联华鲸选的运营方式主要体现在以下几个方面:
定位与品类选择:鲸选主要定位为面向90后客群的一站式消费综合业态,涵盖美食、家居、海淘商品等多个品类。它并非简单的商品分区,而是以专业店思维运营,根据商圈特性、消费习惯在不同卖场中组合呈现,趋向“购物中心化”。
模块化经营:鲸选门店的卖场被划分为超市与餐饮两部分,以“模块”形式运营,每个模块约为300平方米,类似于品类专业店。自营品牌如姿研舍、优品生活等占据主要份额,同时也有联营品牌如大洋寿司等。
线上线下融合:鲸选注重线上线下的融合,提供周边三公里范围内一小时送达服务。线上板块履约效率高,平均10分钟完成拣货,70%订单能实现半小时送达。线上订单不仅限于鲸选APP,还包括美团、饿了么等平台,为鲸选引入更多线上流量。
用户定位与粉丝质量:鲸选在运营过程中非常注重用户定位,并且强调粉丝质量的重要性,通过提供优质的产品、互动和服务来吸引和留存用户。
数据分析与优化:鲸选电商运营拥有丰富的电商经验,注重数据分析,通过数据复盘来指导运营决策,不断优化运营策略。
专业团队与精细化运营:鲸选拥有专业的运营团队,他们从商品选品、价格策略到售后服务都力求精益求精,通过精细化运营提升客户满意度和品牌价值。
综上所述,联华鲸选的运营方式涵盖了精准定位、模块化经营、线上线下融合、用户粉丝经营、数据分析以及专业团队的精细化运营等多个方面。