12368自助解冻步骤

12368自助解冻的步骤如下：

拨打12368热线，根据语音提示选择相应的服务选项，进入自助服务系统。

在自助服务系统中，选择“解冻服务”或者类似的选项。系统可能会要求你输入相关的账号或身份识别信息，以确认你的身份。

根据系统提示，输入需要解冻的资产的相关信息，例如银行卡号、账户名等。请确保输入的信息准确无误。

系统会进行验证，并给出相应的解冻操作选项。按照系统提示完成解冻操作，可能需要输入一些额外的安全验证信息。

完成上述步骤后，系统会提示解冻请求已提交或解冻操作已完成。请注意查看系统的反馈信息，以确保解冻操作成功。

请注意，在实际操作中注意核对和确认信息，以确保操作正确无误，并在官方平台进行，谨防诈骗。如果在解冻过程中遇到任何问题，可以继续在语音提示中选择人工服务，寻求客服人员的帮助。