交房前期准备各部门分工

一、入伙

　　入伙亦称入住，是指入住人收到书面入住（入伙）通知并办理完结相应手续；

　　入住人收到入住（入伙）通知后在限定期限内不办理相应手续的，亦视为入住。

　　《入伙通知书》发出时，应清楚说明入伙的条件，以便日后业主推迟办理时，物业管理费的收取工作能够顺利开展。

　　二、"一条龙"入伙模式

　　入伙期间采用"一条龙"服务模式进行，开发商、销售部、公共事业部门、物业公司联合现场办公。

二、各部门交房前准备工作

　　一、销售部

　　1、收集业主名单；（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）

　　2、提前通知业主交房，以信函、电话通知为主。（形式上只承认挂号信或快递方式。电话只是辅助手段）

　　3、统一说词。（一般由开发商与物业公司牵头）

　　4、提供各式交房表单及流程。

　　备注：

　　信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。

　　报纸广告由广告公司开始设计交房广告，构思收楼处现场交房氛围布置。

　　提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。（电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成业主提前集会，发生不测）

　　二、财务部与销售部

　　1、提交资料与款项未清客户名单。

　　2、确认手续齐全客户名单。

　　三、邦实地产公司项目部（工程部）：

　　1、联合物业公司，检查各套住宅、商业的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地工程人员居住情况及清理现场。

　　2、由工程部提供《竣工验收报告》及产权资料和技术资料。

　　3、最终确认道路、绿化及入住时间。

　　4、已验收合格的房间向物业交接锁匙。

　　5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。

　　6、由房管局出示的面积表盖章。

　　四、物业公司：

　　1、在收楼处展示：业户手册、装修管理协议、交房流程、收费标准及收费依据等相关约定。

　　2、相关人员尽快到岗。

　　3、提出交房入伙方案及应急预案。

　　4、提请开发商召开收楼入伙专题会议，派专人对销售部人员进行适当培训和相关客户问题解释。

　　5、制作物业使用《交房答客问统一口径注意事项》。

　　6、对小区的相关物业费的收取标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。

　　7、确定物业管理相关协议《装修管理协议》等；

　　8、根据小区的实际情况编写和印制《业户手册》、《装修管理协议》、《装修管理规定》、《治安责任书》、《消防责任书》

　　9、印刷以下各类入住表格：

　　《业主资料领用登记表》

　　《装修申请表》

　　《钥匙领用登记表》

　　《入住验房表》

　　《业主（住户）入住基本情况登记表》

　　《装修施工许可证》

　　《临时出入证》

　　10、熟悉掌握金色旺角项目的工程情况。

　　11、区内环境布置：

入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。

　　插指路牌，由入口处到售楼处、物业管理处及收房现场。

　　管理处办公环境布置。

　　12、一条龙办理客户的交房及收费。

　　13、熟悉了解金色旺角项目详细情况

　　14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，（包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足）由销售部确认并出具交房通知书与物业公司方可与客户办理相关物业管理入伙手续。

　　五、开发公司（办公室）

　　1、编写和印制《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》

　　2、提前书面通知交房。

　　总之，交房时法律手续要完备；一切按合同办理；态度要和蔼、语言不卑不亢；现场不宜过于热闹；可以引进装修公司分散业主注意力；不宜让业主过于集中办理；设置1至2个相对安静的洽谈房间以便不测之需！

德宏邦实物业管理有限公司

金色旺角管理处

2012年12月21日