握市场信息，了解产品市 场动态，为企业经营决策提供数据支撑。山于企业物流供应链属于全流程物流管 理，只要牵扯物流运输，均属于物流管理的内容，作为企业，在原材料采购，市 场营销、产品配送等过程中，可以通过物流配送信息有效掌握各个环节的物流信 息，比如，企业可以通过物流配送环节获取的物流信息，掌握产品的销售情况， 以此了解市场需求状态，并为产品下一步的生产、优化提供数据支撑。

（三）

本文主要采用理论研究与分析相结合的研究方法。本文研究的基本理论是供 应链成本的构成、供应链成本的控制方法以及供应链成本控制的关键环节。这些 理论为京东商城供应链成本控制的措施及改进建议提供了恰当的基础及理论上 的支撑。

二、供应链创新的发展现状

(-)物流供应链

物流供应链作为整个过程的物流管理而广为人知。简而言之，就是对企业产 品的整个生命周期进行物流管理，实现物流效率化，实现物流成本的高效管理， 有效构建物流物流，最大化物流管理成本。实现物流资源的最佳分配，构建绿色 物流系统。

(2)供应链创新

中国的物流产业处于转型升级的重要时期。物流行业的“新标准”为物流和 供应链的发展带来了困难的课题和战略机会。总的来说，中国的物流产业仍然处 于热潮周期。面对新的形势，中国物流行业着眼于质量和效率，追求战略突破， 创造新的竞争优势，全面打造中国物流“升级版”，以转型升级应对物流“新常 态”。

首先，积极开发工业物流，取得划时代的联系和整合。作为重要的生产者服 务产业，物流产业在经济重组中扮演着更重要的角色。随着制造业的高度化和商 业模式的变化，物流产业将进一步加深与产业物流的合作与整合。通过过程优化、 效率化、模式创新，产生协同效应，建立新产业关联的战略合作关系，产生综合 竞争的新优势。

其次，要扩大和加强人们生活的洪流，取得划时代的城市分布。作为扩大国 内需求的重要支援，民生物流广泛关注和社会。通商省启动了城市共同物流 试点项LI,运输省加强了城市物流运输和车辆交通管理，积极发挥了导向和 标准化的作用。

三是逐步整合平台，逐步完善物流网络。随着基本物流网络的初始形成，过 去产业发展的运输能力和能源积累问题逐渐缓解。这是分散型资源平台整合 开发的基础。

第四，我们应该取得科学、技术进步，作为促进产业革新和发展的突破口。 现在，中国正处在一个新技术的战略机遇时代，同其他国家一样站在起跑线 上，有着最初的机动优势。随着劳动力不足和要素成本的上升，取代机械和人类 的倾向越来越明显。物流行业积极提高物流信息化、机械化、自动化水平，提高 单元输出效率，通过技术转换和设备升级来创新物流服务模式。

（三）如何衡量供应链创新

1、

企业安全工作应当依法管理，建立良好的劳动秩序，形成标准化管理。作为 物流企业，为了构建企业的安全系统，应该根据国家法令的整体框架，在业务状 况和服务模式的变化的同时，改变、革新和改善企业的安全系统。必须坚持安全 检查系统和严格的矫正措施的组合，找出许多不安全的因素和早期处理隐患，排 除事故苗头。

2、

缔结物流战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争。价值链的形成和发展不 仅改变了传统企业内部组织结构，也改变了产业间的关系和结构，产生了第三方、 笫四方物流组织，物流战略联盟也是为有效利用组织和市场双重优势的一种组织 创新。通过合作成为核心企业长期的、稳定的战略伙伴，以供应链的整体优势参 与国内、国际竞争，提高中国产品在国内、国际市场的竞争能力和市场份额，同 时又实现互惠互利。

3、

物流管理思想的核心是服务理念，树立新的管理理念，就是要树立“客户需 求至上”的物流理念，这就要求制造商改变以前以规模效益为获得经济效益的主 要途径的思想，建立适合于需求多样化的新的制造模式一一大量订制化生产。在 大量订制化生产的环境下，树立“客户需求至上”理念的关键是，要协调物流企 业与用户的关系。

4、

一方面要建立整合性信息系统，开发物流信息资源，并运用从外部的POS、 EDI、EOS、VAN到内部作业的RF、HT、AS/RS及CAPS等新技术手段，降低 物流成本；另一方面要建立数据仓库平台，支撑物流信息系统和决策系统。数据 仓库应以面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合为主，要能有效地 提供集成化和历史化的数据，支撑各种决策分析，以提高物流企业对市场的反应 能力。

三、行业内供应链的创新现状

(-)指标具体表现

概念上，供应链不仅包括外包和生产在内的计划和管理活动，还包括所有的 物流活动。此外，还包括与信道合作伙伴(供应商、分销商、3PL服务供应商和 客户)的协调与合作。

因此，实质上供应链是企业内和企业间供求的统一。物流、供应、需求、生 产计划是供应链的四个主要部分。物流管理是供应链管理的子模块，与非生产区 管理相关的供应链从简单意义上讲，不仅是物流决策中的运输决定、库存决定、 以及位置决定。此外，生产管理的决定，客户关系管理和整体商业过程的决定， 将增加整个连锁的信息流，物流，资本流和商业流的综合。供应链管理加快了物 流整合的发展，通过供应链中企业之间的桥梁和相当于链接的供应链的全过程进 行物流管理。供应链管理是从最终消费者到最终消费者进行综合管理的物流活 动，从整体和整体情况把握物流活动。

当询国内众多的笫三方物流企业都在通过为客户提供全方位的供应链管理 服务来提升自己的竞争优势，包括从整体物流规划到规划实施、并帮助客户解决 供应链中存在的物流系统问题，与企业客户建立战略合作伙伴关系。

供应链下的C2B模式的物流：新制造或者智能制造是以C2B反向定制为主 要模式，从设计、生产、配送到售后反馈形成闭环，在物流方面可以看到从产品 出库后可直接送给消费者。这与京东的无界工厂模式类似，无界丄厂是京东物流 与品牌方联手打造的一个全新物流模式：消费者通过京东超市线上下单购买的产 品，线下实体店收到订单后马上手工制作并完成发货，再山京东物流配送到家， 实现线上消费线下收货无缝对接。

新零售供应链的“二段式”物流模型：在传统分销渠道下，一个品牌商对应 多个渠道、多个供应链分支、多个库存点，从生产到流通直至消费这个过程中重 复职能较多，基本每一个层级都会承担销售、存货和资金周转的压力，效率相对 低下，且不利于上下游协调和统一管理。

随着消费习惯个性化、消费品类属性多样化、分销渠道互联网化、终端门丿占 连锁化等趋势，渠道的服务对象从生产商和供应商变为消费者，消费商品也越来 越注重健康和社交等追求，以满足消费者自身不断增长的自我认同感和个性化需 求，供应链效率的提升是核心竞争力之一。

（二）

物流业的降本增效，从原有的结构性驱动到后来经营的驱动，再到现在通过 数字化和智慧驱动，是一个趋势。H前中国整个B2B行业的发展现状，跟欧美 还是有很大区别，核心体现在中国的物流行业非常碎片化，有很多个体司机，U 前全国大约有1600多万的个体司机，货运企业除了快递跟快运领域，TOP10的 企业市场份额仅有1.8%。所以LI前B2B的行业现状呈割裂跟低效的状态。

成都市围绕现代供应链建设需要解决的商流、物流、信息流、资金流合一问 题，出台精准支持供应链体系发展的措施“1”，从供应链平台建设、 供应链物流发展、供应链金融发展等方面给予支持和培育，探索新“成都经验”、 “成都模式”。

厦门自贸片区围绕着科创中心的运行机制、重点平台的建设情况、试点企业 的创新做法，圉绕着建设重点行业智慧供应链体系、提升供应链公共服务能 力、创新供应链金融服务模式三大工作任务，向宾客展示了厦门自贸片区如何发 挥平台作用，利用优势，做大做强供应链产业。

（三）

货运动车组正式下线：高速货运动车组突破了承载系统、走行系统、智能化 装卸设备、快速装卸等多项轨道交通货运快速化关键技术，首创高速货运列车大 开度装载门、标准集装器谱系化产品及模块化货运专用地板等全系列装卸设备。 不仅如此，其适应环境温度-25°C至40°C,动力配置为4动4拖8辆编组，载重 不少于110t,可满足600-1500公里距离中长途快速货运需求。

冷链食品追溯管理系统上线：新冠疫情之下，各界从未像现在这样关注紧张 食品，尤其是进口冷链食品的安全。2020年11月27日，应对新型冠状 病毒肺炎疫情联防联控机制综合组发布《关于进一步做好冷链食品追溯管理工作 的通知》。《通知》明确，要建立和完善由国家级平台、省级平台和企业级平台 组成的冷链食品追溯管理系统。在此背景下，江苏、湖北等多地上线进口冷链食 品追溯系统，小程序也上线"冷链食品追溯服务专区”。

京东物流科技产品“京慧”：从企业角度看，物流供应链领域一批重视科技 研发的企业，这一年也取得了不错的突破。比如京东物流，其科技品牌“JDL物 流科技”也于2020年发布，显然也是将科技放在了更重要的位置。

菜鸟供应链全新产品矩阵：以科技赋能于物流的，当然也还有阿里菜鸟。回 顾过去这些年，他们以各种方式为物流提速、服务提升、降本增效做了努力，如 今习以为常的“电子面单”就是例子。而今，它们的方式更多了，如果一定要从 中选一个代表，菜鸟供应链2020年发布全新的产品矩阵值得关注。

无人驾驶技术研发与商业落地双突破：2020年也是无人驾驶技术研发与商 业落地不断突破的一年，比如UPS与图森未来在美国进行无人驾驶卡车试点； 嬴彻科技与东风商用车的联合开发项LI通过量产L3自动驾驶重卡A样车验收： 主线科技宣布向宇波舟山港完成交付13台无人驾驶卡车商业订单。

（四）无人机盘点

无人物流不仅只有无人机，无人仓、无人车等也早已加入“无人物流矩阵”。 义车从货架取下物品放上传送带，机器手臂有条不紊地分拣，小型翻斗车在既定 路线来来往往，在京东“亚洲一号”，可以看到无数个各种类型的智能物流机器人, 通过相互协作或与人的紧密配合，完成了整个仓储环境中的各种工作。像这样的 大型智能仓储物流中心在全国已超过20座。

无人机、无人仓与无人车等组成了空地一体智能物流体系。在末端配送环节, 京东物流配送机器人在全国20多个城市实现常态化配送，覆盖了封闭园区、开 放道路、快递接驳等多个场景，积极探索解决城市物流配送“最后一公里”难题。

无人科技已应用在物流的方方面面。如菜鸟在南京启用了国内首个物联网机 器人分拨中心，通过应用计•算机视觉、多智能体机器人调度技术，实现了大件包 裹在整个分拨中心内的全程可控、智能识别及快速分拨等，比传统人力分拨效率 提升1.6倍。

京东有关负责人说，除内部创新和应用，从2018年10月，京东物流正式对 外开放无人科技，面向全社会提供多场景智能机器人、大数据与机器学习、定制 化无人系统解决方案、无界零售解决方案等，通过技术赋能、数据赋能、场景赋 能推动各行业成本优化和智能水平提升。

2019年，京东物流将继续扩大对外开放，通过更多新技术的高效研发、新 设备的前沿应用和合作项LI落地，帮助合作伙伴全面提升效率、降低成本、优化 用户体验，共同推动物流行业转型，成为更多领域的智能化升级方案提供商。

(5)AI分拣在行业内的应用

德邦引进一款手持终端“AR量方“，快递小哥拿着终端给快件拍个照，再点 儿下就知道体积了，用时仅20秒左右。根据体积大小，科学判断需要使用的纸 箱大小，从而节省了部分包装成本。当然，AR量方的作用不仅仅如此。

德邦AI监控系统德邦还新上了 AI快递分拣监控系统，如果快递员在分拣 快递时动作太粗暴，那么这个AI监控系统将会即时发布快递员动作的“暴力指 数”，并发出警示。有了监控系统，分拣员的动作等有了一定的考核标准，由此 会极大的降低包裹破损率。

除此之外，顺丰还自助研发国内一款(IVA)行业产品——Argus神瞳。该系统 不仅可以自动化监测预警暴力分拣行为，更能进行分类、检测、分割、跟踪、计 数、时序理解、三维感知，生成内容描述信息，为大数据分析和智能决策扌是供基 础数据。

早在2017年，京东首个全流程无人仓正式亮相，而在拣货这个环节，京东 实现无人化，配备机械手，提高了货物的分拣速度，也降低了货物分拣出错率等。 LI前，快递行业在整个细分领域里面，自动化、智能化程度都达到了一个较高的 水平。

四、供应链创新对京东物流的成本控制

(-)以指标衡量京东供应链创新

京东商城的运营开支年度变化较大，并不是随着营业收入的增长而同步协调 增长，二是呈现明显的年际波动。企业的运营开支往往受到企业发展战略的影响,

京东从开始自建物流起，每年投入巨额资金用于物流基础设施建设。随着自 建物流体系的逐渐成型，这种配送模式逐渐显示出其优越性，具体表现在京东增 强了对物流过程的控制监管、减少了货款流转次数、进一步提高了客户服务水平。 但是通过分析京东的运营支出我们发现，自建物流虽已显示出其在投入运营后在 成本控制方面的优越性，京东商城采取多样化的营销方式及组合进行效果营销和 品牌营销，如满减、赠送代金券、户外和电视广告、赞助娱乐节LI和体育赛事、 微惮营销等收到了不错的营销效果，活跃客户数量逐年增加，交易额也大幅增长, 但随之而来的巨额营销费用也给企业长足发展带来不小的压力，营销费用的增幅 超过营业收入增幅的一倍，这些都说明京东的迅速增长的营销费用已经成为制约 其盈利能力的短板，对于营销费用的控制势在必行。

(二)SWOT分析京东供应链创新

1、

资金雄厚，自营物流。京东商城的飞速发展和广阔的前景使其贏得国际著名 的风险基金的青睐。京其中有著名的俄罗斯投资者数字天空技术和老虎基金等6 家基金和社会知名人士。凭借强大的资金优势，京东选择自营物流，这样可以保 证对供应链各个环节都有较强的控制能力，可以保证在物流方面提供良好的服 务。

2、

资金周转困难。京东商城的自营物流，就需要把大量的资金用于仓储、运输 设备等相关的人力资本的建设中，这样就会去削弱企业的市场竞争力，因为对企 资金的减少投入，因此也会降低资金周转速度，削弱企业抵御市场风险的能力。

客户满意度低，投诉增多。电子商务企业物流配送服务水平的高低直接影响 网购者购物的满意度，在与消费者接触的环节中出现了很多引起消费者不满的因 素，如京东商城配送时效不及时、出现偶尔晚点、货损赔偿不完善、信息沟通不 

及时等。京东终端服务的不完善是直接导致客户对京东物流质疑的最大原因之 一，因此为了降低公司的信誉度受损，就需要很大程度上提高客服的服务能力。

3v机遇

网络覆盖的范围日益广泛，网民群体扩张速度快，显示出较强的购买力。据 中国互联网络信息中心报道，为B2C市场的发展奠定基础的条件就是日益完善 的互联网覆盖和高速扩张的网购群体。

可提高配送速度，改善服务质量。山于快递业的迅速发展，物流服务已经成 为人们关注的焦点，货物丢失、破损、订单被拆分等现象时有发生。京东商城认 清现状，遍布全国物流体系中。□前物流中心覆盖全国各大城市，尤其是华北、 华东、华南、西南、华中、华北六大物流中心的建立，使其仓储总面积超过50 万平方米。4、威胁

竞争对手的压力。与京东商城同样的B2C电商企业，比如天猫等也在积极 扩张，扩大市场份额。在全国六大城市建立了十大物流中心，全国库房的面积达 到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，为全国750个以上的 城市提供货到付款；客户关系管理的风险。山于第三方物流的参与，就使得 原来的客户之间的面对面接触少了，这样其实对稳定密切客户管理是很不利的。 而且笫三方物流公司也不是只面对一个客户，因此在企业竞争激烈的今天，商业 机密被泄露的儿率也大大增加。

（三）作业成本法分析京东物流成本

京东商城物流体系成本控制现状及存在的问题。物流成本控制现状。现如今, 虽然电商企业发展迅速，但对电商企业来说物流仍然是制约其发展的瓶颈,相反, 如果能有效地控制物流成本，就能大大增强企业在市场上的竞争力，面对电商企 业的这种现状，国内电子商务企业对于是否需要自建物流体系开始思考，想要更 有效的控制物流成本，必须运用合理的核算方法。

京东商城自建物流体系存在的问题。一是成本过高，实现盈利困难。二是专 业技术人才缺失，不能进行有效地成本控制。三是项訂假设条件。虽然京东商城 已经上市，但是上市时间较短，加上内部数据很难准确得到，所以为本例的分析 进行假设，其LI的是为了说明作业成本法应用的可行性。

相关成本数据参考其他电商企业的成本或假设进行界定。理论上对作业的界 定有十儿种或二十种，本例中为了核算简单，对体现该核算方法的优越性，将作 业归集合并。

京东商城应用作业成本法的重要意义。京东商城现如今俨然已是中国B2C 市场上最大的3C网购平台，并在2014年5月23日上市，在电商企业影响巨大, 作为“第三利润源“的物流成为提高在市场的竞争力的首选，京东商城自建物流 在企业物流中占主要组成部分，企业应在其自建的物流体系中应用作业成本法作 为其核算物流成本的方法。

（四）创新前后物流成本对比

十年磨一剑，京东物流打造了一个强有力的供应链服务体系，并成功地将物 流成本（对比社会物流）降低了 50%以上，流通效率（对比社会流通）提升了 70%以 上。LI前京东物流正通过搭建全球智能供应链基础网络建设（GSSC）,以技术为 驱动协同供应链上下游企业，共同提升整个社会的供应链效率，节约供应链成本。

京东物流从2007年开始自建，于去年4月25日正式宣布运营，是全球 唯一拥有中小件、大件、冷链、冷链、B2B、跨境及众包六大物流网络的企业。 通过智能化布局的仓配物流网络，京东物流打造的仓储、运输、配送、客服、售 后一体化供应链解决方案可以为商家提供全方位的物流产品和服务，与此同时， 大数据、云计算、智能设备等引入应用，使得京东物流打造出从产品销量分析预 测，到入库出库、再到运输配送各个环节无所不包，综合效率最优、算法最科学 的智能供应链服务系统，有效降低了物流成本，提高了流通效率，对推动实体产 业发展、偏远地区脱贫及整个经济效益提升方面成效显著。

京东物流设计的核心在于减少商品搬运次数，以更短链、智能的供应链，实 现与产业企业、行业内企业及整个社会的共生，其首创的仓配一体模式，最大程 度地减少了搬运，提升交付时效。而依托于在大数据和人工智能领域积累的技术 优势，京东物流乂创造性的提出了云仓、移动仓、全托管、无界库存、无界工厂 等供应链创新模式，借助技术手段解决商品库存如何最优部署、最优定价、最短 距离、最低成本、最高效率完成商品从品牌产品设计到最终消费者手中的全流程 的难题。

比如，从去年底开始，京东物流为快时尚女装新锐品牌C&M提供基于价值 供应链的智能预测及门店调拨方案，通过系统产品与模型，预测门店需求信息、 自动计算新品首铺量、智能补货、智能调拨，代替了门丿占人工统计、分公司中转 汇总数据的工作，大大降低了运营成本、保证现货率的同时，减少门店库存积压。

另外，京东物流与多家头部品牌商深度合作，联合建设协同仓以减少商品的 搬运次数。基于价值供应链，京东物流与全球知名牛奶品牌欧德堡联合在北京、 上海、广州、武汉四大城市共建了总面积约3万平米的协同仓，有效推动了欧徳 堡在中国市场整体销售额的节节攀升。

在刘强东未来十年的规划中，通过京东物流国际化战略，实现以物流为载体 的供应链服务全球化，即突破线上线下、国内国外的界限，在任意场景下消费到 全球所有的商品。实际上，也是实现了“无界零售”中的核心，满足消费者随时随 地消费的需求。

五、供应链创新对物流成本控制影响路径的优化

(-)供应链创新对京东物流成本控制的影响的建议

1、

H前京东商城有七大物流中心，大大小小约600个仓库，如何提高这些物流 仓储设施的利用率，成了京东商城仓储物流成本控制的关键。山于京东商城无法 准确预测每类商品在各个省市的销售量，导致各个地方的商品库存分布不均，各 个渠道产生的订单无法集中处理，不仅降低配送效率，增加物流成本，还会影响 消费者购物体验。尤其在双十一、6.18等大型购物促销节日上，平台订单数的猛 增，很容易发生库存地的货源短缺和仓配体系混乱的问题。所以提高仓储管理效 率可以从以下三点入手。第一，通过京东商城后台下单数量，利用大数据分析出 各个地市，各类商品，消费者的喜好，依据这些基础数据，对仓储设施内商品的 库存量有一个整体、全面的把握。其次，对各个物流中心和仓库的定位有一个明 确清晰的掌握，为随时查看商品，调换商品提供便捷快速的服务，实现库存充足 情况下的优先发货，提高配送环节效率；第三，在商品入库、转移、缺货、补货 的情况下，实现电子化管理，推广仓储条形码技术，方便有关配送人员能够快速 查出商品在库存中所处状态，实现更有效率的配送。

2、

供应链是现阶段产业转型的产物，是对传统物流成本控制的升华、扩展和升 级，电子商务企业因其业务的特殊性，其物流配送环节和用户体验评价成为占据 市场一席之地的关键，而仓储是供应链的中间环节，目前，国内许多电商企业都 己经把智能化技术融入到大型自动化物流设备，并将线上线下渠道联动与仓储配 送相结合，形成了强大的物流体系。京东商城可以借鉴其他电商平台相关经验， 以物联网、大数据、机器人和AI等技术为基础，面向产业链上下游提供涵盖智 能供应链系统、无人科技和价值供应链等全方位的供应链智能化、数字化解决方 案。全力构建智慧供应链的建设，将其运用到供应链上下游企业中，实现智慧供 应链一体化。在采购层面，可以做到销售商商品的及时供应，也可以让生产商根 据消费者需求量制定生产讣划，有效降低采购成本，提升采购效率，在仓储层面, 可以实时监控商品库存状态，做好随时调换货和及时补货的准备，提高仓储设施 利用效率。

3、树立成本战略管理理念，加强运营成本控制

对于电子商务企业来说，运营成本是可以看得见的显性成本，也是各家企业 十分重视的部分。在激烈的市场竞争中，电商企业对于运营成本的控制程度直接 关系到其在竞争中所处的地位。对于京东来说，其运营成本在同行业中来说并不 算高，可以看出其在运营成本控制方面确实投入很多精力，但是从其年度财务报 表中的信息得知，随着京东成功上市，京东将会运用上市融资资金着手打造更加 庞大的物流体系、加强物流基础设施建设、改善企业管理结构、进行全方位营销, 从而扩大企业规模，提升品牌影响力。伴随着继续做大做强的企业愿景而来的便 是庞大的运营支出，然而京东的资金情况并不怎观，一旦出现资金链断裂将是无 法预知的灾难。

（二）京东物流供应链创新的措施

1、

京东商城提供的自提柜物流配送服务，是以客户需求而设讣的一种优化服 务。通过在大型社区、学校、企事业单位等地设立24小时自提柜，用户所订购 的商品可预存在自提柜内。当用户收到货物抵达信息时，便可通过京东商城发送 的提货二维码直接在自提柜中进行身份验证。便可收到所订购的商品。在物流配 送服务时间资源利用率上，这种服务本身也是基于客户需求的特色服务。山客户 自III选择提货时间，其随机性的增强也是优化物流服务的有效方案。

2、

后勤服务在整体供应链中属关键环节，京东物流配送的一体化模式，采取了 “无人机”技术和“夜间配”服务。一方面，无人机技术是通过自动配送小商品 物件降低人工投入的后勤物流配送方式。依据企业自身的人力资源，拓展技术支 持，也是保障后勤服务的方式之一。另一方面，采取夜间配送服务，也是依据客 户需求而设定的后勤管理模式。多数客户要求订购商品次日抵达，拓展夜间后勤 物流配送业务，也是在时间与空间效益下达到后勤服务保障的最佳方案。

3、

策略性地确定供应货源和采购服务是京东商城能实现与供应商双赢合作的 发展原则。京东商城发展初期主营业务为电子商品，而为构建更全面的供应链体 系，京东商城增加了调味品、食品饮料、日用品等商品类型。这样的业务拓展服 务相当于将超市商品推向了网络空间，同时，也是“一站式购物平台”的网络服 务模式。京东商城能达到拓展如此之多的供应商品类型，最大的优势在于其发展 原则注重供应货源企业的盈利情况，因此，主动融入京东平台的商品供应商趋之 若鸳。

4、建立供应链体系信息系统

双赢是保证商品供应源头的基础条件，而电商物流一体化的时效性，必须建 立在完整的信息系统中。京东商城所提供的211限时达服务，U前已覆盖我国 40座城市。只要用户在23： 00点前提交订单，便可在次日15： 00点前送达。 能达到这样的时效性，本身也是精准的信息服务系统内完成的服务内容。假设任 何信息在配送环节，或交货环节出现了偏差，都会直接影响物流服务质量，很难 达到供应链管理时效性的具体需求。

结语

本文旨在通过对京东商城供应链成本控制的分析，揭示其供应链成本控制的 现状及问题，以期更好地促进电子商务行业的发展与繁荣。但是山于本文数据仅 以京东商城和亚马逊公布的数据为限，加之本人水平有限，对于资料的获取、数 据的挖掘、分析的角度与深度都有很大不足，对其供应链成本控制中存在的问题 分析不够全面，提岀的对策也可能存在偏差。

首先，京东商城在成本控制上以供应链的思想为指导，并不是仅仅着眼于企 业内部运营成本的控制，而是将上、下游企业也纳入了成本控制的范围里。这种 致力于降低供应链整体运行成本的理念具有前瞻性和先进性，值得广大电子商务 企业借鉴。其次，京东商城具备与供应商建立战略合作伙伴关系的意识，并通过 严格控制供应商准入、建立供应链信息共事机制，来加强供应商黏度；通过实行 会员制度、自建支付体系、完善客户咨询服务等的客户关系管理举措来提升 客户购物体验，从而提升客户忠诚度和满意度。

最后，京东商城在内部运营成本的控制上，通过自建物流体系，加强了对物 流成本的控制；合理规划组织架构布局，如设立六大地区总部，构建在全国范禺 内的组织、物流布局，来加快订单反应速度和处理效率，从而实现最低成本配送; 同时加快进行技术平台建设，为降低供应链整体成本提供技术支持。

参考文献

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