当爷爷打孙子的情况发生，首先要及时制止，确保孩子身体安全，避免伤害进一步扩大。将孩子带离现场，到安静舒适的环境中安抚其情绪，给予足够的拥抱和安慰，让孩子感受到关爱与支持。
待孩子情绪稳定后，耐心倾听孩子的想法，了解事情的起因经过，鼓励孩子表达内心感受。同时，与爷爷沟通交流，以平和的态度了解爷爷打孩子的原因。可能爷爷是因孩子行为不当而生气，也可能是教育观念问题导致处理方式过激。
和爷爷一起探讨更合适的教育方法，强调暴力手段不仅不能解决问题，还会给孩子带来心理创伤。建议爷爷在孩子犯错时，采用温和沟通、正面引导的方式。也可以找机会让爷爷学习科学育儿知识，更新教育理念。
若矛盾较为严重，可寻求其他家庭成员的帮助，如孩子父母一同参与调解，或请家族中德高望重的长辈从中协调。必要时，还可咨询专业心理咨询师或家庭教育专家，获取针对性的建议和指导。
