erp系统维护

1、 用户权限管理（包括新增用户权限、权限变更、权限禁用） 

2、 业务流程管理（协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作） 

3、 公司ERP文档完善（二次开发文档、技术支持文档等等） 

4、 公司用户需求管理（主要是为公司ERP升级和改造做准备） 

5、 与软件供应商及时有效的沟通（把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本） 

6、 软件的日常维护（包含了数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。 

这里需要说明的是对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外），即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。 

7、 软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等） 

8、 ERP系统报表的开发与完善（二次开发） 

9、 ERP管理以及流程的制定和完善 

10、 ERP数据备份(磁带备份\光盘备份\灾难恢复演习) 

------------------------------------- 

ERP维护所需要的知识 

1、熟练掌握计算机软件硬件技术； 

2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题； 

3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识 

4、对ERP软件能够进行熟练的操作； 

5、对常用大型数据库（MS SQL-SERVER、ORACLE）能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理（视你公司的ERP数据库类别而定）； 

6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程 

7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平 

--------------------------- 

一句话，在工作中不断学习 

希望能对你有些帮助 

dongnaojin1.定期杀毒清理木马.2.用优化大师优化.3.清理磁盘碎片.4.删除无用的文件.5.自动更新升级.6.每天升级杀毒软件(瑞星提供3次/天). 

管理信息系统的维护工作目标是什么呢？笔者认为就是充分发挥IT投资的作用，规划、保持并发展一个可靠而有效的数据处理及信息提供机制，及时、准确、全面地反映企业经营活动（人力、物品、资金流向等主要资源），服务于企业内外不同用户，以便企业能快速响应和提供优质服务。

     系统维护策略

     企业的规模有大有小，ERP系统实施策略及功能模块配置也各有不同。对于不同目标的应用系统，系统维护方法也可以有不同的选择。如有些企业规模较小，产品单一，业务流程相对稳定，那么就可以采用完全外包的方式。也可以在本企业构造应用环境，将部分系统维护工作外包给产品供应商/系统（实施）集成商等企业外部人员。当然，对于集团性企业，其系统日常维护量大，响应要求很高，这些企业还是得靠本企业IT环境和IT人员进行系统维护。除非特定业务（如升级、数据转换、模块添加等）做少量外包以补充短期资源的不足。

     俗话说兵无常势，水无常形，解决维护系统的问题难有既定之法，但理解其原则并灵活应用之，可为复杂问题的解决提供方向。

     系统维护原则

     1．相信系统。不管数据库多先进，软件考虑多周到，应用系统都有局限性。但对常用的流程，偶然出错时，不要先去想系统有问题，要注意观察操作或数据的不寻常之处，如果是系统有缺陷，但可通过固定操作避免，就应该固定操作流程，并注意反复培训。

     2．勤于积累。不论是主动发现或被动遇上问题，事后都要记录解决过程、方法，以便经验共享并延续。注意及时更新有关文档，不仅记录下业务要求的操作过程，也要记下绕过一些系统固有缺陷的途经，用户应当像法规条例那样去执行，不论理解与否都不可简化或异化，即“死步骤，莫发挥”。

     3．测试与比较。新出现的异常要判别其重现性（必然性），可考虑构造测试环境，在其上完全仿照原操作，寻找维护操作的方向，并研究修改的方法。

     4．可逆修改。即使找到维护操作的方向，也不可冒然修改，搞不好出现连带负作用，使问题性质变复杂或由局部向更大范围扩散。应该判断问题涉及的数据、影响范围，理解全部流程。修改数据时要留好余地，要具有可逆性，改不好也能退回。

     5． 绕过。这是紧急情况下或一时无解决头绪时常常采用的方法。如从一个模块向另一模块传数据，如果有原因不明的丢失，而且是偶发且难以查明的原因，那么就要有一个检查机制发现这类异常，然后在相应的后续模块补上有关信息。

     6． 例行检查与操作。这是减少问题紧急程度的有效方法。利用标准功能和一些自开发的实用小程序，应用系统数据主动做一些检查。把正常情况下要到今后某一时刻（如月末）才反映出问题的数据（如成本更新、接口异常）提前找出来处理掉，这种不断检查、测试、发现和解决问题的过程，是系统稳定和完善的基石。

     7． 客户的需求。用户有时在不经意时可能指出系统需要大力改进的地方，也可能会在正式场合提出一个类似于“我要一敲键就出工资”的无理要求。这时不能因声音大小决定取舍，要仔细听，但不能草率承诺。如果对用户的要求总是有求必应的话，维护人员很容易就陷入疲于奔命的状态之中。

     8．人员的维护。在实施和维护的不同阶段，系统对维护人员数量的要求也会不同。随着维护人员水平不断提高，人员流动在所难免。但IT组织架构中骨干用户、维护工程师都是系统环境中的重要组成部分，他们的离去会给企业ERP系统造成巨大震荡和不可估量的损失，有可能出现系统轰然倒地、不可收拾的局面。所以企业领导需要有“人才第一” 的意识，而维护人员一定要有“数据第一、系统第一”的素质。

ERP是一种管理思路，也是一套管理软件。你这里提到的维护，就是指对管理软件的维护了。目前市场上的ERP软件有SAP（世界500强60％使用）、ORACLE、JDE、PEOPLESOFT等等，国内的如用友、金蝶等。 

对于ERP软件一般分业务功能运行、系统开发和系统管理几部分，分别由专门的不同的人进行。ERP的维护是由系统管理人员进行的。 

日常要做的工作，包括系统性能监控、数据备份与恢复、系统数据库优化等等。在进行ERP系统实施的过程中，将由实施方的相关顾问针对客户方进行培训。最终使得客户方的系统管理人员能够自己进行全面的日常维护。当然，软件提供商也会有相应的课程，不过一般属于全面培训，而不象实施方的那样哟有针对性。 

什么是ERP 

一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向） 

　　妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？” 

　　丈夫：“６个人，我们７点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……，你看可以吗？”（商务沟通） 

　　妻子：“没问题，我会准备好的，”（订单确认） 

　　妻子记录下需要做的菜单（ＭＰＳ计划），具体要准备的菜：鸭酒番茄鸡蛋作油……（ＢＯＭ物料清单），发现需要：１只鸭，５瓶酒，４个番茄，……（ＢＯＭ展开），炒蛋需要６个鸡蛋，蛋花汤需要４个鸡蛋（共用物料）。 

　　打开冰箱一看（库房），只剩下２个鸡蛋（缺料）。 

　　来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价） 

　　小贩：“１个１元，半打５元，１打９罚翟?！? 

　　妻子：“我只需要８个，但这次买１打。”（经济批量采购） 

　　妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料） 

　　回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜……（工艺路线），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲……（工作中心）。妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能就来不及（产能不足），于是决定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。 

下午４点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。” 

（紧急订单） 

　　“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？” 

　　“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，６：３０左右回来。”（呵呵，不能并单处理） 

　　“好的，肯定让你们满意。”（订单确认） 

　　鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。（紧急采购） 

　　６：３０，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么订的烤鸭还没送来。”（采购委外单跟催） 

　　“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。” 

　　门铃响了，“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收、入库、转应付账款） 

　　６：４５，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（呵呵，又是紧急订购意向，要求现货） 

　　“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”（哈哈，这就是ＥＲＰ的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期） 

　　送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接口了）。” 

　　丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”（通过审核） 

　　妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（哈哈哈哈，最后就是应收货款的催要） 

ERP维护就是要保证上面所有环节协调和应用！ 

对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有以下三种方式：

1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。

2、借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。

3、建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。

首先一个合格的仓储管理系统要可以和企业的ERP系统提供完美的数据接口，同时可以提供硬件接口，诸如手持式条码扫描终端、条码打印机等等。

第一、要具备库房设置管理功能：

包括以下信息：

库房设置管理、库位设置管理、库区设置管理、库房资源分类管理、库房查询方式设置管理。

第二、任务作业管理功能（这是最基本的功能）

包括以下信息：

物品入库作业管理、物品出库作业管理、物品移库作业管理、库存盘点管理功能、配货作业管理、配送作业管理

以上作业流程必须要包含“接收单据”、预作业处理、实物作业处理。

用入库作业举个例子：

接收入库单，与处理库房、库区、库位等信息，物品收货上架。

第三、查询功能管理

包括以下信息：

任务综合查询：可查询执行的出入库任务及任务详情

单据综合查询：可查询执行的出入库单据,单据详情和导出单据

库位状态：可查询相应货架类别,相应库区下货架的状态及库位统计

日志查询：可查询系统中的基本日志(例:创建物料的基本信息,创建供应商的基本信息) 

第四、综合信息管理

包括报表信息管理（可自定义各种数据信息，以报表形式打印出来）、日志信息管理（可追溯各种操作日志，以便日后追随信息用）

第五、系统信息管理

包括以下信息管理

供应商管理（提供统一的供应商管理平台）

部门管理（提供统一的部门管理平台）

用户信息管理（包括用户管理、用户组管理、用户身份管理）

权限管理（权限组管理、权限分配管理）

以上是一个基本的仓储管理系统（wms）的功能,能够帮助实现仓储管理的自动化，智能化和网络化。

用友ERP-U8财务会计作为中国企业最佳经营管理平台的一个基础应用，包括总账、应收款管理、应付款管理、固定资产、UFO报表、网上银行、票据通、现金流量、网上报销、报账中心、公司对账、财务分析、现金流量表、所得税申报等。这些应用从不同的角度，帮助企业轻松实现从核算到报表分析的全过程管理。

用友总账是用友通产品财务系统的核心，业务数据在生成凭证以后，全部归集到总账系统进行处理，总账系统也可以进行日常的收、付款、报销等业务的凭证制单工作；从建账、日常业务、账簿查询到月末结账等全部的财务处理工作均在总账系统实现。使财务核算自动化、专业化，财务数据精细化。企业以最少的人力投入、以最快的速度、以最优的准确度，及时、真实、可靠地进行账务处理，为企业提供多角度、多方面的精细化财务数据；同时协助企业进行往来款管理、现金银行管理等。

MDF是数据库文件,LDF是日志文件

在企业管理器中选择您的要导入数据的数据库，然后点击右键，选择所有任务->附加数据库->选择MDF文件，就可以了

对于数据库的还原，最好的备份数据库后，再还原数据库。可以使用定期备份

create database 数据库名称

on

(

name='aaa',

filename='aaa.dbf',

size=初始大小，

maxsize=存储上限，

filegrowth=增长增量

)

log on

(

name='b',

filename='b.ldf',

size=初始大小，     

maxsize=存储上限，

filegrowth=增长增量

)