12345不是劳动仲裁热线，而是政务服务便民热线。
这个热线提供“7×24小时”全天候人工服务，用来帮助诉求人解决生活、生产中的困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。如果需要劳动仲裁，建议向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，或者拨打劳动仲裁专线12333进行咨询及申请仲裁相关事宜。
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