面对朋友亲人突然去世的情况，安慰时要格外用心。首先要给予充分陪伴，在朋友身边安静地坐着，无需多言，让他知道自己不是孤单一人。比如可以默默递上纸巾，拍拍他的肩膀，用肢体语言传达关心。
倾听也很关键，鼓励朋友倾诉内心的悲痛，不要中途打断，耐心听他讲述和亲人的回忆、此刻的哀伤。比如他回忆起和亲人一起度过的快乐时光而落泪时，静静聆听，适时点头表示理解。
交流时避免说“别难过了”这类空洞的话，而是真诚表达对逝者的尊重和肯定，如“你亲人一直是那么善良的人，大家都会记得他”。还可以提及逝者对朋友的爱与期望，“你亲人肯定希望你能好好生活下去”，给予朋友继续前行的力量。
另外，在生活上提供实际帮助，帮他处理一些琐事，如帮忙采购生活用品、处理丧葬相关事务等，让他能有精力去调整情绪。
