报警人或知情人应协助消防人员开展哪些工作

报警人或知情人应协助消防人员提供详细信息、指明起火点和燃烧物，以及帮助维持秩序和疏散人群等工作。

当发生火灾时，报警人或知情人应尽快向消防部门报警，并在消防人员到达后，主动向他们提供火灾现场的具体情况。这些信息包括但不限于火源的位置、火势的大小以及蔓延情况，现场有无人员被困或伤亡，以及是否有易燃易爆等危险因素存在。这些信息对于消防人员迅速了解火场状况，制定合理的救援方案至关重要。

同时，报警人或知情人还应积极协助消防人员指明起火点和燃烧物。他们应详细描述起火点的位置，如可能的话，指出具体的楼层、房间号或设备名称。对于燃烧物的信息，应说明是什么物质在燃烧，这有助于消防人员判断火势的可能发展，并选用合适的灭火剂和战术。

此外，在火灾现场，报警人或知情人还应帮助维持秩序，确保消防通道畅通无阻，以便消防人员和装备能够迅速到达火灾现场。同时，他们还应协助疏散附近的人群，引导人们有序撤离到安全区域，减少人员伤亡。

总的来说，报警人或知情人在火灾救援中发挥着重要作用。他们的及时报警和提供的信息，以及现场的协助，都能为消防人员争取到宝贵的救援时间，提高灭火效率，最大程度地减少火灾带来的损失。