专题资料（2021-2022年）IT行业报告

　　2001年中国IT服务市场总量达到93.7亿元，其中系统集成所占的比例最大，达到44.7亿元；维护及支持服务为34.1亿元；而其他专业服务仅占14.9亿元。与2001年相比，2002年中国IT服务市场增长率预计将达到14.7%，远高于硬件产品的增长速度。其中，系统集成服务的增长率只有12.3%，低于整个IT服务市场2.4个百分点。维护支持服务增长达到16.1%的增 

    在2003年中国IT市场年会上，赛迪顾问股份有限公司发布了《2002-2003年中国计算机市场研究年度报告》，该报告显示，2002年中国计算机市场实现销售额2358.4亿元，比2001年增长16.0%，与2001年增长率16.8%相比，下降了0.8个百分点，这表明中国计算机市场依然没有完全复苏，仍然处于调整阶段。（见附表）

    2000-2002年中国计算机市场增长状况

    盘点2002几家欢乐几家愁

    2002年，在中国计算机市场总销售额中，硬件产品取得了11.1%的增长，增长速度不尽如人意，和2001年14.5%的增长率相比，进一步下降；软件和信息服务继续保持较快的发展速度，分别比2001年增长21.0%和32.9%；同时，软件和信息服务在计算机市场中的份额继续增加，由2001年的29.9%提高到2002年的32.8%。这进一步说明，我国鼓励软件产业发展的已初见成效，用户需求已逐步转向软件应用和信息服务。

    2002年，中国主机市场实现销量1011.7万台，比2001年增长17.1％；销售额达777.9亿元，同比增长13.3%。其中，台式机销售907.7万台，增长15.5％；笔记本电脑销量达80.5万台，增长率高达39.8％。由于电信、银行等传统行业用户IT投资压缩，影响了对高端计算机系统和工作站的采购力度，因此，2002年高端计算机系统和工作站销量只分别实现了13.0%和19.3%的增长，销售额更是只分别增长8.1%和4.6%。

    2002年，中国计算机外部设备市场主要产品销量都取得了较大增长，但外设市场销售额只实现了460.1亿元，仅比2001年增长4.8%，外设产品销售额和销售量增长明显不匹配，表明外设市场总体价格水平明显走低。

    受核心领域环境和中国电信企业投资缩减的影响，中国网络设备市场增长趋缓。2002年，中国网络设备市场整体规模达到135.6亿元，比2001年增长15.5％，与2001年17.4％的增长率相比，下降1.9个百分点。

    近年来，受国内促进软件产业发展各种的推动和旺盛内需的拉动，中国软件市场持续保持了快速的增长。2002年，中国软件市场又实现了21.1%的增长率，销售额达到345亿元。

    尽管全球IT服务市场萎靡不振，但是中国IT服务市场依然保持较高速度的增长。2002年，中国IT服务市场规模达到429.3亿元，年增长率达到32.9%，继续保持了高速增长的势头。IT服务市场近三年保持高速增长态势，年增长率在20%以上。但是，今年IT服务增长主要得益于网络服务的高速发展，而其他IT服务增长速度则开始放慢。

    六大特点勾勒IT市场总体轮廓

    1、互联网产业摆脱亏损走上盈利之路为中国计算机市场走向复苏提供了新的动力：自从2000年互联网泡沫破灭之后，互联网行业一直深陷亏损的泥潭不能自拔。然而，从2002年下半年开始，一系列的证据表明，互联网市场正逐步摆脱亏损的阴影，走向复苏之路。

    2、形式多样的并购是软件企业快速发展的主要战略：2002年，中国软件业掀起前所未有的并购热潮。用友、金蝶、神州数码等企业纷纷通过并购以实现快速发展。各方面的数据表明，软件和服务将成为未来IT企业发展的重要方向。在这样的机遇面前，国内软件企业急需“长大”，而这也正是软件业寻求运用资本的力量来改变竞争格局的根本原因。

    3、企业网成为拉动网络市场增长的最大动力：2002年电信级骨干网市场的表现显然已经让所有的期望变成了失望，与此截然相反的是，国内企业网市场的增长却是如火如荼，成为市场最大的亮点。附表：2000--2002年中国计算机市场规模与增长

    5、此起彼伏的价格战是中国计算机市场不成熟阶段的长期现象：价格战虽然恶名累累，但在产品同质化日益突出的残酷竞争压力下，众多的厂商不得不祭出价格战的利器。在2002年的中国计算机市场上，价格战遍及每一个细分市场。数码消费产品、笔记本电脑、软件都是2002年价格大战中的主角。

    6、技术竞争日益成为市场竞争的焦点：虽然价格战依然是市场竞争不可小视的有力武器，但厂商也越来越意识到技术优势在竞争中的决定性作用，技术优势在市场竞争中的主导作用越来越明显。

    七大趋势预言计算机市场未来走向

    经过20多年的高速发展，中国计算机市场已初具规模，展望未来，产品技术、市场结构、区域结构、营销渠道、用户需求等均出现了新的发展趋势。

    1、未来IT技术的发展将沿着网络、融合、个性化的趋势不断创新：与过去强调的网络化不同，未来IT产品的网络化更着重于无线连接和宽带。由于数码产品的普遍应用，IT产品与家电产品的融合将成为未来消费类电子产品发展的重要趋势。时尚性、个性化是中国消费类电子产品发展的另一个趋势特征。

    2、硬件市场增长趋缓，价格下降，中国计算机市场竞争重心向软件与信息服务转移：在过去10年中，中国计算机市场一直是一个硬件占据绝对主流的市场，但是，从总的发展趋势来看，硬件在整体市场中所占的比例正在不断下降，软件和信息服务将成为未来需求的主流。

    3、数码消费产品的迅速普及，将推动IT行业向消费主导型产业转型：数码应用将成为推动消费IT前进的动力。以往阻碍数码产品迅速普及的因素都在逐渐得到解决，可以预见未来数码消费产品市场将呈现出迅猛的增长势头和巨大的市场潜力。

    4、营销渠道将日益分化，呈现出多元化、细分化、实用化的发展趋势：营销渠道的构建及完善终将围绕“效果最大化”来进行，各大厂商一方面，通过低端零售店、专卖店、互联网及电信渠道覆盖广大个人消费者和中小企业市场，另一面，通过能够提供专业化、高效率、高增值服务的高端渠道覆盖行业用户。

    5、服务就是产品的理念将逐步盛行，从而带动服务由差异化向规范化方向发展，服务将趋向专业化、品牌化：近年来，随着服务经济成为IT产业的发展方向，厂商对服务的理解也越发深刻。

    6、因素拉动西部市场发展，商用市场的繁荣带动东部市场的发展，从而形成区域市场两大重心：区域市场一直是各厂商争夺的焦点。保持在重点区域市场的竞争力，维护自身在不同区域市场的平衡发展是各厂商在中国市场获取成功的标志。

    7、整个行业市场将形成大型企业商用市场、中小企业商用市场和非商用市场三足鼎立的竞争态势。

    世界IT百强新特点

    从2000年3月开始，以IT企业为代表的科技股突遭重挫，大幅缩水，世界IT百强企业亦不能幸免。这是资本市场资源向IT产业过度配置，使IT产业供大于求、利润率下降的结果。自2002年以来，IT产业开始复苏，2003年的世界IT百强企业也表现出与以往不同的特点。

    特点一

    排名变化：后来居上者屡见不鲜

    在最新的IT百强排名中，最显著的特点是名次的剧烈变化。一些2002年排名靠后的公司，这次突然名列前茅。

    如芬兰NOKIA公司从上次排名第54位上升到第5位，公司凭借不断开发的新型手机组合以及无与伦比的全球市场牢牢坐稳了世界第一大手机生产商的交椅。英国VODAFONE公司从上次排名第55位上升到第9位，这家世界最大的移动业务运营商在最近的财政年度把亏损额削减了一半，是整个行业中惟一的全球品牌。排名变化最大的是美国HEWLETT-PACKARD公司，从2002年的99位跃升到第10位，前进位。HEWLETT-PACKARD由于并购康柏公司的情况好于预期，削减了35亿美元的成本，推动了业绩的增长。

    同时，在2002年度还榜上无名的3家公司，竟然一跃进入2003年度排行榜的前10名！它们是排名第一的Nextel公司，排名第四的PT  TELEKOMUN.INDONISIA公司和排名第六的WESTERN  DIGITAL公司。

    但行业巨头仍然是排行榜无可争议的主角，诸如戴尔、三星电子和IBM等这样的大公司都成功地躲过了2000年以来发生的最严重的技术衰退，并位于本次排行榜的前列。

    特点二

    行业分布：电信及计算机外设占主体地位

    IT企业主要分布在电信、计算机及外围设备、服务、因特网公司、软件、半导体及分销商等领域。在2003年的世界IT百强中，电信类企业占据33%；其次是计算机及外围设备类，占IT企业总数的28%，这两者相加，达61%，在IT百强企业中仍占主体地位。同时，因特网和通信类企业比重增加较快，占企业总数的17%，这正代表了当今IT产业的发展方向。

    特点三

    地区分布：多极格局显现

    与世界政治经济格局的多极化发展相一致，IT产业也出现了多极化趋势，芬兰有诺基亚，名列世界移动通信制造业榜首；美国有微软，市值曾高居全球第一；而日本的NTT曾执电信业之牛耳；韩国的三星电子、中国的中国电信和中国移动等也都是世界IT百强排行榜上不容忽视的IT强者。在本次排名中，虽然美国Nextel公司取代了2002年冠军韩国三星电子排名首位，但是美国公司几乎独霸排行榜的局面已经不存在了。

    欧洲和亚洲的公司正在兴起。在1998年的第一次排名中，美国以外的公司有23家，到了2002年有49家，本年度有56家美国以外的公司进入了信息技术百强，远远多于往年。而这次排行榜上的中国IT企业也首次达到了14家，其中，中国上榜企业占了11家，中国1家，中国内地2家。

    IT企业地区分布呈现多极化趋势，打破了由少数几个国家垄断IT产业的局面。其原因在于IT产业在国民经济结构中的战略位置，使世界各国在IT产业领域展开了前所未有的激烈争夺，新兴工业化国家和发展中国家也致力于建立本国的IT产业，从而打破了发达国家一统世界IT产业的格局。

    特点四

    区域集聚：特色日渐鲜明

    由于各个国家和地区的经济基础、技术条件及制度环境的不同，其在IT产业价值链中的位置也不尽相同，并呈现出集中于价值链中某一段的趋势，企业的区域集聚特色鲜明。

    目前，世界IT中心已不限于美国，许多国家和地区都发展出了独具特色的IT企业区域集群。总体来说，美国的软件及信息服务企业首屈一指，2003年，软件企业有6家入围世界IT百强，其中美国就占了4家；欧洲的电信业比较发达，2003年，欧洲有12家入围世界IT百强，占电信企业总入围数的1/3多；亚洲的计算机及外围设备制造企业实力雄厚，2003年，亚洲有18家企业入围世界IT百强，占计算机及外围设备入围企业总数的%。

    特点五

    竞争途径：技术优势凸现

    目前，IT企业之间的竞争在一定程度上可以说是技术优势的竞争，一旦掌握了某种有广阔市场前景的技术，将使公司获得飞速成长，排名第一的Nextel公司就是一例。

    Nextel公司是美国的电信公司，在2002年以前，它还只是世界IT百强之外的默默无闻的公司。然而，它刚刚经历了非同凡响的一年，该公司在它出售的移动电话服务中配备了对讲功能，这项服务新颖独特，大获成功，公司的客户忠诚度和用户人均营业额在整个无线行业里首屈一指。

    而一些传统的IT巨头，由于技术水平处于成熟期，市场竞争激烈，利润率极低，甚至为负数，被排除在百强之外。可见，在信息时代，对IT企业来说，最重要的不是资金，因为资金可以通过成熟的资本市场体系迅速聚集；最重要的也不是人才，因为在人才流动日益国际化、人才市场日渐成熟的情况下，人才也可以迅速聚拢；最重要的是技术开发能力和技术水平，谁掌握了先进、适用的信息技术，并在发达的资本市场、丰富的IT人才资源的支持下，迅速实现产业化，就能赢得快速发展。

    特点六

    发展态势：效益开始好转

    近年来，IT行业逐渐陷入萧条，也许是置于死地而后生，一些企业如戴尔电脑、诺基亚和微软等被迫使出浑身解数，在整个行业衰退时，加大研发投入、吸引优秀人才、制定新的经营战略并追加投资，都取得了很好的成绩。

    本年度IT百强中大多数企业，赢利能力大幅回升。其中，增长最快前10名公司的营业额增长率平均为92.4%，而上一年度为96.4%，基本持平；而获利前10名公司整体股本收益率平均达到53.3%，比上次的30.9%增加了22.4个百分点。一些著名公司股票价格因此开始大幅涨高。

    特点七

    通信服务企业：峰回路转

    过去几年，由于扩张过度、无序竞争、购买3G执照花费巨大，使许多电信公司巨债压身；加上一些企业经营业务单一，在日益激烈的市场竞争中，风险增大，生存空间萎缩。这些是造成近年来电信业低迷的重要原因。

    目前，虽然电信业仍处于低迷时期，但今年IT百强中电信企业的表现证明了电信业的市场价值。受欧洲部分电信企业复苏的影响，本次排名中有33家通信领域的公司入围，在各类IT行业中独占鳌头。电信业的发展前景没有改变，还是有不少新的生机。

    例如内载波信息和家庭网络开始受人关注，Wi-Fi无线热点、IP中心交换机和虚拟专用网络(VPN)三大技术如期而至等等。

    新机遇的出现给电信业带来新的经济增长点，同时也使电信业能够大刀阔斧地调整现有产品，以求得最大的发展空间。如排名前10位的美国的Nextel公司和印度尼西亚的PT  TELEKOMUN.INDONISIA公司，前者凭借着独步天下的对讲机技术而成功；而后者则以业务广泛获胜，对无线业务和网络接入都有涉及，如今，公司正在提供通过因特网打电话的服务。

    中国电子信息百强与世界IT百强的差距

    中国电子信息百强企业作为行业骨干，在中国IT产业高速发展的进程中起到了极其重要的作用。

    2003年，中国电子信息百强企业的规模和效益都创出了新水平，涌现出了一批跨地区、跨行业、经营的大企业集团，一些企业的国际竞争力有了明显提高。

    但从中国电子信息百强企业与世界

    IT百强的对比来看，中国电子信息企业与国际IT巨头之间的差距十分显著。

    通过与世界IT百强的比较，可以看出目前中国电子信息企业在规模、赢利水平以及赢利能力等各方面与国际先进水平仍存在着很大的差距。

    差距一

    中国电子信息百强企业的规模不及世界IT百强前10名的1/5

    由于中国电子信息企业的发展时间短，起点低，从目前来看，中国电子信息百强企业的规模与世界IT百强企业的规模相比，差距依然很大。

    从营业总额来看，在世界IT百强中，规模最大的10家公司总营业收入为3429.16亿美元，中国电子信息企业百强的总营业收入为5373亿元，按8.3∶1的汇率折算，为7.3亿美元，仅相当于前者的19%，只与规模名列第三的VERIZON  COMM.公司的675.29亿美元的营业总额相当。

    差距二

    中国电子信息百强企业的利润总额不及世界IT百强前10名的0.5%

    从利润水平来看，2002年中国电子信息百强企业实现利润总额217亿元(相当于26亿美元)，同比下降22%。

    而世界IT百强前10名的利润总额达5542.6亿美元，与之相比，中国电子信息百强的利润水平不及其0.5%。

    差距三

    中国电子信息百强企业利润总额前10名的赢利能力不及世界IT百强前10名的40%

    与世界高水平的IT企业相比，中国电子信息百强企业营业收入利润率普遍较低。世界IT百强利润总额前10名的平均利润率为12.80%，而中国电子信息百强利润总额前10名的平均营业收入利润率仅为4.94%，不到前者的40%。

    中国电子信息企业的研发力度相对不够，产品技术创新能力不强，产品技术附加值低，利润空间小，在整个价值链的竞争中处于不利的地位。因此，相比那些具有自主知识产权、拥有较强国际营销经验的IT企业巨头，在价值与利润率创造方面就处于劣势。

    中国电子信息百强发展措施

    中国加入WTO以后，在与国际企业竞争过程中，中国电子信息百强企业面临的竞争更为激烈。为了进一步推进百强企业做大做强，应积极采取有效措施，为企业创造良好的外部环境。

    减轻企业税负

    2002年，百强企业是行业纳税的主力军，其销售收入和利润总额占全行业比重不足四成，而上缴税金占全行业比重高达七成，这说明百强企业为国家纳税做出了巨大的贡献，但也反映出与外资企业相比，国内企业税负偏重。

    外资企业在税收、土地使用方面享受了各种优惠，特别是近一两年来，各地大量兴建软件园和各种高新技术园区，一些地方引进外资的积极性很高，甚至提出“上不封顶”的优惠，对外商一再让利，导致国内企业与外资企业处于不平等竞争地位。

    企业的健康快速发展有赖于建立一个公平的市场竞争环境，随着市场经济的深入发展，减轻国内企业的税负将有利于民族工业的发展，有利于百强企业与外资企业的公平竞争。

    切实消除地方保护主义

    地方保护主义是长期困扰国内企业发展的问题，同时，百强企业中大部分是原国有企业，它们在经营上很难彻底摆脱地方主管部门的干预。大到企业间的兼并收购，企业的股权变动，小到企业的人事任命、激励机制等等，都受到主管部门的。

    这种在很大程度上束缚了企业发展的手脚，影响了企业发展速度，削弱了企业竞争力。

    加快企业创新

    面对愈演愈烈的国内外市场竞争，百强企业要抓住发展机遇，加强企业管理，对内不断深化改革，大力推进企业的、技术和管理创新，不仅要重视技术研发，还要重视知识产权的管理。要通过经营模式的创新、营销的创新、服务的创新、供应链的创新来达到价值的增值。对外要通过联合、兼并收购、海外上市等方式，加快海外市场拓展步伐，提高企业的国际竞争力，实现利用外资和利用内资、引进技术和自主创新、扩大增量和盘活存量结合起来，大力提高企业发展的后劲。

    充分发挥行业协会的作用

    在西方市场经济发达国家，行业协会对促进行业发展的重要性和行业协会运转的高效率是有目共睹的。相比之下，行业协会的特殊作用在国内还没有得到充分的认识，也没有与之相对应的法律法规，行业协会还远远没有发挥出应有的作用。由于行业协会职能的缺位，国内企业基本上是单匹马在市场上闯荡，遇到行业的共性矛盾，单个企业就显得为力。积极推进行业协会发展、发挥行业协会的协调作用将是完善市场环境的重要内容。

    中国电子信息百强企业通过及时调整产品结构和管理机制，积极创新，主动求变，不仅能做大，更能做强、做精，真正成为民族产业的骄傲。而中国经济发展迅猛，高度重视IT产业的发展，为电子信息百强企业提供了难得的机遇。在不久的将来，世界IT百强排行榜上将会出现更多的中国企业。

    当今，经济全球化进程正在加快。我国成功加入WTO之后，不仅中国市场的开放程度大幅提高，同时，国际市场也向中国企业敞开了大门。就中国IT企业来说，越来越多的公司面对广阔的国际市场跃跃欲试，准备放手一搏—以联想、TCL为代表的中国企业，已经着手实施日渐清晰的国际化战略。

    但是，中国IT企业真得准备好了吗？正所谓知己知彼，百战不殆，让我们来看企业与国际企业的实力对比。

    纵观全球IT列强，我们会发现，尽管每家公司的全球化之路不尽相同，但是各大公司决胜市场的利器无外乎以下几种：核心技术、过硬的产品质量、强大的品牌优势以及精湛的设计及工艺水平。其中，各大公司又各有侧重点，有的侧重于依靠核心技术，有的侧重于依靠产品质量，有的侧重于依靠设计与工艺。上述竞争优势为这些企业开拓全球市场创造了前提条件，再附以行销、服务以及人才的本地化，确保了这些公司在全球各区域市场的不断成功。

    反过来再看本土的IT厂商，首先要承认一点，在国内市场上中国本土IT厂商的表现可圈可点、值得称道，他们从无到有、由弱到强，面对国际强手的竞争压力却能迅速壮大。但是，我们必须看到，中国IT企业在核心技术、品牌、质量以及设计与工艺水平等方面，尽管个别企业已经大幅缩小了与国际厂商的差距，甚至在某些领域实现了反超，但是从总体水平来看仍然与国际企业存在明显差距。中国企业获得市场成功的主要原因还是成本优势、价格优势——尽可能低的生产成本、尽可能低的管理成本、尽可能低的渠道成本、尽可能低的服务成本以及尽可能低的采购成本，这些因素的组合，使中国企业获得了最终的价格优势。

    中国企业进军国际市场，与在本土市场同国际企业展开竞争最根本的不同在于攻守之势相易，中国企业在渠道、服务、客户关系等方面的优势变得荡然无存，而在技术、品牌等方面的劣势却进一步充分暴露。在这种情况下，与国际强手展开硬碰硬的技术竞争、品牌竞争显然是以己之短攻人之长，实非明智之举。因此，中国企业进军国际市场之路必将是一条充满艰难曲折的道路。

    在这种情况下，中国企业还剩下了什么优势？中国企业怎样才能找到打开国际市场的突破口？

    价格竞争是市场竞争最古老、最原始的武器，但也是最实在、最直接、最有效的武器。笔者认为，从目前中国IT企业的总体实力来看，进军国际市场也必须要依靠价格这一武器。换言之，中国企业进军国际市场务实的战略选择应该是充分利用价格优势。

    然而，问题随之而来，有人可能会说低价策略往往会对品牌形象带来不利影响，而且以后再想提升品牌形象将会非常困难。这种说法有一定道理，但是，笔者认为对此应该一分为二地看待：如果单纯地走低价路线，的确会使品牌形象受损，但是如果不以价格为武器打开市场突破口，就无法形成市场影响力，无法沉淀出品牌知名度。事实上，不胜枚举的实例都已经证明，以价格打开市场，再通过不断提高品质拉升品牌价值的做法在新兴工业化国家的发展之路上可谓屡试不爽。比如，日本汽车刚刚进入美国市场时，主打廉价车市场，品牌形象乏善可陈，但是随着海外市场的开拓，日本汽车厂商通过规模经济的实现，迅速提高了自身的综合实力，其技术和品质也是后来居上，品牌形象的提升也就成了水到渠成的事情。再比如，以三星为代表的韩国电子工业，早先也是靠低价来占领市场，现在却已经可以在许多领域和老牌国际厂商分庭抗礼了。由此看来，只要“内功”过硬，低价开路也未尝不是一条现实可行的国际化之路。

    马去羊来，纵观2002年个人电脑市场的变化，可概括成一个“跌”字。不管是内存、硬盘或是CPU的价格，全年处于震荡之中。虽小有涨幅，但总的趁势仍呈下降的状态。英特尔与AMD各系列CPU产品的调价，使CPU的价格趋于合理化。IBM、赛扬、希捷等新品硬盘上市，对硬盘价格构成冲击，这些都促使个人电脑价格下降的主因。

    由于奔4处理器的降价，也带动了奔4笔记本电脑价格的下调，笔记本电脑厂商开始推出低价奔4笔记本电脑作为中档商品进入市场。仅此可以看出PC产品无可争议地进入微利状态。

    在微利状态下，该如何拓展利润空间？已成为个人电脑厂商所关注的问题。

    微软在基于笔记本基础上推出Tablet PC新概念。所谓的Tabler PC即平板电脑，是一个着重于键盘，手写和语音输入，外观类似活页夹，是一种既轻薄又实用的笔记本电脑，此款电脑堪称是个人电脑的重大革新。这种基于WindowsXP操作系统上的平板电脑，从电脑的操作功能上分析与传统的笔记本电脑并无两样，但由于增加了手写、语音输入、数字无线功能，使得它更能体现出完美的实用性。

    市场空间

    在个人电脑市场上国内外的电脑厂商纷纷在各自生产的品牌机功能上大做文章，使得PC市场虽利薄，但销量居高不下。更由于移动办公人群的增多，笔记本电脑便携、易操作性是许多办公人士的首选，使得笔记本电脑在2002年的销量呈上升状态。

    消费人群对笔记本电脑的方便性、易用性、功能性的要求越来越高。而平板电脑正是对这一要求的补充。据了解，目前平板电脑的价格还相比较高，但其实际价格会随着厂商生产规模的扩大以及技术改造的不断进步，而逐渐下调。相信在不久的将来，万元以下的平板电脑很快就会在市场上出现，被消费者所认可。预计到2003年底，会有二分之一至三分之一的笔记本电脑被平板电脑所取代。

    作为新一代的移动商务终端的平板电脑，被许多厂商所看好。目前，国内的联想、的Acer宏(上其下石)以及日本的东芝公司都已抢先推出了平板电脑。Acer宏（上其下石）Travel Mate C100是结合平板电脑人性化的笔式书写与笔记本电脑的快速处理能力的双用平板电脑。优派V1100平板电脑是全功能的网络化电脑；惠普TC1000是惠普和康柏电脑合并重组后发布的第一款产品，该产品可以在B5笔记本电脑，台式电脑以及板状的“纯平板型”等3种形态之间转化。而东芝DynaBookss 3500是一款可作为笔记本电脑使用的可变换型产品。除无线LAN外，还内置有蓝牙技术功能。而转型后的Acer宏(上其下石)以笔记本电脑业绩表现最为抢眼。Acer宏(上其下石)在2003年预计全球收入在300亿--350亿元人民币。而其中笔记本电脑业务收入将提升至60％--65％。

    这些国外厂商的跟进，无疑说明了平板电脑市场的巨大潜力，以及平板电脑的未来，它将会在全球笔记本电脑市场中占有举是轻重的地位。

    平板电脑被微软公司视为跨时代新产品，是未来刺激个人电脑市场消费的重要动力。微软此言一出，却有许多厂商不敢和微软公司一起冒险开发平板电脑。美国知名品牌电脑厂商中，只有惠普愿意投资在平板电脑市场中，像JBM、戴尔仍持观望态度。

    寻求突破

    自从微软公司提出了平板电脑这一新概念后，平板电脑的市场显得异常活跃，各知名厂家纷纷拿出自己的平板电脑抢滩中国市场。从目前的形势分析，平板电脑有可能取代笔记本电脑成为IT业界的新宠。有关专家指出：笔记本电脑的竞争已呈现出白热化状态，现又添了一个平板电脑参与其中。平板电脑的问世，不仅给个入电脑带来一场新的，还给笔记本电脑和台式电脑带来巨大冲击。

    平板电脑利用液晶显示触摸屏幕，结合平板电脑人性北笔式输入，加上笔记型电脑的快速处理能力。只要接上键盘，即与普通个人电脑一样。同时平板电脑的可扩展性同样优于笔记本电脑。

    平板电脑与笔记本电脑相比较其最大特点是为用户增加了一种新的人机交流模式--手写笔。平板电脑带给用户最直接的人机交流方式“键盘＋鼠标＋手写笔”。这种更全面人机交流方式，无疑给用户提供了更方便、更快捷地人与电脑的沟通途径。

    目前，市场上最为活跃的要属厂商Acer宏(上其下石)。他推台了全球第一台双用平板电脑。Acer宏(上其下石)这款Travel MateC100双用平板电脑是一款结合了TabletPC和笔记本技术的产品。使用者可直接用手录入信息。同时预装微软平板电脑专用的Windows XP Tablet PC Edi－tion操作系统，使用者完全靠笔来触控面板随笔所欲。双用平板电脑的问世，可以说是拉近了人与科技的距离。

    业内有关专家指出，品牌才是企业的永久资产，它决定了产品的市场定位。一个成功的品牌甚至可以规范一种产品的行业标准。Acer宏(上其下石)迄今发展已26年，一直用创新的理念打造自己的品牌。近年来，与微软的合作，更是IT业界一场软、硬件的革新，从而引发了世纪性电脑的。

    在各知名厂商相继推出自己品牌的平板电脑的同时，各自使出杀手锏。Acer宏(上其下石)则以双用、具有开机加密三重保护功能的数据保全卡、DASP硬盘抗震、180度旋转式的LCD屏幕等功能力克群雄，抢占平板电脑市场的制高点。

    双用平板电脑的概念，最先是由Acer宏(上其下石)提出来，Acer宏(上其下石)集团董事长施振荣先生表示：Acer宏(上其下石)双用平板电脑的开发，从体贴消费者使用习惯的角度思考，提出全球首创的“双用”概念。人们可以选择以更直觉，更人性化的手写输入或语音输入模式使用平板电脑，也可以继续享受笔记本电脑的功能和便利性。

    加速普及

    透过Acer宏(上其下石)及各厂家的推广活动，消费者对平板电脑的需求将逐渐升温。业内人士表示：平板电脑的出现，推动了笔记本电脑市场的发展。平板电脑并不是笔记本电脑的派生物，而是一种提升，既节省了纸张，又提高了效率，真正实现无纸化办公。

    各国内外知名厂商利用电视、报刊以及互联网等形式推行平板电脑的概念，真可谓是八仙过海，各显其能。而Acer宏(上其下石)则是为了创造自己的知名度及品牌，在行销策略上及研发产品技术上都投入了相当大的力度。在全国多个重点城市，建立60个Acer宏(上其下石)“双用平板电脑体验营”，上至Acer宏(上其下石)总部，下至分公司、代理商、行业客户都可以体验Acer宏基的双用平板电脑，使全国的消费者以及业内人士都能实际体验到Acer宏基的创新中。正像Acer宏基中国地区总经理黄振宗说的那样，Acer宏(上其下石)搞这么大的体验阵营，目标只有一个那就是打造品牌，Acer要做笔记本电脑行业的领头羊，也要做平板电脑行业的领头羊。

    这项Acer宏(上其下石)自称‘领先全球的产品的确是凝聚了其多年的市场和研发积累。众多消费者对平板电脑的热捧，让Acer宏基信心十足。

    由于Acer宏(上其下石)是最早提供产品给客户试用的厂商，在产品的成熟度和品质的稳定性上占有优势，也积累了许多使用者的使用心得，对于继续开发双用平板电脑或纯平板电脑产品的Acer宏基，已明显站在一个有利的市场位置，可望继续在市场上保持创新领先的地位。

    纵观平板电脑市场，各厂商众说纷纭，国外厂商的相互竞争以及国内厂商的争先跟进，无疑给平板电脑这种新的概念增加了内容。

    现今，国内众多厂商像联想、康佳等电脑厂商对平板电脑市场前景十分看好，纷纷推出适合我国国情的平板电脑。在此我们不难看出国内外厂商相互竞争的趋势会愈演愈烈，最后谁能在激烈的平板电脑市场竞争中获胜，让我们拭目以待。

    每年春节过后，都会有厂家推出新产品或报出新的价格开始引发新一轮的市场争夺。但是２００２年是个例外，５个月过去了，各厂家依然按兵不动。所有的厂商都在观望中进行调整。直到６月份暑期临近，市场才开始热闹起来，各式各样的ＰＣ纷纷出台：ＴＣＬ推出了“娱乐电脑”；Ａｃｅｒ的“Ａｓｐｉｒｅ第二代”闪亮登场；海信的“海之梦”等等；但是，作为ＰＣ老大的联想却什么产品都没有拿出来，而是将精力投放到了新投资的重点业务--数码产品。就在１０月底，海信推出了第一款“海之梦--双翼”双模式电脑之后，仅一天之隔联想也推出了功能略显不同的天骄、天瑞“双模式”电脑；１１月底，方正推出了针对游戏发烧友的“游戏ＰＣ”。

    与家用市场的热闹相比商用市场显得今年的商用ＰＣ市场更是经历的凤凰涅磐的过程。各厂家都推出大同小异的商用ＰＣ，如联想的“开天”、方正的“商祺”、ＴＣＬ的“精鼎”、“精致”、海信的“锐箭”，从产品上看，产品之间的同质化倾向依然……然而，市场也在无情的变化，单个的ＰＣ已经不能满足商业用户的需要了，解决方案成了带动商用ＰＣ销售的动力，行业服务成了商用市场新的增长点。

    家用市场需求多元化

    从今年市场上推出的新产品来看，家用市场产品可谓是异彩纷呈、各具特色，呈现出了多元化的趋势。

    长期以来，电脑性能的提升速度远远高于电脑深入应用的速度，随着Ｐｅｎｔｉｕｍ  Ⅲ和Ｐｅｎｔｉｕｍ４芯片成为市场主流配置，电脑性能之间的差别已经不明显，显然，如果用这样高性能的产品继续完成诸如文字处理、上网、收发电子邮件等这些基本的应用，对这些高性能的产品来说是一种浪费，随着电脑知识越来越普及，消费者也已经意识到了这个问题，选择电脑变得更加审慎。对于性能的需求不再强烈之后，消费者对于电脑的需求转而出现多样化的消费倾向，有些消费者对性能的需求不高，但对于价格的要求比较敏感；而一些用户对于电脑游戏的娱乐消费者更为强烈，因而对性能要求更多，而对于价格相对不敏感；还有一些用户希望能够电脑的功能更加多样化，替代一些家用电器的作用……

    这种变化在２００１年之后，这种多样化的倾向越来越明显。为了适应这种变化，电脑厂商们今天推出的产品也五花八门。ＴＣＬ推出了“娱乐电脑”，产品强调了电视功能；Ａｃｅｒ的“Ａｓｐｉｒｅ第二代”电脑不但能够看电视，而且可以在不开机的情况下听ＣＤ；方正推出的“游戏ＰＣ”强调了游戏性能；海信的“海之梦”在外观上强调时尚的同时，在功能也都充分的彰显了“我，不同”的个性。

    纵观２００２年家用电脑市场的变化，海信在家用电脑市场上所表现的强音，在相对沉闷的家用电脑市场显得比较突出。“海之梦”和“海之梦--双翼”电脑的推出，分别在上半年和下半年引起了不少的关注。少了价格炒作的家用市场，似乎少了些喧嚣，但是，很显然，家用电脑市场的多元化变化，使得价格战失去了市场，个性化的产品发展成为趋势和必然。而在这个方面，海信的家用电脑走到了前面：“海之梦”完全针对１５--２５岁之间追求“酷”和“另类”的年轻人，而率先推出“双模式”的“海之梦--双翼”家用电脑，模糊了家用电脑和家电之间的界限，在关机状态下，是电视，是音响，而在开机状态下，又是一个功能强大的多功能家用电脑。家用电脑需求多元化的变化，依然使得家用电脑出现了百花齐放的局面，相信这个趋势在２００３年更加明显和清晰。

    商用市场依然是主角解决方案是带动ＰＣ销售的动力

    行业消费始终日  国内电脑消费的主角。２００１年，ＰＣ一年的总销量逼近创纪录的１０００万台，台式ＰＣ累计销售超过３０００万台，其中商用电脑累计超过２３００万台。经过十年的建设，中国重点行业用户信息化建设基本告一段落，这个基础建设的过程主要以硬件的购买和使用为基本特征。除了一些关键行业，大部分行行业用户对ＰＣ的应用的了解并不深入。随着行业用户对ＰＣ、对自身业务应用ＩＴ的认识更加深入，他们更需要贴近自身特点的整体解决方案，以切实的提高自己的工作效率，他们更关注ＩＴ系统的投入产出比。

    用户的需求使得市场发生了根本性的变化，越来越多的厂商认识到了这种变化。不断挖掘用户需求，研发新的产品，结合新的应用，提供新的服务成了各厂商的主要的策略。他们开始寻求新的增长点，以整体的解决方案来突破业务增长放缓的窘境，解决方案成了带动ＰＣ销售的主要的动力。

    服务成为商用市场的关键

    由产品向方案的转化，以及用户从单纯的硬件产品和简单的网络应用需求，逐渐转化为深度的应用需求。他们需要的不仅是大同小异的产品配置和价目表，而是希望ＩＴ厂商和渠道能够提供有针对性的方案和服务包括从前期的勘测的方案的搭建、实施和后期维护等一系列的服务。而这些无不基于厂商强大的服务能力。“服务”既是制约我国行业信息化发展的瓶颈，又成了２００２年最新的市场增长点。为此很多企业开始不断加强服务部门，使服务部门不再是一个简单的维修部门，而是增加了业务咨询的能力和服务。比如联想的“１  ｆｏｒ  １”服务系统，海信针对行业客户提出的“全程服务”等等。

    教育行业成为竞争的焦点

    随着金融、电信、等行业信息化基础建设的告一段落。国家教委启动了声势浩大的“校校通”工程。随着近几年教育行业信息化的发展，教育行业建立了较为良好的基础设施。从国内整个行业ＰＣ的应用水平来看，国内教育行业的ＰＣ应用还处在初级阶段。随着教育信息化的程度继续加深，教育行业对ＰＣ的需求也将有很大程度的增长，其在整个市场的份额还将继续扩大。教育行业成了新的市场增长点。

    ２００２年，教育行业仍存在着以下的困难：第一，经费来源单一，对价格比较敏感；第二，教育信息化经费来源的不同也造就了学校在采购方式上的迥异。第三，各办公信息管理系统各自为政，学校之间，学校与外界互相孤立，无法发挥整合优势。第四，缺乏好的应用软件和内容，使得校园网的基础优势无法体现；第五，学校缺乏专业性的师资力量。

    针对教育行业的现状，众厂商不约而同的采取了各自的策略。但是，教育行业的信息化，是一个复杂的工程。面对新的行业热点，各厂商的集成的方案也层出不穷，但是很多方案是基于企业自身的考虑，缺乏长期规划，而目的就是推广自己的硬件产品。对此，海信电脑的认识是耐心和持之以恒。２００２年４月份，海信计算机公司就在成都举行的全国普教设备春季展示会上推出了其针对教育行业的“海信１２３校园网整体解决方案”。十月初，海信又推出了升级版的“海信无线校园网”更是让每寸校园都成了课堂。该方案包括了第二代海腾电子教室、无线多媒体电子教室、多功能电子教室、校园网软件、服务器、无线校园网系统等一系列软硬合璧的系统方案。这些都有效地保证了教育用户整体系统的规划。

    “我们要成为教育行业的专家，才有可能在教育行业的信息化建设站住脚跟，成为专家需要我们付出长期的努力，专注才能成功，我们将会在这个领域继续投入很多的精力。“海信计算机公司总经理王伟孔这样说：“现在，我们的教育系统解决方案已经受到了广泛重视，在湖南、山东、河北等地，我们已经成功的实施了很多个项目。”

    “三包”规定将逐步淘汰兼容机市场

    从２００２年９月１日起，由国家信息产业部、国家质检总局颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》开始施行，使《消费者权益保》和《产品质量法》在保护电脑使用者权益方面更具操作性。“三包”服务的规定开始执行，对整个电脑行业来说影响是巨大的。对于品牌电脑来说，“三包”的规定实际上对企业的经营冲击并不大。在长期的品牌争夺战中，服务已经成为了品牌经营的一个重要环节，因此，在“三包”规定出台之前，电脑厂商的服务就已经提供了“三包”的服务，而且很多品牌在服务上的标准甚至还高于“三包”规定。

    但是对于兼容机和ＤＩＹ市场来说，“三包”服务的规定却是一道坎。在兼容机市场，由于利润很低，因此攒机商大多只提供有限的服务内容，因而，“三包”的规定将增加攒机商的经营成本，这样，就失去了与品牌机竞争的一个重要筹码，随着电脑性能差距的缩小和电脑产品根据用户需求而发生的多样化转变，兼容机市场将面临巨大的挑战，相信在不远的将来，长期以来占据电脑市场将近１／３市场份额的兼容机市场，必将在品牌电脑和“三包”规定的双重夹击下，逐渐淡出市场。

    ＰＣ的未来多姿多彩

    ２００２年，各种功能各异的ＰＣ呈现在了人们的面前，向人们昭示着一个规律，ＰＣ作为一种单独产品的功能正在弱化，ＰＣ正在融入更大的功能环境中。在海信智能家居系统的规划中，不久的将来，人们可以通过由因特网电脑所构建成的信息交互和处理平台，通过了ＰＣ来实现信息家电与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的信息交互。这种交互方式绝不会是简单的浏览功能，而是基于家庭网络应用平台的智能化控制。通过因特网ＰＣ与信息家电的双向连接，使得ＰＣ在获悉信息家电所提供的数据的基础上，能够借助因特网的开放性来实现家庭生活各个环节的全面智能化。在商用市场上，ＰＣ已经变成了整体解决方案一部分。

    海之梦的“我，不同”

    “海之梦”堪称是２００２年工业设计上最好的家用电脑。也是用户群构成最清晰的产品（针对１５--２５岁之间，追求“酷”和“另类”的年轻人）。它采用了欧洲设计师的设计思路，主机的上面的两个把手既时尚又实用，整机做工考究，面板简洁而又不失典雅，别具一格。除了具有普通的高性能Ｐ４家用电脑的共性外，“海之梦”还具有三大特色：第一，它的海信电视录像卡（ＰＣＩ卡）集视频数据采集编辑、电视收看、电视节目录制、画面抓拍和ＶＣＤ制作等多项功能于一身。第二，它的音乐平台可以使用户享受到自创音乐的乐趣。第三，它的移动存储平台，使得它与数码相机、摄像机等数码产品之间的信息交换非常容易、安全和快捷。

    “海之梦--双翼”使家电、电脑比翼双飞

    “海之梦”给沉闷的家用电脑市场注入了新的活力，令人耳目一新。而“海之梦--双翼”双模式电脑的横空出世则使业界哗然。

    “海之梦--双翼”具有以下特点：第一，开机状态下具有电脑的所有的功能，主机关机后具备家电的工作模式；第二，在家电模式下，只需一个遥控器就能实现如：收看高清晰电视、收听广播、欣赏音乐、观看影碟等家电的功能，像操作家电一样简便；第三，它有良好的系统智能恢复功能。当电脑受到病毒攻击或用户进行严重误操作（如恶意删除关键系统文件）时，电脑就会“瘫痪”。即使在电脑不能启动的情况下，用户也可以通过“一键系统恢复”功能来将电脑的系统恢复到产品出厂时的初始化状态。

    “海之梦--双翼”家用电脑采用Ｉｎｔｅｌ奔腾４  ２．０ＧＨｚ处理器、２５６Ｍ高速ＤＤＲ内存，完美表现出奔腾４电脑的高性能、而４０Ｇ  ７２００转的高速大容量硬盘为用户提供了数码影音资料的高速存储和读取，ＤＶＤ光驱、１９”纯平显示器为多媒体的显示提供了高品质的硬件平台，高清晰度电视不再是梦想。为了保证良好的收视效果，“海之梦--双翼”率先采用了数码升频技术，输出频率于电视信号制式无关，可以输出８００＊６００＊６０ＨＺ、８００＊６００＊７０ＨＺ、１０２４＊７６８＊６０ＨＺ、１０２４＊７６８＊７０ＨＺ四种分辨率。全增补的电视接收制式，可接收有线和无线ＰＡＬ  Ｄ／Ｋ和ＰＡＬ  Ｉ信号，视频输入可使用ＰＡＬ、ＮＴＳＣ３．５８／４．４３、ＳＥＣＡＭ制式，均采用全功能遥控操作，ＯＳＤ显示，非常方便。另外还有ＶＩＥＤＯ、Ｓ--ＶＩＤＥＯ等外接端口，可以连接摄像机、ＶＣＤ、ＤＶＤ、电视游戏机等，可以在电脑上实现很多电视的功能。

    海信１２３校园网解决方案

    ２００２年４月份，海信针对教育行业的现状推出了“１２３校园网整体解决方案”。该方案是一个集全面性、多样性、前瞻性于一体的交互式解决方案。所谓“１２３”，是指“１”个全面解决方案，“２”个完整的软硬件系统，共同构成“３”个功能平台（教学平台、管理平台和信息平台）。

    此整体解决方案不但解决了网络信息共享的问题，同时也建立了一个教学信息的交互平台，增加了交互能力，使“填鸭式”学习方式转变成“自主式”学习方式。它有几个突出的优点，首先查可选功能全面，涵盖了学校教学、管理的各个方面，解决了上网做些什么的问题；其次是整套方案的模块化结构，具有很强的伸缩性，学校可以根据自己的情况选择适当的规模，需要增加的时候，添加几个单元模块就可以了；另外，此方案还有很强的前瞻性，整套系统中具备移动校园网模块，通过移动终端的在线设备，将校园网带回家。

    海信校园网解决方案硬件系统，是整体方案的基础设施平台，它由网络硬件系统、教学硬件系统、控制硬件系统三大部分构成整个解商方案骨架。由于硬件系统性能直接关系到整体解决方案的运行效果，所以海信从“一拖多”电脑的独特使用，到移动终端的前瞻应用，不仅节约了成本，也保证了整体系统的良好运转。

    海信１２３校园网解决方案软件系统，是海信计算机公司结合学校自主教育的实际要求所提供的“世纪学堂--教育系列软件”，此系列产品包括多媒体教学平台、资源平台和教务、校务管理平台三大类１０多个品种，覆盖了学校的各项应用。它的应用，不仅能为学生创建真正的自主学习空间，同时也能为学校节省大量投资，真正实现学校资源共享。目前，相关软件产品已成功运行于国内近３０个省的校园中。

    方案特色

    海信推出的校园网整体解决方案，注重软硬件平台的平衡，海信校园网系统所构成的教学平台、管理平台和信息平台，既相互又互相交融。

    教学平台  实现了电子教案制作、电子教学、电子考试、电子课件制作等功能。电子教案制作系统，是针对减轻教师和备课负担及实现教案的共享、积累与交流而开发的，它提供了丰富的备课参考资料、多样化的教案模板与灵活的编辑方式，极大简化了电子教案的制作过程；海信多媒体电子教室，是根据用户需求的适应性而设计的，无论你在何处，每个人都能找到一个自身习惯的良好风格，系统会一直替你保持，直到你想调整。

    管理平台  负责完成全校的校务管理。教务管理系统就是为了满足中小学信息化需求而设计的校园网管理系统，它有机地集成了教务处、总务处、德育处、校办公室的各种管理事务，其开放、简洁的特点，提高了学校的整体管理水平。

    信息平台  是基于虚拟因特网技术的信息平台，它不但具有电子图书馆、视频点播系统，而且它的免费主页、电子邮件系统更给予每个学生、每个老师、每个班级发挥的个性空间，从而是达到资源共享、信息互动的目的。

    无线校园网解决方案

    “海信１２３校园网解决方案”不但解决了校园网建设的大部分的问题，在遇到校园中难以布线场所或者是校内的特定的以公共场所的时候，如：大的运动操场、会场、校内年代较早的建筑之间等场所，其“无线校园网”模块成为解决这些问题的手段。

    海信无线网络能够最大限度的覆盖校园，打破了传统课堂的围墙壁垒，让每寸校园都成为课堂。无线校园网解决方案彻底摆脱布线工程的束缚，对学校而言可以轻松实现校园网络建设，不必重新规划已有校园设施。这大大提高了原有设施的实际应用。而自动漫游技术让用户终端，比如ＰＣ像移动电话一样在校园里真正动起来。同时，海信该方案中采用的数据加密技术，使无线网络数据收纳进无形的“电网”中，能最大程度保护数据安全。外围的介入设备，进驻校园网络只需简单更改网络设置，便可以自如的融入校园网络，并可以随时随地的根据需要增加无线节点，使网络拓展性达到前所未有的快速和强大。

    2002年电子通信设备制造业生产增长点的显著变化似乎表明，加入WTO后，中国市场与世界市场的融合正日趋紧密，中国企业对国内外市场的认识和把握能力正日益提高。

    近年来，电子通信设备制造业一直以工业行业的领头军著称，在工业生产保持较快增长中，起着举足轻重的作用。2002年该行业对整个工业生产增长的贡献率继续高居各行业之首。但与以往不同的是，支撑该行业生产加快的增长点已悄然发生转移，由一向生产火爆的通信设备制造业变成了电子计算机及曾不太景气的电子类行业。电子计算机及电子类行业是2002年拉动电子通信业生产加快的增长点，同时也是成就2002年电子通信业继续成为拉动工业生产增长第一大行业的绝对性因素。

    电子计算机、电子类增长明显

    2002年电子通信设备制造业继续保持较高增长，全年产值增长23.8%，比上年加快3.8个百分点。其中电子计算机、电子类行业的贡献最大，两类合计对整个大行业生产增长的贡献率由上年的44.9%上升为99.4%，拉动整个大行业生产增长由8.9个点增加到21.7个点。

    电子计算机业承继了上年较快增长的态势，2002年继续保持高速增长。全年产值增速为46.4%，同比加快22.2个点，对整个大行业生产增长的贡献率达42.1%，同比提高19.2个点。其代表产品电子计算机、微型电子计算机产量增速分别高达100.2%、50.1%。

    日用电子器具业一反上年低速增长的态势，2002年全年生产增长33.6%，同比加快25.9个点，对整个大行业新增生产的贡献率达30.54%，较上年的9.4%提高了21.1个点。其主要产品彩电全年产量超过5000万台，同比增长35%；录音机、激光视盘机、组合音响、收音机生产的增速也都在31.2％～68.2%之间。

    电子元件、电子器件业生产分别增长22.5%和32.2%，增幅同比加快8个点以上。两者合计对整个行业生产增长的贡献率达26.8%。其主要产品电子元件、彩色显象管、半导体集成电路生产增幅均保持在35%以上。

    通信类下滑严重

    与电子类产品形成鲜明对比的是，一直处于高速增长态势的通信设备制造业，2002年生产出现颓势。2001年，通信设备制造业还保持39%的高速，对整个行业生产的快速增长起着至关重要的拉动作用。而2002年通信设备生产增速却一路狂跌，全年产值下降1.1%，对整个电子通信行业生产增长的贡献率由上年的51.4%，变为负增长。其主要产品除了移动通信设备、移动电话机仍保持40%以上的增幅外，载波通信设备、光通信设备、程控交换机生产皆出现下降。载波通信设备、光通信设备生产分别由上年52.8%、30%的增长，2002年变为下降3.4%和16.6%；程控交换机生产由上年23%的增速转为下降38.5%，跌势较大。

    利润增长表现迥异

    2002年通信设备制造业实现利润174.8亿元，比上年下降33.1%；而电子计算机、电子类的几个行业尽管价格下降幅度较大，但受产量增长迅猛影响，利润仍能保持较高增幅。电子计算机业全年实现利润102.6亿元，比上年增长44.4%；日用电子器具、电子器件业实现利润分别为53.8亿元和32亿元，增长幅度都在90%以上，电子元件业全年实现利润.1亿元，同比增长21.9%。

    增长点转变的原因

    据分析，出口回落是造成通信设备制造业生产下降的主要原因。2002年仍是“世界电信寒冬”。相对于电子计算机和电子类行业产品而言，通信设备更偏近于IT行业的基础设施应用领域，而这一领域正是2000年IT泡沫破灭中问题最严重的一块，世界光通信产品的严重过剩很难在三、五年内得到消化。在世界通信设备业产品市场的持续低迷中，随着原有的对外中长期合同陆续完成交货，我国此类产品的出口出现了较大幅度回落。通信设备业产品出口交货值由上年38.9%的增幅，下降到18.7%，回落了20多个点。与此同时，长期趋向疲弱的市道还沉重打击了企业的投资意向，2002年，国内邮电通信业投资额同比下降25。3%，而2001年是增长19。7%，两年间正负相差了45个点。这些因素重叠作用，致使2002年通信设备制造企业的生产和效益出现下降。

    与之相反，电子计算机和电子类行业生产、效益的加快增长却是得益于出口的强劲拉动。经过两年多的调整，美国和欧洲的这些接近于终端应用的产品的库存得到了较好的下降，但受泡沫破灭打击较重的大企业的生产能力还未能有效恢复，从而为我国的此类产品出口腾出了空间。再加上国内企业抓住入世有利时机，积极拓展海外市场，使出口取得显著成绩。当年电子通信业实现出口交货值超5000亿元，比上年增长42.7%。其中电子计算机出口形势最为突出，全年出口交货值占了全部销售产值的69%，比上年增长72.8%，出口额占整个电子通信行业的38.9%；日用电子器具制造业2002年也扬眉吐气了一把，全年完成出口交货值增长36.1%，同比增幅提高24.5个点。其代表产品彩电更是打了个漂亮的翻身仗，当年出口量竟占了全部产量的1/3强，达1800万台，比上年增长100%，比97年增长4倍。电子元件、电子器件业出口交货值也分别增长27.6%和36.1%。此外，国内房地产业的热度不减，促进了家电更新换代的到来，电子企业新技术、新产品的层出不穷，也在一定程度上刺激了电子行业产品的消费。

    2002年电子通信设备制造业生产增长点的这种显著变化似乎表明，加入WTO后，中国市场与世界市场的融合正日趋紧密，中国企业对国内外市场的认识和把握能力正日益提高。

    2001年国内的PDA（掌上电脑）市场还比较单纯，主要竞争者是代表电子记事本的商务通、快译通和代表缩微电脑的联想、方正等IT企业。国外的品牌虽然已经比较成熟，但因厂商并未着力推广，是以在市场上影响甚微。这几类生产商各自基于本身原有的优势，开发出具备新功能、适合消费者需求的PDA产品。就价位而言，当时并没有拉开多大的差距，都把价格定在了2000元以上，国外品牌更在5000--6000元左右徘徊。

    目前，国内PDA市场却是强手如林。除了业内原有品牌商务通、名人、快译通外，联想、方正、海信、蓝德等厂商都分别推出了新产品，同时加大对低端市场的开拓力度。而好易通、蓝火、TCL等新加盟厂商甫一出现就各自亮出不同的概念，大有领导发展潮流之势头。目前，国内生产商已超过30家，市场上国内、外品牌总数逾百个，竞争之激烈可想而知。

    一、市场：僧多粥少

    厂商按各自意向划分市场。目前市场比较流行的区分方式有以下几种：一种是按获取信息途径的不同将PDA分为有线和无线，继而将厂商划分成有线和无线两大阵营；一种则从PDA的不同发展阶段将其分为静态PDA（即功能单一，只能被动输入的产品）、有限互动的PDA（能够与互联网产生一定的关联，如可以下载一些电子书和软件等）、互动PDA（随时随地与互联网相联，可双向交流信息）三类；还有一种则根据厂商的不同背景将其划分成四大派系：一类是由电子辞典发展起来的厂商，如快译通、好易通、名人等；一类则是像商务通那样新发展起来的企业；还有一类是介入这个行业的国内IT企业，如联想、方正、TCL等；最后一类则是国外的大厂商，IBM、HP、PALM等等。

    正是定义和认识上的模糊使该行业在一开始没有区分开高低端的价差，并使之在一段时期内甚至成了高利润的代名词，众多窥视市场的后来者竞相涌入这个行业。而以目前掌上电脑行业刚刚发展起来的市场容量来说，远远无法支撑这么多厂商所期望的高利润值。

    二、降价：自伤元气

    因为急于争夺有限的市场，厂家不免使出“降价”的招数。有专家认为，降价从长远来说能为产品的进一步发展和普及铺平道路，使具有更完备功能的PDA更便宜，市场更大。但在国内，这却是一个新兴的行业，大多数厂商进入这个行业不过一两年时间，不仅产品线单一，而且没有足够的资金积累，难以支撑企业的持续发展。降价在现阶段更重要的作用是清理库存和回笼资金，但现实却难遂人愿。价格是降到了原来的一半，可市场却并未如期大增。

    来自市场销售的数据显示，虽然在降价的第一周，PDA销售量增加了300％，但在接下来的第二周，销量就开始大幅回落，估计市场只会比降价前增加35％左右。这不仅远未达到厂商们的预期值，更无法在短时间内完成对市场的重新洗牌。已有业内人士指出：目前该行业的混乱局面在短时间内还会持续，由于市场清理未达目的，价格战还将持续，而且有愈演愈烈之势。

    另有分析认为，PDA行业的不景气很大程度上是因为价格战致使各厂家不得不采取各种方法来降低成本，结果使消费者对一些产品失去信心，最终该行业在恶性循环中逐渐萎缩。

    就在这一特殊背景下，一直默默发展的电脑辞典市场开始受到人们的关注，吸引了越来越多的PDA厂家转向该行业。有数据表明，截至2002年上半年，电脑辞典销售量占整个电子行业销量累计总和的61.88％，销售额占总额的41.41％。

    在目前电脑辞典行业，好易通、快译通、文曲星三家企业大概占据了75％的市场份额，其余的25％左右的市场份额则为剩余厂商共同占有。

    三、死穴：概念误导

    也正是上述75％与25％的市场构成，才使得一些厂家为了扩大自己的市场份额，通过“玩概念”吸引消费者，但同时也误导了更多的消费者。好易通的高层领导者胡牧群认为，有两种现象比较严重：一是对电脑辞典内置字典权威性和词汇容量的误导；二是对电脑辞典真人发音方面的误导。他说：“电脑辞典行业和PDA行业有一个最大的不同，就是除了硬件设备外，还需要有软件和内容方面的支持，而且这种支持是双方面的。内容提供商如果没有找到好的电脑辞典制造商，那么软件所传达的效果也不会好，正是基于这样的考虑，牛津大学和剑桥大学出版社才在众多电脑辞典厂商中慎重选择了我们。”谈起获得独家授权的经过，作为亲历者的胡牧群感触颇深，“如果没有好的研发实力，仅靠资金优势，外国人根本不做考虑。目前一些后来者没有了这些上游资源的优势，便将其辞典内词汇的容量作为宣传的主要卖点，从而导致消费者误将词汇量多少作为评价商品优劣的标准。”

    另外，真人发音技术也是众多厂家着力“炒作”的一个卖点。一家电脑辞典的代理商说：“有许多厂家推出了卖价二三百元并带有真人发音的电脑辞典，这不能不让人生疑。因为一个带有真人发音功能的电脑辞典成本本身就不低。”受此影响，他所代理品牌的电脑辞典很难卖出去，“李逵都叫李鬼给害死了，”这位代理商愤怒地说，“一些厂家为了用低价吸引消费者，使用了一些技术和制造比较粗糙、根本不符合要求的劣质元器件。”据介绍，真正的真人发音技术，完全是厂家自主研发的成果，自己有专门的研发小组。

    四、趋势：多功能一体化

    PDA市场究竟要如何发展，是再降价，还是要转行，虽然有些扑朔迷离，但PDA产品的发展趋势是很清晰的，向“轻、薄、多功能一体化”发展。有分析认为，整个掌上电脑消费市场目前已呈现出市场容量大和细分化的特点。对应这种需求，掌上电脑未来将向四大方向发展，即信息管理工具、专业信息工具、移动信息工具和电子商务工具。快译通、好易通等厂商则声称将推出与手机结合的PDA产品，TCL也计划在不久之后推出能通过手机上网浏览的PDA等等，或许这些都证明了这一发展趋势。

    截至到２００２年上半年，中国商用台式电脑的销售达２６６．３万台，保持了１０．７％的增长速度，销售额达到１５９．６亿。、教育以及中小企业是２００２年上半年中国商用台式电脑市场最主要的推动力量。

    综观整个２００２年上半年中国商用台式电脑在行业市场的分布格局，中小企业、、教育和科研机构市场占中国商用台式电脑产品超过７０％的市场份额。２００２中国商用台式电脑行业分布情况见表１

    表１．２００２年上半年中国商用台式电脑行业分布

    ：电子政务是动力

    至２００２年上半年，地市级以上超过６０％的机构已建立局域网络，北京和上海等一级城市，不仅建立了内部局域网，还建立了连接上下级机构的广域网络，使机构内部公务员之间以及上下级机构的信息沟通更为畅通。

    电子政务是国内信息化的一个热点。目前国家电子政务的进程主要是框架阶段，网络平台建设目前的思路是把全国的政务分成６到１０个领域，领域内部先实现初步信息共享，既业务协同、互相制约，又相对。随着电子政务深入开展必将带动对硬件的采购，采购市场将向四五级城市转移。而一二级城市采购将主要是台式电脑的更新换代。

    ２００２年上半年采购商用台式电脑量达到５２．６万台，销售总额为４０６２１８万元。采购约占中国商用台式电脑市场的１６．９％（税务系统单独计算）。预计２００２年采购商用台式电脑量将达到１２９．５万台。

    至２００２年上半年，用户使用最多的品牌是联想，其次是ＩＢＭ、惠普和方正等品牌；约６２．１％的用户采购仍以固定供应商供货为主，２０．７％的用户采用联系多方家供货方，择优选择的方法。在一、二级市场虽然招标采购逐渐成为主流，但由于用户的分散性和市场逐渐向二级以下市场下移，所以招标方式只占总体采购额的１０．３％；采购价格平均分布在６０００--９９９９元区间，平均采购价格为７７２０元；２００２年，单位用户采购量将占总保有量的１６．３％；用户采购商用台式电脑品牌主要倾向于联想，其次是ＩＢＭ、惠普和戴尔等。戴尔在市场增长较快，值得关注。

    ２００２年，单位用户采购量将占总保有量的１６．３％。其中１００--５００人单位平均保有量为１０２台，平均采购量为１９台；２０--１００人单位平均保有量为４５台，平均采购量为６台；购买情况见表２：

    表２  购买情况（单位：台）

    教育：“校校通”带动应用增长

    “十五”期间教育信息化建设重点将是完善教育信息基础设施建设，即由主干网、城域网和校园网三级架构构成的教育信息网。

    据统计，全国有中小学校６５．９万所，其中城市共有中小学４．６万所；乡镇共有中小学１０．１万所；农村共有中小学５１．２万所，而全国有计算机机房、能够开设计算机课程的中小学约有６万多所，主要集中在经济发达东部地区，因此距离９０％的目标要求仍有相当的差距。

    科教兴国的为ＩＴ产品市场创造了巨大的发展空间，综观２００２年上半年教育整体市场增长情况，仍保持较快的速度，这无疑是得益于“校校通”工程，其中需求量最大的是台式ＰＣ。调查显示，中小学台式ＰＣ主要应用于多媒体教室、电子备课室及电子阅览室，产品特点是：品牌集中，价格适中，配置中档。

    ２００２年上半年教育采购商用台式电脑量达到３９．２万台，销售总额为１９５９８６万元。教育采购约占中国商用台式电脑市场的１４．７％。预计２００２年教育采购商用台式电脑量将达到９６．５万台。

    至２００２年上半年，教育用户使用最多的品牌是联想，其次是方正、同方和惠普等品牌；台式ＰＣ在中小学市场潜力很大，学生用机是学校投入最大的部分，其主要应用在多媒体教室，采购价格集中在４０００--５０００元的比例占２４．３％；５０００--６０００元的比例占２１．７％，而应用于多媒体教室的台式ＰＣ的价格基本集中在４０００元以下；教育用户采购商用台式电脑品牌主要倾向于联想，其次是同方、方正和长城等。同方在教育市场增长较快，值得关注。

    台式ＰＣ在中小学基本配置是市场主流产品的配置，奔Ⅲ、赛扬配置的计算机分别占３５．６％和３２．９％；中小学台式ＰＣ整体采购价格集中在４０００--５０００元的比例占２４．３％；５０００--６０００元的比例占２１．７％，而应用于多媒体教室的台式ＰＣ的价格基本集中在４０００元以下。

    表３  教育购买价格分布分析

    台式ＰＣ采购价格情况

    银行：电脑需求萎缩

    目前，工行、农行、中行、建行、交行五大银行均已建立局域网并建设门户网站，还都建有专网或虚拟专网，这为信息的传递提供了良好条件，网络建设渐趋完善。由于大中心建设和机构整合等原因，各家银行都在向集约化方向发展，不再单纯追求以网点数量取胜。因此，２００２年上半年银行用户整体采购紧缩现象仍很明显，但对大机的采购相对增加，而台式电脑的采购迅速萎缩。

    ２００２年上半年银行采购商用台式电脑量达到４．８万台，销售总额为３８５２９万元。银行采购约占中国商用台式电脑市场的１．８％。预计２００２年银行采购商用台式电脑量将达到１１．８万台。

    至２００２年上半年，银行用户使用最多的品牌是ＩＢＭ和惠普，其次是联想和戴尔；银行用户采购目前仍以固定供应商供货为主，在一、二级市场虽然银行招标采购逐渐成为主流，但由于银行用户的分散性和市场逐渐向二级以下市场下移，所以招标方式只占总体采购额的１６．０％；银行采购价格分布主要集中在８０００--９９９９元，银行平均单台采购价格为８０３２元；２００２年，银行单位用户采购量将占总保有量的６．８％；银行用户采购商用台式电脑品牌主要倾向于联想，其次是ＩＢＭ、惠普和戴尔等。戴尔在银行市场增长较快，值得关注。

    ２００２年，银行单位用户采购量将占总保有量的６．８％。其中５００--２０００人银行单位平均保有量为５４０台，平均采购量为３８台；１００--５００人银行单位平均保有量为１００台，平均采购量为１２台；２０--１００人银行单位平均保有量为４８台，平均采购量为３台。

    银行采购供应渠道主要由固定供货商供货，其次是联系多家供应商择优选择。银行采购供应渠道分析见表４：

    表４  银行采购供应渠道分析（单位：％）

    证券业：营业部投入为主

    由于目前国内券商大都以分散式交易模式为主，证券营业部是券商的利润中心和成本中心，表现在ＩＴ投入方面，就是对营业部的ＩＴ投入占券商ＩＴ总投入的绝大部分。

    ２００２年上半年证券采购商用台式电脑量达到１．９万台，销售总额为９６６８万元。证券采购约占中国商用台式电脑市场的１．８％。预计２００２年证券采购商用台式电脑量将达到４．８万台。

    至２００２年上半年，证券用户使用最多的品牌是联想，其次是方正和实达等品牌；证券用户采购目前仍以固定供应商供货为主，占７５．８％；证券用户采购台式电脑价格在４９９９元以下区间占３２．１％，平均采购价格为６０００元；１９９８--２０００年券商及其营业部数量出现雪崩式增长，所以在此期间证券行业台式电脑更新速度快、增加量大，平均年购买量为保有量的４０％，由于２００１--２００２年上半年股市行情的不景气和佣金的下调，券商收益的降低导致台式电脑更新速度放缓，２００２年上半年，证券用户采购量仅占总保有量的１０．７％；证券用户采购商用台式电脑品牌主要倾向于联想，其次是戴尔，戴尔在证券市场增长较快，值得关注。

    ２００２年，证券单位用户采购量将占总保有量的１０．７％。其中１００--５００人证券单位平均保有量为４９２台，平均采购量为５０台；２０--１００人证券单位平均保有量为４４０台，平均采购量为５２台；证券购买情况见表５：

    表５  证券购买情况（单位：台）

    电信：电脑占投入比重不大

    尽管２００２年上半年各电信运营商投资有所下降，电信行业ＩＴ采购受到一定程度的影响，但传统运营商的ＩＴ产品需求市场仍具有相当的规模。同时为适应ＷＴＯ所带来的机遇和挑战，各主要运营商在２００２年上半年主要ＩＴ产品采购量继续保持了稳步的上升势头。

    在２００２年上半年电信行业ＩＴ产品应用市场中，国外产品占据了较大的市场份额。特别是在高端产品市场，如服务器、小型机、工作站、网络设备等。从品牌分布来看，台式电脑的主要品牌是ＩＢＭ、ＨＰ、联想和方正，服务器的主要品牌是ＨＰ和ＩＢＭ，小型机和工作站的主要品牌是Ｓｕｎ和ＨＰ，网络产品主要是Ｃｉｓｃｏ、３Ｃｏｍ、Ｎｏｒｔｅｌ。ＵＰＳ的主要品牌。

    电信行业的特殊性决定了其对系统可靠性、可用性要求极高，所以电信用户非常重视厂商的服务能力，包括对技术实力、响应速度、服务质量等多方面的要求。此外，建立一个超大容量、集中存储、可扩充的数据存储系统也将成为电信行业迫切需求。目前中国的通信软件整体上还处于滞后状态，不能充分满足广大运营商的需求，尤其是移动数据计费软件问题尚未得到解决。

    ２００２年上半年电信采购商用台式电脑量达到１．５万台，销售总额为１０６６８万元。电信采购约占中国商用台式电脑市场的０．６％。预计２００２年电信采购商用台式电脑量将达到３．７万台。

    至２００２年上半年，电信用户使用最多的品牌是联想，其次是ＩＢＭ、惠普和戴尔等品牌；电信用户采购目前仍以固定供应商供货为主；电信采购价格主要集中在５０００--５９９９元和７０００--８９９９元两个区间，平均采购价格为７１７１元；２００２年，电信用户平均采购量占总保有量的１３．８％；电信用户采购商用台式电脑品牌主要倾向于ＩＢＭ，其次是联想和惠普等。

    电信用户采购品牌倾向见表６。

    表６  电信商用台式电脑用户推荐品牌分布

    总体看，电信用户采购商用台式电脑品牌主要倾向于ＩＢＭ，其次是联想和惠普等。

    随着PC市场利润的日益微薄，掌上电脑、笔记本电脑、数码外设等产品已经成为IT市场中富有活力的新的利润点，其也将纳入2002年的IT主流大军。“掌上电脑”更是体现出它的商机无限。IDC调查数据显示，2001年全球掌上电脑市场的增长放缓，但仍达43％。包括中国、日本、韩国等在内的亚太地区，将成为销售热土，在2000—2005年间，将以年均60％的速度增长。掌上电脑行业应用市场潜力巨大，众多厂商在这一市场的拓展已不再是什么新鲜事。惠普、联想、方正等无不摩拳擦掌，准备在掌上电脑市场创造一番佳绩。在经历了1999年的启蒙阶段、2000年的普及阶段、几次降价风暴之后，掌上电脑市场将何去何从？

    市场竞争日趋激烈

    最新的统计数据显示，掌上电脑的中、低端产品出现负增长，仅提供个人记事功能的低端PDA已不能完全满足用户需求，市场空间正在缩小；高端掌上产品则仍保持较高的增长，功能强大的高端掌上电脑逐渐成为市场主流。高端掌上电脑主要指的是使用WinCE和Palm操作系统的掌上电脑，它们的目标以行业市场为主。

    如何在竞争激烈的市场中站稳脚跟并不断获得发展，是每一个“局内人”所关心的，而解决这一问题的方法之一，就是技术优势和规模优势。如今的高端掌上电脑市场已不再是Palm主宰市场的年代。随着微软WinCE的崛起，这个市场正逐渐从寡头垄断演变成各路诸侯分庭抗礼。谁的技术优势明显，谁的产品线庞大，行业应用广泛，谁就拥有最大的市场份额。

    Palm曾是高端掌上电脑领域中孤独的领跑者，并率先进入到行业应用领域，在Acer加入Palm阵营推出中文版之后，Palm的地位似乎更加不可动摇。而WinCE阵营在微软新版本推出之后重新获得了同Palm竞争的实力，在惠普、康柏等几个业内领袖的积极推动下，逐渐蚕食着Palm在高端市场的份额。

    随着惠普与康柏合并的结束，一个基于WinCE操作系统的庞然大物在掌上电脑市场中出现了，原本就在市场中拥有强大竞争力的Jornada和iPAQ如今联姻成了HP iPAQ，Jornada的技术将逐渐转移到iPAQ的平台，并在很长一段时间内还会并存，如刚推出的Jornada568在生命期内继续发展，其后续产品会由iPAQ替代；在高端产品中的Jornada720是带键盘的产品，这样的产品以前iPAQ没有，但也会继续销售。而原康柏的iPAQ也“穿上”了惠普品质和惠普服务这件“新衣”，双方扬长避短，将在市场中掀起新一轮的竞争，这也势必给联想天玑、Palm等厂商很大的竞争压力。毕竟有着卓越口碑的惠普服务在业界享有盛名，而有着高可靠性象征的“惠普品质”也给了用户极大的信心。

    行业应用创造商机

    在品质与服务创造先机之后，需求也同样创造了商机。掌上电脑发展到今天，行业应用已经成为不可忽视的一部分，行业增值业务的开发大大延伸了掌上电脑应用的纵深程度。应该说，在充分了解行业需求的前提下开发掌上电脑的行业增值应用，能够比较好地满足不同行业、不同专业人士工作中的信息处理需求。掌上电脑生产厂商应势而动，纷纷将行业市场确立为未来发展的战略重心，并做着不懈的努力。联想的天玑股龙侧重于证券行业，并获得非凡的成就，奠定了其在这一领域内专家大的地位，其针对证券行业的软件解决方案功不可没。惠普自然也看到了这一点，在近期的一次媒体沟通会中，惠普也强调ISV仍是其在行业市场内的重要合作伙伴。惠普很清醒的认识到，高端掌上电脑的大部分用户为商用用户，帮助移动商务专业人士提高工作效率，是高端掌上电脑的重要使命。针对这一指导思想，惠普做了大量工作：与软件开发商紧密合作，开发应用软件，赠送软件包、制定商用客户解决方案等，力求在逐渐趋向高端应用和行业应用的掌上电脑市场迈出更大的步伐。

    “企业一定要有独特的价值和增值能力，否则就会在激烈的市场竞争中死掉”。这是很多IT界老总在2001年寒冬中的感慨，而惠普公司与康柏的成功合并，使得新惠普的企业增值在短时间内得到了质的飞跃，令所有准备在掌上电脑市场大展身手的厂商在踌躇满志的同时，也不能不感到巨大的压力。新惠普的强大规模是任何企业都不敢小觑的。

    家用台式电脑市场研究报告（摘要）

    2002年上半年，家用台式电脑市场并没有从2001年增长放缓的趋势中走出来。对家用台式电脑厂商而言，面临的是市场的萧条、客户群的变化、需求的不断细分、企业竞争的加剧和利润的大幅度降低。

    市场销售量和销售额

    2002年上半年，中国台式电脑市场的销售量为404.4万台，其中家用台式电脑销售量为138.1万台，比2001年同期下降2.8%，家用台式电脑市场销售额为98.1亿元人民币，比2001年同期下降5.6%。这些数据表明，2002年上半年，家用台式电脑市场的寒冬尚未过去。

    市场销售量对比分析

    2002年上半年，家用台式电脑销售量从2001年同期的142.1万台下降到138.1万台；同时销售额从2001年同期的103.8亿元人民币下降到98.1亿元人民币。2002年上半年与2001年同期相比，家用台式电脑占台式电脑总销售量的比例从2001年的37.0%下降到34.1%；与2001年同期对比，下降2.9%，家用台式电脑市场呈现下滑态势。

    销售量下降原因分析

    随着1998、1999和2000年家用台式电脑销售量的雪崩式增长，有购买需求的用户基本上已经购买了电脑，同时由于购买集中在1999年到2001年，还没有到更新换代期，二次购买用户量较小，对销售量增长作用不大，导致了整体销售量增长放缓；家用台式电脑用户主要集中在一、二级市场，但目前一级市场保有量已接近50%，而三、四、五、六级市场虽然电脑保有量较低，但需求受当地收入水平和用户应用水平较大，增长较慢；受世界杯足球赛、股市低迷等因素的影响，用户购买时间推迟，同时移动PC、家用笔记本电脑逐步被用户认同，成为家用台式电脑的替代品，也是2002年上半年家用台式电脑销售量下降的重要原因。

    影响市场主要因素分析

    有利因素有：美国、欧洲等国家和地区的经济增长在2002年上半年有所起色，有助于带动全球经济的复苏，这对我国的IT市场增长有积极的促进作用；我国加入WTO后，家用电脑行业的出口前景光明，同时由于配件关税的降低，也会降低厂商的成本；申办奥运的成功，在一定程度上刺激了家用电脑的销售；在厂商“数字家庭”的概念推动下，数码相机、MP3等产品销量的增长也带动了家用台式电脑的销售；根据产品周期理论，1995～1998年前后进入市场的奔腾MMX系列的家用电脑已经达到了5年左右的使用期，功能已经不能适应操作的需要，被迫进入全面更新期，也会使家用电脑销量增加。

    不利因素有：随着居民收入的提高和笔记本电脑价格的下调，笔记本电脑将逐渐进入普通家庭，同时移动PC也将替代部分家用台式电脑的市场份额；国外品牌重新进军国内家用市场，将会进一步加剧市场的竞争程度。

    区域市场销售量

    从家用电脑销售的区域分布上来看，华东、华北和华南三个区域分别列在前三位，市场份额分别为23.7%、21.9%和19.1%，这主要与这三个地区的经济发展程度和消费水平有关。相比之下，经济欠发达的东北、西南和西北地区的市场份额比较小，分别为8.1%、9.8%和6.9%，但2002年上半年份额略有增长。

    市场销量预测

    根据对家用台式电脑发展趋势的研究，利用移动平均趋势预测方法，预计2002年中国家用电脑市场的销售总量约为305万台左右，比2001年增长约5.5%。

    商用台式电脑市场研究报告（摘要）

    随着中国加入WTO，中小企业迫切需要通过信息化来提高企业的管理水平和企业的竞争力；也加大了在信息化方面的投入，预计在信息化方面投资将达到350亿元人民币；在教育行业，主要包括校校通工程和远程教育方面的投资将达到226亿元人民币。

    2002年，、教育和中小企业继续扮演着中国商用台式电脑市场的主力军角色。

    市场销售量和销售额

    中国商用台式电脑市场经过几年的培育，2002年上半年市场销售量已经接近266.3万台，保持了10.7%的增长。2002年上半年商用台式电脑主流产品价格下降幅度较小，在销售量进一步增长的情况下，2002年上半年中国商用台式电脑市场销售额达到159.6亿元。

    ２００２年上半年中国商用台式电脑市场产品价格结构

    各价格段销量比例

    中国市场销售的商用台式电脑以6000～8000元最多，占到43.6%；其次是6000元以下的占总销量的41.1%；最后是8000元以上的占15.3%。与2001年各价格段销售比例对比，2002年上半年8000元以上商用台式电脑销售比例减少5.8%，6000元以下商用台式电脑销售比例增加7.8%，6000～8000元商用台式电脑销售比例基本持平。

    行业分布状况

    综观整个2002年上半年中国商用台式电脑在行业市场的分布格局，中小企业、、教育和科研机构市场占中国商用台式电脑市场超过70%的市场份额。

    区域分布状况

    综观整个2002年上半年中国商用台式电脑在区域市场的分布格局，华东、华北、华南市场占中国商用台式电脑市场超过70%的市场份额。

    市场总量预测

    根据1992年～2002年上半年中国台式电脑的销售量数据，我们利用移动平均趋势预测法，预测2002年中国台式电脑的销售量将达到975万台。其中预计2002年中国商用台式电脑市场的销售总量约为655万台左右，比2001年增长10.1%。

    ２００２年上半年中国商用台式电脑区域分布

    笔记本电脑市场的增长在很大程度上是由供应方通过大幅降价并伴以产品迅速更新换代的推动所致，供应商在产品技术和价格方面双管齐下，竞争激烈，竞争促进了市场的发展，供方对市场的推动作用明显。在价格因素的刺激之下，中国笔记本市场销量节节上升。

    随着笔记本电脑价格向消费心理价位接近，笔记本电脑在消费市场的启动速度明显加快，2002年上半年消费市场所占份额已有了较大的提高。

    市场总量

    2002年1～6月份，中国市场笔记本电脑的总销量达到39.4万台，与2001年同期相比有了高达42.8％的增幅。

    价格段销量

    2002年1～6月份，笔记本电脑市场主流的价格段为1.2～1.5万元之间，产品销量占到整体市场销量的30.3％，其次是1.5～1.8万元的产品，销量占到20.3％。

    用户选购的关键因素

    综合产品、品牌、服务等多方面因素，用户在选购产品时最为关注的前五位因素依次是品牌知名度、产品稳定性、产品性能、售后服务与产品价格。

    产品发展趋势

    随着技术进步，液晶显示器、芯片等原材料价格下降以及笔记本生产基地的转移，笔记本电脑价格将存在继续下降的空间，为厂商以价格为武器加大竞争力度、抢夺中国市场提供了支持;围绕着笔记本的各种应用方案，如无线方案、移动方案正在逐渐走向成熟;用户在产品一轮一轮的快速升级换代面前将会表现得更加冷静，从应用出发、从实际需求出发的购买理念占据主流;当笔记本电脑的低端价格与移动PC渐渐逼近，移动PC用以争夺低端用户的价格优势将受到削弱。

    市场预测

    根据对大量行业用户和消费用户的调查，结合各行业信息化进程与个人家庭消费的特点，计世资讯对2002年下半年的笔记本电脑市场需求状况作出如下预测，证券、、教育和消费市场增长幅度较大。预计2002年全年中国笔记本市场将达到86.9万台，与去年相比增长率为45.8％。

    ２００２年上半年中国笔记本电脑各价格段销售结构

    市场销售量

    2002年上半年国内显示器自有品牌市场的总销量为222.4万台，其中CRT显示器自有品牌的销量为209.1万台，占显示器自有品牌总销量的94%，LCD显示器的销量为13.3万台，占显示器自有品牌总销量的6%。本报告的研究结果主要来自自有品牌市场。

    市场产品结构

    与2001年相比，2002年上半年纯平显示器的主流地位更加巩固，在显示器销售总体中所占的比例也进一步提高，上升到61.2%，LCD在显示器总体中的市场份额也上升到了6%，普通CRT在总体中所占的比例进一步萎缩。

    市场尺寸结构

    在2002年上半年国内CRT显示器自有品牌的销量分布中，17英寸产品所占的比例最大，接近70%，19英寸及以上产品所占比例也进一步增大，15英寸及15英寸以下产品市场进一步缩小。

    在2002年上半年国内LCD自有品牌的销量分布中，15英寸LCD尽管在LCD总体销量中的比例比2001年有所下降，但仍然占有绝对的优势，比例达74.9%，17英寸LCD的销量有明显增长，15英寸以下LCD基本淡出LCD市场。

    市场价格结构

    总体来看，上半年1000～2000元的产品仍是CRT显示器市场的主流产品，销量最大，1000元以下的产品也占有相当的比例。

    总体来看，上半年3000～5000元的LCD产品销量最大，超过50%，其次是3000元以下的产品。

    用户需求特点

    17英寸纯平、15英寸LCD仍是2002年上半年显示器市场需求的主流;纯平显示器在商用市场用户中的比例有所增加，LCD显示器由于价格原因在消费市场用户中的需求受到抑制;由于珑管产品的价格大幅下降，刺激了用户需求，销量大幅增加，用户以原来17英寸普通纯平的价格即可得到一直高高在上的珑管产品;用户对高分辨率、高清晰度产品的需求量越来越大，对大屏化产品的需求量也逐渐增加；三、四级区域市场的需求进一步增大。

    市场竞争特点

    2002年上半年显示器市场的竞争格局发生了一定的变化；2002年上半年纯平显示器的价格战愈演愈烈，纯平价格一路下滑；而由于液晶面板涨价，LCD显示器的价格则稳步回升；CRT显示器的产品同质化程度越来越高，CRT厂商和经销商的价格越来越平均，越来越透明，利润也越来越薄；亮度技术和珑管产品成为上半年CRT显示器市场的一个产品竞争热点;大屏面显示器市场的竞争更加剧烈;2002年上半年显示器各厂商渠道竞争的焦点是紧抓区域市场和末端用户。

    ２００２年上半年中国显示器市场产品结构

    2002年上半年国内多功能一体机市场的总销量为8.4万台。

    从目前状况来看，多功能一体机经过市场培育期即将进入快速增长阶段。该市场格局目前还没有明朗化，竞争体现在OA厂商和IT厂商两个阵营的争斗上。未来，多功能一体机市场将呈现以下趋势：

    总体市场虽然多功能一体机功能和价格的劣势还不足以对单一外设构成威胁，但从长远来看，低端的单一外设很有可能被多功能一体机所取代。

    发展趋势多功能一体机的集成化技术越来越完善，产品将朝全能性、复合性方向发展。从产品来看，激光一体机的主流地位会更加明显，喷墨一体机的销量也会有所增加。

    销售渠道OA渠道和IT渠道融合的趋势更加明显。

    市场销量预测预计下半年国内多功能一体机的市场销量为9万台。

    ２００２年上半年多功能一体机市场产品结构

    从输出方式上看，多功能一体机可分为激光一体机和喷墨一体机。激光一体机以其优秀的输出质量和真正的数码技术，在多功能一体机市场中占据了主导地位，而喷墨一体机凭借色彩处理和价格上的优势也占据着相当的份额。从2002年上半年国内多功能一体机销量情况分析，目前以打印为核心的一体机所占的比例最高（34.6%），其次是以传真为核心的一体机（30.5%），以复印为核心的一体机也占有相当大的比例(29.7)，以扫描为核心的一体机在整体市场中所占比例还很小(5.2%)。

    不同打印速度产品的销量比例

    在2002年上半年激光一体机的市场销售中，10ppm输出速度的一体机所占比例最高（38.3%），其次是12ppm的产品（25.6%）。在喷墨一体机的市场销售中，8ppm输出速度的一体机所占比例最高（29.4%），其次为6ppm产品（22.1%）。

    不同打印分辨率产品的销量比例

    在2002年上半年激光一体机的市场销售中，分辨率为1600dpi的产品所占比例最高（63.5%），其次为1200dpi（20.8%）、300dpi（15/7%）的产品。在喷墨一体机的市场销售中，分辨率为600dpi的产品所占比例最高（50.4%），其次是1200dpi及300dpi的产品，分别为33%及11.6%。

    多功能一体机价格结构

    激光一体机的价格结构：在2002年上半年激光一体机的市场销售中，3000～5000元产品比例近50%，3000元以下的产品所占比例为1/3。

    喷墨一体机的价格结构：在2002年上半年喷墨一体机的市场销售中，3000～5000元产品所占的比例最高(44.8%)，3000以下产品次之(41.7%),5000元以上的比例为13.5%.

    多功能一体机区域结构

    从区域上看，2002年上半年多功能一体机销售最好的是华东区，其次是华北区和华南区。

    ２００２年上半年多功能一体机区域市场结构

    市场总量

    2002年上半年中国PC服务器市场销售总量为10.26万台，比去年同期增长9.1%；销售额为32.42亿元，同比增长2.9%。

    产品结构

    服务器市场2002年上半年呈现出的总体态势是:工作组级和部门级服务器都有相应增长，其中部门级服务器增长幅度最大，企业级服务器则呈下降趋势。

    用户结构

    受业务发展及信息化建设规划等因素影响，2002年上半年中国PC服务器各行业市场容量与往年相比有较大变化，其中金融行业需求平稳，电信行业略有下降，而中小企业、和教育行业仍保持了较高的增长速度。

    区域结构

    2002年上半年销售服务器的重点地区仍然是华北、华东和华南等经济相对发达地区。尽管国家在大力倡导西部开发，但就服务器销售而言，西部地区依然没有占据主要地位。

    市场特征

    从所采用的CPU来看，随着Intel逐步细分处理器市场，高性能服务器处理器不断推陈出新，IA架构服务器所采用的CPU也逐渐统一至新至强，即P4至强。由于新至强所具有的优异性价比，原有的P3及P3至强服务器将逐步被取代。

    至目前为止，国内IA架构服务器市场上，出货量最大的仍是定位于高端工作组级到部门级的2路至强服务器，作为连接低端（单路至强）和企业级服务器（4路至强以上）之间的关键性产品，其市场地位不言而喻，这可从主要服务器提供商的2路至强产品线之全及其近来不断推出的一系列新品便可见一斑。国内厂商自不待言，IBM等国外厂商也不断推出针对这一市场的低端产品及相应解决方案，可见其需求之旺。虽然企业级的4路至强服务器的销量处于上升之势，但由于种种原因，特别是多路服务器操作系统价格高昂，因此其总量还不太成气候。至于高性能企业级服务器的销量，更是微乎其微。

    如今，新至强服务器以其开放的标准和良好的性价比，在市场中占据了一席之地，给用户提供了新的选择，也在一些非关键性应用中进入了原属于低端Unix的天下，但仅靠一款产品来改变市场格局甚至市场是绝无可能的。因此，从Intel到所有的服务器厂商均将冲击RISC市场的重任放在了Intel位服务器处理器安腾系列的身上。

    由于安腾2被服务器厂商看作IA架构服务器冲击RISC市场的利器，因此国内厂商纷纷选择与Intel同期发布采用安腾2的服务器产品，以显示其进军高端IA架构服务器领域的雄心。

    2002年传统通用型服务器的需求呈现趋缓之势，而机架式服务器以其良好的性价比，销量增长迅猛，正逐步取代传统通用塔式服务器，这一点尤其体现在IXP及大型企业应用中。

    未来，机架式服务器仍将保持增长势头，成为IA服务器中的一支重要力量。此外，以集群方式工作的服务器组刀片式服务器，与上述两种产品一起，在采用安腾２的服务器上市之前，将共同满足各种用户需求。随着应用领域的不断细分，行业用户对服务器产品的需求也趋于个性化、多样化，功能服务器以其专业、易用的特性具有较为广阔的生存空间。与此同时，经过前期的市场培育，行业用户对功能服务器的认知程度不断提高，Linux服务器未来将呈现出蓬勃的发展生机。

    １９９８--２００２年上半年ＰＣ服务器销量（万台）

    下半年中国PC服务器市场将快速启动，全年销量将保持15%以上的增长速度，销售量约在23.8万台左右。

    ２００２年上半年ＰＣ服务器产品线销售比例

    市场总量和市场结构

    2002年上半年中国数码相机市场销量为14.8万台，销售额达到6.81亿元。

    2002年上半年中国市场销售的数码相机以301～400万像素为主，其次是201～300万像素产品，401万像素以上的产品占到17.6%，200万像素以下的产品占14.9%。

    价格结构和渠道结构

    数码相机以4000～7000元为主，其次是2001～4000元的产品，7001元以上和2000元以下产品约占30%。

    2002年上半年用户购买数码相机的渠道中，IT渠道仍然是用户购买数码相机的主要渠道，但传统渠道增长较快。

    影响市场发展的外部因素

    IT环境良好

    数码产品成为媒体的焦点，成为业界的焦点，成为厂商市场推广的焦点，成为时尚用户的需求焦点，这一切都加深了数码产品在用户中的认知和接受程度，为数码相机市场发展创造了较好的外部、消费环境。

    应用环境进一步改善

    计算机在家庭的普及应用，极大拉动用户对数码产品的消费需求。随着打印机的家庭普及率提高，数码照片冲洗店的增加，厂商在输出方面的不断努力，加速了数码相机在消费市场的健康成长。

    应用观念有待进一步引导

    目前数码相机厂商的市场营销并没有积极地将数码相机与传统相机区别开来，用户对数码相机技术、应用、优缺点等并不十分熟悉，短时间内，用户需要进一步教育和引导。

    2002年下半年市场预测

    在中国经济增长保持在7%左右，整体IT市场将保持较稳定的增长态势的前提条件下，结合影响数码相机市场的各种有利与不利因素影响，中国数码相机市场2002年下半年销量预计在15～20万台，全年销量估计为30～35万台左右。

    ２００２年上半年中国数码相机市场产品结构

    2002年上半年中国投影机市场销量为4.42万台，保持较稳定的增长态势。LCD产品占70%左右，DLP占30%左右，而CRT和LCOS技术的投影机销量极少。

    尽管中国投影机市场规模较小，但市场集中度不是很高。目前市场排名靠前的主要是日本品牌，其它品牌市场份额增长也很快。

    分辨率结构和亮度结构

    在分辨率的四个档次中，VGA产品基本淘汰出市场，SVGA产品市场比例进一步缩小，XGA产品占到了市场的绝对优势，SXGA产品比例增长速度较慢。SVGA和XGA之和占到投影机市场的90%以上。

    2002年上半年主流品牌产品亮度技术指标分布相对均匀，其中1000～2000流明之间的产品在市场上占有绝对优势。家庭娱乐用户需求大多在1000流明以下，移动商务需求基本在1001～2000流明之间，教育用投影机占据市场主流，亮度基本在1500流明以上。

    价格结构和区域结构

    2002年上半年中国市场销售的投影机以25000～45000元为主，两者之和占到市场的70%。家用及高端应用分别占据25000元以下和45000元以上市场。

    从2002年上半年投影机区域销售结构看，华北、华东和华南三个地区远远高于其它区域，其它区域按华中、西南、东北和西北依次递减。

    影响市场发展的外部因素

    价格进一步走低

    投影机市场容量的扩大，吸引了大量的厂商加入，市场竞争更加激烈，加上中国加入WTO后产品关税下调，以及国外品牌本土化生产，使得投影机性价比不断提高，主流产品价格一降再降，价格已不是制约投影机市场发展的首要因素。伴随着价格的下降，家庭、娱乐及非投影机传统应用行业需求将有较大发展，投影机外延式增长将快于传统应用市场的增长，成为投影机市场增长的主要增长力量。

    技术基本成熟

    投影机产品在技术指标上的发展速度与前几年相比将有所减缓。主流厂商认为，现有亮度指标已经完全可以满足用户的需要。而分辨率指标将继续停留在SVGA/XGA的主流配置上。商务便携式投影机的重量已经达到3公斤以下的超轻量级。在满足标准指标的条件下，用户的选择投影机的将会趋于理智，比以往更注重功能以及易用、易维护性，比如投影机的外观工业设计、使用成本，散热技术，防尘设计等等。

    2002年下半年市场预测

    中国投影机市场2002年下半年销量预计4.5～5.5万台，全年销量估计为9～10万台左右。

    近年中国投影机市场发展状况  （单位：万台）

    市场状况

    2002年中国管理软件市场保持着高增长的势头，上半年的市场销售量达到了38.1亿元人民币，处于近年来管理软件增长最快的一个阶段。

    市场格局不稳定

    虽然2002年中国管理软件市场的格局开始出现变化，但从整体品牌格局来看，新的竞争格局还没有形成。预计管理软件在未来的3～5年会形成全新的竞争格局。同时，原有的市场的基础已经不能成为现有管理软件厂商发展的主要基础和优势。

    区域差异明显

    2002年管理软件区域销售前三位的区域依次是：华北、华东和华南。

    行业应用有侧重

    2002年管理软件的应用不再像往年那样集中在几个大的行业，而是逐步向所有行业和企业拓展。2002年管理软件在制造行业的产品销售已经占到了管理软件整体销售的1/5以上，上半年制造行业投资于管理软件的费用达到了3.75亿元人民币。能源行业在2002年对管理软件的投入依然保持着较大的比例；电信和金融行业由于资金比较充分，同时开始信息化建设的时间也比较早，因此2002年之前、之后都是厂商重点争夺的行业市场。不过从2002年上半年来看，这两个行业对通用管理软件的投入均低于预期，尤其是电信行业整体销售的比例只有6.7%，这一投资比例低于流通行业将近3个百分点；流通行业对管理软件的应用日趋多样化，2002年上半年，流通行业内应用管理软件的比例已经达到了9.1%;2002年在管理软件的应用比例上有所下降。

    2002年市场预测

    2002年管理软件市场增长率将超过35%，截至年底，市场销售总量超过85亿元人民币。其中通用型管理软件的市场比例达到35%，销售额为30亿元人民币以上，定制型产品的市场比例为65%，销售将超过50亿元人民币。

    ERP软件的销量将接近整体管理软件产品市场的1/2，达到45%。而财务管理软件紧随其后，全年的销量额将达到15%。CRM和商务管理软件的销售比例均为10%。其他类型的管理软件产品，所占销售比例将超过20%。

    管理软件应用热点的几个行业在2002年不会发生太大变化。

    表一  ２００２年管理软件分类产品销售状况

    2001年中国IT服务市场总量达到93.7亿元，其中系统集成所占的比例最大，达到44.7亿元；维护及支持服务次之，达到34.1亿元；而其他专业服务仅占14.9元亿。与2001年相比，2002年中国IT服务市场将会有14.7%的增长率，远远高于硬件产品的增长速度。其中，系统集成服务的增长较慢，只有12.3%，低于整个IT服务市场2.4个百分点。维护支持服务增长达到16.1%的增长率，而增长最快的是IT咨询、IT培训等其他专业服务，达到18.8%。

    IT服务区域市场分布

    全国7大区域差异比较明显，华北、华东、华南占据了3/4以上的市场份额，而西部大开发给市场带来的积极效应尚未显现。不仅如此，华北、华东和华南市场这些重点区域的IT服务市场仍然有各自不同的特征：

    华北市场集中了各大部委、主要银行的总行、电信公司总部及众多的外资企业，这个市场对IT服务的需求层次丰富、规模庞大,达到全国的28.4%。

    华东市场良好的工业基础，加之世界金融行业、制造行业的关注，大量资金的注入带动了对IT需求的迅速增长，对IT咨询等服务的需求也逐渐增加。

    华南市场众多的外向型制造企业及观念开放的、金融、电信行业，导致对IT服务的接受程度普遍比较高，对投入产出比（ROI）的关注也更多。

    IT服务垂直行业市场分布

    调查结果显示，电信、银行和仍然是IT服务的主要市场。垂直行业市场的IT服务投资将呈现如下特点：

    金融行业的IT服务市场特征基础业务框架建设完毕，由于其对IT的理解已经比较深入，因此更关注业务改造及业务创新，但对具体实施缺乏明确认识，对IT咨询的需求增长比较快；IT投资相对谨慎，目前投向IT需求最明确的领域（如存储等）；服务提供商将从技术专家向业务专家转变。国内提供商与国外同行相比还有比较明显的差距。

    电信行业的IT服务市场特征基础业务框架的建设进入大规模系统整合阶段，市场潜力巨大；由于电信改革，IT投资大幅萎缩；本次业务整合立足点高，规划总体感强。因此对IT咨询的需求很强；更多国内服务商与国外厂商展开多方位合作，参与竞争服务商面临新一轮整合。

    行业的IT服务市场特征IT系统基础建设将逐渐步入大规模启动阶段，市场潜力巨大;IT系统建设导向性强，投资主要来自财政拨款;IT系统应用需求差异巨大—、税务等自成体系，各级机构的IT需求也有很大不同；参与竞争的服务商面临发展的转折点。

    制造行业的IT服务市场特征信息化应用水平总体还处在较低水平，潜力巨大;IT系统建设的阶段参差不齐，差距很大；很多企业经历了购置电脑、构建网络的阶段，跨越了办公自动化的阶段，产生了对ERP等应用系统的巨大需求;要求IT系统更贴近业务特点，更适应相关领域的需求;外资企业、民营企业对IT系统的建设要求更为迫切;更关注IT投入的经济效益（ROI）。

    ２００２年管理ＩＴ服务市场垂直行业分布图电信  21.9%金融  21.2%  14.2%制造  12.3%其他  30.4%

    如果说信息产业十大年度经济人物的“出笼”是2002年信息产业经济年会的一大“看点”的话，那么“宏观经济与产业发展”、“全球化与企业竞争战略”、“信息化与区域经济发展”和“资本市场与企业快速成长”这四个高层论坛则无疑给与会者带来了一道丰盛的营养“年饭”，让他们在“热点”与“焦点”之间找到了满足。

    大趋势：明年更好

    如何评价今年的信息产业状况以及展望明年的形势，这是年会上大家普遍关注的问题。

    用“一枝独秀”、“亮丽风景”来形容我国今年的信息产业，是今年年会的主旋律。根据信息产业部提供的数字，今年1月至10月份，我国电子信息产业总产值达到14697亿元，同比增长20.4%，实现销售收入10379亿元，同比增长18.1%。

    明年的走势又怎样？年会“高峰对话”上有一位听众请每个年度经济人物用一句话表达自己对于明年形势的看法。用友王文京用“要花钱更要挣钱”，东软刘积仁用“冬天的环境里，相比之下东北人会活得不错”，联想杨元庆用“明年中国PC产业有20%的增长还是可以期待的”来形容。

    党的十六大提出走新型工业化道路，全面建设小康社会，这对发展壮大信息产业带来了新的机遇。要抓住机遇，信息产业的结构调整与优化仍是当务之急。产业结构向高技术、高附加值型转变；技术结构由引进、消化、吸收向自主开发、自主创新转变；市场结构逐步迈向统一、开放、竞争、有序的健全市场体系；区域结构向东、中、西部协调，合作，特色分工的合理布局转变；企业组织结构集团化、专业化的进程不断加快。产业结构的调整和优化，将进一步促进我国信息产业链完善，构建可持续发展的产业发展模式，为今后信息产业实现更大的发展奠定坚实基础。

    发展研究中心原、高级研究员邓寿鹏在年会上提出建设世界级的EIIB，即电子信息产业基地。邓寿鹏说：“我对它的定义是，以当代电子信息前沿技术及创新团队为内核的若干合理、机制灵活、管理先进、效益突出的现代企业群落。”邓寿鹏认为，信息产品及系统正在走向“五化”，即智能化、边界化、个性化、绿色化、安全化。在“五化”的进程中，融合与转移十分重要。融合导致重整：技术及产品融合导致信息产业重新整合——数字技术融合到产品功能、融合到相关厂商、融合到行业交叉、融合到信息产业重整；转移产生机会：美国、日本、欧盟正在把制造业中心转移到发展中国家，中国和东南亚国家成为制造业的主要承接地。

    竞争力：优势在我

    全球化是目的还是手段？其实年会上大家认为全球化是一个必然趋势。那关键问题就在于：如何在全球化进程中保持竞争力。

    “全球化、知识经济、可持续成长，应该说是整个世界经济发展的一个非常重要的方向性的东西。”神州数码总裁兼CEO郭为认为，全球一体化的大环境下，中国IT企业成长的空间在于“我们与世界强国的差距上”。我们的GDP相当于美国的1/8到1/7，但是我们的IT总量仅相当于美国的1/23；再一个比较是，中国的市场硬件部分占整个IT产量的85%左右，美国的市场软件加服务则已超过了60%。还有电子商务，美国电子支付方式已占支付领域的70%。

    东软董事长兼总裁刘积仁在演讲中也提到，国际化的过程是整个软件产业一种生存、发展的需要。我们的市场只有全球的1.6%，即使未来的十年里平均增长30%，这个市场也绝对是不够的。所以刘积仁在演讲中强调，中国的企业如果不走到国际市场来获得其份额，对中国的软件产业绝对会带来一种压力。“印度在全球的份额也占到1.6%，但这1.6%的90%多是在国际市场，我们的1.6%中的90%多在中国的市场。”

    戴尔(中国)公司董事总经理符标榜在谈到全球化时用了一个词“标准化”。他说，实施全球化的普遍障碍是标准化，标准化改变了IT行业的全球化竞争格局。“在IT市场里大约可以分成两组公司，一组是有专用的技术，另一组是用标准化的技术。”不过标准化不等于不做多元化的工作，在一个标准化的公司里，也可以为用户提供更多的选择。

    著名经济学家、清华大学教授魏杰认为，中国企业的核心竞争力从目前来看要解决三大问题。一个问题是企业制度安排的问题，即企业的核心竞争力首先来自于制度的安排，包括企业产权制度、企业治理结构、企业管理结构、企业组织结构、企业契约制度、企业人格化；第二个问题就是企业文化的塑造问题，包括管理企业文化、经营性企业文化、企业文化；第三个问题是企业战略选择的问题，涉及五个内容即产业战略、市场战略、资本经营战略、要素战略、国际化战略。

    邓寿鹏提出国际竞争力是基于比较优势和战略优势。比较优势是基于资源的禀赋和要素成本，这是自然天性，我们难以改变，另外我们还有人为性的一些战略选择。战略优势基于战略选择和制度安排，改革开放就是制度安排。有了比较优势，再加上正确的战略优势，我们就可以形成国际竞争力。“劳动力成本是我们的一个比较优势，如果把中国的劳动力成本设定为1，则泰国是1.6，马来西亚是2.1，韩国是8，欧美是20，因此从中可以看出，为什么有了产业的转移。”当然，关于什么是核心竞争力，发展研究中心副陈淮的说法也别具一格：“活下去才是核心竞争力，赚钱才是核心竞争力。”

    信息化：城市先行

    这次年会讨论信息化是把城市信息化与区域经济发展放在同一个坐标系内。城市信息化是国家信息化的重要组成部分，而区域经济发展的一个重要动力正是城市信息化的开展，因为城市信息化不但是电子政务和企业信息化的集中体现，而且是一个城市文明程度的一个重要标志。

    专家认为，城市信息化是在国家信息化发展总体思路的指导下以城市为主体，在政治、经济、文化、科技、教育和社会生活各个领域广泛应用现代信息技术提高城市管理水平和运行效率，提高城市的生产力水平和竞争水平，完善城市信息服务功能，促进物质文明和精神文明的建设，加快推进城市现代化的过程。根据我国建设部门十五计划的一些调查材料显示，目前我国有600多个设市的城市，预计在十五期间我国的设市城市将超过1000个。

    那么开展城市信息化建设的出发点在哪儿？信息产业部信息化推进司副张会生说：“城市信息化要把城市的功能提升和管理水平的提高紧密地结合起来。要以城市发展需求为导向，根据应用系统建设的要求，整合信息资源，建设信息网络、信息设施。”张会生提出从网络与信息资源、城市管理与运行、服务于社区、产业与经济4个方面来把握城市信息化建设。

    张会生认为，城市信息化要积极发展以电子政务为基础的公共服务应用系统，提高为人民服务的质量；大力推进信息技术在企业的应用，把企业信息化和电子商务提高到一个新水平。通过推进企业信息化和电子商务的应用，促进现代企业制度的建设，提高企业整体素质，增强企业国际竞争力。

    作为国家扶持的重点和投资的焦点行业，IT业的发展一直为社会各阶层所普遍关注，而其发展面临的问题，更是业内外人士关注和争论的焦点。

    8月5日上午，记者通过网络就目能人们所关注的IT业发展所面临的问题采访了赛迪顾问的高级副总裁马辈先生和中国计算机报副总编甘霖来先生，并就目前行业发展所直面的问题展开讨论。

    记者：请问马总，现在IT行业非常不景气，按照您的判断，这种不景气还会维持多久？

    马（羽+军）：在近来我们还看不到好的迹象。作为世界经济的火车头，如果美国经济没有好的增长，其他像欧洲和日本市场也不会有太好的增长。今年下半年中国还能不能维持这种高速增长，也还存在一定的不确定因素，因为上半年主要靠财政投入拉动了整个国民经济的增长，下半年在我来看，有下降的可能。因此从不管国内还是国际的方面来讲，今年宏观经济形势并不令人乐观。从IT产业的角度来看，今年几个大的行业的投入并没有快速增长，比如像电信和金融，经过前几年的基础建设，今年基础网络设施的投资在逐渐减少。其他的像、制造业虽有快速的增长，但是他们占的份额有限，也很难拉动整体IT市场的增长。个人消费市场的增长速度也不快。所以从以上几个角度来看，我觉得整体的IT市场宏观形势在今年内可能不会出现好转的迹象。但如果我们分开来看，这并不意味着IT产业没有机会，在某些行业增长速度非常迅速，比如笔记本电脑市场，今年增长速度达到40％以上，数码产品增长率也在30％到40％之间，软件产业也在25％以上，所以如果从这些细分市场来看，表现还是不错的。

    记者：请问甘总IT产业在未来几年的技术发展趋势如何？

    甘霖来：从现在的IT趋势来看，将来可能有几大块内容会比较引起大家的关注。一，以后的IT产品会更快更好更先进，从这点我们可以看到：半导体方面在未来的5到10年有人预期摩尔定律会受到一定的影响，但在芯片领域会继续适用，新兴的方法在芯片业迅速发展，比如IBM在芯片搭高楼的技术，在芯片上加另外一些芯片，这样的速度变化会引起芯片更高速度。另外，从存储方面来提高IT产品的密度，可以对IT产品未来的存储大容量发展起到很高的促进作用。

    在光纤领域，未来的光纤将是现在的100倍、1000倍，这对未来互联网的发展、IT业的发展都有很大的影响。显示技术方面，平板显示技术会有很大的突破。我们举一个例子：在一个21英寸、22英寸的面积上，大约能达到90万相速，这是非常高的技术进步。

    再一个就是完全的网络化，任何东西都可以相互链接，相互促进，相互利用，可以形成无数不在的计算。另外一个趋势就是未来的计算力公司，这也是IBM看到的一个大趋势，在这块可能和IBM形成竞争的是SUN公司，还有惠普公司。在中国联想、方正这样在服务器上进行大量投入的公司在未来的网络计算上也投入了重点研发力量。现在我们看到新一代WEB，将会是未来互联网发展的方向。还有一点就是未来的动态电子商务，这一点在WEB服务未来发展过程当中也是一个重要的趋势，这块像微软的PASSWORD，基于身份认证的技术越来越成熟，未来的发展是非常乐观的。

    记者：现在市场上的IT巨头纷纷转向IT服务，我们怎么看待这种转型，市场前景怎样，会不会出现过度竞争？

    马（羽+军）：确实有很多企业喊出向服务转型的口号，实际上到现在为止真正实现了由硬件到服务转型的也就是IBM，其他的公司包括惠普、合并前的康柏，还有SUN，他们的服务占整体销售的比率都不超过20％，离IBM40％、50％这样的比率有很大的距离。大家之所以纷纷往服务转型，很重要一个原因就是硬件领域的利润在下降，服务领域还比较高。任何一个领域，一个利润丰厚的领域必然会引起激烈的竞争，这种竞争肯定包括价格上的竞争，价格上的混乱肯定会有，但是经过了这段混乱的竞争之后必然又会恢复到一个比较理性的市场秩序，到那时候当然服务市场的利润可能又降到了整个IT行业的平均利润水平，那个时候又会出现更高利润的领域或者行业，到时候大家又可能投入到另外一个竞争激烈的行业中间去，我觉得整个产业实际上就是在这种循环中不断完善，不断走向更高层次。

    甘霖来：实际上从目前中国IT服务市场来看，它只是国际IT服务市场发展过程当中一个小的亮点。现在大家对IT服务关注程度可以说是非常高的。但对IT服务这块到底是怎么来做，它的服务模式到底是什么没人能说清，现在我们可以借鉴的模式可能就是IBM提出的创造的服务模式。不过从IT服务发展的大趋势来看，我想AGS的服务模式也是一个部分。

    到2006年IT服务市场的规模在中国将达到1834亿元，而且要保持28．1％年平均增长率，在高速发展情况下，我们觉得IT服务将有5个发展的趋势，和5个发展的动态，而这些对现在关注IT服务发展的一些厂商，或者得到IT服务的客户来说，都是一个值得关注的问题：第一，IT服务快速成长，不久前大家都看到一条新闻，IBM将以35亿元收购普华永道，他的这种模式实际上是基于硬件产品的模式，IBM为了要给更多的厂商更好的IT服务，它需要把自己的服务领域向更高的外延扩展，这就需要第三方的企业，因此普华永道能被IBM选择也就是很正常的了。这点我们现在在很多销售方式上也看到了，比如IT产品卖给客户，那么一个产品硬件合同价格只是未来维持成本的20％到30％左右，更多的维护成本占到整个采购成本的60％到70％，他在销售行为当中已经体现出来了IBM模式。对我们国内企业来说是不是可以考虑多打IT牌，多在IT当中做点文章，比如联想的基于中小企业的服务方式，中小企业的反映还是不错的。第二个IT服务的趋势是区域差异性将逐渐弱化。我们可以看到现在的IT服务集中在经济发达地区，一些经济发达的省份，他们比较成熟的企业，比较能够接受IT服务的一些相关的东西，其他的区域可能稍微弱一些，还有在行业里边像金融行业、电力行业、能源行业，他们对IT采购需求比较大，整体维护成本也考虑比较多，他们接受IT服务的需求比较迫切，这些领域IT服务做得比较好，其他领域IT服务还处在起步阶段。第三点，咨询服务的日益完善，将促进IT产业的蓬勃发展，在未来基于咨询的服务可能要慢慢取代基于硬件的服务，硬件服务会成为咨询服务的一个组成部分。第四点，基础培训的稳步发展，以及硬件培训的快速增长，促使市场走向成熟，从这个描述来看，IT服务已经涵盖培训的内容和人力资源的培养内容。第五点，外包市场逐步走向成熟，我们现在也可以找到相关内容，比如惠普公司它有一个大客户，销售部，对它来说，它的客户是全球最大的77家公司，惠普公司将提供全面的IT服务，而这种IT服务内容中小企业、或者小公司无法享受到，在竞争日益激烈的情况下，这种高规格的IT服务业会向下游转型。

    记者：现在IT人择业多在北京、上海、深圳等几个城市，这几个城市的IT产业发展各有什么长处、短处，将来发展前景如何？

    马（羽+军）：这三个地区的短处，各个地区可以用一句话概括：北京的短处在于它的制造产业链不够完整，上海的短处我觉得是它的整体的创业环境不够成熟，而深圳的短处就在于缺乏技术研发能力。长处来讲，北京最大的长处在于它有一个比较好的研发氛围，上海最大的长处在于有一个比较完整的制造业的产业链，目前在上海周围、周边地区已经形成一个全球最具规模的生产基地，而深圳的最大长处在于它经过十几年的发展，已有一个非常好的制造业基地，比如像东莞附近，以及深圳周围。

    甘霖来：我补充几句，对北京、上海还有深圳三地的比较，一直是IT研究领域比较关注的话题，实际上现在来看，北京的IT企业发展更多注重技术，更多注重于IT产品对全国的辐射能力，这是北京IT厂商关心的一些问题；对上海和深圳的企业来说，他们更多的是在制造业寻求自己的机会，比如上海，它有一些比较得天独厚的人文环境，它的产业工人在中国是最成熟的，还有一个融资环境。制造业和流通业是相辅相成的，上海有一个比较好的出海港口，这是内陆无法比拟的，另外一个就是上海的水源比较好，比较适合芯片业。深圳是中国发展比较早的生产基地，企业很多，周边的城市发展也比较迅速，但是由于分工的问题，尤其制造分工的问题，深圳最早一批上马的企业，更多的是进行零配件的生产，周边设备的生产。而上海因为有一些IT公司将自己的研究院纷纷迁入，所以它现在整机设计技术是比较好的。

    “得渠道者得天下”--这句话用来形容国内IT行业的渠道现状，似乎是再恰当不过的了。有人说联想的成功很大程度上得益于渠道的成功，因为联想最能够体会到与渠道商荣辱与共、风雨同舟意味着什么，继而也能在实际运作中真正落实大家共赢的理念。

    一、国内厂商跃跃欲试

    2001年全球PC销售很不景气，但联想的PC总销量仍然达到了670万台左右，保持了6年中国PC市场占有率第一，在世界市场排名第12位。然而，就像联想的PC事业走在了国内同行前面一样，身为多年带头大哥的联想面对国内PC市场利润日益减少的现状，也提早一步开始了“居安思危”的“转型”想法。最近一两年业界一直在炒作“转型”这一概念，和联想有同样想法的厂商不在少数，清华同方推出了DVD、托普软件卖起了手机……与此同时，一些非IT厂家也纷纷凑热闹加入了这一行列，生产彩电的福日卖起了移动PC、生产空调的奥克斯搞起了手机……种种迹象表明，如今的IT圈里，谁的日子都不算好过，正所谓“高处不胜寒”，即使目前经营状况不错的厂家也不能不考虑以后的发展问题。PC业界的持续低迷，以及加入WTO后国外品牌的迅猛冲击使得联想PC事业这块“领地”变得越来越小，只有努力发展自己的“外势”才能保证在未来的竞争中继续领先。

    去年的IT行业经历了少有的寒冬，国内众多企业在“冻怕了”的同时不能不对未来的困难做好准备，那么企业在自身业务上看不到更为光明的出路后，只能将目光转向相关或相近的行业。不过与福日做笔记本、奥克斯做手机相比起来，联想的转型还属于自己较为擅长的领域。联想早就找到了一个新的发展方向，那就是在保证PC事业领先地位的情况下，大力发展IT服务。联想做IT服务被人认为是联想“转型”的开始，这个口号的提出也不是一天两天的事了，联想终于在压力之下勇敢地走了出来，力图在新的领域里进行开辟与争夺。

    二、实施转型并非易事

    转型之风其实并非由国内而始，硬件起家的IBM早已经在进行转型，逐渐由硬件转向服务和软件，到2001年第一季度，IBM的硬件、服务和软件3块业务占总收入的比重分别是40％、40％和13．8％；一向被认为是全球性家电生产商的东芝已经完成了向IT业的转变，其2000年的营业总额中，IT相关领域已占到70％。韩国三星原先的身份是一家半导体厂商，而现在的业务范围从移动电话到数字电视、DVD播放机……

    企业转型主要沿着产品和市场两个方向展开：或者选择开发新产品，或者选择开拓新市场。当企业感觉到原有产品在原有市场上实现突围无方时，就选择推出新产品或进入新市场，如此的目的唯有一个，就是希望通过这种转型获得转机和生机。企业转型主要有两种形式。一种是相关行业或不同行业之间的企业进行联合或兼并，开展多元化经营，这种转型的程度完全取决于行业之间彼此不同的程度以及新企业实行集中管理的程度。企业转型的另一种典型形式，就是一个企业从一个行业中脱离出来，转到一个全新的行业中。这种转型会使得企业战略的实施变得更为复杂，因为它往往需要企业的使命发生变化，而且要开发新的管理技能和产品技术。

    据媒体报道，为了推动渠道向服务转型，加快中国信息化步伐，联想集团IT1for1事业部已于日前正式启动了渠道转型的“飞行计划”。该计划将通过渠道培训、规范化管理、知识转移、管理监控、构筑业务支持体系等一系列举措，帮助近500家联想核心渠道建成面向客户方案服务需求的营销服务中心，打造“大联想”标准化方案服务体系。该体系的建立对于中国IT业的服务标准化具有十分重要的促进意义，它标志着中国IT行业的方案服务已经向标准化、系统化方向迈出了实质性的一步。

    三、专家提醒谨慎从事

    针对国内的一些主流厂商各自开始转型的现状，国内颇具权威的赛迪顾问区域与渠道研究事业部袁胜英总经理谈了自己的想法，她认为这是厂商迟早要走出的一步，像联想、清华同方这样的大型厂商已经认识到了目前二级分销占主流的渠道现状是需要改变的，已经在结合自身优势的情况下学习起了DELL的先进模式，国内目前做得比较出色的可以说是方正，因为它在各地建立的是分公司，所有销售都由分公司来完成，而不是依靠当地的代理商，联想等厂商希望自己的渠道趋于扁平化，可以尝试着多建立一些连锁专卖店来直接对用户进行控制。而对于一些家电厂商也在热火朝天地忙着“转型”，袁总认为虽然家电厂商在某些情况下能够看到新领域的经济增长点，但是由于以前从未接触过该行业，肯定不如行业巨头们经验丰富，因此必要的调研还是十分必要的，建议家电厂商慎重考虑策略，切勿盲目随众。

    其实国内厂商巨头的转型也面临着很大的压力，IT行业宛如逆水行舟，不进则退，最耽误不起的就是时间，最经受不起的就是折腾。高级副总裁刘军接受采访时曾说过联想面临着双重任务与压力：一方面联想要继续保持以往传奇般的成长速度；另一方面要在高速增长的同时完成转型并为未来发展打下好基础。看来这也正是主流厂商的通病，转型中的风险是巨大的，“吃着碗里的，想着锅里的”如果做得好就会有崭新的一片天地，可是一旦失误后果就是非常严重的，因此成功转型的公司在转型时往往都会准备好退路，以免将整个企业的成败作为唯一赌注。

    有关PC市场衰退的传闻不断，PC真的不行了吗？然而，宏 、浪潮、四通等一批企业重新杀回PC市场；不仅如此，新的投资者也不断涌入，新的细分市场催生了笔记本、移动PC、平板PC等形态各异的产品。在PC产业链条上，中国在制造环节仍然具有相当的优势。

    在宏(其+石)大中国区营运总经理林显郎看来，PC的未来在于融入到百姓的日常生活，在完全意义上成为一种家电。

    对于PC而言，一个显著的变化是，过去那种技术开发刺激消费需求的做法已经行不通了，消费者不再盲目崇拜技术。当用户没有激情购买或者升级电脑时，崇尚"体验"的Windows XP、强调时尚的液晶＋P4、赋予数码概念的家庭信息中心、数码港一系列刺激PC销售的"体验"类新概念，齐齐出台。

    从广泛性走向专业性，从综合功能取胜到走上以独特功能取胜，从游离于生活之间到渗入人们生活的方方面面，从被动式的交互发展到高智能的主动式交互，从单一地发挥作用到随时随地可以轻松地联网发挥作用。这种转型从围绕PC的服务来说是从大众化服务走向个性化服务，是从批量生产分层销售走向按定制生产直接销售，是从单打独斗式的服务到建立公共服务体系的服务对这些转变的适应，正是大PC体系下多元化竞争格局逐步形成的过程。

    就在大家纷纷喊着PC市场缩水而想办法突围的时候，宏(其+石)重新出击国内PC市场。随着Aspire第二代问世，宏(其+石)再次成为PC市场的新闻热点。5年前，宏(其+石)挟 Aspire杀入内地市场，家用PC的概念刚刚露头，Aspire为宏(其+石)在内地家用电脑市场扫出了一片天空；但后来，随着联想等企业在PC市场的迅猛发展，宏(其+石)在PC市场的声音渐渐弱下去。5年后，带来的这款结合了电脑、电视、录像机、CD音响，以及DVD、VCD播放机等众多功能为一体的PC，让人感觉是一个"四不像"的PC。不过，宏(其+石)瞅准了一个新的细分市场。

    无独有偶，长城--这个曾经第一个推出家用PC的企业，在沉寂了一段时间后，于6月12日，提出了全新的产品重组策略--面向家用的"蓝银新世家"和面向商用的"MBA新干线"系列，同时"蓝银新世家"系列的首款电脑--嘉裕?代也闪亮登场，打响了长城电脑在PC市场上重出江湖的"电脑回归"战役。

    四通高举"协同电脑"的概念于5月宣布进入PC，浪潮也投资12亿元押宝"行业PC"越来越多的企业不断加入PC主战场。宏(其+石)、长城、浪潮等企业这种看似疯狂的逆风飞扬之举，向人们讲述着PC战场上富有想象力的利润空间。

    重出江湖

    对于PC市场回流，宏(其+石)大中国区营运总经理林显郎掰着手指给记者算了一笔账：根据IDC对未来5年中国内地PC成长的预测，家用PC还会有很大的增长。由于PC市场绝对数量很大，中国内地PC市场已经没有办法像过去那样保持每年30%的增长，但是未来5年，中国的PC市场每年与全球PC市场一样保持16.7%的增长率还是有可能的。到2008年，内地PC年总销量会从2001年的700万台增长到1700万台。"面对这样一个潜力巨大的市场，谁能无动于衷？"林显郎显得有些激动。

    看到市场潜力其实只是第一步，这次宏(其+石)能如此自信地重回PC战场，早在产品、市场、渠道等方面做了精心布局。别看这款被人说成是"四不像"的产品，它与以往PC的诞生过程已经有了明显的不同。

    宏(其+石)史无前例的行动是，让一个行销人员来主导研发过程，让一个不懂设计的人领导一组技术行家做研发，这个人就是林显郎。在第二代Aspire的媒体见面会上，林显郎表示，眼前的PC为何能让大家刮目相看，秘诀就是用市场的眼光来引导技术趋势，彻底整合多项家电功能，以家电的脑袋来做PC，让家用电脑真正融入家庭日常生活。

    在Acer AspireG600研发前，宏(其+石)做了大量的市场调研。在深入到每个家庭时，林显郎惊讶地发现：老百姓在家用电脑的时间平均下来每天只有1个小时。昂贵的电脑设备竟然成了摆设！3/5的电脑没有得到有效利用，而用户的希望是能更方便地听CD、看电视、录像，能打字、上网、游戏就行。

    对于这份出乎意料的调查报告，宏(其+石)做出自己的判断：老百姓需要的不是过去以技术主导的PC，而是更实用的如同电视、冰箱、录音机一样的简便易用的家电式产品。

    于是，林显郎果断拍板：按照市场需求重新设计、调整生产线，把PC当成家电来做！即用家电的思想来指导PC的设计生产。在这样的思想主导下才有了像"听CD不开机，即用户只按下一个键即可听CD，就像在使用一台音响"这种完全家电化思考逻辑下的功能。Acer Aspire第二代产品彻底改变家用电脑的基因，整合多项家电功能，让家用电脑可以真正融入家庭日常生活、是客户渴望拥有的电脑。

    "衰退"

    目前，业界对PC市场衰退的传闻不断。PC衰退的究竟如何？首先，PC消费主体已经逐渐由企业、机构转向个体消费，由于集团化消费终结，竞争不断加剧，使得PC高额利润难以维持。

    国外品牌PC逐渐放弃了高利润的固有策略，转而代之以国内PC厂商大体相同的市场策略。中外厂商价格之争、渠道之争异常激烈，联想在国内PC市场的占有率达到30%，但是，他们也开始介入手机业务。

    但是，"PC进入微利时代"并没有阻止国外品牌厂商如IBM在新产品的引进和开发上加大对国内PC市场的投入。在未来的PC竞争中，产业链将日益明显，IBM将重点在市场和品牌建设以及新产品研发上投入精力，将生产、制造和流通等并非IBM优势的事，交给第三方完成；而中国在生产制造上的优势将会逐步显露出来。

    2002年第一季度中国台式pc销售统计

    以往，中国家庭买电脑很多是为孩子买未来，购买电脑很难说是生活的需要。而现在，"买电脑干什么？"这个问题已经变得非常现实。

    经过20年的发展，PC正从一个技术主导型产业走向一个消费主导型产业，其中一个基本的特点是生产和技术成本在总成本中的比重很小，而产品销售成本占到总成本的60%～70%，这种成本结构与店铺经营、脆弱的家电业成本结构非常相似，这也意味着用家电模式做PC具有可行性。业内人士认为，这也是TCL、海尔、康佳等一批家电企业杀入PC市场的信心来源之一。

    PC跃迁

    传统PC市场利润下降，引发了PC产业向外围拓展。从笔记本到移动PC、再到平板PC的出现，这些让我们本来熟悉的产品，不仅形象在改变，内涵也变得越来越有趣了。

    海尔电脑干脆提出向"大PC体系"发展，将笔记本、数码产品、打印机、服务器等与IT相关的产品线全部纳入了其业务范畴，使海尔电脑从原来的单一PC产品，逐步转向以PC为核心，以其他IT产品为外延的"大PC体系"发展。

    PC没有死，它将以新形态再生，目前存在于市场的"非驴非马"的产品，正是PC繁衍的明证。福日东升于去年11月，首先推出了移动PC N610，其价格只有5999元。

    在全球市场上，笔记本占到整个PC市场35%左右的份额，日本则高达53%。由于我国特殊的用户环境和购买能力，传统笔记本作为IT产品中的"贵族"，高昂的价格仍然将大多数用户挡在门外，而移动PC刚好利用中档台式机的价格，满足很多人希望拥有笔记本的梦想，受到国内用户的热烈追捧。

    据讯怡公司市场总监马坚介绍：他们的移动PC推出不到两个月时间，整个市场已经销售了两万余台，预计2002年整个移动PC市场将达到40万台！福日移动PC刚推出的第一个月，销量就突破1.5万台。方正卓越家用"便携一体机"、清华同方的超翔系列等也是销售火爆，实达也推出了时代风采系列的移动PC据悉，目前国内大多数电脑生产商均有移动PC产品问世。

    早在10年前，比尔·盖茨就提出了“平板电脑”的概念。他预言，该产品将逐步取代笔记本电脑，如果平板电脑能够与第三代移动通信技术(3G)相结合，使其成为集计算、通讯、传真、上网等功能在内的一体机，平板电脑必将赢得消费者青睐，逐步取代沉重的笔记本电脑。目前集手写和声音输入、在技术和应用方面都有很大改变的平板电脑重新出现，宏(其+石)、惠普和其它电脑厂商正在对平板电脑进行开发。

    5月，康佳信息网络有限公司推出第一款符合微软平板电脑概念的产品--iMe平板电脑，重量仅有1.36kg，尺寸为297×195×30mm，相比笔记本电脑而言，具有更好的便携性和移动性。

    不论是移动PC还是平板电脑的出现，都显示出PC正由"小而全"转向"专而可联"的发展趋势。美国加州大学洛杉矶分校(UCLA)教授克莱恩洛克认为，下一个潮流是游牧式运算。"我们不呆在办公桌边，我们是游牧一族，"透过对掌上电脑和平板电脑，人们在寻找下一个利润来源的同时，正在汇入这个潮流中。克莱恩洛克说，"我认为互联网上的大多数流量将不是人对人，而是机器对机器。"部分交流将来自我们周围无处不在的设备，诸如墙上，皮带里、冰箱甚至我们的指甲中。用"千奇百怪"来形容PC的这一天也许不会太远。现在是"工作PC"、"行业PC"，未来有"生活PC"等等越来越细分的PC也不足为怪。也许那时，尽管我们把这些设备仍然叫某某PC，但是已经找不到多少过去PC的影子了。

    到"农村"去

    由于家电企业和国外IT企业对PC领域的动作，使竞争在产品出新、市场细分、渠道竞争等方面全面开花。为了加快产品的流通速度，宏(其+石)采用了一层渠道结构，即产品从工厂直接到末级经销商的手中，他们将面对的是直接的消费者。

    目前，在国内宏(其+石)的授权经销商已经超过了800家，遍布主要大中城市，这些经销商经营着宏(其+石)的全部产品：台式机、笔记本、服务器和掌上电脑。但是很显然，这样多的经销商肯定存在着在不同产品上经营能力的差别，由此宏(其+石)推出了家用市场渠道重整计划。

    2001年9月,宏(其+石)推出了一款注重应用和性能的Aspire EL。这款家用电脑不仅仅是一款P4级的高性能电脑，更重要的是它是宏(其+石)现在携Aspire第二代正式重返PC主战场的"试金石"，是宏(其+石)重整家用市场渠道的"排头兵"。宏(其+石)逐渐筛选了在家用电脑销售领域比较有特色的经销商合作伙伴，建立专业的家用电脑销售系统，比如宏(其+石)家用电脑专售店，这些专售店不仅进行了形象统一的店面装修，还对销售人员和店面的管理进行专门的培训和规范，为Aspire第二代将来问鼎PC市场扫除了渠道障碍。

    用家电的模式来做PC，这正是家电企业的拿手绝活儿。如果PC不再强调那些处理器之类的术语，让它变得更像一个家用电器，这对家电行业摸爬滚打多年的企业来说当然是轻车熟路。对终端消费者的精确把握，还有庞杂细致的渠道、长期积累的电子消费类电子技术、产品的研发能力就是他们的优势。

    目前，我国50%的家庭电脑拥有者集中在一级大城市，市场对于技术升级驱动的巨大销售热潮的确开始降温，这与欧美PC市场的回落特征相似。

    真正的机会在于电脑普及率极低的二三级城市，由于一直存在的收入差异，以及地域、文化差异制约了二三级城市电脑的普及。对于这样的潜在市场，PC厂商之间的竞争也愈来愈激烈。IBM在渠道上出的新招就是发布《蓝星计划纲要》，几乎同时又推出了"IBM PC蓝星加盟店计划"，出台了经销商扶植和发展直通车的计划，在全国150个城市举行经销商招募大会，使全国的经销商数量从2000余家发展到4000家。在新开辟的二三级市场面前，因特尔、联想这些企业不仅没有放弃，而是不断增添"兵力"争夺市场渠道。

    １９８１年８月１２日，ＩＢＭ设计并制造出第一台个人电脑，那是一个人们永远不会忘记的日子。

    当时，也许没有多少人会去认真思考ＰＣ的诞生对自己、对社会究竟意味着什么？在这２０年的绝大多数时间里，ＰＣ都是整个产业的火车头，ＰＣ的每一次发展、每一次的演进，都让人为之激动。可以毫不夸张地说，ＰＣ在改变这个世界。然而，在我们为ＰＣ的发展、为技术的进步喝彩时，总有一个巨大的问号挥之不去--科技的发展催生了ＰＣ，科技的发展会不会让ＰＣ消亡？在互联网和网络计算不断发展的未来，ＰＣ将以何种方式存在？在ＰＣ即将迎来２０岁生日之际，回眸ＰＣ发展的历程，畅想ＰＣ的未来，无疑具有深远的意义。

    日前，在现代科技手段的帮助下，本报记者与来自亚太地区最重要的ＩＴ媒体的记者们一起，对第一台ＩＢＭ  ＰＣ的设计者之一Ｄａｖｅ  Ｂｒａｄｌｅｙ博士以及ＩＢＭ公司个人计算机事业部高级经理Ｊｏｈｎ  Ｋａｒｉｄｉｓ进行了一次远隔千里、又近在咫尺的越洋采访。

    ＰＣ的诞生之旅如此鲜活地呈现出来，蒙在ＰＣ未来身上的纱幕逐渐掀开，可以肯定地说，ＰＣ的未来将一如既往的灿烂。

    一个团队与一个时代

    ７０年代末期，同样是一个激情洋溢的流金岁月。半导体技术的进步为天才们将梦想变为现实创造了条件。芯片技术在这段时间获得了突破性的进展。ＩＢＭ公司发现，如果将一些新产品的设计转移到新近推出的芯片上，而非ＩＢＭ自己的专门为小型机研制的微处理器上，不仅可以大大缩减产品成本，而且可以让自己的工程师更专注于整体系统的开发。

    如此同时，ＩＢＭ的Ｓｙｓｔｅｍ  ２３  Ｄａｔａｍａｓｔｅｒ系统的大部分开发工作已经完成，在这个系统的开发中，ＩＢＭ工程师们找到了灵感，他们开始着手设计“能真正为个人拥有和使用的机器”。

    １９８０年９月，ＩＢＭ公司决定制造这种机器--个人使用的计算机。一个由１２个天才组成的研发团队成立了。Ｄａｖｅ  Ｂｒａｄｌｅｙ博士这样回忆：“公司告诉我们，你们成立一个小组，开始研制ＰＣ。”

    在ＰＣ原型机的选型上，天才的工程师并没有费太大的周折，他们将在Ｓｙｓｔｅｍ  ２３  Ｄａｔａｍａｓｔｅｒ开发中的经验和成果移植了过来。Ｓｙｓｔｅｍ  ２３  Ｄａｔａｍａｓｔｅｒ是一种为商业用户开发的系统，但是这个系统非常接近ＩＢＭ工程师对个人电脑产品的设想。不过这一次ＩＢＭ要制造的是一种真正意义上的个人电脑，一种个人真正能拥有并使用的机器。

    在研制ＩＢＭ  ＰＣ的过程中，有许多决定需要这个团队在很短的时间内做出，例如，用什么样的微处理器，研制哪些芯片来支持这种机器。Ｓｙｓｔｅｍ  ２３  Ｄａｔａｍａｓｔｅｒ采用的是英特尔微处理器，Ｄａｖｅ  Ｂｒａｄｌｅｙ博士他们用起来得心应手。于是，他们迅速决定选择英特尔８０８８微处理器，这种处理器不仅具有８０８６的许多优异特性，而且还可以支持１ＭＢ的内存，另外它还有８位总线的优势。ＩＢＭ的工程师们把注意力集中在努力“把客户需要的所有功能”都赋予这种全新的机器中。

    除了８０８８微处理器外，ＩＢＭ的工程师们提高系统在用户使用时的性能，为了采用了两种不同的图形适配器，研制了另一种可以连接ＮＴＳＣ电视机的适配器，可以进行图形显示。

    ＩＢＭ的辛勤努力保证了机器的价格让人们可以承受，同时达到极高的性能，对机器的音响系统的设计，工程师们设计了一个内置的扬声器，它能够播放出许多种不同音调。Ｄａｖｅ  Ｂｒａｄｌｅｙ博士说：“我们是在努力制造一种许多不同类型的人都感兴趣的机器。”

    当然，在研制过程中，ＩＢＭ的天才工程师们还是要克服不可胜数的困难，其中最大的困难就是时间永远显得不够用。不过，他们还是按时完成了任务。１９８１年８月１２日，ＩＢＭ宣布推出了第一台个人电脑，并在当年１０月份开始向客户发货。ＩＢＭ将第一台ＰＣ提供给了圣迭戈加利福尼亚大学。

    随着ＩＢＭ第一台ＰＣ机的推出，这个团队开创了一个崭新的时代。

    ＩＢＭ看到的趋势

    人们总是希望ＩＢＭ这样的公司能够为未来的发展作出更大的贡献，这是因为它们的实力使得它们有能力去考虑未来。ＩＢＭ考虑未来的方法，首先是尽最大的努力搜集客户看法和意见，判断市场的趋势以及观察其他的公司正在做些什么，然后再制定自己的产品计划。这种务实、深入的做法，是ＩＢＭ始终领先的秘笈。

    ＩＢＭ会研究技术的发展趋势，看将来什么样的设备和应用程序会实现，ＩＢＭ也会看有哪些制约因素，尤其是成本方面的制约，和人们想怎么样，乃至他们愿意采取什么样的行为，因为这代表了社会是否会接受的问题。随后去做试验，把从顾客询问调查、技术趋势和市场走向中能够想到的所有想法都拿出来，创建设想的各种场景，也就是哪些人、在哪里、在做什么。

    从未来发展的角度看，传统ＰＣ中的一些工作正在从台式机中脱离开来，朝两个方向发展：一是指向服务器，这些服务器可能是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ或你的公司的内部网的一个组成部分；二是指向无线设备和手持设备等比笔记本电脑移动性更强的设备。

    ＩＢＭ预计，正在不断发展的技术将能够使将来的手持设备拥有今天的ＰＣ的能力，能够处理一些复杂的用户任务，并且更容易进行高度移动中的互动操作。不过这些能力永远不会让手持设备完全取代桌面上的ＰＣ。ＰＣ在用户界面、存储能力等方面有着绝对的优势。

    这个优势让ＰＣ不败。

    ＩＢＭ看到的另外一个趋势，是在未来带宽容许下，网络中的处理能力和存储能力能够替代接入设备自身的处理能力和存储能力。这样，设备所需的数据和处理能力可以在远程端，比如在服务器或者是办公室和家庭中的ＰＣ上，可以通过功能不太强的设备，如手持设备，获取这些信息和处理能力。Ｊｏｈｎ  Ｋａｒｉｄｉｓ博士明确地表述：“ＩＢＭ认为会有许许多多新型计算设备以各种形式出现，从ＰＤＡ、电话到手表，从超轻型笔记本到各种可穿戴ＰＣ。我并不认为会有哪一种设备取代ＰＣ的位置。问题应该是哪些硬件设备、网络接入方式以及与应用软件的组合，最适合于特定的用户界面，从而保证在任何时间完成某些特定的任务。”

    ＰＣ不会走开

    在技术突飞猛进的今天，进行预测和判断是非常困难的事。

    １９９９年，ＩＢＭ公司提出后ＰＣ时代时，人们从各自的角度对其进行了解读。虽然在ＩＢＭ对后ＰＣ时代的解释中，强调的是ＰＣ与其他设备一起构成未来ＩＴ产业前进的动力，但是仍然有很多人质疑ＰＣ将逐步退出历史舞台。

    那么，ＰＣ是不是会在将来的某一个时间淡出人们的视线，会不会彻底失去自己的舞台？实际上，这些问题的关键点只有一个，那就是什么是ＰＣ的未来。

    ＩＢＭ认为ＰＣ不会退出历史舞台，虽然将来会有许多其他方式来完成今天ＰＣ承担的许多任务，但是ＰＣ，包括传统的ＰＣ和革新后的新形式的ＰＣ仍然是计算领域中的重要组成部分。仅就目前人们通过ＰＣ来进行的工作而言，某些任务是没有其他更方便的途径来完成的，尤其是一些包含图形、视频以及大量文本的复杂内容的创建工作，ＰＣ仍然是完成这些工作最合适的平台。

    ＰＣ的一些工作量向网络或各种设备转移，只是意味着一些人不再用ＰＣ，而是用其他一些设备来做某些工作。随着技术的进步，ＰＣ上将会出现更多的功能和更强的运算能力，并且提供更为标准化的平台，而且这一切，都可以以非常低的成本来实现。所以，对于大部分人来说，ＰＣ不会走开。

    未来，ＰＣ将带给我们一个由视频以及需要用更高的处理能力才能得到应用、更加自然的界面。Ｊｏｈｎ  Ｋａｒｉｄｉｓ预测：“这样的局面，１０到２０年的时间内就会出现。”在ＩＢＭ对未来ＰＣ发展趋势的描述和对ＰＣ不会消亡的定义中，我们有理由对ＰＣ的未来表示乐观，有理由相信ＰＣ拥有一个灿烂的未来，我们同样祝愿ＩＢＭ拥有美好的未来。

    赛迪顾问高级副总裁黄涌在报告中指出：赛迪顾问预计未来整个中国IT市场将保持17.4％的年均复合增长，而其中服务更高达24.1％，到2007年，IT市场总规模将超过5200亿元，而服务市场将会形成千亿元的市场规模，这是一个巨大的市场。

    市场回顾与变化

    在我们回顾过去五年整个中国IT市场发展历程的时候，我们感触最深的是“成长背后所显露出的成熟和理性”。赛迪顾问数据显示，在包括2003年的过去五年中整个IT市场总投资额超过一万亿元人民币，整个市场年均增长保持在19.1%，但是我们可以看到软件和信息服务的增长远远高于总体市场增长，分别达到23%和27.1%。这个数字充分显示了IT投资的“应用”取向，也表明了成熟市场环境下IT用户的理性。由于软件和信息服务的高速增长使得整个市场结构发生了变化，到2003年赛迪顾问预计服务市场占据整个IT市场的19.3％的份额。

    今天的IT市场，没有人能够否认“服务”的魅力，我们从来没有听到过如此之多的关于服务的声音，当我们聚焦在IT服务市场的时候，我们会发现整个服务市场目前由于新兴的服务模式不断地建立已经形成了包括支持与维护、专业服务与网络服务在内的三足鼎立的局面，分别占据了29%、36%、35%的市场份额。在过去5年中，伴随着互联网的起落，网络服务呈高速增长态势，复合增长达到48.7%，成为服务市场最强劲的增长动力；与此同时，IT咨询、运营管理（外包）服务、集成与开发、IT培训等“专业服务”市场保持着23.8%的增长；而“支持与维护”服务则保持了18.7%的平稳增长。即使在今年上半年整个中国IT市场受到SARS疫情的影响，但是服务市场仍然保持了13.6%的高速增长，我们可以看到服务已经显示出了强大的生命力。

    在过去几年中，由于中国良好的经济环境以及强劲的内部需求以及的正确领导，使得中国信息化建设和信息产业的市场有了长足的进步和发展。在“信息化浪潮”中，我们经历了互联网的燥热和喧哗，我们多数企业已经完成了自己IT技术架构的部署，那么IT的投资进入到一个理性的阶段。而这时候用户关注的焦点是面对如此多的IT服务，如何充分优化和整合现有系统，提高IT的效率。赛迪顾问认为在今天包括未来我们将面临基于IT业务支撑与创新、系统整合与优化、投资回报以及运营管理成本等方面的挑战。这些挑战的根本在于透过对IT系统的优化、整合以及创新，从根本上来提升企业的核心竞争能力。另一方面，我们的IT企业同样面临着产品的同质化竞争，忍受着残酷的价格拼杀以及利润的流失，原有的竞争优势开始弱化，危机开始凸现，因此市场要求我们的IT厂商必须做出改变，必须以更加专业化的技术、更加创新的应用整合能力重新去塑造企业的竞争优势。

    什么是我们的解决方案呢？IT服务是我们的必由之路，只有IT服务能够支撑企业业务的持续发展，创新我们的业务模式，从根本上来提升企业的核心能力，同时改变丰富我们的生活内容和生活质量，也只有IT服务才能够使我们IT厂商从根本上找到差异化的竞争战略，由产业的跟随者成长为产业的领导者。

    服务满意度调查

    5年之前，赛迪顾问发布了第一届中国用户服务满意度调查，5年后的今天第六届IT服务用户满意度调查也结束，本届调查得到了众多IT企业以及IT用户的支持。本次调查涵盖了包括支持与维护、专业服务和网络服务在内的所有全程式的服务内涵，在调查方法上我们采取的深度访谈、焦点查询包括电话呼叫、网络和专业媒体问卷的全方位立体式的调查方式，整个涵盖了一百多个大中小城市，涵盖了十个细分市场，回收到了28752份问卷，获得了大量的信息和数据。在经过科学严密的分析统计之后，我们得出结论，在过去五年用户满意度得到了极大提升，特别是2003年IT厂商更加去重视服务IT用户，认识服务，使得我们的服务满意度在双重推动和拉动之下进入了一个全新的阶段，总体满意度达到了74.2分，第一次进行调查的专业服务得分也达到了73.6分，我们可以看到，在细分指标方面,服务基础架构、服务方式等各个方面得到了长足的进步。在产品方面，高端计算机系统、网络产品、软件产品得到了较高的满意程度。在行业方面，一些关键性的行业比如像金融、电信、能源、交通等，同样得到了很高的满意评估。

    机遇与挑战

    重新回到服务市场，我们看一看未来和现在服务市场的机遇和挑战。由于整个IT用户在IT投资方面趋于理性，他们面对的是如何去优化、整合现有的IT，这势必需要引入规范、专业、标准的服务模式、服务内容来提升企业的竞争能力，特别是他们对价值的认可和理解，并带动服务市场进入良性的健康发展之路。另一方面，IT用户正在积极地整合内外部的资源，实施向服务提供商的转型，这一过程也使得我们的企业在解决方案、专业水平、标准化流程各个层面得到极大的提升。实际上，今天也看到了包括像IBM、HP、Lenovo这些品牌企业已经得到用户的认同。

    另一方面就是我们的挑战。在当今的服务市场上我们同样面临着来自包括基础架构、解决方案的实用化、商业信誉服务认知、价值认知以及包括专业服务的标准、规范，特别是来自于可持续发展的服务创新和资源能力整合方面的挑战，机遇和挑战始终是存在的。

    趋势与展望

    过去已经成为事实，机会永远属于未来。

    当我们展望中国IT市场的时候，我们感到十分的兴奋，赛迪顾问预计未来整个中国IT市场将保持17.4%的年均复合增长，而其中服务更高达到24.1%，到2007年的时候，IT市场总规模将超过5200亿元，而服务市场将会形成千亿元的市场规模，这是一个巨大的市场。同时，随着服务和软件不断投入的加速，整个中国IT市场的应用效率将进一步提升，市场结构进一步优化，预计到2007年，整个服务市场占据IT市场规模的四分之一。

    赛迪顾问认为，未来的服务市场将呈现两极分化的趋势。随着IT大众化需求的显现，特别是包括宽带、移动、无线技术的深入和普及，融合包括计算机、通信以及消费电子技术在内以提供信息内容、在线娱乐为主要形式的网络服务将服务于大众；另一方面，以包括IT咨询、应用管理外包、集成与开发，以及IT培训在内的专业服务将服务于和商业企业，这两块市场到2007年都将接近500亿元人民币，无论是网络服务还是专业服务都构建在整个支持与维护架构基础之上。

    应用不息，服务不止，IT服务正在重新定义IT内涵，重新体现IT的能量，重新树立我们对IT的信心。IT业务不仅将改变未来IT市场的竞争游戏规则，同样将赋予我们IT企业全新的竞争优势。

    “我们的客户主要集中在金融、电信这两大行业。”

    这句话差不多已经成了眼下各个IT公司的CEO们回答问题的标准版，足见电信、金融两大行业在1T厂商心目中的地位。不过，当十有的IT厂商都标榜自己的客户是电信或金融时，过于严重的依赖性和市场的拥挤恐怕就要产生新的问题了。

    一、拥挤的市场

    2001年，电信行业的IT投入总规模为427．8亿元，而金融行业中仅银行的信息化投资就达到284亿元人民币。两者相加，差不多占去IT产值的半壁江山。因此，形容电信、金融为决定IT企业命运的两大行业亦不为过。

    在许多厂商眼里，如果能在电信、金融行业抢占一席之地，就可衣食无忧，否则将面临生死问题。由此也就不难理解联想向IT服务转型，为什么将金融、电信作为首攻的目标了。

    2002年10月28日，国际通信展的前天，联想宣布与广东中望合资，全面进军电信IT服务市场。第二天的国际通信展上，联想就把展台摆到其客户--各大电信运营商的展台旁边，为进军电信业造势。从今年7月宣布进军金融IT到此次进入电信IT，联想通过收购的方式跻身于对IT投入最慷溉的两大行业。

    “某种程度上，联想转型服务能否成功的关键或者说标志，在于是否能在这两大行业中成功布局并站稳脚跟。”一位资深咨询人士如此评价联想转型服务的路径抉择。

    联想集团总裁兼CEO杨元庆分羹电信业信息化的心情十分迫切。他估计说，中国电信业的IT服务市场将从2000年的1．72亿美元增至2005年的15．69亿美元，市场潜力巨大。金融业也一样，目前，在中国整个IT服务市场上，银行系统占将近30％的比重，金融加电信则要达到60％左右。在这个领域，联想是无论如何也不能做旁观者的。

    不过，联想虽然野心勃勃地要到金融、电信行业切分大蛋糕，但在IT服务市场中，联想毕竟已经来晚一步，巨头如IBM、惠普，国内厂商如亚信、东软、浪潮、神州数码，早早布局，已抢占了不少有利地形。联想要想后来者居上，难度可想而知。

    一方面，像联想这样的新进入者不断涌现，使市场愈加拥挤。另一方面，金融、电信对IT投资需求虽然巨大，但飞速增长的势头不再。计世资讯的预测显示，金融行业的IT需求增速日趋缓慢。另外根据信息产业部的统计，截止到9月底，全国电信2002年固定资产投资完成965亿元，比上年同期减少22．6％。这主要是受2002年全球电信业的下滑以及中国电信业分拆和重组的影响。从大的环境看，据美国Gartner集团预计，2002年全球的技术投资上升3．4％，也比原来预测的7．6％低了好几个百分点。以上两方面因素的夹击，大大加剧了两大行业市场竞争的激烈程度。

    行业需求的低迷让IT人士开始感到忧心忡忡。特别是那些行业依赖度高的企业，压力日渐增大。一直以“全电信”解决方案供应商面目示人的亚信，在今年的中报公布后，由于业绩不理想，股价曾一度暴跌了70％。

    二、大市场，小机会

    尽管全球经济转冷将进一步影响各行业对IT的投资，不过那些在中国的电信、金融领域占有据点的IT企业似乎也不必太过悲观：大规模的硬件投入之后，电信、银行要提高设备利用率，这将派生强大的软件需求。据计世资讯的预测，金融行业对IT的投资中，软件的比例将由20％上升到50％。

    一般来讲，行业的IT需求分为三个阶段：最初是用计算机模拟手工业务，其次是IT技术与业务需求结合产生新的业务，再者则是基于业务的优化、整合、业务流程再造需要相应的决策支持系统，也就是更“智能化”的IT应用。中国经过10多年大规模基础建设，IT应用比较领先的行业如电信、金融业已开始进入第一和第二阶段的交界点。

    在转折点到来之时，广受诟病的“设备利用率低”问题正被越来越多的行业客户所重视。国内金融、电信行业的IT硬件设备素来追求与时俱进，大规模的新式设备让国外同行都咋舌，而设备利用率却和设备本身的先进程度极不匹配。表现之一就是，用于“激活应用”的IT服务与IT软件2001年在国内IT市场仅占15％的份额，而这一数值在IT应用较为成熟的美国市场为55％。

    “换个角度看，用软件和应用激活设备冗余恰恰是金融、电信中的IT新增市场，这将成为IT企业的分化点--那些无力满足客户业务发展的IT企业将被淘汰。”IDC（中国）副总经理万宁认为，在国内的金融、电信行业中，IT企业的拥堵主要表现在硬件层次上，而在较为高端的软件、应用与服务层次，国内IT企业的竞争力还非常弱小。因此，对IT企业来说，只要有机会陪伴用户成长，就有立稳脚跟、成为巨头的可能。而随着IT硬件设备价格越来越透明，价格下降趋势越来越快，那些只具有硬件销售能力的企业，期望靠市场的大规模复苏来渡过眼下的苦日子是不现实的。

    来自Gartner的数据表明，在金融企业信息化比较充分成熟的发达国家，IT的投资额基本保持在公司营业收入的7％左右，IT投资主要用于维护系统运营、设备更新和少量的新业务支撑系统。而来自赛迪顾问的调查数据则显示，国内金融企业的IT投资占其营收的比例高达40％左右。2002年上半年，国内各家商业银行在IT方面的投资共计114．1亿元人民币，2001年全年是284亿元。而国内银行业每年的利润总共也就300亿元多一点。这就意味着，国内银行业每年在IT方面的投资几乎与其利润持平。这种超前投资的现象引起越来越多人士的担忧：中国的银行IT投入与产出不成比例。不解决有效性问题，这种投入就不可能持久。

    行业IT应用需求的变化，显然要求IT企业必须具备更强的IT服务能力。但现在国内IT企业面临的问题是：在10多年的发展过程中，基本是与用户共同成长，缺乏为用户提供更加前瞻性的IT规划和软件应用的能力。他们熟悉厂商产品，但不懂核心技术；熟悉客户业务，但做不到完整把握客户需求；有一些作坊式的软件开发，虽可做到软件功能的订制，但难以做成产品。客户的需求在往上走，但国内的厂商跟不上。这会是未来一段时间内的突出问题。

    “从某种意义上看，中国的中小IT企业云集于金融行业并不明智。”万宁分析说，“主要是与国外同类企业的差跟太大，国外伴随金融长大的IT企业比国内IT企业更熟悉金融企业的IT需求，加上他们成熟的产品和客户服务经验，起步太晚的国内IT企业，肯定不是他们的对手。”

    万宁还指出，现在国内中小IT企业动辄以公司的思路来确定自己的市场、战略，处处跟公司看齐，跟着开口闭口谈金融、电信。实际上它们的竞争能力非常有限，它们的真正机会应该是在这两大行业的新兴的细分市场中。由于新业务市场容量不大，国外巨头要么不屑顾及，要么还来不及顾及，中国IT企业可能还有与之平等起跑的机会。

    金融、电信“大集中”的业务变革也进一步推动了IT企业的分化。“大集中”扩大了市场容量，但采购权向省级集中，单子的数量在减少，相应地客户也变大变少了，这就要求那些想分羹“大集中”的IT厂商必须具备更强的“吃单”能力，全国性的IT厂商才更有能力生存。因此，并购在这两个行业变得十分活跃：联想携手智软，亚信收购广州邦讯科技，神州数码则拿下新龙……并购一方面减少了市场的竞争者，一方面也使“强者”有进一步做强的基础，“寡头竞争”的态势开始逐步显露。随着行业大集中业务的深入，IT业的市场格局也将由“春秋列国”变为“战国七雄”。

    寻找替代行业

    尽管目前金融、电信两大行业对IT产业首屈一指的重要性还看不出动摇的可能。尤其在以数据处理为主的金融行业，不只在中国，在欧洲、美国，目前都还是1T企业的最大买家。而且据IDC的研究，至少在未来5年，金融都是国内IT产业最大的行业客户。但是，IT需求行业分布平均化的趋势已经越来越明显。

    “我相信再过几年，一谈大客户，就谈到金融、电信的现象会大大减少，”万宁说，“因为一方面厂商专注的行业会更分散，另一方面其他行业的IT应用也上来了，行业分布日趋平均，这也是整个社会IT应用成熟的一个标志。”

    在“信息化带动工业化”的号召下，电子政务、电力、能源、教育和交通等行业的IT需求逐渐旺盛起来，增长幅度已经超过金融、电信行业。万宁认为，这些行业快速蹿升的IT需求将使金融、电信对IT的贡献逐步下降。据有关方面统计，2001年中国电子政务采购额为280亿元，今年将会达到350亿元，年增长率近25％。系统的“金盾工程”、税务系统的“金税工程”、海关系统的“金关工程”……一些部委系统的信息化改造动辄都是几十亿、上百亿元的投入。再以物流为例，仅海尔物流企业，如果要实现全国200个城市的8小时配货的目标，就需要一个庞大的IT系统支持。而中国幅员辽阔，物流业的蓬勃发展可以说是刚刚开始，该行业对IT投资的需求也将非常旺盛。

    在金融、电信的主要IT市场份额被国内外IT巨头瓜分殆尽的当口，这些新兴的行业市场对广大中小IT企业来说，则意味着更多的、同步的市场机会，是它们要寻找的下一块行业蛋糕。

    表一、２００２年上半年中国系统集成行业市场结构