当朋友考试没发挥好，首先要给予充分的倾听。找个安静舒适的环境，让她尽情倾诉内心的委屈、难过与自责，不要中途打断，用眼神和肢体语言表达你的专注，让她知道你在认真感受她的情绪。
接着，真诚地肯定她的优点和努力。告诉她一直以来看到的她在学习上付出的时间与精力，强调她自身具备的优秀特质和能力，比如她平时学习时的认真态度、独特的解题思路等，让她明白一次考试失利不能否定她的全部。
还可以分享自己或他人类似的经历。讲述自己曾经考试失利后如何调整心态、总结经验，最终取得进步；或者说某个名人、身边同学同样经历挫折却不气馁，最后成功逆袭的故事，让她明白挫折是普遍存在的，也是可以战胜的。
然后，陪她一起分析考试没发挥好的原因。是考试时紧张，还是某些知识点没掌握好，亦或是考试策略有问题等。找到原因后，一起制定改进计划，让她重新建立信心，明确努力方向。
最后，转移她的注意力。可以约她去看一场电影、进行一次运动、品尝美食等，让她从低落情绪中暂时解脱出来，放松身心，以更好的状态重新出发。
