知心姐姐咨询记录

接待老师：                                       接待时间：

心理咨询室主要为成长发展过程中出现心理困惑、心理困扰、心理不适应等一般心理问题的学生提供咨询和辅导，同时也为心理障碍患者提供转介服务。它重在保障学生的心理安全，本着“一切为了学生，为了学生的一切”的准则，用爱心、热心、真心和耐心去感化学生的心灵；用尊重学生、信任学生、理解学生，为学生保密的原则去接纳学生，辅 导学生，陶冶学生。 

    一、 辅导老师应对求助学生及时沟通，并作书面记录，一次不能成功的还应作跟踪辅导，力求不留下心理隐患。 

    二、“知心姐姐” 聊天室每周一——周四定时开放，解答学生的各类咨询。如求询者遇到比较复杂的问题，就另约时间再单独辅导。在辅导过程中应遵循个别心理辅导原则，并设法营造宽松、和谐、平等的气氛，让学生能解除心理防线，愿意透露真实的内心世界，并觉得有安全感。辅导老师要善于接纳学生的想法，并用同情心诱导学生，用委婉的提问式启发学生，引导学生在交谈中自觉地过渡到正确的轨道。 

    三、对“星星知我心”信箱的来信，辅导老师应及时收阅、登记，尽量做到每封或每贴都有回复。对于出现类似问题较多的学生，还应考虑以小团体辅导的形式排解学生的心理困惑，让他们在助人自助的氛围中调整好心态。在来信中如发现有过激思想或轻生意念的，应不受保密原则约束，及时与学生家长、班主任联系，并马上向学校领导汇报以求得援助，以便及时有效地制止恶性事件的产生。 

    四、心理辅导老师应该遵守的原则： 

    1、严格遵守保密原则，不将求助者的露给他人。 

    2、尊重每一位求助者，不对求助者有任何偏见、歧视。 

    3、不与求助者建立咨询以外的关系。 

    4、对求助者负责，以完成咨询目标为己任。 

    5、应保持坦诚、关爱、尊重的工作态度。 

    6、应认清自己的能力范围，在必要情况下做转介处理。 

    7、应保持中立，不将自己的价值观强加给求助者。 

    8、应主动与同行交流，不将自己的价值观强加给求助者。