假期超市社会实践报告1

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，这个假期，我在佳选超市实践，为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了

在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多机会的同时，也有了更多的挑战，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

这两个月，我经历一家小超市从开店到经营的全过程，从摆货到贴标签，再到是用收银台，一系列的过程我都全参与过，收获颇多：

一：就是验货。超市的货物来源一般都是由各个厂家送货上门。一般货运到后，我们会与送货员进行验货，先是看条码，然后看数量，由送货员亲点数量，我们在方便看有无错误或少了货物。对一个勾一个，对完所有货物后，对单子上没有的货物划掉，一般都要送货员签字，以证明这是没有配送的。然后就是算账，在总价钱的基础上，减掉少了的货物和没有的货物的价钱。然后我们再进行检查，检查无误后就是给钱。

二：是录进价。由于我们是使用收银台收钱，所以我们会先使用电脑入价钱，记录供货厂家资料以方便以后查价钱跟查厂家。由于我本身是计算机专业，对于软件方面的使用我还是挺在行的，所以用电脑记录我很轻松的就掌握方法了，依次输入产品的条码，类型，选择供货厂家，接着输入进价，出售价，最后记录数量，存盘就完成了全过程。录价钱其实很简单，但确实很关键的一点，在录条码时，你不能录错一个数字，要是录错一个，就等于次产品没有录价，在收银时就没有价钱，会给收银带来很大的麻烦。

　三：就是上货。所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。这是一项很辛苦的工作。货架上的货物被顾客买走了，我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。仓库里德东西很多。就算知道在那一块地方，你也得花费一点力气才能拿到你想要的货物，然后搬运货物到货架旁，有时候你要借助爬梯才能补货，有时候你要弯腰才能补货，这真的是很费力。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，也不能站在一个地方看着货架发呆，或是来回来回闲逛。如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被老板看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。以前去超市买东西，货架上总是满满的，现在我终于知道，顾客看到的满满货架背后，是员工们辛勤的汗水。

四： 就是收银了。其实这很简单，就是站着把条码输入仪输入条码，在按结账，说是很简单。其实也很难，一方面自己要看仔细条码是否是真的入到电脑里头，有时候，扫描仪叫了但不一定价钱就是真的电脑里头了。另一方面就是在结账时要算清楚，要是找错钱，老板查账的时候，就得从工资里头扣。这对我们自己来说是很吃亏的 。所以收银这一块一定要仔细细心才行。

四 ：就是当导购员。有时候一些顾客进超市买东西时不知道放在哪里，我们就要带他们到他们想到要的货架处，有时候还要向他们解释一下同种产品，不同厂家的功效或者是味道的不同等等，让他们能买到自己喜欢的产品。看到顾客拿着自己满意的产品去结账时，自己心里会很开心，感觉自己做了一件好事。　

每个地方都有自己的规矩，超市当然也不例外，每个超市的规定也各不相同。不能带自己的包进入卖场，不能用顾客的置物箱，易买得还必须要让我们带上头花，做试吃的促销员还必须要带口罩。这些制度都必须遵守，这是我们做为员工的基本职责。

在超市里打工我还学到了很多的东西。有时候人多起来，一个人是无论如何也没办法应付的，于是，我们必须合作！和我搭档的小姑娘比较矮小，所以，一些搬东西的体力活我做的就多一些。

通过在超市实践的近一个月，我总结下来以下几点：

1、 要善于沟通：在社会上生存必须会沟通。和顾客之间的沟通是必不可少的。像有经验的前辈们多多学习，讨教一些经验，这样才会少走一些弯路。在闲暇时，可以问其他的促销员有没有新的促销信息，大家可以成为朋友，以后有什么好工作可以互相介绍。

2、 要有耐心和热情：做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。在工作的时候要经常微笑，这样会让顾客感觉很舒心，特别是有些顾客性子急，更需要耐心。这样有些顾客也会多买一点你的产品。 销量也会有一定的提升。

3、 要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，及时补充货架上短缺的物品，有空时，帮别人也补充一下货物，这样，久而久之，不仅人缘好，老板也会看在眼里。 

　　实践是结束了，但是我的思考并没有结束。在实践中，我时常有得过且过的念头。但是手头上一旦有事做的时候，就不自觉的投入整个心去做，我想着就是工作的魅力吧。实践是一个苦中作乐的过程！这个过程带给我的不仅仅是学分，或是专业知识，跟多的是给了我面对无奈，面对困境时的应对方法及心态，他们是我的人生中一笔重要的财富！

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。