公司战略与风险管理课后练习题

第一章 战略与战略管理

一、单选题

1.以下表述属于企业战略的是( )。

　　A.制定的“十一五”计划

　　B.学校的教学规划

　　C.营利性的经济组织制定的未来经营方案

　　D.的分支机构制定的规章

【答案】C

【解析】只有选项C符合企业战略的概念。选项A、B、D从主体分析看它们都不是企业，也不具备企业战略的一些特征。所以，符合条件的只有选项C。

2.下列属于职能战略的制定者的是( )。

　　A.首席执行官 B.销售经理 C.董事会成员 D.公司总经理

【答案】B

【解析】公司的只能战略的制定者是职能部门管理层，选项A、C、D均属于公司战略的制定者。

3.福特汽车公司总裁亨利·福特要求“T型”福特汽车漆成黑色的行为，就可以理解为一种战略。按照明茨伯格的战略5P定义，这表明( )。

　　A.战略是一种计谋

　　B.战略是一种观念

　　C.战略是一种模式

　　D.战略是一种定位

【答案】C

【解析】福特汽车公司总裁亨利·福特要求“T型”福特汽车漆成黑色的行为，就可以理解为一种战略，这强调战略是一种模式。

4. A公司是一家房地产公司，甲是该公司的董事长，乙是该公司的总经理，丙是销售经理、丁是董事会的成员。那么，甲、乙、丙和丁中属于制定职能战略的是( )。

　　A.甲 B.乙

　　C.丙 D.丁

【答案】C

【解析】公司战略由企业最高管理层制定，包括CEO、董事会成员、总经理及其他高级管理人员和相关专业人员。职能战略的制定者是职能部门管理层，所以选项C符合。

5. 一家酒类公司划分为白酒部和葡萄酒部，分别面向不同的市场，制定不同的战略。白酒部和葡萄酒部战略组各自制定适合自身的战略属于( )。

　　A.公司战略 B.业务单位战略

　　C.职能战略 D.营销战略

【答案】B

【解析】白酒部和葡萄酒部属于该公司的业务单位，战略业务单位是公司整体中的一个业务单位，是实行自我计划和管理的单位，其拥有的自身具体的经营战略就是业务单位战略。

 6. 表述企业的根本性质和存在理由，体现企业的哲学、信念、原则的是( )。

　　A.企业愿景 B.企业使命

　　C.企业目标 D.企业战略

【答案】B

【解析】企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。企业使命是企业开展活动的方向、原则和哲学。

7.“兵无常势，水无常形;能因敌变化而取胜者，谓之神。”这句话最能体现企业战略中的哪个要素( )。

　　A.要有愿景

　　B.具有可持续性

　　C.有效传递战略的流程

　　D.与获取竞争优势有关

【答案】D

【解析】本题是在强调与获取竞争优势有关这个战略要素。

8. 下列不属于职能层战略的是( )。

　　A.市场营销 B.人力资源

　　C.竞争战略 D.研究与开发

【答案】C

【解析】职能战略侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。例如，研究与开发、生产、采购、人力资源、财务、市场营销及销售等。选项C，竞争战略是业务单位战略的另一种名称。

9. 战略的5P定义中，体现环境适应特征的是( )。

　　A.观念 B.定位 C.计划 D.模式

【答案】B

【解析】公司战略如果定义为一种定位，则非常依赖于其所处的环境，在不同的环境下选择不同的战略定位。

10. 企业的使命回答的是( )的问题。

　　A.“我们要做什么，该怎么做”

　　B.“我们要做什么、为什么这样做”

　　C.“企业在什么位置，该做什么”

　　D.“我们的竞争对手在做什么，我们该怎么做”

【答案】B

【解析】使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。

11. 下列关于应用相关性检验表述不正确的是( )。

　　A.应用相关性检验包括价值增值检验、竞争优势检验和一致性检验

　　B.一致性检验是指战略应该以清晰且合乎逻辑的方式表达

　　C.良好的战略能够在市场中为企业带来价值增值

　　D.良好的战略能够为企业带来可持续的竞争优势

【答案】B

【解析】选项B是逻辑一致性的相关表述，是属于学术严谨性检验的内容，所以不正确;选项C是价值增值检验的表述;选项D是竞争优势检验的表述。

12.下列选项中，属于企业使命的是( )。

　　A.在30分钟内能够安全地运送热的、而且能保证质量的、低价位的或者是适当价位、满意价位的比萨饼

　　B.提高汽车的质量，开发新产品，减少新车上市的时间增加公司产品的市场份额

　　C.在质量或客户服务或产品效益上超过关键竞争对手

　　D.给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西

【答案】D

【解析】选项D属于企业使命,选项A、B、C均属于企业目标。

13. 某市已经提出将在大力发展该市郊区，一家食品加工企业购买了这地区的一块土地用于建造新厂，以计划为其带来商机。该食品加工企业的战略是一种( )。

　　A.计划 B.计谋

　　C.观念 D.模式

【答案】A

【解析】战略是一种计划，是指战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题。

14. 战略与结构关系的基本原则是( )。

　　A.组织战略服从于组织结构

　　B.产生共同愿景

　　C.组织战略与组织结构并列

　　D.组织结构服从于组织战略

【答案】D

【解析】战略泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划、方案和对策，由定义来看，战略的特征是其决定全局性、长远性和宏观性，企业的组织结构安排理应为企业整体战略服务。

15.下列属于战略分析的外部因素的是( )。

　　A.宏观环境分析 B.内部资源分析 C.企业能力分析 D.市场竞争能力分析

【答案】A

【解析】战略分析的外部因素包括：宏观环境分析、行业环境分析和经营环境分析。选项B、C、D属于企业战略分析的内部因素分析。

二、多选题

1.下列属于战略的5P定义的内容的有( )。

　　A.战略是一种计划 B.战略是一种计谋

　　C.战略是一种定位 C.战略是一种观念

【答案】ABCD

【解析】5P定义包括：战略是一种计划、计谋、定位、模式、观念。

2.企业战略中，公司战略的制定者包括( )。

　　A.董事会成员 B.公司总经理 C.业务单位领导 D.销售经理

【答案】AB

【解析】公司战略的制定者包括：首席执行官、董事会成员、公司总经理、其他高级管理人员和相关专业人员。选项C，业务单位领导是业务单位战略的制定者，选项D,销售经理是职能战略的制定者。

3.下列各项中，属于学术严谨性检验的有( )。

　　A.原创性检验 B.目标性检验 C.灵活性检验

　　D.逻辑一致性检验 E.风险和资源检验

【答案】ABCDE

【解析】以上各项均是学术严谨性检验的内容。

4.企业使命的要素包括( )。

　　A.反映企业定位 B.有导向作用 C.说明业务范围 D.有利于界定自身的企业形象

【答案】ABCD

【解析】以上均是企业使命的要素，除此之外，企业使命的要素还包括企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。

5.下列属于公司整体战略需要考虑的内容的有( )。

　　A.公司试图参与竞争的业务

　　B.在职能部门运用的和流程

　　C.公司采取的利用竞争优势超越对手的行动

　　D.公司资源、意图和使命

【答案】AD

【解析】选项A、D都属于公司整体战略需要考虑的内容;选项B属于职能部门需要考虑的内容;选项C属于竞争战略，即业务层战略需要考虑的内容。

6.战略管理的流程包括( )。

　　A.公司战略 B.业务单位战略 C.职能战略 D.成长型战略

【答案】ABC

【解析】战略管理的流程包括：公司战略、业务单位战略和职能战略，选项D,成长型战略是公司战略的组成部分，不是战略管理流程。

7. 企业战略的发展途径包括理性方法和应急方法。理性方法的步骤包括( )。

　　A.进行企业评估 B.确定使命和目标

　　C.进行差距分析 D.进行战略选择

【答案】ABCD

【解析】理性方法的步骤包括：(1)进行企业评估;(2)确定使命和目标;(3)进行差距分析;(4)进行战略选择;(5)执行所选择的战略。

8.公司总体战略选择包括( )。

　　A.成长型战略 B.稳定型战略 C.收缩型战略 D.产品差异化战略

【答案】ABC

【解析】选项A、B、C均是公司总体战略的内容，选项D是业务单位战略的组成部分。

9. 以下关于战略的计谋观的说法正确的有( )。

　　A.战略在特定的环境下可以成为行动过程中的手段和策略

　　B.战略在竞争博弈中可以作为威胁和战胜竞争对手的工具

　　C.战略反映了企业战略决策者的价值观念

　　D.战略观念通过个人的期望和行为而形成共享

【答案】AB

【解析】战略是一种计谋，是指战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。选项C、D是战略的观念观的内容。

10. 战略确定了企业的发展方向，从这一角度而言，下面( )属于战略的范畴。

　　A.巩固目前的地位 B.开发新产品

　　C.拓展新市场 D.实施多元化经营

【答案】ABCD

【解析】战略确定了企业的发展方向，从这一角度而言，巩固目前的地位、开发新产品、拓展新市场和实施多元化经营均属于战略的范畴。

11.职能战略在促进公司战略成功方面具有重要作用，其关键性主要体现在( )。

　　A.职能战略是保证公司战略和业务单位战略成功的基础

　　B.各项职能的发挥为企业制定战略提供条件

　　C.其优势在于能够在不同的类似业务中找到适合自己的战略

　　D.职能战略决定了企业如何实现竞争优势，为最大限度提高企业盈利能力和扩大市场份额服务

【答案】AB

【解析】选项C和选项D阐述的是竞争战略的优势。

12. 将战略视作一种观念的定义，其实质在于( )。

　　A.战略观念要通过组织成员的期望和行为而形成共享

　　B.研究一个组织的战略，要了解和掌握该组织的期望如何在成员间分享，以及如何采取行动

　　C.制定战略时应充分考虑到外部环境，确定自己在行业中的地位和所应采取的措施

　　D.战略是一种行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题

【答案】AB

【解析】选项A和选项B符合战略的观念观;选项C是战略的定位定义;选项D是战略的计划定义。

13. 下列各项中，属于企业使命的有( )。

　　A.使人们过得快活

　　B.致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。

　　C.体验发展技术造福大众的快乐

　　D.保持和提高在美国最佳运动品牌的地位

【答案】ABC

【解析】选项D属于战略目标。

14. 以下说法符合战略的模式观的有( )。

　　A.战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果

　　B.战略是行动前的一系列的计划或手段

　　C.无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略

　　D.战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序

【答案】AC

【解析】战略是一种模式，是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段。即，无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略。

15.下面关于企业使命和企业目标的论述，正确的有( )。

　　A.使命为目标服务，目标为使命的基础

　　B.目标比使命更具体化

　　C.目标可以层层分解，落实到各个部门或个人

　　D.企业使命的确定由高层管理人员负责

【答案】BCD

【解析】目标为使命服务，使命为目标的基础，所以，选项A不正确。

三、简答题

1. 甲公司是一家生产奶制品的企业，领导人过去更多关注的是企业如何盈利。2008年发生的三鹿奶粉事件给这家企业带来了巨大冲击，尤其是在现在这样一个严峻的经济形势下，该公司的领导人开始关注企业使命，思考企业到底应该怎么做。

要求：请针对该奶制品企业对企业使命进行简要分析。

【答案】

使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。一个优秀的企业，一定是从使命出发的。使命意识的强弱，决定了一个企业生命力的强弱。该企业是一家奶制品生产企业，产品质量与消费者的健康息息相关，因此，在企业经营的过程中一定要明确自身在整个社会发展的过程中承担的责任，那就是为人民健康做出自己应有的贡献，不能为了赚钱而置人民健康于不顾。如果忽视了消费者的利益，忽视了诚信，最终还是会被消费者抛弃。在当前金融风暴引发的全球经济危机形势下，消费者的需求并不会因经济危机而降低，而是希望以更有限的钱获得更好的东西，这就要求企业一定要重视自身所承担的社会责任。在完成自身使命的过程中，利润自然就会得到。

2. 简述企业战略目标与企业使命的区别与联系。

【答案】

联系：战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。

区别：战略目标有具体的数量特征和时间界限，通常为3-5年或更长。

3. 简述战略目标的含义以及确定企业战略目标的SMART原则。

【答案】

企业的战略目标是对企业使命的进一步具体化，它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。战略目标要有具体的数量特征和时间界限，一般为3~5年或更长。战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。在确定战略目标的时候，通常使用一套被称作SMART的基本原则。它是五个英文单词首个字母的缩写：

S：Specific，目标应清晰明确;M：Measurable，目标要可量化;A：Attainable，目标具挑战性，具可达性;R：Relevant，目标与使命一致;T：Time-based，目标必须具有明确的截止期限。

4. 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决：

(1)与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至。

(2)鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。

(3)经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。

(4)董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。

(5)由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。

(6)购买设备的意向已定，协议已签，亟待履约。

(7)企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。

要求：说明以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，并说明举理由。

【答案】

(1)就货款问题发生争议诉至，这是公司在经营过程中遇到的一个具体的问题，涉及到履行合同和信誉问题，并不是战略层面上的问题。

(2)开发中档酒，是由营销部门提出的一个开发新产品的方案，是一项具有长远性的规划，但就如何开发中档酒的具体措施并没有涉及到。因此，它具备长远性和纲领性的特征，是企业战略层次应研究的问题。

(3)并购东南一家酒厂事件属于企业战略层次需要考虑的问题。因为它是对企业现在及未来的整体经营活动实行战略性的管理。它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。解决涉及市场的定位的开发问题，体现长期性、长远性、纲领性、抗争性、风险性特性。

(4)董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经决定收购，只是就收购的法律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。

(5)企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。

(6)购买设备后的履约问题。企业在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。这也不是企业战略层次应研究的问题。

(7)企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。就“近期”而言，它就缺乏长远性，企业战略的着眼点是企业的未来总体发展问题，是为了谋求企业的长远利益，使企业长期利益最大化，而不是为了谋求眼前的利益。从三个方案选择一个，是一个比较具体日常业务范畴，没有企业战略的纲领性，所以不是企业战略层次应研究的问题。

2011年注册会计师考试公司战略与风险课后练习题(2)

第二章 战略分析——外部环境

一、单选题

1. 对企业进行宏观环境分析，( )不是其要考虑的因素。

　　A.社会和文化因素 B.技术因素

　　C.行业因素 D.经济因素

2. 下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是( )。

　　A.产业结构

　　B.经济发展水平

　　C.国民收入分配

　　D.人口地区分布

3. 随着我国经济的不断发展，生活日渐富裕，对于服装的消费，人们越来越倾向于有档次、有品位的品牌服装，物美价廉已不再是人们的首要选择，这是宏观经济因素中( )因素的表现。

　　A.经济环境

　　B.政治和法律环境

　　C.社会和文化环境

　　D.技术环境

4. 为了保护环境，当前北京市对汽车尾气排放的标准进行了严格的，因此制造汽车的企业在设计生产时必须要遵守并力求制造出环保型汽车，这属于宏观环境中( )因素的影响。

　　A.经济环境

　　B.技术环境

　　C.政治和法律环境

　　D.社会和文化环境

5. 企业在应对政治风险时，以下措施不正确的是( )。

　　A.进行充分的风险评估

　　B.与执政党密切合作并完全信任

　　C.寻求当地企业合作

　　D.寻求本国帮助

6. 从行业生命周期各阶段特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于( )。

　　A.起步期 B.成长期

　　C.成熟期 D.衰退期

7.( )提出了著名的“五力模型”。

　　A.钱德勒 B.波特

　　C.魁因 D.安索夫

8. 要从产业中找出不同企业战略管理的共性，更准确地把握产业的竞争方向和实质，常用的分析方法是( )。

　　A.SWOT分析法

　　B.战略集团分析法

　　C.PEST模型

　　D.五力模型

9. 如果一个产业的进入壁垒较低，对行业内现有的企业的威胁就( )。

　　A.越大 B.越小

　　C.不变 D.无关

10. 和制度对旅游景区行业进入并不会产生更大的市场壁垒，但景区的后期经营和运行随市场竞争会越来越高，可见旅游景区行业属于( )。

　　A.进入壁垒高，退出壁垒高

　　B.进入壁垒高，退出壁垒低

　　C.进入壁垒低，退出壁垒高

　　D.进入壁垒低，退出壁垒低

11. 当购买商具有较强的议价能力时，从该行业购买的产品应该属于标准化的产品或是( )。

　　A.差异产品 B.无差别产品

　　C.个性化产品 D.优质产品

12. 某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2009年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种做法属于( )。

　　A.市场渗透 B.市场细分

　　C.工业细分 D.产品分散化

13. 百事可乐和可口可乐的广告策略，表明这些企业对其主要消费者群体采用的是( )。

　　A.应用细分 B.价值细分

　　C.生活形态细分 D.心理细分

14. 可以使企业实现全球化的效率和本土化的敏捷反应的一种国际化战略为( )。

　　A.多国化战略 B.全球化战略

　　C.化战略 D.以上都可

15. 下列( )不能提高行业的进入壁垒。

　　A.规模经济 B.客户忠诚度

　　C. D.替代品

16. 乙公司自1880年成立以来一直在A国从事烟草经营。近几年A国居民健康意识逐渐提升，加之A国不断提高烟草税收，使乙公司的营业额持续减少。为解决所面临的经营困难，乙公司最合理的做法是( )。

　　A.采用适当的密集型战略

　　B.增加在价值链中的增值活动

　　C.利用国际贸易生命周期创造商机

　　D.采用收缩型战略

17. 对于手机行业，其最主要的特征是( )。

　　A.产品高度标准化 B.规模经济不太明显

　　C.产品技术更新比较缓慢 D.行业的进入壁垒高

18. 从战略上来讲，了解( )是非常重要的，因为其表明企业拥有进入市场或增加市场份额的机会。

　　A.消费者的消费动机

　　B.市场细分

　　C.消费者的未满足需求

　　D.工业细分

19. 规模经济是指( )。

　　A.在一定时间内，产品单位成本随总销量的增加而降低

　　B.在一定时间内，产品单位成本随总产量的增加而降低

　　C.在一定时间内，产品总成本降低

　　D.在一定时间内，产品单位成本降低

20. 下列正确排列国际贸易生命周期顺序的是( )。

　　①发达国家与低成本国家在其他国家竞争;②进口国以低成本生产同样的产品;③低成本优势国家将产品销往发达国家;④发达国家创新出新的产品

　　A.①②④③ B.④①③②

　　C.④②①③ D.①④②③

二、多选题

1.一般宏观环境分析中的关键要素包括( )。

　　A.政治和法律因素

　　B.经济因素

　　C.社会和文化因素

　　D.技术因素

2.政治法律环境因素自身的特点包括( )。

　　A.不可测性 B.直接性 C.间接性 D.不可逆转性

3.企业的经济环境因素包括的内容( )。

　　A.社会经济结构 B.经济发展水平 C.经济 D.当前经济状况

4.社会和文化环境因素包括的内容( )。

　　A.人口因素 B.社会流动性 C.消费心理 D.生活方式变化

5.行业生命周期包括四个阶段( )。

　　A.起步期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

6. 以下各项中，属于行业生命周期的起步期的特点的有( )。

　　A.市场中充满各种新发明的产品或服务

　　B.需大量资金达到高增长率和扩产计划

　　C.行业利润率较低，但市场增长率较高

　　D.产品类型、特点、性能和目标市场方面不断发展变化

7. 能够提高购买商议价能力的有( )。

　　A.转换成本低

　　B.该产品是独一无二的

　　C.所购买的产品或服务无替代品

　　D.购买商购买的产品或服务占其成本的比例较高

8. 决定替代品压力大小的因素包括( )。

　　A.替代品的盈利能力

　　B.行业内的竞争激烈程度

　　C.替代品生产企业经营策略

　　D.购买者的转换成本

9. 下列属于产品差异进入壁垒的行业有( )。

　　A.物流业 B.银行业 C.医药业 D.饮料业

10.下列各项中，能够提高购买商的议价能力的有( )。

　　A.购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高

　　B.购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务

　　C.购买商的采购人员的谈判水平比较低

　　D.转换其他供应商购买的成本较低

11.下列属于五力模型的局限性的有( )。

　　A.该分析模型基本上是静态的

　　B.该模型能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的

　　C.该模型在现实中并不存在

　　D.该模型低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代产品的威胁的可能性。

12. 迈克尔·波特的“五力模型”中，五种竞争力量中包括( )。

　　A.新进入者

　　B.供应商议价能力

　　C.其他利益相关者力量

　　D.行业中现有竞争者

13. 市场细分的原则有( )。

　　A.可进入性 B.有效性

　　C.可衡量性 D.稳定性

14. 对融资者状况的考察主要包括( )。

　　A.支付记录 B.抵押条件 C.贷款额度 D.贷款条件

15. 国际化动因可以概括为( )。

　　A.获得品牌和计划 B.降低成本

　　C.获得资源 D.追求效益

16.波特的钻石模型中，以下( )等属于有利因素状况。

　　A.物质资源

　　B.基础设施

　　C.相关和支持性行业

　　D.人力资源

17. 技术环境对战略所产生的影响包括( )。

　　A.基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析

　　B.新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加

　　C.技术进步可创造竞争优势

　　D.技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期

18.钻石模型中的有利因素包括( )。

　　A.物质资源 B.人力资源

　　C.可用于投资的资金以及如何使用这些资金 D.可被有效使用的知识

19. 下列各项中，属于购买者具有较弱的议价能力的有( )。

　　A.集中购买或大规模购买

　　B.产品差异较大，可供选择的供应商较少

　　C.购买者的转换成本很高

　　D.少量购买

三、简答题

1. 简述PEST模型以及该模型主要包括的要素。

2. 简述五力模型的主要内容。

3. 简述行业内企业竞争程度的决定因素以及这些因素分别是如何影响企业间竞争的。

4. 高科技的发展对于报业的促进是多方面的，通过高科技手段在编、印、发、供各个环节的采用，不仅能够进一步加快报业的信息化步伐，也为报业的组织实现规模化效益创造了条件。

　　要求：结合以上资料，简述发展中国家报业面临的技术环境。

四、综合题

由于全球金融危机，电脑制造行业进行了行业内的分析，统计数据表明，该行业内市场占有率前五名的企业为A、B、C、D、E，市场占有率分别为29%、25%、21%、15%和10%。其中E公司为了制订自身的发展战略，采用著名的五力模型对行业的竞争结构进行了分析，其分析的内容如下：

首先，电脑制造行业属于技术和资本双重密集型的行业，其竞争者既包括国外的著名品牌也包括国内的著名品牌，行业的新进入者也来自国内、国外两个方面，对于国外的进入者，制定了一系列的对该行业进行保护，但由于中国国内市场巨大，新进入者不断增加;

其次，在现有的行业竞争者中，各个企业所提供的产品差异性越来越小，顾客在购买时选择也变得越来越多;

再次，电脑制造行业更新换代极快，市场上出现了更高性能的同类产品，新产品的价格略高于市场上已有的传统产品;

最后，E公司的产品的原料供应商集中在少数几家，而且这些原材料没有替代品。

E公司的管理层不仅运用五力模型对自身进行分析，还对其内部和外部因素进行了分析：

E公司认识到，当前状况下，自身具有强大的研发能力，这是电脑制造行业最关键的竞争力，这种能力与其先进的生产设备的支持是分不开的。E公司现有的产品在市场上认可度很好，性能和质量都处于上游水平。目前，对于高科技行业有着相当的扶持，也为其提供了宽松的金融环境，这些都为电脑制造业的不断前进和发展增加了动力。

但是，虽然整体来看E公司的发展良好，但其管理层仍清醒认识到目前公司内部管理上的不完善，很多内部实施不利造成员工的积极性有所懈怠，更因其销售渠道的问题，引致生产出的产品造成一定程度的积压，销售的不利转而在财务上体现为流动资金的紧张。由于原材料只由少数几家供应商提供，现在由于某些问题，一些供应商不再提供原材料，而购买商也不断得拖延货款，E公司管理层十分苦恼。

要求：结合以上材料回答以下问题：

(1)请回答E公司面临的情况分别是五力模型中的哪几个方面，并说明各个因素对该行业竞争强度是增强还是减弱。

(2)根据E公司内外部因素情况，运用SWOT方法进行分析。

(3)指出E公司应选择何种战略。

答案与解析

一、单选题

1.

【答案】C

【解析】宏观环境因素包括：政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素、技术因素。行业因素属于企业外部环境分析的范畴。

2.

【答案】D

【解析】经济环境因素包括：社会经济结构、经济发展水平、经济、宏观经济、当前经济状况和其他一般经济条件。人口地区分布属于社会和文化环境因素。

3.

【答案】A

【解析】由于经济发展水平的提高使得人们的生活日渐富裕，消费需求不再局限于物美价廉，开始追求具有品味和身份象征的品牌商品，这属于经济环境造成的影响。

4.

【答案】C

【解析】部门对行业制定了各种和法规，以约束行业的行为使其健康发展，并对企业的行为产生的影响，这属于政治法律环境因素的影响。

5.

【答案】B

【解析】的承诺会根据不同的执政党和执政者而发生改变，执政党变更会给企业带来潜在的巨大风险，所以不能完全信任。

6.

【答案】C

【解析】成熟期的特征是这是一个相对稳定的阶段，各年的销售量之间的变动较小，利润增长幅度也较小，市场内竞争变得更加激烈。

7.

【答案】B

【解析】迈克尔·波特提出了著名的“五力模型”。

8.

【答案】D

【解析】迈克尔·波特提出了最具影响力的战略分析模型—五力模型，用以确定企业在行业中的竞争优势和行业可能达到的最终资本回报率。

9.

【答案】A

【解析】进入壁垒低，其他企业就越容易进入该行业，使得行业中的企业数量增加，行业的利润率下降，对行业内现有企业威胁较大。

10.

【答案】C

【解析】和制度对景区的市场进入不会产生更大的市场壁垒，总体来看，进入壁垒是低的;但景区产业是一个资本密集型的产业，资本投入大，后期经营和运行成本随市场竞争越来越高，景区市场退出壁垒较高。

11.

【答案】B

【解析】当购买商具有较强议价能力的时候，所购买的产品或服务可能容易被取代，替代品和市场上供货商的竞争者较多，那么这种产品很可能是标准化产品或无差别产品。

12.

【答案】B

【解析】市场细分是根据客户的需要和消费习惯，将市场划分为不同客户群的市场。

13.

【答案】D

【解析】百事可乐和可口可乐的广告策略，表明这些企业对其主要消费者群体心理特征(即年轻和运动)的理解。

14.

【答案】C

【解析】化战略是让企业可以实现全球化的效率和本土化的敏捷反应的一种国际化战略。

15.

【答案】D

【解析】影响行业进入壁垒的因素包括规模经济、客户忠诚度、资金投入、转换成本、对销售渠道使用权、和现有产品的成本优势等。

16.

【答案】C

【解析】如果企业产品在本国的生命周期进入了衰退期，那么企业可以把产品推向X国和Y国，以创造商机。

17.

【答案】D

【解析】手机行业需要的大量资本投入，技术含量大，所以进入壁垒高。

18.

【答案】C

【解析】从战略上来讲，了解消费者的未满足需求是非常重要的，因为未满足需求表明企业拥有进入市场或增加市场份额的机会。同时也表明企业正面临威胁，因为竞争对手同样拥有抢占市场份额的机会。

19.

【答案】B

【解析】规模经济表现为在一定时间内，产品的单位成本随总产量的增加而降低。

20.

【答案】C

【解析】其他几种组合，不符合国际贸易生命周期顺序。

二、多选题

1.

【答案】ABCD

【解析】以上四个选项均是是宏观环境分析的关键要素。

2.

【答案】ABD

【解析】政治法律环境因素自身的特点包括三个：直接性、不可测性和不可逆转性。

3.

【答案】ABCD

【解析】经济环境因素包括的内容有：社会经济结构、经济发展水平、经济、宏观经济、当前经济状况和其他一般经济条件。

4.

【答案】ABCD

【解析】社会和文化环境因素包括：人口因素、社会流动性、消费心理、生活方式变化、

　　文化传统和价值观。

5.

【答案】ABCD

【解析】行业生命周期的四个阶段为：起步期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

6.

【答案】ACD

【解析】选项B是成长期的特点。

7.

【答案】AD

【解析】选项B、C会降低购买方的议价能力。

8.

　　【答案】ACD

【解析】决定替代品的压力大小的因素主要包括三个，即替代品的盈利能力，替代品生产企业的经营策略和购买者的转换成本。

9.

【答案】CD

【解析】物流业的壁垒在于规模经济等因素，壁垒影响较小;银行业属于性管制行业，存在性壁垒;而且选项A、B市场提供的服务差别化较低。选项C、D市场竞争取决于产品差异化程度。

10.

【答案】ABD

【解析】选项A、B、D均能提高购买商的议价能力，选项C，购买商的采购人员的谈判水平较低，不利于购买商的议价能力。

11.

【答案】ABCD

【解析】以上均是五力模型的局限性。

12.

【答案】ABD

【解析】波特的五力模型中五种竞争力量包括：潜在进入者、行业中现有竞争者、购买方议价能力、供应商议价能力和替代品威胁。

13.

【答案】ABC

【解析】市场细分的原则主要包括可衡量性、可进入性、有效性和对营销策略反应的差异性。

14.

【答案】ABCD

【解析】对融资者状况的考察主要包括抵押条件、支付记录、贷款条件和贷款额度等。

15.

【答案】ABCD

【解析】全球化战略将会带来一些负面影响，如放弃本地市场的一些发展机遇，全球化战略对本地市场的反应相对迟钝，并且由于企业需要跨越国界的协调战略和业务决策，所以难以管理。

16.

【答案】ABD

【解析】钻石模型中的有利因素包括物质资源、人力资源、资金运用、知识和基础设施等，相关和支持性行业的存在是钻石模型中的一项因素。

17.

【答案】ABCD

【解析】技术环境对战略所产生的影响包括：

　　(1)基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。例如，使用数据库或自动化系统来获取数据，能够更加准确地进行分析;

　　(2)新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场;

　　(3)技术进步可创造竞争优势。例如，技术进步可使企业利用新的生产方法，在不增加成本的情况下，提供更优质和更高性能的产品和服务;

　　(4)技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期;

　　(5)新技术的发展使企业可多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题，也使生产越来越多地依赖科技的进步。

18.

【答案】ABCD

【解析】以上均是有利因素，除此之外，还包括基础设备因素。

19.

【答案】BCD

【解析】选项B表明供应商较少，供应商议价能力更高;选项C购买者不易转换，表明购买者具有较弱的议价能力;选项D少量购买，降低了购买者讨价还价的能力;选项A大量购买或集中购买往往给购买者更多折扣。

三、简答题

1.

【答案】

PEST分析即指宏观环境分析，因其四个因素的英文第一个字母组合起来是PEST而得名，可用这种方法客观分析企业所处的外部环境，强调对企业组织产生影响的关键因素并识别企业组织所面临的机会及威胁。PEST分析中关键要素包括：

(1)政治和法律因素(Political factors);

(2)经济因素(Economical factors);

(3)社会和文化因素(Social factors);

(4)技术因素(Technological factors)。

2.

【答案】

迈克尔·波特提出了最具影响力的战略分析模型：五力模型，用以确定企业在行业中的竞争优势和行业可能达到的最终资本回报率，这五种驱动力决定了企业最终盈利能力。这五力分别是：

(1)行业新进入者威胁;

(2)替代品威胁;

(3)购买商议价能力;

(4)供应商议价能力;

(5)同业竞争者的竞争强度。

3.

【答案】

行业内企业竞争程度主要取决于下列因素：

(1)竞争者的数量。市场中竞争者越多，当中必有一定数量企业为了占有更大的市场份额和取得更高的利润，突破本行业约定俗称的一致行动的，作出排斥其他企业的竞争行为，竞争者之间越难进行有效合作，竞争强度会越高。

(2)行业增长率。行业增长缓慢，新进入者为寻求发展，需要从其他竞争者那里争取市场份额，竞争程度会增强。行业增长速度较为缓慢甚至停滞时，现有企业间争夺既有市场份额的竞争就会变得激烈。

(3)行业固定成本。行业固定成本较高，企业唯有寻求降低单位产品的固定成本或增加产量，导致企业在价格上竞争。

(4)产品转换成本。产品缺乏差异性或具有标准化，购买商可轻易转换供应商，供应商间会竞争。

(5)不确定性。一个企业不确定同行业中另一企业会如何经营时，便可能制定更具竞争力的战略来应对不确定性。

(6)战略重要性。如果企业最重要的战略目标是获得成功，则企业可能会采取具有竞争力的行为来达成目标。

(7)退出壁垒。使现有供应商难以退出某行业的障碍会令同业的竞争激烈化。

4.

【答案】

发展中国家报业面临的技术环境主要包括：

(1)信息技术与通讯技术的结合，在改变媒体面貌的同时，也在促使报纸和其他媒体实现整合。随着媒体新技术的不断进步，报业将突破生产环节和流程环节的系统领域局限，重点利用媒体新技术实现报纸的质量管理、效率管理。

(2)信息自动化技术的发展将推动报业现代化的发展。电子出版系统的改进、卫星传输技术的发展，报业电子化都将提高报纸的印发速度和能力。

(3)通讯设备技术的进步将加快报纸的采编速度。采编流程管理系统将把报社的采编、组版、发排和广告等各个环节有机结合在一起，并可同互联网及时交换信息。

四、综合题

【答案】

(1)新的进入者不断进入的威胁会使行业的竞争强度增加;行业的特性以及国家的使得本行业有较高的进入壁垒，从而使得该行业的竞争强度减弱;供应商相对集中且原材料没有替代品使得供应商讨价还价的能力增强，从而使得该行业的竞争强度增强;现有竞争对手之间的竞争，产品差异性减小将会使得该行业的竞争强度增强;替代品的威胁，替代品的质量和性能提高会使得替代品的威胁增加，从而使得行业的竞争强度增强;替代品的价格略高又使得替代品的威胁降低，从而使得行业竞争强度有所减弱;行业内竞争者数量多会使行业的竞争强度增加。

(2)E公司的优势是强大的研发能力、先进的生产设备和认可度、性能和质量高的产品;劣势是内部管理不完善、销售渠道出现问题、流动资金周转不灵等;机会是对高科技行业的支持、宽松的金融环境;威胁是当前的金融危机影响、供应商减少、购买商拖延货款等。

(3)该公司应选择多元化战略，即利用优势避免威胁，保持现有的经营领域，不在该领域进行扩张。并利用金融环境宽松的条件进行融资，向其他领域进军，如发展性能更高的同类产品。只有这样，才能避免或降低外部威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会。

2011年注册会计师考试公司战略与风险课后练习题(3)

第三章 战略分析——内部资源、能力与核心竞争力

一、单选题

1. 乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有( )。

　　A.加工场 B.组织经验

　　C.品牌 D.专利

2.以下属于无形资源的是( )。

　　A.应收账款 B.控制系统

　　C.企业制度 D.企业文化

3.生产管理能力主要涉及以下( )等方面。

　　A.投入活动、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理

　　B.投入活动、转化活动、产出活动

　　C.生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理

　　D.生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和服务管理

4.以下不属于能够建立企业核心竞争能力的资源是( )。

　　A.新产品的专利权

　　B.优越的地理位置

　　C.耐克的商誉

　　D.好利来的生产用面粉

5.评价核心竞争力的方法中不正确的是( )。

　　A.海尔与松下作出比较

　　B.潘婷调查顾客满意度

　　C.海南马自达对奇瑞进行实地考察

　　D.白洗衣粉评估其生产设备质量

6.考察( )是识别企业核心竞争力常用的方法。

　　A.企业功能

　　B.企业的资源

　　C.企业的过程系统

　　D.企业的效益

7.下列选项中( )不属于核心竞争力的测试条件。

　　A.它对顾客是否有价值

　　B.它是否很难被模仿或复制

　　C.它对管理是否有价值

　　D.它与企业的竞争对手相比是否有优势

8.下列各项中，不是鼓励竞争的主要因素的是( )。

　　A.存在大量的同质的竞争者

　　B.缺乏产品差异化

　　C.较高的退出壁垒

　　D.较低的沉没成本

9.考察企业的核心竞争力首先要做的是( )。

　　A.战略分析 B.资源审计

　　C.价值链分析 D.技术分析

10.( )蕴涵于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统当中，是企业实现目标的经营风格和行为方式，决定这企业个人互动、协作和决策方式。

　　A 物质资源B 财务资源C 无形资源 D 组织资源

11. 以下不属于人力资源的要素是( )。

　　A.员工人数 B.IT的能力

　　C.员工对企业的认知 D.服务水平

12. A饭店和B饭店向顾客提供类似食物，地理位置属于它们建立企业核心竞争力中的( )。

　　A.不可替代的资源 B.建立竞争优势的资源

　　C.稀缺资源 D.不可被模仿的资源

13. 关于价值链的下列说法中，错误的是( )。

　　A.企业各项活动之间都有密切联系

　　B.每项活动都能给企业带来有形或无形的价值

　　C.价值链不仅包括企业内容各链式活动，还包括企业外部活动

　　D.不是每项活动都能给企业带来价值的

14. 以下属于价值链中基本活动的是( )。

　　A.采购 B.人力资源管理

　　C.技术开发 D.服务

15.内部资源和外部环境相匹配的技术分析方法主要有战略要素评估矩阵和( )两种。

　　A.PEST分析 B.SWOT分析 C.价值链分析 D.生命周期分析法

16. SWOT分析的目的是( )。

　　A.提供企业在市场中所处的地位分析

　　B.是一种用于检测公司运营与公司环境的工具

　　C.清楚的确定公司的资源优势和缺陷

　　D.了解公司所面临的机会和挑战

17. 某企业经常收到大量客户的投诉，这属于企业的( )。

　　A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁

18. 内部分析主要确定企业的( )。

　　A.优势 B.劣势

　　C.优势与劣势 D.机会

19. 最近，在市场上出现了一些与A产品功能等类似的产品，这对于A产品来说，是一种( )。

　　A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁

20. 进入21世纪，金融已经成为现代经济的核心。对于北京某金融企业的发展，下列各项中属于SWOT分析的优势的是( )。

　　A.该企业拥有高素质的技术人才

　　B.相关不健全

　　C.北京申奥成功，带来巨大发展机遇

　　D.国际金融业竞争激烈

二、多选题

1.企业资源，是企业所拥有或控制的有效因素的总和，主要包括( )。

　　A.资产 B.生产或其他作用程序 C.技能 D.知识

2.有形资源主要包括( )。

　　A.物质资源 B.无形资源

　　C.财务资源 D.组织资源

3.下列各项中，属于营销能力的是( )。

　　A.产品竞争能力 B.销售活动能力

　　C.市场决策能力 D.财务能力

4.能够建立企业的核心竞争力的资源主要包括( )。

　　A.建立竞争优势的资源

　　B.稀缺资源

　　C.不可被模仿的资源

　　D.不可替代的资源

　　E.持久的资源

5. 企业的核心竞争力是能够通过一些方法来识别的，下面( )方法可以用来识别核心竞争力。

　　A.功能分析 B.资源分析

　　C.过程系统分析 D.产品分析

6.下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有( )。

　　A.竞争对手时常更换

　　B.行业已进入成熟期

　　C.行业的退出壁垒较高

　　D.企业拥有稀缺资源

7. 乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有( )。

　　A.加工场 B.组织经验

　　C.品牌 D.专利

8.下列属于无形资源的有( )。

　　A.肯德基品牌 B.电视

　　C.大型百货商店 D.专利技术

9. 以下说法不正确的有( )。

　　A.存货和经营性资本是企业的融资资本

　　B.辅助活动的发生不一定涉及基本活动

　　C.识别企业核心竞争力的方法包括功能和资源分析、过程系统分析

　　D.产品创新是企业提高生产力和效率的核心

10.下列属于SWOT矩阵的机会的有( )。

　　A.新的国际市场

　　B.优越地理位置

　　C.规则放宽

　　D.知名的品牌

11. 拥有相同特征的竞争对手可以归为同一战略群体。这些特征包括( )。

　　A.规模 B.资源 C.优势 D.管理者

12.资源审计可以共五个方面来分析，主要包括( )。

　　A.实物资源 B.无形资源

　　C.人力资源 D.技术资源

　　E.财务资源

13.下列各项中，属于价值链中的基本活动的有( )。

　　A.企业的基础设施建设 B,进货后勤

　　C.生产经营 D.市场营销

14.SOWT分析的四个要素为( )。

　　A.优势 B.劣势

　　C.机会 D.威胁

15. 差异化的主要来源包括( )。

　　A.提高生产效率

　　B.提高产品性能

　　C.优质客户服务

　　D.严格内部控制

16.关于机会和威胁的说法中正确的有( )。

　　A.有利于企业的法规的出台、新的市场的出现，不断改善的经济因素或者竞争对手的破产等，这些是企业的机会

　　B.威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机

　　C.机会和威胁是存在于外部环境中的

　　D.同一行业中的企业面临相同的机会和威胁

17. 一个全球流行的拍卖网站在试图将它在北美的商业模式和方法引进日本和中国市场时面临的挑战有( )。

　　A.难以管理

　　B.放弃了本地市场的一些发展机遇

　　C.对本地市场反映相对迟钝

　　D.需要更谨慎的协调战略

18. 以下属于企业拥有的优势有( )。

　　A.专利权

　　B.优越的地理位置

　　C.新兴市场

　　D.竞争对手破产

19. 财务能力主要涉及以下( )方面。

　　A.资金筹措能力B.资金管理能力

　　C.销售活动能力D.资金使用能力

20. 企业通过以下( )方法能知道自己的能力是否强过竞争对手。

　　A.自我评价

　　B.行业内部比较

　　C.基准分析

　　D.成本驱动力分析

三、简答题

1. 简述价值链分析的含义以及价值链分析的主要活动和辅助活动。

2. 简述企业核心竞争力的含义以及能够建立企业核心竞争力的资源类型。

3. 简要分析SWOT的四个要素。

4. 简述价值链的含义及其价值链的驱动因素。

四、综合题

A公司是一家生产手机的企业，目前，人们生活水平日益提高，对手机产品的消费需求较高。其公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，且公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件支持。但是和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，一些客户有转向其他公司产品的趋势。而且，手机产品的模仿速度快，更新换代的速度非常快。

要求：请结合案例，运用SWOT分析法对该公司进行分析。

答案与解析

一、单选题

1.

【答案】BC

【解析】无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。乙公司拥有多年加工木材的经验，说明有组织经验;同时拥有自主品牌，所以，选项B、C正确。选项A加工场属于有形资源，选项D在题中并未提及。

2.

【答案】D

【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。选项A属于有形资源;选项B和选项C属于组织资源。

3.

【答案】C

【解析】生产管理能力主要涉及企业生产过程中的管理活动，主要包括生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理五个方面。

4.

【答案】D

【解析】选项A和选项C属于不可被模仿的资源，选项B属于建立竞争优势的资源，这都是建立核心竞争力的优势资源。好利来生产用的面粉是各企业均能获得的，不构成核心竞争力。

5.

【答案】D

【解析】选项C属于竞争对手的信息;选项A属于基准分析;选项B属于行业内部比较;选项D属于内部分析的实物分析。

6.

【答案】A

【解析】考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法。

7.

【答案】C

【解析】核心竞争力测试的三个条件为选项A、B、D的内容，属于记忆内容。

8.

【答案】D

【解析】较高的沉没成本是鼓励竞争的主要因素。

9.

【答案】B

【解析】考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。资源审计有助于回答资源是如何符合企业的战略的问题以及在外部事物中具有何作用的问题。同时，还可以看出本企业资源的优势、劣势及其独特的能力，从而最终回答企业资源能给企业带来多少价值的问题。

10.

【答案】D

【解析】组织资源蕴涵于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统当中，是企业实现目标的经营风格和行为方式，决定这企业个人互动、协作和决策方式。

11.

【答案】B

【解析】人力资源包括以下几个方面：(1)员工人数;(2)技术基础;(3)企业文化;(4)员工对企业的认知;(5)劳动力结构;(6)劳动力和资本的完美结合;(7)服务水平;(8)人力资本和知识行业。IT的能力属于技术资源。

12.

【答案】B

【解析】建立竞争优势的资源，是指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。例如，两家提供类似食物的饭店，地理位置就会成为决定竞争优势的重要资源。

13.

【答案】D

【解析】价值链关注的是能够给企业带来价值增值的那部分活动。价值链中的每项活动都能够给企业带来价值。

14.

【答案】D

【解析】五种基本活动的内容：进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销、服务;四种辅助活动的内容：企业的基础设施建设、采购、人力资源管理、技术开发。

15.

【答案】B

【解析】SWOT分析的目的是找到内部资源和外部环境相匹配的战略。

16.

【答案】A

【解析】SWOT分析的目的是提供企业在市场中所处的地位分析;选项B不是目的;选项C和选项D都仅阐述了一个方面。注意不要答非所问。

17.

【答案】B

【解析】劣势是企业发展且有待改正的消极方面。例如，当前的能力或资源的不足、不良形象或声誉，这些都是企业的劣势，企业的劣势还包括缺乏现金流，高额的沉没成本，大量的客户投诉以及优秀人才的短缺等。

18.

【答案】C

【解析】选项A与选项B都不够全面，选项D是外部评价的内容中的部分。注意单项选择题要选最优选项。

19.

【答案】D

【解析】这是A产品的替代品。替代品属于企业的外部因素中的威胁分析。

20.

【答案】A

【解析】选项B、D属于SWOT分析中的威胁;选项C属于SWOT分析中的机会。

二、多选题

1.

【答案】ABCD

【解析】以上均是企业资源包括的内容。

2.

【答案】AC

【解析】有形资源主要包括物质资源和财务资源。

3.

【答案】ABC

【解析】企业的营销能力可分为以下三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。

4.

【答案】ABCDE

【解析】以上就是企业核心竞争力的五种资源。

5.

【答案】ABC

【解析】识别企业的战略能力并非易事，然而即便它很难被识别，也存在几种识别的方法，包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。

6.

【答案】ABC

【解析】竞争对手时常更换、行业已进入成熟期和行业的退出壁垒较高均属于鼓励行业竞争的主要因素;企业拥有稀缺资源不利于行业竞争。因此，选项A、B、C正确。

7.

【答案】BC

【解析】选项A为有形资源，选项B、C都可通过题干判断出，选项D题干中没有体现。

8.

【答案】AD

【解析】选项B、C属于有形资源中的实物资源。

9.

【答案】BD

【解析】每项辅助活动都会涉及到基本活动，选项B不正确。技术进步是企业提高其生产力和效率的核心，选项D不正确。

10.

【答案】AC

【解析】选项B、D属于SWOT矩阵的优势因素。

11.

【答案】ABC

【解析】当企业面临的竞争对手较多的时候，可以将拥有相同特征的竞争对手归为不同的战略群体。这些特征包括：规模、资源、优势(品牌名称或分销)和战略等。

12.

【答案】ABCDE

【解析】资源审计主要包括：实物资源、无形资源、人力资源、技术资源和财务资源。

13.

【答案】BCD

【解析】价值链中的五种基本活动包括：进货后勤、发货后勤。生产经营、市场营销和服务。

14.

【答案】ABCD

【解析】以上均是SOWT分析的要素。

15.

【答案】BC

【解析】差异化的来源包括提高性能、质量、可靠性、信誉以及便利。生产效率和内部控制不是差异化的主要来源。

16.

【答案】ABCD

【解析】机会和威胁主要产生于五个领域，在某一特定行业中，这不是某个企业独有的，所有企业都有可能遇到。所有经营类似业务的公司都能遇到这些机会和威胁。

17.

【答案】ABCD

【解析】全球化战略将会带来一些负面影响，如放弃本地市场的一些发展机遇，全球化战略对本地市场的反应相对迟钝，并且由于企业需要跨越国界的协调战略和业务决策，所以难以管理。

18.

【答案】AB

【解析】新兴市场和竞争对手破产都是企业所遇到的外部机会。所谓优势是企业自身所拥有的能带来竞争优势的积极因素或独特能力。

19.

【答案】ABD

【解析】销售活动能力是营销能力所包含的三种能力之一。财务能力则包含资金筹措能力、资金管理和使用能力。

20.

【答案】ABCD

【解析】企业自己的能力是否强过竞争对手常用的比较判别方法有：

　　(1)企业的自我评价;

　　(2)行业内部比较;

　　(3)基准分析;

　　(4)成本驱动力和作业成本法;

　　(5)竞争对手的信息。

三、简答题

1.

【答案】

价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法，它把企业的活动划分为战略上相关的一系列活动，目的是为了进行成本分析以及找出区别所在，一个企业的竞争优势就在于它能比竞争对手更好地安排这些在战略上非常重要的活动。

价值链分析的五种基本活动的内容：

(1)进货后勤：提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动;(2)生产经营：将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动;(3)发货后勤：产品集中、储存以及配送最终产品的活动;(4)市场营销：提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动;(5)服务：向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。

四种辅助活动的内容：

(1)企业的基础设施建设：企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动;(2)采购：是指购买各种投入的活动，包括了所有与供销商有关的活动;(3)人力资源管理：是指企业对员工的管理;(4)技术开发：包括技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等。

2.

【答案】

核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。

一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：

　　(1)建立竞争优势的资源;

　　(2)稀缺资源;

　　(3)不可被模仿的资源;

　　(4)不可替代的资源;

　　(5)持久的资源。

3.

【答案】

企业内部环境的优势和劣势是企业独有的信息，而外部环境的机会和威胁是市场中每个企业共有的信息。SWOT分析：(1)优势：优势是指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力;(2)劣势：劣势是企业发展且有待改正的消极方面;(3)机会：机会是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机;(4)威胁：威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。

4.

【答案】

价值链是指企业为了满足长期的市场目标以及整个链条的共同利益而进行的战略协作。三种最常见的价值链驱动因素：(1)市场差异化;(2)质量保证;(3)链条组织。

四、综合题

【答案】

企业评估(或SWOT分析)是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。

SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。SWOT的四个要素：优势，指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力;劣势，是企业发展且有待改正的消极方面;机会，是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机;威胁，是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。

对该企业SWOT分析如下：

(1)优势：

该公司形象已深入人心，拥有大量的老客户，且公司开发的大量工具软件为新产品的开发提供了有力的软件支持;

(2)劣势：

该公司和竞争对手相比其办公软件方面尚有欠缺，一些客户有转向其他公司产品的趋势;

(3)机会：

人们生活水平日益提高，对手机产品的消费需求较高，这对手机行业的发展是一次机会;

(4)威胁：

手机产品的模仿速度快，更新换代的速度非常快，这是同行业共同面临的问题。

2011年注册会计师考试公司战略与风险课后练习题(4)

一、 单项选择题

1.下面选项中属于外部环境与经营战略差距的是()。

　　A.主要利益相关者与经营战略差距

　　B.企业能力与经营战略之间的差距

　　C. 企业业绩与经营战略差距

　　D.行业竞争对手与经营战略差距

2.成本领先战略的适宜条件包括 ( )。

　　A.品牌依赖度高 B.产品标准化程度低

　　C.价格敏感 D.消费者转换成本高

3.战略可行性分析的评估方法不包括()。

　　A.资金流量分析

　　B.盈亏平衡分析

　　C.资源配置分析

　　D.企业概况分析

4.在进行战略筛选时，当需要按顺序做出几项决策且决策过程变得很复杂时，适宜用( )。

　　A.评级和评分法

　　B.决策树法

　　C. 演绎推理法

　　D. 情景分析法

5.甲企业是一家羽绒服生产企业，乙企业是一家游泳衣生产企业，甲和乙 经过协商后由甲并购乙，其产生的协同效应的来源主要将来自于( )。

　　A.财务协同效应

　　B.经营协同效应

　　C.管理协同效应

　　D.营销与销售的协同效应

6.以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在现有市场上的占有率,这一战略属于()。

　　A.离心多元化战略

　　B.市场开发战略

　　C.相关多元化战略

　　D.市场渗透战略

7.现有产品与新市场领域组合而产生的一种企业成长战略是( )。

　　A.市场渗透战略 B.市场开发战略

　　C.产品开发战略 D.多元化战略

8.某罐头食品厂投资建设农副产品生产基地，以解决生产所需原料问题，该厂实施的这一战略属于()。

　　A.前向一体化战略

　　B.后向一体化战略

　　C.离心多元化战略

　　D.同心多元化战略

9.将企业经营目标集中到企业总体市场中的某一部分细分市场上，以寻求在这部分细分市场上的相对优势的战略，属于( )。

　　A.集中化战略 B.多元化战略

　　C.差异化化战略 D.成本领先战略

10.“东方不亮西方亮”是用来比喻()。

　　A.一体化战略

　　B.战略联盟战略

　　C. 全方位创新战略

　　D. 多元化战略

11.成长型战略是最普遍采用的企业战略，下列项目中不属于成长型战略的是()。

　　A.维持利润战略集中化战略

　　B.一体化战略

　　C.多元化战略

　　D. 维持利润战略

12.某一特定购买群、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或差异化以获取竞争优势的战略称为( )。

　　A.成本领先战略

　　B.差异化战略

　　C.集中化战略

　　D.前向一体化战略

13.差异战略的主要优势在于( )。

　　A.能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益

　　B.赚取更高单位利润，获取竞争优势

　　C.集中于某一细分目标市场通过成本领先获得竞争优势

　　D.集中于某一细分目标市场通过差异化获得竞争优势

14.以下战略发展方法属于内部发展的是()。

　　A. 某几家民营科技企业为增强竞争力而合并

　　B.某航空公司为降低经营风险而并购一家石油公司

　　C.某钢铁制造企业通过发行股票融资用来投资一条新的汽车生产线

　　D.某汽车制造厂为实现规模经济而购买了另一家小型汽车制造厂

15.苏宁电器通过认购日本电器零售商LAOX发行股票，持有LAOX公司的36%的股份，成为第一大股东，这属于( )。

　　A 横向并购B 非杠杆收购 C混合并购D 杠杆收购

16.以下不属于常见的导致并购失败的原因的是()。

　　A.并购后不能很好地进行企业整合

　　B.决策不当的并购

　　C.收购主体资金来源是自有资金

　　D.支付过高的并购费用

17.以下不属于特许经营的合作方式的是()。

　　A.汽车企业对销售店的特许经营

　　B.石油企业对加油站的特许经营

　　C.别人的设备，自己的品牌

　　D.著名饮料企业把商标的特许权转让给批发商

18.成本领先战略执行成功的企业会期待( )。

　　A.打价格战

　　B.持续地面对竞争者挑战

　　C.避开替代品的挑战

　　D.集中于自身成本结构而不是竞争者成本结构

19.美国一些汽车制造商将其生产经营领域延伸至钢铁、轮胎、玻璃等业务，这种战略类型属于( )。

　　A.多元化战略 B.后向一体化战略

　　C.横向一体化战略 D.密集型战略

20.当可口可乐公司发现决定可乐销售量的不仅仅是零售商和最终消费者，分装商也起了很大作用时，它就开始不断地收购国内外分装商，并帮助它们提高生产和销售效率，这属于()。

　　A.前向一体化战略 B.后向一体化战略

　　C.横向一体化战略 D.多元化战略

21.企业在产业内具有较强的竞争优势，而该产业的成长性或吸引力逐渐下降，较为现实的选择是()。

　　A.相关多元化战略 B.非相关多元化战略

　　C.一体化战略 D.暂停战略

22.A公司购买B公司的所有股票，A公司继续经营，继承B公司的所有资产和负债，B公司则不再存在。这种组合方式通常称为( )。

　　A.联合 B.合资 C.接管 D.兼并

23.下列各项中属于采用稳定型战略的行为的是()。

　　A.某企业推出新产品

　　B.某企业缩小经营规模

　　C.某企业出售其一子公司

　　D.某企业现阶段降低成长速度

24.某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于( )。

　　A.同心多元化 B.离心多元化

　　C.前向一体化 D.后向一体化

二、多项选择题

1.下列属于内部环境和经营战略差距分析的有( )。

　　A.企业能力与经营战略差距分析

　　B.企业业绩与经营战略差距分析

　　C.竞争对手与经营战略差距分析

　　D.主要利益相关者与经营战略差距分析

2.进行差异分析，在行业竞争对手与经营战略差距分析时，应主要从以下()方面分析。

　　A.财务表现 B.市场地位

　　C.技术性能 D.服务质量

3.下列属于企业总体战略范畴的有()。

　　A.一体化战略B.暂停战略

　　C.剥离战略 D.差异战略

　　4.关于收缩型战略的说法中正确的有()。

A.是一种消极的

　　B.是一种以退为进的战略

　　C.是一种短期战略

　　D.是偏离起点较大的一种战略

5.收缩型战略的类型有()。

　　A.扭转战略 B. 剥离战略

　　C.暂停战略 D. 清算战略

6.以下适用于集中化战略的情形的是( )。

　　A.企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或差异化，只能选定个别细分市场

　　B.目标市场具有较大的需求空间或增长潜力

　　C.目标市场具有较小的需求空间

　　D.目标市场的竞争对手尚未采用同一战略

7.以下( )不属于成本领先战略在对抗竞争力方面的优势。

　　A.某钢铁生产企业依靠规模经济增加了新进入者的进入壁垒

　　B.消费者对某品牌食品油的认可度高而造成新进入者难以进入该行业

　　C.某工厂由于改进技术而降低了产品的固定成本，面对原料供应商的提价有一定的弹性空间来应对

　　D.某名牌产品的高利润可以弥补供应商提价而产生的利润损失

8.在双方意见基本一致的情况下A公司收购B公司，其资金来源为：发行债券25%，银行贷款60%，自有资金15%，这种收购方式为()。

　　A.杠杆收购 B.非杠杆收购

　　C.友善并购 D.敌意并购

9.成本领先战略主要适用于( )情况。

　　A.市场中存在大量的价格敏感用户

　　B.产品难以实现差异化

　　C.购买者不太关注品牌

　　D.消费者的转换成本较低

10.以下属于不支持某意图扩张的企业选择并购战略的原因包括()。

　　A.实现多元化

　　B.通过形成更大规模来避免企业自身被收购

　　C.保持同样的管理风格和企业文化

　　D.可以有计划地进行，易从企业获得财务支持

11.成本领先战略不适用于 ( )。

　　A.产品品牌并不重要

　　B.价格比较敏感的用户

　　C.顾客需求多样化

　　D.消费者转换成本高

12.下列属于横向一体化并购的有( )。

　　A.TCL兼并汤姆逊彩电业务

　　B.张裕葡萄酒收购某葡萄种植园

　　C.联想购并IBM个人电脑业务

　　D.国美购并永乐电器

13.下列选项中，属于迈克尔·波特提出的基本竞争战略的有( )。

　　A.成本领先战略 B.最优成本供应商战略

　　C.差异化战略 D.集中化战略

14.市场渗透战略的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率，增长的方法有( )。

　　A.开发最新产品 B.扩大市场份额

　　C.开发小众市场 D.保持市场份额

15.适合采用集中化战略的有( )。

　　A.企业资源和能力有限

　　B.集中成本和集中差异化

　　C.中小企业

　　D.目标市场竞争对手已经采用

16.稳定型战略较适宜在短期内运用，长期实施则存在较大风险，体现在( )。

　　A.环境随时可能发生重大变化

　　B.企业丧失应对风险的能力

　　C.稳定型战略只能是一种过渡战略

　　D.可能被竞争对手模仿

17.企业进行并购的动因在于( )。

　　A.设置更为有效的进入壁垒 B.引进新的产品

　　C.获得技术与技能 D.通常风险较低

18.以下不属于混合并购的有( )。

　　A.汽车公司并购电影公司 B.面包厂并购月饼厂

　　C.牙膏厂并购服装厂 D.饮料厂并购矿泉水厂

19..有关OEM，下列说法正确的有( )。

　　A.合作双方具有卓越的制造能力和无形资产

　　B.可以理解为“别人的设备，自己的品牌”

　　C.制造方缺乏市场开拓能力

　　D.制造方应具备优秀的品牌形象

20.以下各项属于经营协同效应的有()。

　　A.在购买原材料和固定设备等方面的规模经济

　　B.共同使用分销渠道和仓库存储

　　C.将后勤、商店和工厂等进行整合

　　D.清除季节性波动的影响

21.衡量战略可接受性的财务技术方法有( )。

　　A. 投资资本回报率法 B.现金净流量法

　　C. 投资回收期法 D. 未来现金流折现法

22.协同效应指从两个或两个以上的企业并购中所获得的好处，一般这些好处无法从的企业中获得。协同效应的来源包括( )。

　　A.人才协同效应 B.营销与销售协同效应

　　C.财务协同效应 D.管理协同效应

23.海尔集团是我国企业中多元化战略成功的典型，拥有96大门类15100多个规格的产品群，那么，多元化战略的优势包括( )。

　　A.分散经营风险 B.增加市场占有率

　　C.增加竞争力 D.降低成本

三、简答题

1.简述非相关多元化战略的优点。

2.简述稳定型战略的类型和存在的风险。

3.简述企业密集型成长战略的类型。

4.简要分析并购的一般动因和失败的主要原因。

5.海尔集团从一个生产冰箱的小企业发展到拥有白色家电、黑色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区的具有高美誉度的大型国际化企业集团。

要求：

(1)分析海尔集团采用的战略类型。

(2)简述这种战略具有的优点。

6.某汽车制造厂多年来一直专注生产轿车，但随着汽车市场竞争日趋激烈，发展前景不容乐观，公司管理层欲对今后的长远发展进行战略性决策。然而公司内部高层意见不统一。一派认为现在公司每年生产轿车所需的钢材价格居高不下，而钢材成本占整车成本的比重较高，应果断进入钢铁行业以控制原材料成本;另一派认为尽管农用拖拉机市场竞争也很激烈，而且生产轿车和生产农用拖拉机面对的市场截然不同。但随着国家支持“三农”的各项优惠的出台，我国农村对农用拖拉机的需求很大，公司应该发挥在轿车生产中积累起来的优势和经验尽快进入这一领域。

要求：

(1)指出以上两派观点各自应采用什么样的增长战略?

(2)指出以上两种战略的适宜情形。

四、综合题

纵横管理顾问有限公司(以下简称纵横公司)是悦来集团公司(以下简称悦来)控股的子公司，注册资本为600万元。自1998年设立以来，该公司一直盈利，净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万元以上，营业收入年增长率为30%左右。然而，就是这么一个既盈利又在发展的公司，2004年悄无声息地关闭了。原因很简单，用纵横创始人的话说：“悦来创办纵横公司的初衷，是期望公司能够开展管理咨询业务，借此提升悦来整体形象。悦来的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以上，悦来不缺钱。悦来创办管理咨询公司，不仅仅是赚钱，经营油条烧饼也能赚钱，但悦来集团公司不赚这个钱。悦来给纵横制定的愿景是中国的麦肯锡，纵横公司的使命是中国中小企业管理问题的诊断者、现代管理体系的构建者。”实际上，纵横公司开展的是广告业务，特别是户外广告业务和宣传画册的发行业务。纵横公司每年的董事会上，悦来总部都一再强调纵横公司要开展管理咨询业务。纵横公司为了开展管理咨询业务，2001年引进了某名牌大学的博士，2002年还撤换了公司总经理，但管理咨询业务仍没能开展起来。由于连续6年纵横公司都没能开展管理咨询业务，悦来创始人只好下令关闭该公司。悦来的主业汽车零部件业属技术成熟行业，员工经过简单学习后，都能进行生产活动。悦来的企业文化强调权力的支配作用，上级对下级具有绝对的控制权。悦来把这种文化同样分毫不差地再移植到纵横公司中。悦来在主业方面实行的是低成本战略，并取得了成功。但低成本战略在纵横公司遇到阻力，企划公司员工也不能忍受相对较低的工资水平，员工流动率高达100%。悦来在主业方面实现了“平凡的员工创造非凡的业绩”(这里指生产出了优质的产品)，但在纵横公司，平凡的员工却创造不了非凡的业绩(这里指提供不了管理咨询服务)。

要求：根据以上资料和相关理论，回答下列问题：

(1)悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，这属于哪种多元化战略。

(2)纵横公司一直盈利，悦来却关闭该子公司，分析其原因。

(3)悦来在主业方面实行的是低成本战略，取得了成功。但低成本战略在纵横公司却遇到阻力。分析其原因。

参及解析

一、单选题

1.【答案】D

【解析】内部环境与经营战略差距包括：企业业绩与经营战略差距、能力与经营战略差距、主要利益相关者与经营战略差距;外部环境与经营战略差距包括：宏观环境与经营战略差距、行业环境与经营战略差距、行业竞争对手与经营战略差距;企业层面的差距分析以企业为单位进行分析。选项A和选项C属于内部环境与经营战略差距;选项B属于企业层面的差距以及内部环境与经营战略的差距。

2.【答案】C

【解析】品牌依赖度低、产品标准化程度高、消费者转换成本低适合成本领先战略。

3.【答案】D

【解析】选项D属于战略适宜性分析的内容。

4.【答案】B

【解析】决策树法是按照一系列关键战略因素来评估特定战略。当需要按顺序做出几项决策且决策过程变得很复杂时，这个方法特别有效。

5.【答案】B

【解析】营销与销售的协同效应，是指可将一家企业的品牌用于另一家企业的产品，采用共同的销售团队和广告能够为客户提供更广泛的产品;经营协同效应包括在购买原材料和固定设备等方面的规模经济，使用分销渠道和仓库存储和范围经济，共同能力的合理化，例如后勤、商店和工厂和平衡产量，如一家企业处于旺季时另一家企业正处于淡季;财务协同效应指风险分散可使企业能够以较低的成本取得资金;管理协同效应包括：高薪聘请管理者来管理境况不佳的企业而不是管理境况良好的企业。他们在整个企业中传播知识，为较大企业中的管理专业化提供更多的机会。

6.【答案】D

【解析】市场渗透战略是指企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务现有市场份额的战略。

7.【答案】B

【解析】市场开发战略是在现有产品条件下对新市场的开发。

8.【答案】B

【解析】后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其的控制权。后向一体化有利于企业有效控制关键原材料等投入的成本、质量及供应可靠性，确保企业生产经营活动稳步进行。

9.【答案】A

【解析】集中化战略是针对某一特定购买群、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或差异化以获取竞争优势的战略。

10.【答案】D

【解析】多元化战略是指企业现有产品或业务缺乏增长潜力或者为了避免业务单一风险而进入其他产业的战略。“东方不亮西方亮”是用来比喻多元化战略的。

11.【答案】D

【解析】选项D属于稳定型战略

12.【答案】C

【解析】集中化战略是针对某一特定购买群、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或差异化以获取竞争优势的战略。集中化战略一般是中小企业采用的战略，可分为两类：集中成本领先战略和集中差异战略。

13.【答案】A

【解析】选项B属于成本领先战略的优势;选项C属于集中成本领先战略的优势;选项D属于集中差异战略的优势。

14.【答案】C

【解析】内部发展也称内生增长，指企业在不收购其他企业的情况下利用自身的内部资源来实现扩张，因此选项C正确。

15.【答案】A

【解析】两家公司都属于电器零售商，处于同一行业，因此属于横向并购。

16.【答案】C

【解析】并购失败的主要原因有以下几个方面：并购后不能很好地进行企业整合;决策不当的并购;及支付了过高的并购费用。收购主体资金来源是自有资金是非杠杆收购的特征，本身并不能构成并购失败的原因。

17.【答案】C

【解析】现有的特许经营体系有四种类型：(1)制造企业与零售业相结合，如汽车企业或石油企业对销售店或加油站的特许;(2)制造企业与批发商相结合，如著名饮料企业把商标或品牌的特许权转让给批发商;(3)服务企业与零售店相结合，如日常生活中经常遇到的快餐服务、食品销售、美容美发等以服务为中心的零售特许;(4)批发商和零售店相结合，即批发商把个人的商誉卖给零售店而结成的一种关系，使零售店得到的一种品牌或在一定地区的特许代理权、包销权。选项C是OEM的合作方式。

18.【答案】C

【解析】成功执行低成本战略，表明获得了相对于竞争对手的竞争优势，但替代品的潜在威胁仍然是需要关注的重点。

19.【答案】B

【解析】后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其控制权

20.【答案】A

【解析】属于前向一体化。

21.【答案】A

【解析】多元化战略相关多元化战略企业以现有业务为基础进入相关产业。企业在产业内具有较强的竞争优势，而该产业的成长性或吸引力逐渐下降。非相关多元化战略企业进入与当前产业不相关的产业。企业当前产业缺乏吸引力，而企业也不具备较强的能力和技能转向相关产品或服务。

22.【答案】D

【解析】兼并是指两家或两家以上的企业合并，结果是一家企业存在或组成一家全新的企业。

23.【答案】D

【解析】稳定型战略，是指在内外环境的约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。选项D属于稳定型战略中的暂停战略;选项A是成长型战略的表现;选项B和选项C是收缩型战略的表现。

24.【答案】A

【解析】同心多元化，即相关多元化，是指企业以现有的业务为基础进入相关产业的战略，牙膏与牙刷属于相关产业。

二、多项选择题

1.【答案】ABD

【解析】内部环境和经营战略差距分析主要包括：企业能力与经营战略差距分析、企业业绩与经营战略差距分析、主要利益相关者与经营战略差距分析。

2.【答案】ABCD

【解析】财务表现、市场地位、技术性能和服务质量这四个指标都能够很好的帮助企业了解竞争对手与经营战略的差距。

3.【答案】ABC

【解析】企业总体战略可以划分为三种类型：成长型战略、稳定型战略和收缩型战略。其中，一体化战略属于成长型战略范畴;暂停战略属于稳定型战略范畴;剥离战略属于收缩型战略范畴。差异战略不属于企业总体战略，而属于竞争战略。

4.【答案】ABCD

【解析】所谓紧缩型战略是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点战略较大的一种。紧缩型战略是一种消极的。一般来说，企业实施紧缩型战略只是短期的，其根本目的是使企业捱过风暴后转向其他的战略选择。

5.【答案】ABD

【解析】收缩型战略，也称为撤退型战略，是指企业因经营状况恶化而采取的缩小生产规模或取消某些业务的战略。收缩型战略划分为三种类型：扭转战略、剥离战略和清算战略。暂停战略属于稳定型战略。

6.【答案】ABD

【解析】集中化战略通常适宜中小企业采用，即在资源和能力受到一定情况下，集中于目标细分市场实现成本领先或差异化，该细分市场的成长性也应较高，并且没有受到竞争对手的关注。

7.【答案】BD

【解析】选项A是成本领先战略在对抗竞争者方面的优势;选项B是差异战略在对抗竞争者方面的优势;选项C是成本领先战略在对抗供应商方面的优势;选项D是差异战略在对抗供应商方面的优势。

8.【答案】AC

【解析】并购按被并购方的态度分类可分为友善并购和敌意并购，友善并购是并购方与被并购方通过友好协商确定并购条件，在双方意见基本一致的情况下实现产权转让的一类并购;敌意并购是并购方不顾被并购方的意愿强行收购对方企业的一类并购。按收购资金来源分类可分为杠杆收购和非杠杆收购，杠杆收购收购方的主体资金来源为对外负债;非杠杆收购收购方的主体资金来源是自有资金。

9.【答案】ABCD

【解析】成本领先战略主要适用于以下一些情况：(1)市场中存在大量的价格敏感用户;(2)产品难以实现差异化;(3)购买者不太关注品牌;(4)消费者的转换成本较低。

10.【答案】CD

【解析】选项C、D属于选择内部发展的动因。

11.【答案】CD

【解析】选项C顾客需求多样化适用合差异化战略;选项D消费者转换成本低适合成本领先战略。

12.【答案】ACD

【解析】选项B属于纵向一体化。

13.【答案】ACD

【解析】波特提出的基本竞争战略包括低成本、差异化和集中化。

14.【答案】BCD

【解析】市场渗透战略的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率，增长的方法包括扩大市场份额、开发小众市场、保持市场份额。

15.【答案】ABC

【解析】选项D竞争对手尚未采用时比较适合集中化战略。

16.【答案】AB

【解析】稳定型战略较适宜在短期内运用，长期实施则存在较大风险。风险主要包括：稳定型战略的成功实施要求战略期内外部环境不发生重大变化，竞争格局和市场需求都基本保持稳定;稳定型战略的长期实施容易导致企业缺乏应对挑战和风险的能力。

17.【答案】ABC

【解析】通常并购的风险较高。

18.【答案】BD

【解析】混合并购是处于不同行业、在经营上也无业务联系的企业之间的并购。选项B、D不符合。

19.【答案】ABC

【解析】在OEM方式下，品牌属于委托方，所以委托方应具备优秀的品牌形象。

20.【答案】ABCD

【解析】经营协同效应包括：(1)在购买原材料和固定设备等方面的规模经济;(2)共同使用分销渠道和仓库存储;(3)将后勤、商店和工厂等进行整合;(4)清除季节性波动的影响。

21.【答案】ABCD

【解析】以上都是衡量战略可接受性的财务技术方法。

22.【答案】BCD

【解析】协同效应有四大来源：营销与销售协同效应、经营协同效应、财务协同效应、管理协同效应。

23.【答案】AC

【解析】多元化战略可以有效地分散企业的风险并获得高利润的机会，在不同领域发展提高企业的竞争力，但与市场占有率和成本并没有直接的关系。

三、简答题

1.【答案】

(1)公司可向几个不同的市场提供产品或服务，以分散经营风险，追求收益的稳定性。

(2)当多个部门(行业)单位在一个公司内经营时，他们可以充分利用公司在管理、市场营销、生产设备、研究与开发等方面的资源，产生协同效应，从协同中获益。

(3)可对公司内的各个经营单位进行平衡，在某些经营单位进行发展或暂时困难时，公司可从其他经营单位获得财力上的支持。

(4)公司向具有更优经济特征的行业转移，以改善公司整体盈利能力和灵活性。

2.【答案】

稳定型战略，又称为防御型战略、维持型战略。即企业在战略方向上没有重大改变，在业务领域、市场地位和产销规模等方面基本保持现有状况，以安全经营为宗旨的战略。应用较为广泛的稳定型战略主要有三种：

(1)暂停战略，指在一段时期内降低成长速度、巩固现有资源的临时战略。适用于在未来不确定性产业中迅速成长的企业，目的是避免出现继续实施原有战略导致企业管理失控和资源紧张的局面。

(2)无变战略，指不实行任何新举动的战略，适用于外部环境没有任何重大变化、本身具有合理盈利和稳定市场地位的企业。

(3)维持利润战略，是指为了维持目前的利润水平而牺牲企业未来成长的战略。维持利润战略只是一种度过困境的临时战略，对企业持久竞争优势会产生不利影响。

稳定型战略较适宜在短期内运用，长期实施则存在较大风险。这些风险主要包括：(1)稳定型战略的成功实施要求战略期内外部环境不发生重大变化，竞争格局和市场需求都基本保持稳定;(2)稳定型战略的长期实施容易导致企业缺乏应对挑战和风险的能力。

3.【答案】

企业的密集型成长战略是指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略，目的在于改进现有业务的绩效。

其具体形式有三种：

　　一是市场渗透战略，指用现有产品在现有市场获得更大份额;

　　二是市场开发战略，指为公司的现有产品寻找或开发新的市场;

　　三是产品开发战略，指针对公司的现有市场开发有潜力的

4.【答案】

一般动因：

(1)通过引进新产品系列、占据市场份额来实现营销方面的优势;

(2)通过收购本行业中的企业对新进入者设置更为有效的壁垒;

(3)实现多元化;

(4)获取规模经济;

(5)取得技术与技能;

(6)获得流行资源;

(7)通过形成更大规模来避免企业自身被收购。

企业并购失败的主要原因一般有以下几个方面：

(1)并购后不能很好地进行企业整合。企业完成并购后面临着战略、组织、制度、业务和文化等多方面的整合，并购后的整合状况将最终决定并购战略的实施是否有利于企业的发展。

(2)决策不当的并购。企业在并购前，或者没有认真地分析目标企业的潜在成本和效益，过于草率地并购，结果无法对被并购企业进行合理的管理;或者高估并购后所带来的潜在的经济效益，高估自己对被并购企业的管理能力，结果遭到失败。

(3)支付过高的并购费用。当企业想以收购股票的方式并购上市公司时，对方往往会抬高股票价格，增加收购的代价。另外，企业在采用竞标方式进行并购时，也往往要支付高于标的价格才能成功并购。这种高代价并购会增加企业的财务负担，使企业从并购的一开始就面临着效益的挑战。

凡此种种，企业在并购时应引起注意，避免由于准备不足或过于自信而造成并购失败。

5.【答案】

(1)海尔集团采用的是多元化战略，所谓多元化战略，就是指企业采取在多个相关或不相关产业领域中谋求扩大规模，获取市场利润的长期经营方针和思路。

(2)企业集团多元化具有如下优点：

　　①分散风险。当现有产品及市场失败时，新产品或新市场能为企业提供保护;

　　②获得高利润机会。购买方通过购买同行业中比其自身拥有更佳经济特征的企业来提高自身的盈利性和灵活性;

　　③从现有的业务中撤离;

　　④能更容易地从资本市场中获得融资;

　　⑤在企业无法增长的情况下找到新的增长点;

　　⑥运用盈余资金;

　　⑦利用未被充分利用的资源;

　　⑧获得资金或其他财务利益，例如累计税项亏损;

　　⑨运用企业在某个市场中的形象和声誉来进入另一个市场，而在另一个市场中要取得成功，企业形象和声誉是至关重要的。

6.【答案】

(1)主张进入钢铁行业，采用的是后向一体化战略;主张进入农用拖拉机行业，采用的是相关多元化(同心多元化)战略。

(2)后向一体化战略就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。该战略的适宜条件是：

　　①供应商成本较高、可靠性较差而难以满足企业需要;

　　②供应商数量少而需求方竞争者众多;

　　③企业所在产业增长潜力较大;

　　④企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等;

　　⑤供应环节的利润率较高。

相关多元化战略是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略，该战略有利于企业利用原有优势来获得融合优势。相关性可以是产品、生产技术、管理技能、营销技能以及用户等方面的类似。该战略的适宜条件是：企业在产业内有较强竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时，适宜采用该战略。

四、综合题

【答案】

(1)悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，两个产业彼此之间关联性不强，属于非相关多元化战略。

(2)纵横公司的使命是中国中小企业管理问题的诊断者、现代管理体系的构建者，其愿景是中国的麦肯锡，但在战略实施的过程中，并没有按照这一方向进行，对于企业来讲，赚钱并不是存在的唯一理由，如果与公司发展的景规划不相符，什么赚钱做什么会导致公司没有核心竞争力，这个企业就不应该存在。

(3)成本领先战略主要适用于以下一些情况：市场中存在大量的价格敏感用户;产品难以实现差异化;购买者不太关注品牌;消费者的转换成本较低。对于悦来的主业汽车零部件业来讲，完全可以通过实现规模经济、采用简单的产品设计、采用最新的技术来降低成本或改进生产力，或在可行的情况下采用廉价的劳动力、专注于生产力的提高、充分利用学习曲线效应、将制造成本降到最低、获得更优惠的供应价格等方式实现成本领先。但管理咨询业提供的是智力产品，依靠的是员工的知识和能力，不同的员工提供的咨询产品会有明显的不同，同时客户对品牌有较强的倾向性，对价格并不敏感，因此在纵横公司不适合采用低成本策略。

2011年注册会计师考试公司战略与风险课后练习题(5)

一、 单项选择题

1.高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法被称之为( )。

　　A.组织结构 B.组织设计 C.战略计划 D.战略实施

2.一家饭店在A市拥有数家分店，其全由创办人一人负责管理。每家分店的店员都由他亲自聘用和考核。这属于( )组织结构。

　　A. 矩阵制组织结构 B.职能制组织结构

　　C.创业型组织结构 D.国企业组织结构

3.位于纽约州北部的雷诺兹金属公司铝试管厂，生产过程由五个部门组成：铸造部、锻压部、制管部、成品部和检验包装运输部。该公司的组织结构类型是( )。

　　A.创业型组织结构 B.职能制组织结构

　　C.矩阵制组织结构 D.多国企业组织结构

4.企业中的秘书属于企业结构构型五个元素中的( )。

　　A.作业核心 B.技术结构 C.中间层 D.支持性人员

5.甲公司是一家打印机的生产商。每台打印机都以标准化模式生产。根据明茨伯格的结构构型理论，甲公司应采用的企业构型是( )。

　　A.专业型结构 B.部门型结构

　　C.灵活型结构 D.机械型结构

6.一家出版公司雇用一批兼职编辑、校对人员，在公司接到大批图书编写工作时可以随叫随到。此外，全职员工还可能在需要时加班工作或进行轮班。该公司采取的平衡产能与需求的方法是( )。

　　A.资源订单式生产 B.订单生产式生产

　　C.库存生产式生产 D.以上都不对

7.某箱包生产商预计在暑假来临时订单会有较大的增长，因此从3月份就开始生产各种箱包，已减小在6月份不能满足市场需求的压力。该生产商采取的平衡产能与需求的方法是( )。

　　A.资源订单式生产 B.订单生产式生产

　　C.库存生产式生产 D.以上都不对

8.人力资源最重要的方面是( )。

　　A.员工培训B.招聘人员C.激励员工D.制定人力资源计划

9.客户服务部门的成本属于( )。

　　A.预防成本 B.鉴定费用

　　C.内部失效成本 D.外部失效成本

10.现在流行一种说法“好酒也怕巷子深”，这反映的是( )。

　　A.生产观念 B.产品观念

　　C.市场营销观念 D.推销观念

11.某电脑生产公司采取了一种生产计划，客户可以自己选择电脑的配置、软件和机身的颜色，电脑最后根据客户的要求完成组装，该模式属于( )。

　　A.资源订单式生产 B.库存生产式生产

　　C.订单生产式生产 D.及时生产系统

12.可以以低价使产品尽快为市场所接受，并借助大批量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位的价格策略是( )。

　　A.渗透定价法 B.撇指定价法

　　C.按地点差别定价 D.按产品的版本差别定价

13.80年代初，体育玩具“塑料飞”和智力玩具“魔方”刚刚面世时，卖的价钱很贵，待到一阵风过后，厂商已获取厚利，才调低售价。从材料可以看出，该公司采取的定价策略是( )。

　　A.渗透定价法 B.撇脂定价法

　　C.按地点差别定价 D.按产品的版本差别定价

14.某部门2009年净利润150万元，平均净资产占用额为800万元，预期最低净资产利润率为15%，则剩余收益为( )万元。

　　A.20 B.15 C.3 D.30

15.如果企业的技术进步速度缓慢、市场增长率适中，并且新的市场进入者有很大的进入障碍，则企业的最佳选择是( )。

　　A.内部研发

　　B.从外部企业取得独家研发技术

　　C.从业内的资深企业取得研发技术

　　D.从外部企业取得非独家研发技术

16.某超市在超市内划出一个区域专门出售生鲜食品，包括肉类、鱼类、蔬菜、水果等。由于各类生鲜食品的供应商数量繁多，因此很难管理生鲜食品的采购。该超市需要将这些食品的采购外包给专门的第三方进行。这属于哪种货源策略( )。

　　A.单一货源策略

　　B.多货源策略

　　C.供应商交付完整的子部件

　　D.以上都不正确

17.下列选项中，不属于全面质量管理(TQM)要素的是( )。

　　A.公司的质量文化

　　B.授权

　　C.绩效评价

　　D.内部客户和内部供应商

18. 为企业制定愿景并传达给股东的是( )。

　　A.董事会 B.高层管理人员

　　C.审计委员会 D.股东大会

19.战略性领导的关键任务是( )。

　　A.制定严格的行政制度

　　B.知人善任

　　C.实施

　　D.绩效考核

二、多项选择题

1.下列关于企业组织构型的说法中不正确的有( )。

　　A.部门型结构的企业管理层能够使战略顶点对部门的干涉最小化

　　B.简单型结构最适于简单、稳定的环境

　　C.使命型企业依靠作业核心的优势

　　D.使命型企业可能只能够在简单稳定的环境下取得成功

2.下列属于企业结构构型五个元素中的支持性人员的有( )。

　　A.律师 B.计算机专家

　　C.财务人员 D.员

3.甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣。其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有( )。

　　A.产品/品牌事业部制组织结构B.职能制组织结构

　　C.M型企业组织结构 D.创业型组织结构

4.事业部制组织结构可以按照( )定义出不同的事业部。

　　A.产品 B.服务 C.市场 D.规模

5.产能计划的类型包括( )。

　　A.领先策略 B.定价策略 C.滞后策略 D.匹配策略

6.下列表述中，关于分权型企业的描述正确的有( )。

　　A.高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求

　　B.具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构

　　C.企业反应能力较高

　　D.危急情况下能进行快速决策

7.集权决策的缺点有( )。

　　A.不利于协调各职能间的决策

　　B.高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求

　　C.决策时间过长

　　D.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限

8.下列选项中，关于机械式系统的特点的表述正确的有 ( )。

　　A.激励技术多来自外部

　　B.非常重视企业层级的能力，并发展忠诚和服从

　　C.通过专门技术来实施权力

　　D.高度集权化和规范化

9.企业可选择的产品策略包括( )。

　　A.战略合营 B.产品线削减

　　C.产品线统一化 D.开发标准化产品

10.以下选项中，属于业务计划的优点的有( )。

　　A.有助于制定年度预算

　　B.有助于从金融机构取得资金支持

　　C.有助于协调不同职能为实现年度战略目标所进行的活动

　　D.有助于取得董事的批准

11.以下选项中，属于及时生产系统(JIT)的特点的有( )。

　　A.降低了检查和返工所生产的产品的时间

　　B.降低了花费在存货上的运营资本

　　C.会提高返工所生产的时间

　　D.即使生产环节出错，也会较快地弥补库存

12.在JIT理论中强调消除浪费，浪费包括时间、资源以及材料的浪费，浪费的类型包括()。

　　A.搬运的浪费 B.加工的浪费

　　C.动作的浪费 D.等待的浪费

13.以下各项中，属于取得最佳采购组合时应考虑的因素的有( )。

　　A.供应商 B.交货 C.数量 D.价格

14.下列选项中，属于按时间差别定价这种定价方法的有( )。

　　A.春节过后，机票普遍打折

　　B.酒店客房在节假日期间普遍涨价

　　C.公交公司推出学生乘车半价的优惠措施

　　D.冬季风扇的价格仅有夏季风扇价格的60%

15.影响企业运营的企业方式和管理方式的因素有( )。

　　A.容量 B.种类 C.需求变动 D.可见性

16.下列关于控股企业/控股集团结构的说法中，正确的有()。

　　A.控股企业的业务单元对战略决策具有自主性

　　B.企业无需负担高额的管理费

　　C.业务单元能够从母企业取得较便宜的投资成本

　　D.在极端形态下，控股企业实际上就是一家投资企业

17.多国企业的组织结构包括以下( )类型。

　　A.国际事业部 B.国际子企业

　　C.全球产品企业D.企业

18.权变理论确定最适当的组织结构时所应考虑的重要变量有( )。

　　A.规模 B.环境

　　C.人力资源 D.技术

三、简单题

1.简述营销计划包括的五个阶段。

2.简述及时生产系统的优缺点。

3.一家为客户提供营销服务的公司，共有五位合伙人，另有营销主管、广告策划、派对策划以及负责联系媒体的专员等员工。在需要营销服务时，客户会联系其中一位合伙人，该合伙人会根据项目的大小，组织专门的团队来解决客户的问题，但不会亲自参与其中。

要求：根据上述资料，分析其属于明茨伯格六种构型中的哪一种，并说出另外几种组织构型分别是什么，简要分析一下它们的特点。

4.戴尔公司通过低成本的邮购渠道销售高质量的电脑产品。它们的销售量直线上升，而此时通过零售店销售的IBM、康柏、苹果和其他竞争对手根本无法和它们的价格相此。

要求：请分析戴尔公司采取的价格策略是否是撇脂定价法;如果不是，请说明理由。

5.简述领导在战略实施中的作用。

参及解析

一、单选题

1.【答案】B

【解析】组织设计是指高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法。

2. 【答案】C

【解析】创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。

3.【答案】B

【解析】企业将职权和责任分派给专业单元的管理者的模式属于职能制组织结构。

4.【答案】D

【解析】支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。例如，律师、秘书、员以及餐饮人员。

5.【答案】D

【解析】机械型结构是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构。因此，机械型企业依靠技术结构的权力，它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动。甲公司以标准化的模式生产，属于机械型结构。

6.【答案】B

【解析】订单生产式生产是指在采用某些运营流程的情况下，企业可能对未来需求的上涨非常有信心，从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货。例如，企业会配备适当的劳动力和设备，但企业会在实际收到订单之后才开始生产产品或提供服务。

7.【答案】C

【解析】库存生产式生产是指企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务。

8.【答案】C

【解析】人力资源管理最重要的方面是激励员工，确保他们按照企业的目标高效率地进行有效工作。

9.【答案】D

【解析】外部失效成本，是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。

10.【答案】C

【解析】“好酒也怕巷子深”反映的是市场营销观念。

11.【答案】C

【解析】根据客户的需求组装电脑，说明该公司在收到客户的订单之前已经持有了生产订单中产品所需要的资源，在接到客户的订单之后，就可以开始生产(组装)，所以采用的是订单生产式生产。

12.【答案】A

【解析】渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。

13.【答案】B

【解析】撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。这一方法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润。

14.【答案】D

【解析】剩余收益=150-800×15%=30(万元)。

15.【答案】A

【解析】如果技术进步速度缓慢、市场增长率适中，并且新的市场进入者有很大的进入障碍，则企业内部研发是最佳选择。原因在于研发(如果成功)能够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断。

16.【答案】C

【解析】本题是由供应商交付一个完整的子部件，而不是与若干供应商进行交易。

17.【答案】C

【解析】全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。其所含要素主要有以下几点：(1)内部客户和内部供应商;(2)服务水平协议;(3)公司的质量文化;(4)授权。

18. 【答案】B

【解析】为企业制定愿景并传达给股东的是高层管理人员。

19.【答案】B

【解析】战略性领导的关键任务是知人善任。选用那些能够有效胜任并承担领导和管理责任的人才是非常重要的。

二、多项选择题

1.【答案】BC

【解析】机械型企业最适于简单、稳定的环境。专业型企业依靠作业核心的优势。

2.【答案】AD

【解析】支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。例如，律师、秘书、员以及餐饮人员。选项B、C属于技术结构。

3.【答案】AC

【解析】选项B职能制组织结构适合单一业务的组织结构。选项D创业型的组织结构使用于小型企业。

4.【答案】ABC

【解析】事业部制组织结构可以按照产品、服务、市场或地区四个方面定义出不同的事业部。

5.【答案】ACD

【解析】产能计划的类型包括领先策略，滞后策略和匹配策略。所以选项A、C、D正确。

6.【解析】BC

【解析】选项A是集权型企业的缺点;选项B分权型结构则包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构;选项C分权型企业反应能力较高;选项D是集权型企业的优点。

7.【答案】BCD

【解析】集权决策有利于协调各职能间的决策，选项A错误。

8.【答案】ABD

【解析】选项C是有机式系统的特点。

9.【答案】ABD

【解析】企业可选择的产品策略包括：(1)开发标准化产品;(2)产品线特色化;(3)产品线削减;(4)战略联盟及/或合营。

10.【答案】ABCD

【解析】业务计划有助于：(1)协调不同职能为实现年度战略目标所进行的活动;(2)从金融机构取得资金支持。比如，一家小规模的企业通过业务计划更可能取得银行贷款;(3)取得董事的批准;(4)当企业要使潜在客户确信其完全支持所提供的产品或劳务时，业务计划可以为企业赢得合约;(5)制定年度预算。

11.【答案】AB

【解析】JIT的优点：(1)库存量低。这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用;(2)由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营资本;(3)降低了存货变质、陈旧或过时的可能性;(4)避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现;(5)由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工所生产的产品的时间。

JIT的缺点：(1)由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小;(2)生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误;(3)由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。

12.【答案】ABCD

【解析】“浪费”是指通常意义上的浪费，包括时间、资源以及材料的浪费。浪费共有八种类型：(1)生产过剩的浪费;(2)等待的浪费;(3)搬运的浪费;(4)加工的浪费;(5)库存的浪费;(7)动作的浪费;(8)不良品的浪费。

13.【答案】BCD

【解析】可通过考虑以下四个领域来取得最佳的采购组合：(1)质量;(2)数量;(3)价格;(4)交货。

14.【答案】ABD

【解析】选项C属于按照细分市场差别定价方法。

15.【答案】ABCD

【解析】容量、种类、需求变动以及可见性四个因素都会影响企业运营的企业方式和管理方式。

16.【答案】ABCD

【解析】选项A、B、C、D都是控股企业/控股集团结构的特点。

17.【答案】ABCD

【解析】多国企业的组织结构类型包括国际事业部、国际子公司、全球产品企业和企业。

18.【答案】ABCD

【解析】权变理论确定最适当的组织结构时所应考虑的重要变量有复杂性、规模、环境、人力资源和技术。

三、简单题

1. 【答案】

营销计划包括以下阶段：

(1)市场分析。这一阶段包括建立审计流程(以评估宏观和微观市场环境)、进行细分市场分析和制定客户、竞争者和发展战略。不清晰地了解上述问题，就难以设定目标和制定战略;

(2)设定目标。一旦了解了市场分析中产生的问题，就可以设定目标了。目标应当与企业的整体使命和企业目标相一致，并且目标必须符合实际情况;

(3)制定战略。一旦设定了一致的目标，就可以开始制定战略了。在本阶段中，将对各种战略选择进行评价，以便确定实现以下目的的最佳方式：避开企业的弱点;提高市场吸引力;与企业资源相匹配;提高盈利能力;

(4)实施。这通常是营销计划流程中最难的部分。要实现有效实施，需要不同企业、人员和部门之间相互协作。企业的结构和文化应当支持这种协作，提供良好的沟通，并便于获取信息及适当资源。事实上，企业内出现的许多问题、冲突和折衷方法都是实现有效实施的障碍;

(5)评估和控制。本流程的最终阶段是建立一个有效的监控系统来测评绩效。

2.【答案】

JIT的优点：(1)库存量低。这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用：(2)由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营资本;(3)降低了存货变质、陈旧或过时的可能性;(4)避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现;(5)由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所生产的产品的时间。

JIT的缺点：(1)由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小;(2)生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误;(3)由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。然而，JIT仍是一种能够对生产做出及时响应的方法。

3.【答案】

这是一种灵活型企业组织构型。它是指一种复杂无序的结构，其程序和流程都未规范化，并且核心活动由项目小组执行。这种结构适用于复杂动态的环境，而不适用于标准化工作。

另外五种组织构型及其特点分别如下：　

(1)简单型结构。这种结构较少存在或不存在中间层，并且也不存在技术结构和支持性人员。通过直接监督实现协调这一事实说明这种结构具有灵活性，并且适于处理动态环境。

(2)机械型企业。它是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构，因此机械型企业依靠技术结构的权力。它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动。这意味着机械型企业对变化不能做出快速的反应，并且这种结构最适于简单、稳定的环境。

(3)专业型企业。这种组织结构依靠作业核心的优势。专业型企业的名称很适当，因此采用这一类型结构的组织通常拥有许多专业资质较高的员工。比如，医院中的医务人员或软件开发商中的分析师和编程人员。

(4)部门型结构。其特点是具有有力的中间层，在中间层大量的中层管理者负责具有一定自主性的部门。根据部门的自主程度，管理层能够使战略顶点对部门的干涉最小化。

(5)使命型企业。使命型企业以企业中所有员工分享的共同信念和价值为基础。对行为规范的坚定信念意味着不愿意妥协或改变，而这表明这种组织可能只能够在简单稳定的环境下取得成功。

4.【答案】

戴尔公司以低价格来换取高销售量。高销售量导致更低的成本，而这又反过来使折扣商能够保持低价。其采用的是市场渗透定价法。

渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。因而，这是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略。企业缩短产品生命周期的最初阶段，以便尽快进入成长期和成熟期。

撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。这一方法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润。

所以可以看出，撇脂定价法是一种心理定价策略，而戴尔公司采用的是低价策略。

5.【答案】

领导在战略实施中的作用主要有：

(1)沟通。整个战略过程中领导的重要作用之一就是沟通和分享他们对整个企业的理解和看法。这是一个连续的过程，必须利用一切正规和非正规的沟通渠道，包括行动和语言。只有有效地传达他们的战略目标，领导者才能得到对他们战略的支持和接受。因此，沟通对于战略的成功实施至关重要;

(2)沟通观点和战略。表达对于变革的需求必须和沟通对未来有益的观点和战略有效地结合起来。这一点考虑了脱离过去走向未来的改革所带来的影响。为了确保有效的沟通，领导需要提供涉两个关键领域的信息：一是当前状况，包括当前的工作、存在的问题或者未来需要进行变革的问题;二是将要发生的改变，包括概况、收益、风险和问题;

(3)授权和发展其他人作为未来的领导。领导必须确保领导能力的不断发展和继承。这包括有效地代表职权、授予员工责任和资源。这是许多战略计划的关键方面。战略性领导的关键任务是知人善任。选用那些能够有效胜任并承担领导和管理责任的人才是非常重要的。

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