直营店-美容师-岗位职责

职责

一、岗位职责

1.准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；

2.服从上级主管的工作安排，认真执行美容院的经营指示；

3.清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；

4.按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；

5.提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；

6.以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；

7.配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；

8.认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

9.按照每天的工作标准进行标准化工作流程及服务；

10.严格遵守商业保密机制，身为美容院员工应保守店内机密，不行外传；

11.每日确实执行打扫工作，每2小时巡视并且核签;

12.每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对;

13.积极完成上级领导交办的其它临时事物。

二、美容师服务标准流程

1.值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班臂章，不可靠墙端正站立，有客来应及时主动开门问“您好（如是熟客应直呼其姓名，如某某小姐）欢迎光临，您请”，开门时双手拉门问候，同时30度鞠躬。

2.美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人挥手打翻水杯。

3.如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候：“您好！”并向客人致歉，示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。

资格

2、五官端正，认真负责，吃苦耐劳

3、具备美容师资格证书； 

4、娴熟的技术手法和良好的服务意识； 

5、有良好的团队合作精神，认同公司企业文化。