12378 是银保监会的投诉维权热线，不存在“最怕遇到的三样事物”这种说法。不过在处理投诉相关场景下，有一些关键影响因素。
准确详实的证据，投诉人若能提供合同文本、交易记录、聊天截图、通话录音等清晰且有力的证据，能让投诉事实一目了然，有助于 12378 高效判断责任归属，推动问题解决。
合理合法的诉求，当投诉人提出的要求在法律法规和监管政策框架内，具有合理性和可操作性，12378 能更好地协调相关金融机构处理，促使双方达成公平合理的解决方案。
积极配合的态度，投诉人在处理过程中保持耐心，积极配合调查，按要求提供信息，与 12378 及相关金融机构保持良好沟通，利于加快投诉处理进程，提升解决问题的效率和质量 。
