动物医院-护士工作流程

一、护士工作性质分类

诊疗区环境保洁工作

诊室接诊工作

二、护士工作流程

（一）诊疗区环境保洁工作

卫生标准

每日清洁部分：

1、桌面：  干净，无污渍、油渍

           物品摆放整齐

           消毒及时

2、抽屉：  物品充足

           物品摆放整齐

           抽屉内不能有灰尘

3、地面：  干净，无污渍、血渍

4、洗手台：洗手液充足

           水台用后无水渍残留

           水龙头无水渍

5、家具：  家具表面干净，无污渍

           椅子贴桌子右边摆放

6、垃圾桶：垃圾桶无水渍、污渍

            垃圾袋不能露出垃圾桶边缘

            每日处理垃圾

7、玻璃：  保持光洁、透亮

其中1-5项为班前、班中和班后需要随时整理、清洁的6-7项为班前和班后需要清理，保持干净的桌面及地面要用消毒水进行消毒后再进行常规清理，消毒水配比为消毒液：水1:500 

每周清洁部分：

1、日光灯：  将尘灰清理干净

             灯管擦拭干净，一旦出现损坏及时更换

2、墙面：    清理出现的污渍、鞋印、血渍

3、玻璃：    用专门的清洁剂对玻璃进行清理

4、清洁用品：抹布每周一次专门消毒，用消毒水进行消毒

（二）诊室接诊工作

1、班前工作

（1）打开电脑，日光灯

（2）登陆系统，查看一日预约情况

（3）打扫卫生：护士站值班护士打扫护士站卫生，跟诊护士打扫诊室卫生

（4）核对物品：护士站值班护士核对护士站物品，跟诊护士核对诊室物品。发现数量不足，要及时补足。

护士站/诊室常用物品清单

仪器设备 ：听诊器、伍德氏灯、扫码仪、检眼检耳镜套盒、大电剪 

常用用具： 听诊器、温度计、止血钳、拆线剪、镊子、喂药器、指甲剪、计算器、处方板、垫板 

消耗品： 尿垫、检查手套、干棉球、消毒棉球、棉签、纱布块、纸胶带、卷纸 

协议 ：注册表、住院协议、麻醉协议、安乐死协议、美容前检查表、A1表、A2表、寄养表、药品贴、空白帖

2、班中工作

（1）病例到达前半小时：

    清洁卫生

    查看病例档案，知道主人和动物的姓名以及原来的病史

根据本次预约，提前准备物品：

提前准备物品：

a、皮肤问题：伍德氏灯、DTM培养基、标签、止血钳

b、免疫：疫苗、免疫章、免疫本

c、采血样：电剪、注射器、消毒棉球、生化管/抗凝管

d、眼睛问题：荧光滴眼液、干眼试纸、伍德氏灯

e、手术拆线：拆线剪、消毒棉球

f、输液：留置针、肝素帽、肝素、细纸胶带、宽纸胶带、自粘绷带、消毒棉球、电剪

g、住院：住院协议、住院监护表

h、手术：手术协议、术前/术后监护表、术后指导

i、安乐：安乐协议

各类协议由主治医生的护士提前将主人姓名、动物姓名等基本信息填写好

（2）病例到达医院：

    和前台确认病例登记

带入护士站做基本体征检查：

a、称体重

    b、扫读电子码

    c、呼吸、心跳、体温的测量

    d、询问上一次的免疫、驱虫情况和时间

    e、询问今日的主要问题

    将基本信息给大夫，等待确认，确认后，由主治医生的护士将病例带入诊室

    发送的格式：动物姓名，性别，年龄，体重，心跳，呼吸，体温，电子身份码，上次免疫的时间，驱虫的时间，今天需要就诊的主要症状

    护士站值班护士打扫护士站卫生，用洗手液进行洗手

    进行快速检查时，需要两名护士，一名是护士站值班护士，另一名为该病历的主治医生的护士

护士工作基本用语

对就诊的顾客的基本用语：

    Good morning/Good afternoon,mrs/mr XX.早上好/中午好，XXX女士/先生。

    We will do a quick check in the nurse room first.我们将先在护士站做个快速检查。

    Let’s take xxx’s weight please.我们会先给xxx称个体重。

    Come in the nurse room,please.请进入护士站。

    Now we will do the check.(check hr,rr,t)现在我们要做检查了（测呼吸、心跳、体温）

    Does xxx has microchip?xxx有电子身份证吗？

    What’s the last time does xxx do the vaccination?xxx上一次做免疫的时间是什么时候？

    Have you give xxx de-worming and heartworm tablet before?xxx之前您有给xxx做过体内寄生虫和心丝虫的驱虫吗？

    How often do you use frontline before?您以前多久用一次福来恩？

    What can we do for xxx today?今天我们可以为xxx做什么？

    Anything else?还有其他的吗？

    All done,please wait on the sofa.都检查结束了，请在外面的沙发上休息一下。

对做美容的顾客的基本用语：

    Good morning/Good afternoon,mrs/mr XX.早上好/中午好，XXX女士/先生。

    We will do a quick check in the nurse room first.我们将先在护士站做个快速检查。

    Let’s take xxx’s weight please.我们会先给xxx称个体重。

    Come in the nurse room,please.请进入护士站。

    Now we will do the check.(check hr,rr,t)现在我们要做检查了（测呼吸、心跳、皮肤、毛发表面情况）

    Does xxx has microchip?xxx有电子身份证吗？

    Now we will turn off the light,and do the woodlamp check.现在我们要关上灯，然后进行伍德氏灯的检查。

    Does xxx needs clipping?clear ears?cut nails and some other requies?xxx需要进行毛发修剪吗？清理耳朵呢？剪指甲呢？还有其他什么要求吗？

（3）诊室内：

    给主人倒水

    询问主人动物是否需要喝水，并给予水，手术动物除外

    保定动物、配合大夫给动物做检查

    将样本送到化验室做检验

    从药房取药

    将主人引导出诊室

（4）就诊结束

带动物主人结账，并送客户出门

打扫卫生，诊台消毒

    用洗手液进行洗手

     准备下一个病例可能用到的物品

3、班后

（1）整理本日的注册表、处方，放入文件柜

（2）打扫诊室、护士站卫生

（3）确认第二日的预约情况，并做好记录

（4）核对抽屉内物品，进行补足

（5）关闭电脑、日光灯