岗位编号：TTB-003
| 岗位名称 | 淘宝运营策划 | 所属部门 | 淘宝事业部 | ||||||||||||
| 基本资料 | 直接上级 | 运营经理 | |||||||||||||
| 直接下级 | 淘宝产品文案、淘宝创意策划、淘宝网站编辑、网站设计、淘宝美工 | ||||||||||||||
| 职等职级 | 主管级 | 薪金标准 | 8000 | ||||||||||||
| 岗位概要 | " 组建与优化运营策划团队，以用户价值为出发点，了解并挖掘用户需求，关注产品细节，关注用户体验的不断改善，策划出有针对性的网站导航和网页架构 。与各相关部门良好配合，共同完成项目测试、提出有针对性、差异化、新颖的网络营销策划方案。 | ||||||||||||||
| 岗位职责 （按重要性排序） | 职责细化 | 频度（划） | 占用 时间 (%) | ||||||||||||
| 日常 | 每周 | 每月 | 每季 | 每半年 | 每年 | ||||||||||
| 内容建设 | 提供内容：通过数据分析，市场调研来分析用户的心理需求及行为定向，确定目标、提供最有利的策划方案。 | 30% | |||||||||||||
| 激励用户贡献内容：网站的日常维护和管理，通过文字与视觉感应刺激用户感官效应，激发用户购买欲望，通过不断循环的方式，新增客户。 | |||||||||||||||
| 挖掘忠实用户：社区交流，市场调研、分析客户心理、维护网页更新、内容更新、时刻保持满足客户需求。 | |||||||||||||||
| 客户服务 | 建立和完善用户系统 | 20% | |||||||||||||
| 主动邀请用户体验 | |||||||||||||||
| 及时解决用户的反馈问题（客服） | |||||||||||||||
| 对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化与改进 | |||||||||||||||
| 建立良好的口碑营销策划 | |||||||||||||||
| 策划管理 | 撰写策划项目及产品的广告文案，包括宣传策略、执行方案 促销方案等 | 10% | |||||||||||||
| 完成公司淘宝手册、DM刊物和其它宣传品的文案制作工作 | |||||||||||||||
| 定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案 | |||||||||||||||
| 负责公司淘宝商城整体运营策划、推广策划，提高店铺点击率、浏览量和转化率
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| 全权负责整个淘宝网页策划、活动策划、宝贝详情、产品包装文案撰写并协调和管理各岗位人员 | |||||||||||||||
| 网站商品信息维护与各部门的对接管理 | 积极配合其它部门的工作，对其它部门所需的素材（设计部、运营部、BD）在不影响自身职务的情况下优化处理. | 10% | |||||||||||||
| " 分析访客流向数据，协调美工人员对商城页面进行调整或改版。 | 10% | ||||||||||||||
| 熟悉淘宝直通车、淘宝客、聚划算等淘宝宣传工具，并善于总结经验，与各媒介维持良好关系，为达到销售业绩提供决策 | |||||||||||||||
| 部门内管理 | 部门人员的组建和管理，保障策划运营团队达到公司网站运营目标、为公司带来最大利益化。 | 5% | |||||||||||||
| 工作权限 | 1、店铺及产品的规划权 2、店铺活动的选定权 | ||||||||||||||
| 任职资格 | 1、教育 | 本科以上学历，中文学、广告学、新闻学、市场营销相关专业 | |||||||||||||
| 2、工作经验 | 三年以上文案策划、具有相关淘宝网策划运营团队管理经验 良好的策划推广能力和项目执行能力 工作责任心及主动性强，具备团队协作精神，优秀的学习能力与创新能力 熟悉茶叶类产品者优先考虑 | ||||||||||||||
| 3、技能/能力 | 能熟练使用PPT、Excel等完成各项策划案和报告。 熟悉淘宝网各种营销工具，对站外推广有独到的见解 熟悉淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理 具有较强的文字功底，擅长广告策划和文案工作，文笔流畅 | ||||||||||||||
| 4、其它 | 有成功的网站策划、推广和管理个案 熟悉网站的动向并有较强的团队领导能力 能有效的把握用户需求、挖掘用户心理 良好的分析能力，流程规划能力 具备现代网站创新策划能力 熟悉互联网的营销资源、协作渠道和操作经验，具备较强的执行能力 谦虚上进，善于合作 | ||||||||||||||
工作条件 | 工作时间特征 | 一般工作时间 | 9：00-18：00，视情况适当加班 | ||||||||||||
| 主要工作时间 | 周一至周五，视情况适当加班 | ||||||||||||||
| 工作环境 | 环境舒适、氛围轻松、人心凝聚 | ||||||||||||||
| 工作地点 | 北京、上海、杭州 山东 福建 | ||||||||||||||
| 危险性 | 基本无危险，无职业病危险 | ||||||||||||||
| 岗位关系 | 可直接晋升职位 | 淘宝项目经理 淘宝店长 | |||||||||||||
| 可相互轮换职位 | 无 | ||||||||||||||
| 可晋升至此职位 | 市场策划 、策划文案 、 品牌策划 、产品策划 | ||||||||||||||
| 协议书 我已经阅读并理解____________________这一岗位的工作职责，我接受茶仙网电子商务(北京)有限公司的这一职位，并尽我所能完成岗位职责中所描述的工作项目。 我同意按本岗位职责对我的工作表现进行考评。 签字： 日期： | |||||||||||||||
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