ERP系统维护知识

ERP维护工作主要有这些：

  1.用户权限管理(新增用户权限、权限变更、权限禁用)

  2.业务流程管理(协助业务部门制定相应ERP业务流程,主要是业务流程维护方面的作)

  3.公司ERP文档完善（二次开发文档、技术支持文档等）

  4.公司用户需求管理（主要为公司ERP升级和改造做准备）

  5.与软件供应商及时有效沟通（把公司用户需求、软件使用遇到的问题及时反馈给软件供应商,促使供应商及时解决问题,并尽可能把本公司的意志体现到软件下一版本）

  6.软件日常维护（含数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。

  对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外），即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。

  7、 软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等）

  8、 ERP系统报表的开发与完善（二次开发）

  9、 ERP管理以及流程的制定和完善

  10、ERP数据备份(磁带备份\光盘备份\灾难恢复演习)

ERP维护所需技术要求:

  1、熟练掌握计算机软件硬件技术；

  2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题；

  3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识

  4、对ERP软件能够进行熟练的操作；

  5、对常用大型数据库（MS SQL-SERVER、ORACLE）能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理（视你公司的ERP数据库类别而定）；

  6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程

  7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平

ERP或其他系统的管理都可以分为两部分

  1、系统的日常管理

  系统的日常管理分为 IT管理部分、用户管理部分

  IT管理部分包括：系统日志、系统的备份及恢复、硬件的日常检查、系统文档管理

  用户管理部分包括：用户管理、权限管理、用户数据管理

  以上工作基本围绕系统稳定运行展开，监控服务器状态，查看系统日志，根据用户要求更改设置（或更改数据），比较重要的是备份，良好的备份策略及恢复测试是非常重要的。

  可以将日常工作列一张表，然后进行工作安排，将完成情况在表上表示。

  每月统计各项任务完成情况，以便汇报。

  备份成功率、恢复成功率、错误日志反馈等等。

  2、系统的改进管理

  系统改进从硬件、软件两放面着手

  硬件：根据公司实际情况，制定硬件升级标准，双机热备、磁盘整列、EMC等等.

  先做预算、在建立项目、采购、安装、汇报、请客喝酒.

  软件改进需要一个详细的流程

  从用户提出需求到最后完成确认，流程需要事先定义好。

  关键的是需求要清晰、过程文档要完整、对试用效果进行反馈，进行用户确认。

  这是IT工作中非常重要的考核指标，别忘了统计后汇报。

  碰到软件自身的升级

  别自己做，让软件公司做，完整的升级文档及事先备份是必须的。做完了以后又可以汇报汇报。

  维护所需要的知识

  关系型数据库的维护知识（需要精通）

  清晰的逻辑思维

  对公司流程的的深入了解（要从360考虑流程的合理性，别忘了执行流程的人）

  基础财务知识，能有会计上岗证就更好了。

  良好的人际关系.

  良好的写作水平.

  主要有以下内容：

  一) 数据库及操作系统

  1. UNIX/LINUX操作系统应用及维护技巧

  UNIX/LINUX的操作系统的基本操作及维护

  与Windows系统的共享

  NC系统在UNIX/LINUX下的安装及优化

  2. ORCALE数据库技术提高

  NC应用中有关ORACLE数据库的安装、维护

  (二) NC日常维护操作

  1. PCANYWHER使用方法

  2. NC代码补丁和SQL补丁更新方法

  3. 系统运行前台日志及后台日志的获取方法

  4. 中间件配置

  (三) 查询引擎

  结合实际管理需求，通过查询引擎设计相关报表以满足不断变化的管理需要，主要包括：

  1. 应收、应付、存货核算、采购、销售、库存等模块数据库表结构讲解

  2. SELECT语句的复杂用法及相关数据库知识；

  3. 如何实现查询；

  4. 将自定义查询注册为NC的功能节点。