在影响客户感知价值的因素中，是指客户在消费产品时，对所得到的效用体验与所付出的成本进行权衡后而形成的总体评价。这个空格应该填入的是“性价比”。
简单来说，性价比就是客户在购买和使用产品过程中，对产品的性能和质量与所支付的价格进行比较后的一种感受。如果客户觉得产品的性能和质量很高，而价格又相对合理，那么他们就会觉得这个产品的性价比很高，从而提高了他们的感知价值。
举个例子，就像你去超市买一瓶洗发水，如果这瓶洗发水的去屑效果非常好，而且价格又不贵，你就会觉得这瓶洗发水的性价比很高。相反，如果这瓶洗发水的效果一般，但价格却很高，你就会觉得性价比很低，不值得购买。
所以，“性价比”是影响客户感知价值的一个重要因素，它直接关系到客户是否愿意购买和使用某个产品。
