新媒体运营—微博营销方案

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微博营销方案  

策划人：操斌斌

1.1微博运营原则——————————————————3

1.1.1通过产品选渠道，而不是通过渠道选产品

1.1.2有效流量

1.2微博运营类型——————————————————3

1.2.1微博运营

1.3微博稳定引流——————————————————4

1.3.1咨询

1.3.2盘点

1.3.3垂直内容

1.3.4 周刊

2.1微博运营的方法—————————————————6

2.1.1知识型

2.2.2对话型

2.2.3咨询型

2.2.4逗比型

3.1适合于上海和家餐饮管理有限公司的微博类型————10

3.1.1现阶段微博类型

3.1.2现阶段微博类型弊端

 1.1微博运营的原则

1.1.1通过产品选渠道，而不是通过渠道选产品

一、产品

假设你是卖传统锁芯的，那么你根本用不着花大成本走社会化方式，你应该走的是渠道。这种公司微博没有太多的意义。

二、渠道

你必须知道产品的目标用户是谁，他的年龄段，职业，收入，喜欢用手机上网还是用电脑上网，他网上的活跃地在哪。这些都影响到你的推广渠道是什么。解决什么问题？

1 解决的问题是否能让用户得瑟的朋友圈晒出来？ 

2 解决的问题是否足够常常发生 ？

1.1.2有效流量

有效流量指的是产品产生价值的流量。包括购买，分享，反馈。一个以销售为目的的微博，粉丝数没有那么重要，用户购买我的产品才重要。如果你的产品现阶段的目的是吸引种子用户，反馈一些用户信息，你的客户服务可能在群里，微博账号不是服务属性的账号。所以说，运营产品之前，必须要知道你的有效流量是什么，目的是什么。

1.2微博运营的类型

1.2.1微博运营

稳定的引流==培养用户习惯

用户习惯俗语话就是“用户用惯了”。这意味着你的微博长期稳定的给用户，提供一个价值。

1.3.1咨询

一个关于潮流服装搭配的微博，她的每条微博都与明星搭配，潮牌折扣有关。用户可以通过这些微博，了解到非常时髦的消息。注意一下她的简介，她通过微博将流量引入到她的自媒体里面。这就是一个长期提供时装类资讯的微博。

1.3.2盘点

这是多贝网的一些资料分享，将一些用户需要的资料，整理成大礼包的形式派送出去，是一种非常稳定的方式。

1.3.3垂直内容

他的微博会放一些健身的内容，包括一些美图，性感美女图，肌肉男的图，吸引了对这些内容很感兴趣的用户。他做这个微博的目的是什么呢，是为了推荐自己的淘宝店，做运动服饰的淘宝店。放了一些网页链接，将这些垂直用户引到淘宝店里去。

1.3.4周刊

他稳定的提供了一个服务：每周一个创业者，把苦逼的创业经历讲给你听。这是一个电台类的微博。用户每周都能听到一个创业故事，这是稳定服务的一种表现形式。以上的这些东西，我们会发现，只要你长期稳定的提供服务，那么用户就会形成一种习惯，并且会形成一种口碑传播。那么我们来总结一下：内容做的越垂直，越能让用户形成使用习惯。三个小技巧：同一类型的内容，长期的提供，同一时间提供。

2.1微博运营的方法

2.1.1知识型

解释：在这里，你能得到百度，360搜索不到的内容。

适用的业务类型：科技类产品，非标准品业务，垂直领域，在线教育，安装、改造、设计类业务。

举两个例子：

看这个账号，这是垂直做家庭装修的微博。利用知识营销，传播一些装修知识，只要你对他产生认同，认为他说得对，那么在你或你的朋友圈里的一些人需要装修的时候，你就会想到这个公司。

第二个例子

这个是董藩老师的微博，他教的是一些房地产营销的知识，这些知识可以让你知道：在哪买房，哪的房子会升值，升值的原理是什么。你付出了听课的几千块钱，之后可能会赚取到十倍甚至百倍的钱。这也属于知识营销。

总结内容注意点：

1 直接解决用户的具体问题 

2 系统的知识和解决方案

3 持续为用户提供资源和解决方案更新频率：

4把体系化内容制作的非常精品——置顶

5每天筛选典型问题回答3-5条

6资源提供最好每天至少更新1条业务导流点：

7引导用户进行产品试用或体验

8引导用户进入垂直的交流讨论组

9引导用户1v1和客服人员沟通对话

2.2.2对话型

解释：将微博变成一个服务员或老师的角色

适用的业务类型：线下O2O，在线教育、知识类，垂直领域服务，电商

这是秋叶老师的微博，秋叶老师是教PPT制作的，很多人应该都知道，他在微博中经常和学员以及潜在学员进行一些PPT制作的交流。

2.2.3咨询型

解释：某一类话题的最新消息

适用业务类型：打折信息，金融、股票、房地产，垂直领域新闻，新品发布，赛事进程，明星、轶闻

举例：

这是北美省钱快报的微博，其内容主要是介绍国外的一些产品信息，包括优惠、打折的一些资讯。可以把他看成是一个代购微博，他在发一些实时优惠打折信息后，垂直的用户可能会对这些信息感兴趣，从而产生有效流量。

36氪，互联网圈的都知道。介绍最新的，最前沿的互联网资讯，意味着我只需要关注这一个地方就够了，资讯因为很全，很细致，关注之后，我所关注的这一类信息都会推送给我。

总结：

内容注意点：

1 第一手资料，离资讯发布的时间越短越好

2 有观点的分析，有观点，有态度，有理有据

3 深入到一个具体的领域，别的地方没有这些内容

更新频率：

1 可以影响消费者做决策的讯息，没有更新上限

2 专业分析类的文章，至少每天固定更新一篇

3 垂直领域新闻，每天更新5-8篇（含转载）

4 活动信息，最好是固定时间每周一次

业务导流点：

1 把更多的内容放在自己的网站上

2 引导用户关注公众账号

3 把发烧友汇集到QQ群或者微信群

2.2.4逗比型

简单解释：没正型、说话方式调侃、自黑也黑别人、思维跳跃、口语化、爱开玩笑、总是找到很有意思的图片和视频。

适用的业务类型：大众消费品，衣食住行类产品，娱乐媒体类

好，案例来了  杜蕾斯

总结：

内容注意点：

1 好玩，制造话题，追求的是扩散度

2 可以有趣，不可以造谣

3 抓热点红利，联合段子手

更新频率：

1 每天更新8-10条内容，早8，下午3，晚上21点更新

2 原创3-4条，转发2-3条，热点改编1-2条，活动与活动二次传播1-2条

3 一周最好能做到至少1次小活动，每半个月1次大活动

业务导流点：

1 品牌植入

2 下载链接二维码

3 活动、抽奖页面

3.1适合于上海和家餐饮管理有限公司的微博类型

3.1.1现阶段微博类型

总结：

内容注意点：

1 说人话，你的用户就是你的朋友。

2 站在顾客的角度去思考问题，替他着想、让他方便

3 内容构成以“用户案例”为主

更新频率：

1 每天更新2-3条即可

2 根据业务目标人群的特性选择发布时间段

3 活动信息，每周一次

业务导流点：

1 经常互动，直接引流至考察加盟环节

2 引导用户关注公众账号

3 引导用户关注官网，甚至个人

4 固定时间的微博活动

把公司的微博完全当成一个资讯类客服来使用，微博成为一个和顾客交流的一个渠道，引导顾客了解知道“和番”，上海和家餐饮管理有限公司目前的招商和企业文化。

3.1.2现阶段微博类型弊端

上海和家餐饮管理有限公司“和番”品牌微博目前刚刚起步，粉丝量与知名度几乎为零，期初以业务型微博主导只会吸引少量种子用户，或者是意向用户关注，虽然一个以业务为目的的微博，粉丝数没有那么重要，用户加盟我的产品，扩大公司的运营才重要。但是对后期商与客的直接对接会有很大弊端，毕竟加盟商与意向顾客基数不大，对日后微博粉丝量做不到任何铺垫，粉丝的数量决定以后线上活动的运营，再由线上承接至线下的难度增加。

参考资料：

[1] J“汕头大学医学院第一附属医院”官方微博运营策划书，2014,12.29：

[2] J微博业务感知分析及建议2016.5.29：