1. 在处理冲突时，首先要安抚孩子的情绪。孩子可能会因为愤怒和冲动而无法冷静思考，可能会想要打人、摔东西或说出伤人的话。作为家长，要理解孩子的情绪，让他感受到你是站在他的立场上的，这样才能够有效地进行后续的沟通。
2. 在了解事件经过之后，帮助孩子分析问题。要引导孩子理解冲突双方的情绪，并尝试从对方的立场思考问题：“如果你是他，你会怎么想，会怎么做？”这样可以培养孩子的同理心。同理心并不意味着要求孩子原谅和理解对方的行为，而是要理解冲突中的情绪，明辨是非，并找到更好的解决方法。
3. 当孩子自己处理社交冲突时，首先要让他们保持冷静，并与对方保持安全距离。可以让孩子听对方说话，了解对方的需求，以避免激化矛盾。可以尝试用幽默的方式来停止争吵，比如“我不想让你染上我的感冒”，或者给出合理的理由：“如果我们继续争吵，我们都会被批评。”
4. 告诉孩子，在必要时要学会通过反击来保护自己。可以告诉孩子：如果有人打了你，你可以还手，但要注意力度和与对方的距离。如果对方比你强壮，要学会保护自己，可以向周围的大人或者同学求助。如果对方比你弱，也要注意分寸，最好的结果是不要让对方得逞，也不要让自己或对方受伤，最重要的是保护自己。
5. 鼓励孩子将思考结果付诸行动。如果孩子的问题在于他自己，要让他学会承担责任和道歉。
