市场营销策划预测试题

1．企业市场营销策划的基本原则是    (    )

A．统筹规划    B．超前创新          C．技艺融合    D．产生创意

2．1974年，金利来领带在其他同类产品纷纷降价的情况下，反而提价，获得了成功，并且成为国际上的名牌产品。此种思维方式属于    (    )

A．抽象思维    B．形象思维            C．联系思维    D．逆向思维

3．企业使命中最基本的方面是    （    )

A．规定企业的业务领域                  B．定位企业所面对的主要顾客

C．确定企业在未来准备朝哪个方向发展    D．企业使命要有共同的价值观和信仰

4．在企业的新增业务规划中，哪一种是在现有的业务领域基础上向外拓展，通过建立或兼并与公司的当前业务有关的业务，实现增长    (    )

A．密集式增长    B．分散式增长        C．一体化增长    D．多角化增长

5．其影响通常是间接的，但是在产品选择上会起很大的作用，如一些青少年会穿上与自己喜欢的球员一样的球衣。这属于参照群体中的    (    )

A．主要群体     B．渴望型群体        C．背离型群体    D．正式群体

6．消费者初次选购价格昂贵、购买次数较少、冒风险的商品，此类购买行为类型是(    )

A．复杂的购买行为                      B．减少失调感的购买行为

C．习惯性的购买行为                    D．多样性．的购买行为

7．市场领导者保护市场占有率的最佳策略是    （   ）

A．以守为攻    B．以攻为守    C．攻守结合    D．先攻后守

8．进行营销调研的首要任务是    （   ）

A．界定调研的范围                B．正确确定调研的主题

C．确定调研的目标                D．选择调研的方法

9．市场营销信息系统中最基本的子系统是    （   ）

A．内部报告系统                    B．营销情报系统    

C．营销调研系统                    D．营销决策支持系；

10．企业市场营销管理过程的出发点是    （   ）

A．市场细分    B．市场机会分析    C．选择目标市场    D．市场定位

11．产品差异化的前提是    （   ）

A．产品特色的差异化                B．消费需求的差异化

C．产品质量的差异化                D．产品设计的差异化

12．民间传说鲁班发明锯就是将茅草叶上排列整齐的小齿移植到木工用锯上的创新。

种工业设计方法称为    （   ）

A．正反列举            B．系列延伸            C．差异渐变            D．移植组合

13．品牌策划的首要步骤是    （   ）

A．品牌化决策        B．品牌归属决策        C．品牌质量决策    D．品牌数量决策

14．品牌延伸的基本原则是    （    ）

A．创造新的品牌    B．自律保护            C．打击假冒伪劣    D．符合品牌联想

15．影响价格的基本因素是    （    ）

A．产品成本            B．市场供求            C．竞争状况            D．

16．在新产品上市初期，价格定得较高，以便在较短时间内获得较大利润，这种新产品定一策略属于    （    ）

A．撇脂定价策略    B．渗透定价策略    C．满意定价策略        D．配套定价策略

17．适合于产业用品的主要分销渠道是    （    ）

A．零层次渠道        B．一层次渠道        C．二层次渠道        D．三层次渠道

18．最主要的零售商聚集形式是    （    ）

A．中心商业区        B．购物中心            C．百货公司            D．专卖店

19．网络营销的基本特性是    （   ）

A．高价位趋势        B．低价位趋势        C．中高价位趋势    D．中低价位趋势

20．最传统的网络广告表现形式是    （    ）

A．旗帜广告            B．分类广告            C．文字广告            D．插页广告

21．根据企业产品线来划分推销人员的组织结构，这种销售队伍的结构形式属于  （  ）

A．地区型            B．产品型            C．顾客型            D．复合型   

22．对销售人员进行培训的主要目的是    （    ）

A．提高技能            B．强化态度            C．增强耐心            D．增长知识

23．当今广告媒体中最重要的一种是    (    )

A．电视广告            B．报纸广告            C．杂志广告            D．邮寄广告

24．能最充分地向顾客展示商品的特性的营业推广工具是    (    )

A．贸易展览            B．赠品                C．赠送样品            D．业务会议

25．客户管理的起点和基础是    (    )

A．客户的主要特征                B．客户的业务状况

C．客户的构成状况                D．客户的原始资料

26．最常见的市场营销机构的组织形式是    (    )

A．功能型组织        B．地区型组织        C．产品型组织        D．市场型组织

27．历来是人类道德的重要组成部分和最基础部分的是    (    )

A．诚信                B．公平                C．负责                D．文明

28．服务公司对质量控制的第一步是    (    )

A．投资于挑选优秀的工作人员并进行培训

B．在组织内将服务实施过程标准化

C．对顾客进行调查并对比购买情况

D．追踪顾客的满意度

二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分.

29．市场营销策划的特点有    (    )

A．目的性          B．战略性        C．动态性        D．可操作性        E．稳定性

30．影响消费者购买行为的社会因素包括    (    )

A．参照群体      B．家庭            C．年龄        D．动机            E．角色与地位

31．市场细分应遵循的基本原则有    (    )

A．差异性      B．可衡量性        C．可进入性    D．效益性        E．一致性．

32．从价格制定的不同依据出发，定价方法可分为    (    )

A．成本导向定价                        B．需求导向定价

C．竞争导向定价                    D．利润导向定价

E．折扣定价

33．推销员绩效考核的方法有

A．横向比较法                B．纵向比较法

C．经验判断法                D．综合分析法                E．平衡法

34．客户投诉处理应注意的问题有

A．建立各种规章制度                    B．及时处理客户投诉

C．妥善处理客户投诉                    D．登记客户投诉

E．一段时间后再处理客户投诉

第二部分  非选择题

三、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

35．简述影响购买行为的主要因素。

36．简述新产品工业设计的原则和方法。

37．选择分销渠道应考虑哪些因素?

四、计算题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)

    40．企业A在某段时间内投入资金60万元生产某种机器零件，由于产品畅销，当期销售总额达到150万元，扣除各种税费以后，利润总额为30万元，求这段时间内的资金利润率。

    41．设某公司有A级客户500家、B级客户1000家，A级客户所需的访问次数为40次/年，B级客户所需的访问次数为20次／年，每名推销员每年能进行800次走访。根据工作量法，这家公司需多少名推销员?

五、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)

42．分析企业品牌延伸对品牌资产的利弊。

六、案例分析题(本大题共1小题，12分)

    44．某企业产品价格在50元以下的，末位数是9    在50元以上的，末位数是8；在100元以上的，末位数是98和99。

    请回答以下问题：

    (1)该定价方法属什么定价策略?

    (2)该定价会使消费者产生什么感觉?

    (3)该策略在哪些情况下不太适用?

市场营销策划试题

（课程代码：0184）

一、单项选择题(本大题共2 8小题，每小题1分，共2 8分)

1．A    2．D    3．A    4．C    5．B    6．A    7．B    8．B    9．A    10．B

11．B   12．D   13．A   14．D   15．A   16．A   17．A   18．A   19．B   20．A

21．B   22．D   23．A   24．C   25．D   26．A   27．A   28．A    

二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共1 2分)

29．ABCD    30．ABE    31．ABCD    32．ABC    33．ABD    34．ABCD

三、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

35．答：(1)受到社会公众的监督；

(2)受到国际国内政治形势的影响；

(3)受到国际国内经济形势的影响；

(4)受到自然因素的影响。

36．答：产品设计是一项复杂的创造性劳动过程。在工业设计过程中，要注意掌握如下几个原则：

(1)创新性原则；

(2)人体工程学原则；

(3)形式美原则。

工业设计的方法主要有：

(1)正反列举；

(2)系列延伸；

(3)差异渐变；

(4)移植组合；

(5)逆向开拓。

37．答：(1)顾客因素。考虑顾客因素时．主要包括顾客的性质、顾客的数量、顾客的地理分布和顾客的购买习惯等四个方面的内容。

    (2)产品因素。产品因素对分销渠道选择的影响可以通过以下几个方面的对比表现出来：单价、易腐易毁性、体积、重量、技术和复杂性、时尚性。   

    (3)中间商因素。中间商是生产商和顾客之间的桥梁，如果中间商能够较好地与生产商配合，并广泛地联系客户，生产商就可以将很多销售职能交给中间商，采用较长的分销渠道；如果中间商不能有效地贯彻生产商的意图，则生产商只好自己担负更多的销售职能，采用较短的分销渠道。

    (4)竞争因素。采用与竞争者不同的分销渠道，有利于避开强大的竞争对手；采用与竞争者相同的分销渠道，有利于顾客进行全面的比较。

    (5)企业因素。生产商的实力及其控制渠道的能力也会影响分销渠道的选择。

    (6)环境因素。经济萧条时，采用直接和较短的分销渠道。法律也是一项重要的环境因素。

    38．答：从危机产生的原因看，营销危机的类型可分为两种：一是企业内部的危机；二是由于企业环境发生变化而导致的危机。

    (1)企业内部的危机：①企业内部产品或服务的危机。这类危机主要是由于企业所生产的产品或提供的服务出现了重大问题，引起了客户或消费者的强烈不满和。②企业内部管理、经营危机。这是由决策管理水平和设备状况造成的危机。

    (2)企业环境变化导致的危机：①企业因社会环境的变化而导致的危机。②企业因自然界的因素而陷入危机。一些自然灾害也可使企业陷入危机之中。

    39．答：(1)无形性与有形化。服务是无形的。服务与有形产品不同，在被购买之前，是看不见、尝不到、摸不着、听不到和嗅不出的。购买者为减少不确定性，会寻找服务质量的标志或证据。因此，服务提供者的任务是管理证据、化无形为有形。

    (2)不可分离性与交互作用。一般说来服务的提供和消费是同时进行的。如果服务是由人提供的，那么，提供服务者就是服务的一部分，因为当服务提供时顾客也在场，提供者和顾客相互作用是服务营销的一个特征。提供服务的人和顾客对服务的结果都有影响。

    (3)可变性．与选择。服务具有高度的可变性，因为服务取决于由谁来提供及在何吐和何地提供。服务购

买者知道服务的可变性很大，因此选择服务提供者之前一般会同他人作一番议论。

    (4)易消失性与。服务不能存储，供需的不平衡会导致服务产能的空放或紧张，服务企业可以考虑采取在需求方面和供给方面进行。

四、计算题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)

    40．解：资金利润率一销售利润率×产品资金周转次数

   即这段时间内的资金利润率为50％。

    41．解：这家公司所需推销员的人数为：

    (500×40+1000×20)／800-50

    即：这家公司需50名推销员。

五、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)

    42．答：采用品牌延伸策略推出新产品，企业有可能从以下几个方面受益：

    (1)原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率。采用品牌延伸策略．借助著名品牌在市场上家喻户晓的名气推出新产品，不仅能使消费者迅速熟悉了解新产品，为企业节约大量的促销费用，同时还有助于消除消费者对新产品的戒备心理。

    (2)借助品牌延伸，增强新产品的定位。产品定位往往要与产品的某些具体特征相联系，如产品的独特功能、超群品质等。如果企业拥有的成功品牌正好能：隹确地传达新产品定位所需的信息，新产品定位就容易

得多了。

    (3)成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。通过品牌延伸能增加该品牌的市场覆盖率，使更多的消费者接触、了解该品牌，从而提高品牌知名度。同时消费者使用延伸产品的良好体验和感受有可能反过来提高原品牌的声誉，产生积极影响，使原品牌的地位不仅不会因为品牌延伸而下降，反而会因此获得提升。    

    但企业在进行品牌延伸决策时，切不可只被品牌延伸的诱人前景所陶醉，而对它的潜在风险和可能带来的不利后果掉以轻心。

    (1)品牌延伸是以放弃开创新的品牌为昂贵代价的。在考虑品牌延伸决策时，还需要充分把握品牌延伸的条件，不是每一个具有影响的品牌都可以进行成功延伸的。假如只是借助原品牌的影响提高了延伸产品的知名度，而消费者对为什么选择延伸产品提不出任何令人信服的理由，那么这种品牌延伸即使初时获得了成功，从长期来看失败也是难免的。

    (2)品牌延伸有可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位。原因有以下几个方面：一是由于众多产品用同一品牌，导致该品牌渐渐失去其独特性。二是延伸产品可能引发某些不好的含义，并对原品牌造成负面影响。三是即使延伸获得了成功，仍会有部分消费者对延伸产品抱有抵触情绪。这将危及消费者对原品牌的忠诚。四是当品牌是由高档产品向低档产品延伸时，原品牌的高贵形象将会受到损害，品牌力将会削弱。五是当原品牌与某一产品紧密联系、成为某种产品的代表或代名词时，品牌延伸可能会使原品牌的定位变得模糊。

    43。答：市场营销组织形式一般可分为功能型组织、地区型组织、产品型组织、市场型组织和产品一市场型组织等几种类型。

    (1)功能型组织。这是，最常见的市场营销机构的组织形式，它是由营销副总经理领导的各种营销职能专家构成的组织类型。功能型组织的主要优点是便于管理。但是，由于没有人对任何产品或市场担负完全的责任，因而会导致某些特定产品和特定市场的计划工作不完善，不受各职能专家偏爱的产品就会被搁置一旁；各职能部门都要求提高自己的预算和地位。

    (2)地区型组织。这是一个从事全国范围销售的组织，通常按照地域安排销售队伍。这种组织设置包括负责全国经营业务的销售经理、区域销售经理、地区销售经理、地方销售经理和销售人员。

    (3)产品型组织。是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调功能型组织中的部门冲突。产品型组织的优点是：产品经理可协调产品的营销组合策略；能及时反映产品在市场上出现的问题，对市场变化做出积极反应；由于有专门的产品经理，那些较小品牌产品可能不会被忽视。这种形式也存在一些问题．较为突出的有：缺乏整体观念，部门冲突，产品经理与其他营销部门经理协调困难．冲突、摩擦不断发生，多头领导。

    (4)市场型组织。当企业把一条产品线的各种产品向多样化的市场销售，而客户可以按照不同的购买行为或产品偏好分为不同的用户类别，从而使市场呈现不同的特点时，设立市场型组织形式是比较理想的。市场型组织形式的优点在于：企业可围绕特定顾客的需要开展一体化的营销活动。其缺点是：存在权责不清和多头领导的矛盾，这与产品型组织模式类似。

    (5)产品～市场型组织。对那些多品种并且向多个市场销售的企业来说是比较合适的。这种形式的不足之处是费用高而且容易产生矛盾。

六、案例分析题(本大题共1小题，12分)

    44．答：(1)属于心理定价策略中的尾数定价法。

    (2)感觉定价准确、便宜

(3)对那些名牌商店和名牌优质产品定价不太适合。