2015.5理论题(电子商务师三级)答案解析

A.type属性定义输入的信息类型

B.action属性定义处理表单数据的脚本文件

C.method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本

D.name属性定义提交表单时数据字段的名称

BC

答案解析：P41

服务投诉包括（）。P2

A.对服务质量不满

B.服务技巧欠缺

C.产品数量与合同不符

D.运输环节损失

AB

答案解析：P2

（）标签定义网页表单输入信息的区域。P41

A.

B.

C.

D.

A

答案解析：P41

（）中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。P302

A.招标邀请函

B.标书技术要求

C.投标人须知

D.投标书格式文件

C

答案解析：P302

检索信息设置关键词时应注意（）。P72

A.注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落

B.避免使用新闻事件的标题内容

C.应寻找文中多次出现的词

D.关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合

ABCD

答案解析：P72

关键词设置技巧包括（）。P-55

A.选择具体的关键词

B.选择买家经常使用的关键词

C.选择相关度高的关键词

D.选择竞争激烈的关键词

ABC

答案解析：P-55

（）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。P203

A.亚文化

B.社会阶层

C.文化

D.相关群体

B

答案解析：P203

下列属于目录搜索引擎的有（）。P-26

A.网易分类目录

B.Google

C.搜狐分类目录

D.百度

AC

答案解析：P-26

EAN码由（）组成。P-98

A.厂商码

B.物品项目代码

C.前缀码

D.校验码

ABCD

答案解析：P-98

数据定义语言即（）。P104

A.DBMS

B.DDL

C.ODBC

D.DML

B

答案解析：P104

超级链接运用绝对地址，（）。P39

A.主要用来链接其他网站的网页

B.是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站

C.用所链接的文件相对于目前网页所在的位置表示

D.主要用来链接当前网站中的其他网页

AB

答案解析：P39

（）是无线终端互相连接的技术。P-14

A.ISP

B.PSTN

C.ADSL

D.Wi-Fi

D

答案解析：P-14

评价供应商（），要确定供应商是否有足够的生产能力。P301

A.成本

B.交付

C.质量

D.服务

B

答案解析：P301

客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。P-105

A.双向互动性

B.不可分性

C.广泛性

D.不确定性

C

答案解析：P-105

利用即时通讯工具的（）功能，可以点对点地传送文件。P-119

A.语音聊天

B.传送文件

C.文字聊天

D.远程协助

B

答案解析：P-119

我国商品条形码前3位是（）。P-98

A.690

B.729

C.520

D.869

A

答案解析：P-98

（）适用于开放的使用环境。P114

A.分组密码

B.对称密码

C.序列密码

D.非对称密码

D

答案解析：P114

第一代计算机网络的特点是（）。P-2

A.遵循国际标准化协议

B.以单机为中心

C.宽带综合业务数字化网络

D.多个用户可以共享软、硬件资源

B

答案解析：P-2

影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。P221

A.导航结构

B.域名和文件目录名

C.服务器

D.网页标题和标签

ABCD

答案解析：P221

（）服务于持卡消费。P151

A.SSL证书

B.VPN证书

C.SET证书

D.IP证书

C

答案解析：P151

由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）。P200

A.感情购买动机

B.理智购买动机

C.惠顾购买动机

D.逻辑购买动机

B

答案解析：P200

解释澄清客户投诉应（）。P265

A.批评产品

B.做合理的解释和澄清

C.对客户的无理要求据理力争

D.直接反映到相关人员

B

答案解析：P265

供应商管理原则包括（）。P318

A.互惠互利

B.目标一致

C.合作性

D.持续改进

ABCD

答案解析：P318

（）是C类IP地址。P-17

A.128.163.46.78

B.186.34.23.1

C.119.145.16.101

D.192.168.10.33

D

答案解析：P-17

（）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。P256

A.安全心理

B.求实心理

C.隐秘心理

D.求新心理

D

答案解析：P256

下列属于售前服务的是（）。P-106

A.产品的生产

B.订单的处理

C.产品的包装

D.客户需求调查

D

答案解析：P-106

网络银行可向客户提供（）等服务。P-128

A.跨行转账

B.信贷

C.行内转账

D.网上证券

ABCD

答案解析：P-128

消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）。P273

A.设计一个完善的与消费者进行交互的系统

B.网站设计引起消费者兴趣

C.通过线下营销提高网站信任度

D.提供多种支付方式

A

答案解析：P273

IE浏览器通过（）设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。P-25

A.内容

B.隐私

C.安全

D.连接

B

答案解析：P-25

经营著名传统品牌商品的网店最应看重（）网络客户。P255

A.冲浪型

B.接入型

C.简单型

D.议价型

B

答案解析：P255

（）是为网络上下载的软件提供凭证。P134

A.服务器凭证

B.企业凭证

C.软件凭证

D.个人凭证

C

答案解析：P134

网络消费者需求特征包括（）。P198

A.网络消费仍然具有层次性

B.消费被动性

C.消费者选择商品的理性化

D.消费者直接参与生产和流通过程

ACD

答案解析：P198

数字签名具体做法是（）。P142

A.将报文摘要值用发送者私有密钥加密

B.接收方用HASH算法对报文计算摘要值

C.将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要

D.接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密

ABC

答案解析：P142

渐变动画包括（）。P22

A.形状动画

B.逐帧动画

C.运动动画

D.GIF动画

AC

答案解析：P22

汽车行业电子商务网站属于（）。P-46

A.综合B2B模式

B.垂直B2B模式

C.B2C模式

D.企业自建B2B模式

B

答案解析：P-46

（）支持SQL语言。P105

A.Excel

B.SPSS

C.Access

D.Eviews

C

答案解析：P105

第三方电子商务平台的优势有（）。P90

A.大量卖方通过第三方平台发布信息

B.买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务

C.交易双方不需要直接连接对方网络

D.为中小企业应用电子商务提供了有力的支持

ABCD

答案解析：P90

物流信息交换服务包括（）。P-87

A.物流信息报告

B.物流数据共享

C.物流文献交流

D.物流信息公布

BC

答案解析：P-87

（）主要应用于专家调查法。P159

A.电子邮件法

B.随机IP法

C.站点法

D.视频会议法

D

答案解析：P159

加密系统数学描述S=｛P,C,K,E,D｝中，K代表（）。P113

A.密钥

B.明文

C.解密算法

D.加密算法

A

答案解析：P113

（）主要为美国和加拿大使用。P-98

A.EAN码

B.ISBN码

C.UPC码

D.ISSN码

C

答案解析：P-98

 “国”字型网页最上面的内容是（）。P7

A.网站标题

B.联系方式

C.基本信息

D.版权声明

A

答案解析：P7

防止邮件中继攻击可通过（）实现。P124

A.强制实施STMP认证

B.按照收信人数中继

C.拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求

D.完全关闭中继功能

BD

答案解析：P124

使用数字签名，可以确认（）。P142

A.签名者不能否认或难以否认

B.保证信息未曾作过任何修改

C.保证信息是由签名者自己签名发送

D.签发的文件是真实文件

ABCD

答案解析：P142

（）是通过对期望样本特征的配额，一些自我挑选的不具代表性的样本。P176

A.过滤性样本

B.选择样本

C.随机样本

D.调研样本

A

答案解析：P176

网络新闻标题一般（）。P77

A.采用辅题

B.少于10字

C.采用虚题

D.采用单行文字

D

答案解析：P77

供应商信用度，可通过（）等几个方面的表现进行评价。P301

A.按时交货

B.往来账目处理

C.产品质量保证

D.履行承诺责任

ABCD

答案解析：P301

（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。P212

A.邮件送达率

B.引导点进率

C.邮件反馈率

D.邮件开信率

D

答案解析：P212

（）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。P195

A.社交需求层次市场

B.尊重需求层次市场

C.安全需求层次市场

D.最低层次市场

C

答案解析：P195

在线交易主体的确认主要是（）管制的问题。P-148

A.交易平台

B.网上商业

C.安全部门

D.交易双方自我

B

答案解析：P-148

网络银行（）提供数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收费。P131

A.信用卡业务

B.特色服务

C.支付业务

D.商务服务

C

答案解析：P131

（）属于网络协议。P-9

A.NetWare

B.交换机

C.TCP/IP

D.网络数据库

C

答案解析：P-9

（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。P93

A.企业博客

B.产品博客

C.CEO博客

D.员工博客

A

答案解析：P93

ASP技术的特点包括（）。P63

A.可使用文本编辑器编辑设计

B.能与任何ActiveX Scripting语言相容

C.需要compile编译

D.可使用服务器端的脚本产生客户端程序

ABD

答案解析：P63

PGP软件的特点有（）。P122

A.采用X.509

B.采用树状信任关系

C.将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送

D.使用SSL证书

AD

答案解析：P122

（）为ASP程序提供了连接数据库的通用驱动程序。P55

A.ODBC

B.CGI

C.ASP

D.IIS

A

答案解析：P55

通过加强运输的经济核算可以控制（）。P-82

A.包装费用

B.装卸搬运费用

C.运输费用

D.储存费用

C

答案解析：P-82

下列属于视频网站的是（）。P94

A.天猫

B.酷6

C.京东

D.当当

B

答案解析：P94

网络客户服务的内容包括（）。P-109

A.在线调查

B.在线投诉

C.客户注册

D.网络导购

ABCD

答案解析：P-109

下列属于电话服务禁语的是（）。P-117

A.谢谢您打电话来

B.我想我做不了

C.请您稍等片刻

D.让您久等了

B

答案解析：P-117

处理客户投诉时应注意（）。P265

A.认同客户的感受

B.立即响应

C.倾听是解决问题的前提

D.持续反馈

ABCD

答案解析：P265

网络推广测评指标包括（）。P243

A.曝光数

B.点击数

C.用户数

D.转化率

ABD

答案解析：P243

付费浏览属于（）电子商务模式。P-40

A.团购

B.无形商品

C.有形商品

D.综合

B

答案解析：P-40

PGP的（）功能通过将传送的消息加密实现。P122

A.保密性

B.压缩

C.身份验证

D.电子邮件兼容性

A

答案解析：P122

（）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。P9

A.页眉

B.页脚

C.导航栏

D.第一屏

D

答案解析：P9

（）属于病毒性营销方法。P209

A.交换链接

B.交换广告

C.竞价排名

D.免费软件

D

答案解析：P209

C2C电子商务的特点有（）。P-42

A.个人网店方式经营

B.有利于企业降低销售成本

C.依赖第三方物流体系

D.在第三方平台上交易

ACD

答案解析：P-42

供应商管理的策略不包括（）。P317

A.建立共同的质量观念

B.建立有效的双向激励机制

C.建立利益共享机制

D.建立严格的处罚机制

D

答案解析：P317

FAQ页面的设计原则有（）。P-124

A.保证FAQ效用

B.FAQ格式归一

C.使FAQ复杂美观

D.信息披露要适度

AD

答案解析：P-124

（）用于提供证书下载服务。P150

A.注册机构RA

B.LDAP服务器

C.安全服务器

D.CA服务器

C

答案解析：P150

（）是指数据库减少了大量重复数据。P45

A.数据库集中控制

B.数据库数据共享

C.数据库减少冗余

D.数据库数据

C

答案解析：P45

（）标记符用于设置段落标题。P35

A.

B.

C.

D.

D

答案解析：P35

下列属于网络直接调研方法的有（）。P158

A.在聊天室选择网民进行调查

B.利用网络数据库查找资料

C.采用IPC网络实时交谈

D.利用公告栏收集资料

AC

答案解析：P158

信息筛选首先要对信息的（）进行确认。P66

A.实用性

B.真实性

C.趣味性

D.时效性

B

答案解析：P66

信息存储应保障（）。P104

A.节约存储空间

B.信息存储存取方便

C.存储的资料要安全可靠

D.信息格式多媒体化

ABC

答案解析：P104

设计调研问卷时应避免（）。P180

A.使用肯定性语句

B.使用引导性语句

C.以过滤性的方法展开问题

D.模糊性问题

ABD

答案解析：P180

（）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。P-135

A.支付宝

B.即时通讯工具

C.网络银行

D.智能银行卡

A

答案解析：P-135

影响网络消费者购买行为的个人因素包括（）。P204

A.年龄

B.职业

C.动机

D.生活方式

ABD

答案解析：P204

电子商务交易包括（）。P-142

A.网络客账代理

B.网络保险业务

C.网络分销

D.网络银行业务

ABCD

答案解析：P-142

关于顶级域名，描述正确的有（）。P-18

A.gov用于部门

B.edu用于教育机构

C.com用于组织协会

D.int用于网络服务机构

AB

答案解析：P-18

下列不属于域名保律的是（）。P-151

A.域名注册协议

B.统一域名争议解决办法

C.统一电子交易法

D.电子签名法

CD

答案解析：P-151

标签的（）属性定义页面背景颜色。P24

A.bgproperties

B.background

C.bgcolor

D.alink

C

答案解析：P24

（）对产品的销售区域分布进行分析。P290

A.价格-产品分析

B.产品-区域分析

C.价格-区域分析

D.区域-产品分析

B

答案解析：P290

网页图形图像的组合方式包括（）。P17

A.块状组合

B.版面组合

C.虚实组合

D.散点组合

AD

答案解析：P17

网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（）。P82

A.未传稿

B.签发退回

C.待编辑审核

D.待签发审核

C

答案解析：P82

商品延伸层涉及（）。P-91

A.商品的品质

B.商品的包装

C.商品的功能

D.商品的服务

D

答案解析：P-91

（）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。P236

A.悬念式

B.情感式

C.故事式

D.恐吓式

B

答案解析：P236

（）是供应链管理系统。P296

A.SCM

B.ERP

C.CRM

D.JIT

A

答案解析：P296

如果有效订单尚未付款，应（）。P276

A.请客户重新提交一次订单同时在网上支付

B.请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

C.联系银行支付系统

D.培训客户熟悉网上支付操作

AB

答案解析：P276

下列属于移动营销的是（）。P-

A.SEO

B.Email广告

C.短信广告

D.博客营销

C

答案解析：P-

物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。P-78

A.仓储方式

B.流通加工

C.运输方式

D.包装

A

答案解析：P-78

协同电子商务平台的功能包括（）。P296

A.企业目录管理

B.财务报表管理

C.资源共享管理

D.交易管理

CD

答案解析：P296

第三方物流的主要作用有（）。P-74

A.减少库存

B.降低成本

C.提高企业竞争力

D.提高质量

ABC

答案解析：P-74

网络银行的竞争优势包括（）。P-132

A.差异性竞争优势

B.知识优势

C.成本竞争优势

D.无边界竞争优势

ABCD

答案解析：P-132

页面尺寸和（）有关系。P-9

A.页面造型

B.显示器分辨率

C.页面体积

D.第一屏像素

B

答案解析：P-9

动态网页的工作原理包括（）。P61

A.网页上加入JavasCript脚本实现动态效果

B.采用动态网站技术开发实现

C.具有动画功能的网页

D.通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容

BD

答案解析：P61

（）为多个买方和卖方提供信息和交易服务。P-62

A.微博

B.博客

C.邮件列表

D.第三方电子商务平台

D

答案解析：P-62

（）涉及了潜在用户的调查和发现。P162

A.营销因素研究

B.用户及消费者购买行为研究

C.经济环境研究

D.市场需求研究

B

答案解析：P162

制作商务网站信息标题应（）。P76

A.确定商务网站信息的主题

B.确定标题结构

C.明确信息内容的中心思想

D.对标题进行复审、修饰和调整

ABCD

答案解析：P76

数据操纵语言包括（）。P104

A.Insert

B.Alter

C.Select

D.Drop

AC

答案解析：P104