在回森充值后想要拿回钱，情况较为多样。若因未成年人未经监护人同意进行充值，可先收集相关证据，如充值记录、证明未成年人身份的材料等，然后联系回森的客服，清晰说明情况，按照客服指引提交材料申诉退款。
若是因系统故障、误充值等正当理由，同样要第一时间联系回森客服。可通过回森应用内的反馈渠道、官方网站公布的客服联系方式等途径找到客服，向其详细准确地说明充值异常的情况。
客服在收到申请后，通常会进行核实调查。期间可能要求补充更多信息，需积极配合。若核实情况属实，一般会根据平台规定和流程，将款项退还至原支付账户。但不同平台退款政策和流程有差异，退款结果也不能完全保证，要做好相应心理准备 。
